1、2022业务员年终工作总结业务员年终工作总结(15篇)总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作实力的提高，为此要我们写一份总结。总结你想好怎么写了吗？下面是我为大家收集的业务员年终工作总结，希望对大家有所帮助。业务员年终工作总结1日月如梭、时间飞逝，转瞬间又到了年底，回顾这一年的工作历程，我在各位领导的带领下，在全公司同志的鼎力支持和协作下，根据我公司今年的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，主动绽开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾20xx的工作，思索亦
2、多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并欢乐着”成了今年工作的主旋律，常鸣耳盼。现将我今年的工作总结如下：一、仔细学习，提高自身素养随着科技的迅猛发展，各行各业之间的竞争异样激烈。特殊是近几年来，全球金融风暴愈演愈烈，整个经济环境面临恶化的趋势。我们物流公司如何突破发展的制约，我想须要我们全部捷安人的共同努力。我作为公司的一份子，要仔细做好自己的本职工作。这就须要进一步提升自己的思想素养和业务实力，因此，我注意加强日常的学习积累。一是在思想上与我们公司保持一样，坚决志向信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立一心一意为客户服务的思想，做到无私奉献。二是重点学习公司的各项规章制度及相关物流
3、行业的法律学问。做到学深学透，驾驭在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟识和驾驭了公司的各项制度、工作纪律及基本业务学问与技能，增加了履行岗位职责的实力和水平，做到与时俱进，增加大局观，合规合法，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，完成上级布置的各项工作任务，取得良好成果。二、树立服务意识，做好本职工作作为捷安公司的一名业务员，我深知要做好这项工作，就要树立大局意识、一心一意为公司、为客户服务的意识。这样，客户满足了，才能促进公司的业务发展。为此，我在工作中努力做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好各项物流服务工作。着重做好三方面工作：一
4、是摆正位置，仔细做好物流服务工作，消退自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，仔细做好资料收集、联系厂方和客户的工作，制定具体的工作安排，做好运输支配。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。三是努力学习新业务学问，驾驭做好物流工作必备的学问与技能，特殊是营销产品和沟通方面的学问，为扩大业务范围与创建良好经济效益奠定基础。通过上述努力，我更加娴熟地驾驭了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧以及推介公司的技巧。我的综合分析实力、协调办事实力方面都有了较大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。三、今年的工作业绩我作为公
5、司的业务员，主要负责深圳港口拖车进出口运输和香港进出口运输等事项。一年来，我都坚持贯彻公司的总体战略目标始终把如何提高业务平台，扩大市场占有比作为工作重点。坚决树立“长远+稳健”的经营思想，转变自身工作观念，提高剧烈的市场竞争和危机意识。严抓日常工作，主动拓宽业务渠道。每天仔细的搜集各方资料，主动打电话联系工厂负责人，做好相关的运输打算。另一方面，主动与客户沟通协调，了解他们的需求，为他们供应高效、便捷、优质的物流服务。并且在牢牢稳住老客户的基础上，主动开发新客户。我们业务员一如既往的为老客户供应满足的物流服务，并且还在深化服务内容上下足功夫，加大与客户的联系，主动征求他们的看法，不断加深与客
6、户的感情，刚好了解驾驭客户的动态。这样，不断加强开发新客户,拓宽新业务面。通过不断的努力，今年我的工作业绩明显比去年有较大的提升。月最高业绩有突破35万，年营业额在295万左右。今年共新进13个客户，其中就包括江门鹤山雅图仕印刷有限公司这样的大客户。初步估计他们每月的货柜量就在500个左右。截止到目前为止，我们完成了公司年度目标1700万的84%。四、工作中存在的不足孔子曰：吾日三省吾身。通过学习和实践熬炼，自己的工作实力有了很大提高。但我深知距公司的要求还有很大差距，通过对这一年来工作的总结，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想观念上因循守旧，开拓精神和创新意识不够；
7、二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不够，站在全局发展的高度探讨谋划工作的意识不够；三是有时在工作方法上不留意细微环节，工作方式上不讲究策略，易产生急躁心情，缺乏冷静慎重思虑；四是工作阅历有待丰富，同同事的沟通协调不够，敏捷运用政策解决实际问题的阅历不够。五、今后的准备天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。我理解为这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到。今后，我要接着加强学习，驾驭做好物流工作的学问和技能，提高自身工作本事，努力根据政治强、业务精的复合型高素养的要求对待自己，做到爱岗敬业、尽职尽责。主动加强沟通协
8、作，努力做好连接客户和公司的纽带，主动扩大业务面，争取按时、按质完成公司交给我的任务。以上是我一年来的工作总结，不到之处，敬请各位领导和同事提出珍贵看法和建议，以便我不断改进工作，做出更好成果。业务员年终工作总结2在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。一、仔细学习产品学问在没有负责市场部工作以前，我是没有网站及相关产品销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏互联网行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司
9、之后，一切从零起先，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教郑总和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对xx互联网市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都
10、比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事务。对于一个项目可以全程的操作下来。二、存在的缺点对于互联网市场了解的还不够深化，对产品的技术问题驾驭的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。三、明年工作安排建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个
11、好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成
12、各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。业务员年终工作总结3坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣扬公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、等，使我们公司的知名度在太原市场上慢慢被客户所相识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了具体的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方
13、面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不志向。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点：1、销售人员工作的主动性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。2、对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天探望的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、很不志向。导致有些活动无法进行。3、 沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公
14、司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4、工作没有一个明确的目标和具体的安排。销售人员没有养成一个工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。5、销售人员的素养形象、业务学问不高。个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习许多、工作责任心和工作安排性不强，业务实力和形象、素养还有待提高。(许久下去会影响公司的形象、和声誉)20xx业务员年终工作总结范文精选
15、在这10个月多的时间里有失败，也有胜利，缺憾的是;欣慰的是;自身业务学问和实力有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前从2月起先进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发
16、和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间支配以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应当不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过奢侈上班时间，但对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经验才能成长。世界没有完备的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受。不断总结和改进，提高素养。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一
17、个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达实力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，特性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时打算着爆发，内心始终渴望胜利。我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。我对自己说。业务员年终工作总结4年底了，回顾过去的一年，不禁感慨万千。时间荏苒，转瞬间，就跨过了一年一度的坎。回想起来，虽然没有轰轰烈烈的胜利，但也经验了不平凡的考验和磨炼。特别感谢公司给我这个成长平台，让我在工作中不断学习，不断进步，渐渐提升自己的素养和才能。回想起来
18、，公司陪我走过了人生中一个特别重要的阶段，让我懂得了许多。领导的支持和关怀，同事的全力帮助，让我在工作中更加得心应手。在此，我向公司的领导和全部同事表示诚心的感谢。同时，我会对今年的工作进行总结。第一，严格执法，团结同志；以身作则，努力工作工作中严格要求自己，响应公司的各种号召，主动参加公司的各种活动。克服各种困难，不计个人得失，加班学习业务学问，在短时间内完成受理案件、立案、调查、跟踪、体检等多道工序，赢得客户好评，更好地完成了领导交办的任务。其次，树立中心形象，维护公司和客户的利益工作中发觉许多医院存在收费不合理的状况，给公司和客户造成损失。有了足够的证据，我多次到问题医院去说理，为客户挽
19、回了损失，也避开了我们公司的损失，在客户和医院面前树立了PICC理赔的良好形象。第三，发觉问题，解决问题。求创新促工作1.经过市场调查，结合家政学和医院的特点，提出护理费用实行统一价格支付，既节约了理赔手续，又削减了这笔费用的支付。2.人身损害(疾病)案件流程相关文件、非车险专项通知文件、人身损害案件跟踪表、医疗审核表等。使人民损害案件集中立案，集中体检，简化理赔程序，大大降低赔偿。第四，是提升深化服务，服务客户，服务承销公司1.把理赔工作放在前面，在交警队调解前先查客户。2.依据差异5.保持你的成果，找出你的缺点，加倍努力，上一段楼梯1.我们业务组刚起先工作，各方面阅历还不够，须要大家共同学
20、习，加倍努力。同时，由于工作涉及多种险种，须要多个部门的支持和协作，今后须要加强各方面的协调。2.随着新型保险的发展，仍旧存在很多新问题。在加强业务学习的同时，也须要横向接触，学习其他公司的先进阅历。新的一年，我给自己定了一个新的目标，那就是更加努力的学习，更好的充溢自己，以饱满的精神迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，沟通好的工作阅历，共同进步。争取更好的工作成果。业务员年终工作总结5这一年的保险工作，我也是完成了任务，但也是知道是依靠大家一起的努力，同时也是有许多的同事在我销售工作里头帮了我挺多，我也是很感谢，在这一年要结束的时候，也是来做好工作的一个总结。作为保险业务员，我
21、也是主动的来学习好保险的业务学问，清晰这一个行业的发展是怎么样，同时也是去了解外部的环境来变更自己的销售方式，年初的时候，我们没方法去面对面的谈业务，可以说给工作造成了一些困扰，但是原来我们也是有网络联系以及电话的方式可以做的，所以也是通过这些方法来开拓业务，疫情影响的不但是我们工作的方法，同时也是让我们明白许多的事情做起来，其实真的客户不肯定是能接受的，特殊是那时候原来也是担忧工作，担忧平安的问题，对于保险我们也是去思索，如何的告知客户，如何的去选择合适的险种来推广，公司也是开了几次的会议，我也是仔细的参与，主动的学习，一些新的险种推出也是针对市场的，我也是去了解，然后和客户沟通来拿到业务。
22、一年的业务工作从年初的不太顺当到而今自己拿到满足的成果，我也是知道自己的付出有多少，工作上，熟识了业务，也是不断的去开拓新的客户，同时对于老客户我也是主动的维护好，一些好的险种也是会去举荐给他们，去保障他们，做好服务，同时也是这种维护让老客户也是帮我介绍了许多的新客户，可以说这种方式可以节约自己许多去开拓新客户的精力，也是让我明白，一个老客户的资源是多么的重要，当然自己新客户的开发也是很重要终归自己不像一些老员工，有许多的资源，自己还是个新人，还在储备之中，更是要去多积累才行的。而客户的开发并不简单，也是花费了我许多的精力，但同时自己也是在这过程之中知道自己的实力如何，又是哪些要去改善的，同事
23、们也是给了我许多的看法让我做起来也是简单了一些。一年的保险业务做下来，我也是比以前更加的熟识了公司的险种，清晰如何的开展好业务，去开发新的客户。同时我也是在这工作里头，自己看到一些问题一些自己还要去优化的方面，这些也是今后自己工作努力的一个方向，去学习，去让自己在来年能把业务做得更好才行。业务员年终工作总结6这一周感觉过的好慢啊！但是还是很充溢的，比在学校的时候好多了。来到了*公司，我感觉这是我人生的一大转折。在培训这段时间里，我学到了许多东西。学到了如何和他人沟通、合作，如何去全身心的投入工作，如何倾听别人，如何把被动转化为主动;学会了要事第一，低调做人、高调做事，做事之前要三思而后行，要学
24、会本分、诚信做人;我信任我们公司以后的发展前途必定是一片光明的。在培训学习中，我总结了要在合适的状况下做适当的事、说合适的话;要学会胆大心细、做事果决，但切勿意气用事。我总以为干一件事情很简洁，随意搞搞就过了，其实并不是这样，老师说我眼高手低，的确我在某些问题上常常犯这样的错误，幸运的是我相识到了这一点，我也在渐渐地改正这个毛病，我信任时间会证明一切的。老师说看法确定一切，眼高手低就说明我看法不端正，没有把这件事当做一回事，这是我以后须要留意和改正的地方。我承认背书是我的弱项，所以我就要花比别人更多的时间在这上面，这次背出来的结果虽然不是很志向，但至少我完成了，对得起我那几天的奋战，这样就够了
25、。还有，与人接触与沟通也不是我的强项，就像今日站柜一样，刚起先的时候，我不知道怎么和顾客打招呼，张不开口，于是我就在旁边听促销员们如何和顾客沟通，如何吸引客人让他心甘情愿的买我们的手机，我在一旁边听边学边练，慢慢的我也起先张口喊顾客，嘴巴变甜了一点，简洁的给顾客介绍我们的产品，涉及到技术问题，便请教促销员或者让促销员为顾客讲解。因为在这方面的欠缺，所以我就越是要练，越是不敢跟别人交谈就越是要说，培训、站柜实习的过程中也给了我不少机会，让我的沟通实力较以前也有所提升。但是，今日我有一点做的不够好，就是没和我们的促销员和营业员混熟！因为我只顾着和顾客交谈，忘了和他们沟通心得了。明天我要主动去请教他
26、们，并且争取机会自己来卖一台机子，只听他们怎么去跟顾客沟通不实行实际行动，这样对自己也不会有提高，“光说不练假把式”。明天又是新的一天、新一周的起先，希望我能克服种种困难，挑战自我，把自己历练成一名合格的销售人员。业务员年终工作总结7回首20xx年，有太多的完备的回忆，20xx年本人来到xx工作，可是唯有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自我提高，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，可是我信任在领导的帮忙与激励下，我必需会拥有更完备的明天。一、业务工作总结、分析在业务员岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们的xx经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮忙。虽然我在xx部门
27、已经工作了x年多，但对xx阅历以及工作信念非常缺乏，我的工作能够说是很难入手。幸好有xx经理的帮助。二、职业心态的调整业务员的一天应当从早晨睁开第一眼起先，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、快乐的心态迎接一天的工作。三、自我工作中的不足在业务工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我业务的开展，也打击了自我的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并进取学习、尽快提高自我的技能。20xx年，我将一如既往地根据公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：1、对于老客户，和固定客户，要常常坚持联系，好稳定与客户关系。2
28、、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式的销售方式。四、今年对自我有以下要求1、每月应当尽努力完成既定目标。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，刚好改正下次不要再犯。3、要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。4、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。5、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。业务员年终工作总结8我自*年*月*日进职公司，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下主动开展各项业务工作，至今已有一年。通过一年来的努力，个人
29、呢成果算是可以，根椐一年来的工作实践、阅历和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作总结作如下报告：本人在工作上还存在以下几点不足：首先是为人的不足。1、最应当反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中常常冲动、发火，对同事说些不敬重的话和做出一些不敬重之事。与一些同事之间产生许多冲突和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。学会敬重、宽容别人才能得到别人的敬重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以限制的，而性格是可以变更的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。2、心态极不稳定。在工作比较顺当、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的
30、心态出现较大程度的失衡。在*x年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上短暂取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的以为，自己做得如何如何优异，产生异样的优越感。到10月份客户起先拖款，而且题目越来越严峻时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严峻性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得非常颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受实力几乎达到极限。不能心平气和的对待题目这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经验，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这或许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良
31、药。二是做事的不足。1、对目前所把握的客户资料及对其以前的了解依靠性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的视察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、中小企业融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的题目。这方面，在今后的工作中，应当做的是，没做实地考察尽不赊销，没有足够的了解尽不放量，新客户一律先款后货或者货到马上付款，尽不由于利润较高而放弃正常操纵原则。2、对包括供应商和终端客
32、户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依靠性太强。由于炒货这种操纵模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断找寻最佳货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和进步业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依靠性太强的干脆后果就是希看对其放量至无穷大，以增大资金回笼风险作为代价进步业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但出现题目，后果将非常严峻。赊销本身就存在风险，而把风险限制在最小的范围之内，把资金平安恒久放在首位才是工作的重中之重。3、对客户心态的判定不够。对已经合作一段时间的供应商和客户，我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市
33、场信息，大多数状况下我是听之信之，极少持怀疑看法，没有作进一步的分析和判定。这样做的后果会由于信息的不正确导致公司对市场的判定可能出现偏差，在操纵中可能导致严峻失误。也会出现选购价较高而销售价格偏低的状况。这都会造成公司肯定程度的损失。4、在工作中我很少动脑筋思索题目，即使思索了也不够细致，思维方式比较单一。许多时候我都是按程序做事，依据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致题目发生的根本缘由。总觉得没什么好思索的。而思维方式由于没有经过对事情周密、细致的思索和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必需考虑许多东西，以清晰的思路，思索事情的每一个细微环节，才能正确判定客户
34、的真实状况。回顾一年来的实际工作状况，出现这种结果的主要缘由有三点：首先是想当然的对个人销售实力的估计过高，自我期看值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操纵局限性、市场改变、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单一，凭借以往的销售阅历和操纵方式进行选购和销售，销售量和利润始终得不到进步。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最终是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。业务员年终工作总结9一、工作经过过去一阶段的工作当中，我的确还是应当做出好的调整，在这一方面我应
35、当要做出更多的打算，这让我也是深有体会的，平常都是仔细的完成好日常的工作，做好相关的业务，我也是做出了许多打算，在此之际，我应当要做的更加仔细的一点，我也是仔细的学习了许多的业务学问，和四周的同事虚心请教，在这方面我做出了相关的调整，在业务实力上面我也肯定不会耽搁了自己，从来都不会擅自做出什么确定，我有着自己的规划，在业务实力上面，我是维持了许多的心态，在这年终之际我应当要做出好的调整，作为一名业务员，我是不断的在提高自己各方面的职责，积累好足够多的客户，我对此还是深有感受的，保持和客户的联系，仔细的负责的做好分内的事情，为公司打造好的口碑。二、不足之处在过去一年来的工作当中，我也是做的比较仔
36、细的，在新的一年当中，我也的确是做的足够细心的，但是还是出现了一些问题，这给我的感觉还是很不好的，我的确是不希望接着因为自己在这方面出现什么问题，在这个过程当中，我希望可以取得更好的成果，在一些地方还是出现了许多问题，我也会让自己做出更好的成果来，我觉得在工作当中，我还是没有更多的耐性，的确是应当做出肯定改正。三、接下来工作安排首先我会努力的提高业务实力，对自身实力也是有清晰的相识，信任接下来可以做的更好的，肯定不会让自己出现什么工作上面的大问题，再有就是促进和客户之间的沟通沟通，有什么问题第一时间解决，这也是一方面，特别的有必要，新的一年起先了，也须要把过去一年来没有完成好工作进一步的弥补，
37、信任接下来可以做的更好一点，这也是对工作应当要有的看法，新的一年我肯定会让自己做的更好更加有信念一点的，对于个人实力方面，我也肯定会在今后的工作当中进一步的去落实好的，让自己去的更好的成果来。业务员年终工作总结10时间荏苒，转瞬一年的时间飞逝过去了。在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨非常。在这一年里虽然没有取得惊人的成果，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有肯定销售阅历的人来说，销售的确不难，但对于一个销售阅历不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有肯定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大
38、约xxx天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而绽开的。20_年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成果，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来更多客户，一个业务员要得到公司的确定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，肯定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。在今年一月份的时候还只刚刚利用xxx网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得特别浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，起先没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠
39、自己渐渐摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是特别少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发觉有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太具体，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在其次季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，渐渐地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都仔细去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感爱好，而后会利用他们珍贵的时间在劳碌中起先一天一天回复你的问题。事
40、实上，只要大部分询盘是含金量较高的就肯定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种状况就是客人须要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有许多因素影响买卖的胜利，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以胜利与否，看实力。没拿到那个单也不要没精打采，拿到了也不要沾沾自喜。机会还许多，不过每次都要好好把握。第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一样来说，公司抬头肯定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题
41、了，这只是其中的一例。第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，原来是准备做完今年辞职了，明年做到四月份的样子假如做不到单就辞职。因为我知道跟到一个单的最短的时间也许就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售安排，其中最不行缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚决的信念。我总是示意自己单确定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不肯定就有很大的回报，但是有所付出就肯定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得胜利，胜利总是垂青于有打算的头脑，所以作为一个销售员要时刻打算着如何去应对未知。这一年即将过去，在这一年里悲观过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了
42、一个一个小单之后信念便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清晰，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到事实上只弄清晰基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细微环节涉及技术上的问题应当更多，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后假如想小有成就必需在这方面精益求精。总结到这里我基本上没有什么心得和自我谛视的地方了，只是
43、还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备始终是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。业务员年终工作总结11转瞬间，20xx年就要挥手向我们告辞了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经验的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态，以及应对实力。在这段的时间里有失败，也有胜利，缺憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源起先积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务学问和实力有了提高。首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到
44、的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间相互沟通，汇聚每个人的才智，把事情做到极致，把客户订单处理到位。去年年底进入公司，从产品学问熟识，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经验了两到三个月个月。公司安排个人账号后，客户资源起先量的积累，不知不觉中，一年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：一、业务实力1、对公司和产品肯定要很熟识。进入一个行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建
45、立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道举荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。2、对市场的了解。不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“改变”，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品
46、以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多视察了解意外，还须要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到许多公司的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告知。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。3、业务技巧。谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这一年里的外贸阅历中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度
47、，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满意要求”。其次是，处理订单，处理订单的过程，说简洁也简洁，说难也难。简洁就是，根据客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关切，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在
48、外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。假如有问题，要刚好更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提示，不断督促生产部，确保能按时交货。最终，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面肯定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，须要我们去解决。我常常倍感头痛，经常不知道怎么办，甚至埋怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门协作，问题总会得到解决。二、个人素养实力1、诚恳。做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜爱跟诚恳的人做朋挚友，做生意。在与人沟通的过程中，要体现自己的诚意。
