1、XX 年导游培训心得体会篇一：XX 年导游培训心得体会XX 导游培训心得3导游培训心得为期 3 天的培训已告一段落，对于这一次培训，真是收获颇丰，有太多太多的震撼，太多太多的惊喜。刚刚让自己尽下心来，总结了以下四点: 第一，对于导游这个行业有了更加深刻的体会从我大二考住导游证开始带团以来，就慢慢的喜欢上了这份工作，我想很多兄弟姐妹都深有感触。在这三天与五十多位同行兄弟姐妹相处的时间里，我也可以从他们的字里行间里感觉到，兄弟姐妹尤其是我们的大咖们，绝大多数都很喜欢这份工作，甚至于热爱这份工作，虽然当中会有些些埋怨，亦或有诸多无奈，但是这十几年如一日的坚持就是他们对于这个行业最大的肯定。这让我相信
2、，做自己喜欢的事儿，会很容易优秀，优秀的人，都是在做自己喜欢的事儿。所以兴趣、爱好很重要。 第二，更加清楚的认识到了自身的不足听完资深研究人员对大同、云岗、华严寺、九龙壁、悬空寺、五台山、阎锡山故居等地的专业讲解，才感觉到自己知识的匮乏，有太多需要去学习，需要去精进的地方。接下来的一段时间里，好好规划，强化自己。成功没有捷径，只有脚踏实地。追求能力，成功、财富、名誉就会自然追随于你。几位大咖就是最好的证明。 第三，五十三人行，都是我师在这次踩线的五十三位兄弟姐妹中，每一位都是我的老师。张 x 杰哥，协会会长，一位很好的领导者，很用心的管理者。这个导游俱乐部是去年 6月才开始成立，之前酝酿了很长
3、一段时间，可以想象纠结了很久，但是心中对于 xx 导游整体形象的塑造，整体利益的考虑，以及其他一些综合因素，终于在去年 6 月付诸行动，俱乐部成立，很快就发展成为拥有 500 到 1000 名的导游俱乐部，在太原的导游圈有了很大的知名度，俗话说，人怕出名，猪怕壮，打江山容易，守江山难，伴随而来的是来自很多外部的强大压力，但是就是在这种高压之下，依然举办了这次踩线活动，当中的苦与累肯定不是我所能理解，如果心中没有理想，没有信念肯定是坚持不下来的。好的领导者是一个团队的核心，因为杰哥、武姐、霍哥的真诚，真心，使得这次活动当中的任何兄弟姐妹在任何时候都是彼此真诚相待，用心倾听，用心分享，将心比心，以
4、心换心。团队领导人分工明确，各有所长，各有所管，这次的踩线才会这么圆满。 “非常荣幸能够参加这次踩线活动”是这次每个导游都说过的一句话。武姐协会的核心人物之一，武姐过硬的专业知识讲解在这里就不多说，感触最深的就是武姐的真性情，将心比心，以及对后辈的提携、包容 霍哥协会的核心人物之一，霍哥的专业性也不多说，感触最多的是霍哥普天之下皆是兄弟的豪爽，大碗吃酒，大口喝肉的豪情，以及呼之则来，挥之则去的幽默风趣。真的也是很为后辈考虑的资深前辈。以上三位都是用心、用真心为这次活动付出心血的领导者。毛姐专业知识也不多说，感触最深的是毛姐的柔情，旅途中所带来的听觉享受。 芦姐芦姐对于内蒙古草原专线一些知识、技
5、巧的传授，循序渐进，逐步导入，以及对于命-运的独特见解，当然芦姐独特的幽默风，也很是吸引人。 白姐专业知识也不多说，低调奢华有内涵，白姐对导游这个行业的一番感触让人动容。 韩x 简直是深藏不露，一开始以为年龄和我差不多，甚至比我小，没想到已经成家立业，而且还是高级导游，虽然刚刚接触 xx，但是一开口就被震撼了。分享了在带团当中的故事、经验，以及有意无意穿插进来的自己的人生观:降低客人的期望值；在带团中善于总结、整理，形成自己的风格；如何接机；如何送机；对考取中高级导游的一些建议等。殷 x 燕子，这三天两夜当中我的室友，专业知识也很不错，带团也有几个年头，人很好，传授了很多经验。宇 x 宇桐给我
6、印象最深的是小巧玲珑，能歌善舞，以及专属于她的那种独特亲善带团风格。当然她对客人的用心也让我印象深刻，私下相处也非常 nice。 张 x 张静也着实把我震撼了一把，对于如何介绍自己，自己带团当中一些故事（领队为自己客人点餐，和自己在带团中遇到老年团） 、状况的分享以及事后的一些总结。 曲 x 非常豪爽的东北姐们儿，特别好相处，带团时间也不短，经验丰富，专线、领队，全陪等，传授了很多经验给我。特务小强小强将客人从厕所捞出来的奇葩趣事，幽默风趣，值得学习。 马 x 洁姐，o，洁姐的太原道让我印象深刻，关注 xx 传统文化，太原地域文化。 司机董哥非常亲切的一位大哥。此外还有董伟亮，张国强等帅哥，还
7、有高级导游范勇，勇哥，以及其他叫不上名字的美女们，都学到了好多在这里就不一一列举了。姜老师当然特别要提的就是我们的姜老师了，专业性啊学术性啊在这里就不多提，大神级、泰斗级的人物，我们都懂。姜老还是一型男，潮范儿十足，这点把我们更惊呆了，非常非常感谢姜老师专程给我打电话，让我有幸参加这次踩线活动，因为姜老师，当然也非常感谢慧凤姐。总之短短几个字，几行字根本无法将这其中的精髓表达出来，真心、细心、耐心等各种用心，这是所有前辈留给我最深的感触。 第四感恩相遇，感谢 xx 导游领队协会 xx 导游俱乐部在这个已经超过五百人的导游俱乐部中，五十人有幸参加这次踩线活动，一起朝夕相处的度过这难忘的三天两夜。
8、佛说，前生五百次的回眸，才换回今生的擦肩而过，我们能够相遇，我深信这是注定了的，我们注定相遇、相知、相识、相惜，甚至以后成为很好的朋友。对于这次踩线活动，真的收获满满。在这里真心的真心的感谢杰哥、武姐、霍哥在高压之下，这几天前前后后各种看得见看不见的付出，让我们能有这样一个好的交流和学习的平台。 总之，感恩一切。既然选择了远方，便只顾风雨兼程，成功的路上并不拥挤，只是坚持的人太少，我在路上。3 篇二：XX 导游培训心得体会 XX 导游培训心得体会 XX 导游培训心得体会-碛口古镇、汾阳贾家庄郭娜娜XX 年度导游实景培训，是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特别感谢山
9、西省导游协会和山西省导游管理中心，是他们才我们有这个机会去学习、相识。这次培训的第一站是碛口古镇，有九曲黄河第一镇、水旱码头小都汇之称，感受碛口的历史文化、晋商的余韵和黄河的气势。碛口的导游是一位让人觉得非常亲近的导游，她用那甜美的声音，把我们带进了历史的长河，大家在这里玩的也非常开心，学到了导游必须要有可亲可敬的一面。第二天的行程是贾家庄，领导给我们精心准备了贾家庄裕和花园酒店，是一个很不错的四星酒店，得到了大家的一致认可，吃完早餐后，我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通过这次活动我们学到了要有克服自己，战胜自己的不懈精神，和集体精神。 还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜欢和爱
10、着的惬意环境，和贾家庄坚持社会主义路线、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训收益匪浅。XX 年 xx 培训心得体会 2 篇 培训心得体会、通过认真学习、反思，我对新课程改革的理念有了更深刻的认识，明确了厚实文化底蕴、提高专业素养的重要性，提高了思想认识，提升了教育理念，丰富了专业理论。在此，记录一点自己的收获。一、通过培训，提高了自己的思想认识。 通过此次培训，我更清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要找范文就来求。我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作，不断地提高自身素质和教育教学水平，不断地总结自己的得失，提高认识，不断学习，才能适应教育发展对我们教
11、师的要求。络研修，好处多多。可以说页学习的即时性，有利于我自主安排学习，减少了工作与学习的矛盾。可以说页学习的快捷性，有助于我提高学习和实践应用的效率。可以说页学习的互动性，有助于我和众多教师及时学习和解决一些实际问题。二、通过培训，提升了现代教育技能。原来，我对于计算机方面的操作只是停留在一些基本的层面上，例如在文档中完成一些文稿的撰写。如今，我已经能够利用计算机，进行各种方式的操作，编辑出自己较理想的电子稿件。在培训中学习页，填补了我计算机操作知识的空白。三、通过培训，夯实了专业知识基础。作为一名教师，首先应该具备的就应该是全面系统的学科本位知识。以往，我只是研读一些与思想政治有关的资料，
12、习惯于积累一点一滴的知识素材。现在，有培训学习页了。在这里所有的学习内容一目了然，科学系统，有标可依，有找范文就来律可循，学习起来方便至极。这个学习页面的课程设置，突现了以学科为基础，以问题为中心的特色。在这个学习页面上，通过老师引领，帮助我进一步领会了新课程的教学理念，让我对教学有了深入的理解与思考；通过参与学习、讨论、反思体会，帮助我认识并掌握了教学的新方法、新手段，并且能够有效地运用到自己的实际教学中去。 这次参加技能培训，虽然感觉平时累了点、事情繁复了点、压力大了点，但是收获的喜悦是无限量的。看着自己的成绩得到别人的认同，自己的进步得到别人的肯定，心里的自豪感油然而生。我坚信：只有不愿
13、做的，没有做不到的。四十多天天时间在不知不觉间就过去了，而未来的路还很长，要学习的东西还很多。感悟很多，思考很多，收获很多。我们总是在不断的实践中逐步成长的。在这次新的理念的指导下，我的教学手段会发生翻天覆地变化。在以后的工作中，我一定必须要加强理论的学习，不断更新教育理念，在实践中不断创新，使自己的教育教学水平更上一个台阶。 2 篇为期总共八天的培训已经进行了一半。过去的四天培训虽然很短，但是却让我认识和感悟到很多东西。借此机会来谈谈我的培训心得。 培训第一天，一群充满朝气活力的新员工相聚在 04 库区，拉开了培训的序幕。好多员工我都不是太熟悉，甚至有些都没有见过。从大家的自我介绍中，我们相
14、互了解了对方，并从中看出了大家的激情、团结以及为公司发展做贡献的决心。这也必将激励我们在以后的工作中更加努力，为公司作出更大的贡献。 在这 4 天的时间里经过公司内部的培训，自己的学习、反思总结后，我自己总的体会是，内心中有一些疑惑得到了解决，自己的一些做人做事的价值观得到了确认，在这样的基础人自己得到了一定的成长。四天的培训很精彩，很难忘，是我人生中很重要的一笔。在这里谈谈自己最大的收获。自己通过几日的培训所感悟到的道理。 团队的力量我本来是一个做技术工作的，为人处世都不是怎么用心。从这次的培训中我深刻的感觉的我在这方面是多么的不足。同时也懂得了任何人的成长与团队的发展无不息息相关，任何一个
15、人的成功都离不开集体团结、支持的力量。集体的力量永远胜于个人的力量，在集体中，只有团结一致、齐心协力才能办好事情。正与大家所说的，一滴水单独放在手上，就可能很快干枯，而放在海洋中才可以体现自己的价值。团队的力量是居大的，而每个个体只有融于团队，才可以完全体现自己的价值。学会融入知道了团队的力量是强大的我们就要学会去融入。刚出校的学生需要学会怎样融入这个社会。刚到一个企业你要学会怎样快速的融入这个公司，以及你所在的团队。第一天的培训结束，我的成绩是倒着数的。这个对我是一个很大的打击，同时也给我很大的启发。原因很简单，就是我没有融入这次培训，没有融入我所在的团队。我不是一个喜欢争强好胜的人，但是你
16、不争别人都在争。落后找范文就来就代表你没能力，没有能力公司为什么要用你？很现实的问题。第一天结束我排名倒数第三。第二天我排名局中。闫总说的一句话在什么场显什么相。不是你想不想，而是你懂不懂这个道理！ 为什么别人成绩高，为什么自己成绩不理想，为什么同样在一个团队别人拿第一名，自己拿倒数第一。无论在不在乎，到了什么场合你就要去做什么事情，就要学会融入。不学会融入这个团队就会被这个团队所抛弃，被这个公司给抛弃。篇四：导游培训心得体会导游培训心得体会导游培训心得体会为期 3 天的培训已告一段落，对于这一次培训，真是收获颇丰，有太多太多的震撼，太多太多的惊喜。刚刚让自己尽下心来，总结了以下四点： 第一，
17、对于导游这个行业有了更加深刻的体会从我大二考住导游证开始带团以来，就慢慢的喜欢上了这份工作，我想很多兄弟姐妹都深有感触。在这三天与五十多位同行兄弟姐妹相处的时间里，我也可以从他们的字里行间里感觉到，兄弟姐妹尤其是我们的大咖们，绝大多数都很喜欢这份工作，甚至于热爱这份工作，虽然当中会有些些埋怨，亦或有诸多无奈，但是这十几年如一日的坚持就是他们对于这个行业最大的肯定。这让我相信，做自己喜欢的事儿，会很容易优秀，优秀的人，都是在做自己喜欢的事儿。所以兴趣、爱好很重要。 第二，更加清楚的认识到了自身的不足听完资深研究人员对大同、云岗、华严寺、九龙壁、悬空寺、五台山、阎锡山故居等地的专业讲解，才感觉到自
18、己知识的匮乏，有太多需要去学习，需要去精进的地方。接下来的一段时间里，好好规划，强化自己。成功没有捷径，只有脚踏实地。追求能力，成功、财富、名誉就会自然追随于你。几位大咖就是最好的证明。 第三，五十三人行，都是我师在这次踩线的五十三位兄弟姐妹中，每一位都是我的老师。张 x 杰哥，协会会长，一位很好的领导者，很用心的管理者 .这个导游俱乐部是去年 6月才开始成立，之前酝酿了很长一段时间，可以想象纠结了很久，但是心中对于 xx 导游整体形象的塑造，整体利益的考虑，以及其他一些综合因素，终于在去年 6 月付诸行动，俱乐部成立，很快就发展成为拥有 500 到 1000 名的导游俱乐部，在太原的导游圈有
19、了很大的知名度，俗话说，人怕出名，猪怕壮，打江山容易，守江山难，伴随而来的是来自很多外部的强大压力，但是就是在这种高压之下，依然举办了这次踩线活动，当中的苦与累肯定不是我所能理解，如果心中没有理想，没有信念肯定是坚持不下来的。好的领导者是一个团队的核心，因为杰哥、武姐、霍哥的真诚，真心，使得这次活动当中的任何兄弟姐妹在任何时候都是彼此真诚相待，用心倾听，用心分享，将心比心，以心换心。团队领导人分工明确，各有所长，各有所管，这次的踩线才会这么圆满。非常荣幸能够参加这次踩线活动是这次每个导游都说过的一句话。武姐 协会的核心人物之一，武姐过硬的专业知识讲解在这里就不多说，感触最深的就是武姐的真性情，
20、将心比心，以及对后辈的提携、包容 霍哥 协会的核心人物之一，霍哥的专业性也不多说，感触最多的是霍哥普天之下皆是兄弟的豪爽，大碗吃酒，大口喝肉的豪情，以及呼之则来，挥之则去的幽默风趣。真的也是很为后辈考虑的资深前辈。以上三位都是用心、用真心为这次活动付出心血的领导者。毛姐 专业知识也不多说，感触最深的是毛姐的柔情，旅途中所带来的听觉享受。芦姐 芦姐对于内蒙古草原专线一些知识、技巧的传授，循序渐进，逐步导入，以及对于命-运的独特见解，当然芦姐独特的幽默风，也很是吸引人。白姐 专业知识也不多说，低调奢华有内涵，白姐对导游这个行业的一番感触让人动容。韩 x 简直是深藏不露，一开始以为年龄和我差不多，甚
21、至比我小，没想到已经成家立业，而且还是高级导游，虽然刚刚接触 xx,但是一开口就被震撼了。分享了在带团当 中的故事、经验，以及有意无意穿插进来的自己的人生观：降低客人的期望值；在带团中善于总结、整理，形成自己的风格；如何接机；如何送机；对考取中高级导游的一些建议等。殷 x 燕子，这三天两夜当中我的室友，专业知识也很不错，带团也有几个年头，人很好，传授了很多经验。宇 x 宇桐给我印象最深的是小巧玲珑，能歌善舞，以及专属于她的那种独特亲善带团风格。当然她对客人的用心也让我印象深刻，私下相处也非常 nice. 张 x 张静也着实把我震撼了一把，对于如何介绍自己，自己带团当中一些故事（领队为自己客人点
22、餐，和自己在带团中遇到老年团） 、状况的分享以及事后的一些总结。曲 x 非常豪爽的东北姐们儿，特别好相处，带团时间也不短，经验丰富，专线、领队，全陪等，传授了很多经验给我。特务小强 小强将客人从厕所捞出来的奇葩趣事，幽默风趣，值得学习。 马 x 洁姐，o,洁姐的太原道让我印象深刻，关注 xx传统文化，太原地域文化。司机董哥 非常亲切的一位大哥。此外还有董伟亮，张国强等帅哥，还有高级导游范勇，勇哥，以及其他叫不上名字的美女们，都学到了好多在这里就不一一列举了。姜老师 当然特别要提的就是我们的姜老师了，专业性啊学术性啊在这里就不多提，大神级、泰斗级的人物，我们都懂。姜老还是一型男，潮范儿十足，这点
23、把我们更惊呆了，非常非常感谢姜老师专程给我打电话，让我有幸参加这次踩线活动，因为姜老师，当然也非常感谢慧凤姐。 总之短短几个字，几行字根本无法将这其中的精髓表达出来，真心、细心、耐心等各种用心，这是所有前辈留给我最深的感触。 第四 感恩相遇，感谢 xx 导游领队协会 xx 导游俱乐部 在这个已经超过五百人的导游俱乐部中，五十人有幸参加这次踩线活动，一起朝夕相处的度过这难忘的三天两夜。佛说，前生五百次的回眸，才换回今生的擦肩而过，我们能够相遇，我深信这是注定了的，我们注定相遇、相知、相识、相惜，甚至以后成为很好的朋友。对于这次踩线活动，真的收获满满。在这里真心的真心的感谢杰哥、武姐、霍哥在高压之
24、下，这几天前前后后各种看得见看不见的付出，让我们能有这样一个好的交流和学习的平台。总之，感恩一切。既然选择了远方，便只顾风雨兼程，成功的路上并不拥挤，只是坚持的人太少，我在路上。篇五：导游培训心得体会导游培训心得体会现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，知识点都能够比较清晰地复原一部篇二：XX 导游培训心得XX 导游培训心得3导游培训心得为期 3 天的培训已告一段落，对于这一次培训，真是收获颇丰，有太多太多的震撼，太多太多的惊喜。刚刚让自己尽下心来，总结了以下四点:第一，对于导游这个行业有了更加深刻的体会从
25、我大二考住导游证开始带团以来，就慢慢的喜欢上了这份工作，我想很多兄弟姐妹都深有感触。在这三天与五十多位同行兄弟姐妹相处的时间里，我也可以从他们的字里行间里感觉到，兄弟姐妹尤其是我们的大咖们，绝大多数都很喜欢这份工作，甚至于热爱这份工作，虽然当中会有些些埋怨，亦或有诸多无奈，但是这十几年如一日的坚持就是他们对于这个行业最大的肯定。这让我相信，做自己喜欢的事儿，会很容易优秀，优秀的人，都是在做自己喜欢的事儿。所以兴趣、爱好很重要。第二，更加清楚的认识到了自身的不足听完资深研究人员对大同、云岗、华严寺、九龙壁、悬空寺、五台山、阎锡山故居等地的专业讲解，才感觉到自己知识的匮乏，有太多需要去学习，需要去
26、精进的地方。接下来的一段时间里，好好规划，强化自己。成功没有捷径，只有脚踏实地。追求能力，成功、财富、名誉就会自然追随于你。几位大咖就是最好的证明。第三，五十三人行，都是我师在这次踩线的五十三位兄弟姐妹中，每一位都是我的老师。张 x 杰哥，协会会长，一位很好的领导者，很用心的管理者。这个导游俱乐部是去年 6 月才开始成立，之前酝酿了很长一段时间，可以想象纠结了很久，但是心中对于xx 导游整体形象的塑造，整体利益的考虑，以及其他一些综合因素，终于在去年 6 月付诸行动，俱乐部成立，很快就发展成为拥有 500 到 1000 名的导游俱乐部，在太原的导游圈有了很大的知名度，俗话说，人怕出名，猪怕壮，
27、打江山容易，守江山难，伴随而来的是来自很多外部的强大压力，但是就是在这种高压之下，依然举办了这次踩线活动，当中的苦与累肯定不是我所能理解，如果心中没有理想，没有信念肯定是坚持不下来的。好的领导者是一个团队的核心，因为杰哥、武姐、霍哥的真诚，真心，使得这次活动当中的任何兄弟姐妹在任何时候都是彼此真诚相待，用心倾听，用心分享，将心比心，以心换心。团队领导人分工明确，各有所长，各有所管，这次的踩线才会这么圆满。 “非常荣幸能够参加这次踩线活动”是这次每个导游都说过的一句话。武姐协会的核心人物之一，武姐过硬的专业知识讲解在这里就不多说，感触最深的就是武姐的真性情，将心比心，以及对后辈的提携、包容霍哥协
28、会的核心人物之一，霍哥的专业性也不多说，感触最多的是霍哥普天之下皆是兄弟的豪爽，大碗吃酒，大口喝肉的豪情，以及呼之则来，挥之则去的幽默风趣。真的也是很为后辈考虑的资深前辈。以上三位都是用心、用真心为这次活动付出心血的领导者。毛姐专业知识也不多说，感触最深的是毛姐的柔情，旅途中所带来的听觉享受。 芦姐芦姐对于内蒙古草原专线一些知识、技巧的传授，循序渐进，逐步导入，以及对于命-运的独特见解，当然芦姐独特的幽默风，也很是吸引人。白姐专业知识也不多说，低调奢华有内涵，白姐对导游这个行业的一番感触让人动容。 韩 x 简直是深藏不露，一开始以为年龄和我差不多，甚至比我小，没想到已经成家立业，而且还是高级导
29、游，虽然刚刚接触 xx，但是一开口就被震撼了。分享了在带团当中的故事、经验，以及有意无意穿插进来的自己的人生观:降低客人的期望值；在带团中善于总结、整理，形成自己的风格；如何接机；如何送机；对考取中高级导游的一些建议等。 殷 x 燕子，这三天两夜当中我的室友，专业知识也很不错，带团也有几个年头，人很好，传授了很多经验。宇 x 宇桐给我印象最深的是小巧玲珑，能歌善舞，以及专属于她的那种独特亲善带团风格。当然她对客人的用心也让我印象深刻，私下相处也非常 Nice。张 x 张静也着实把我震撼了一把，对于如何介绍自己，自己带团当中一些故事（领队为自己客人点餐，和自己在带团中遇到老年团） 、状况的分享以
30、及事后的一些总结。 曲 x 非常豪爽的东北姐们儿，特别好相处，带团时间也不短，经验丰富，专线、领队，全陪等，传授了很多经验给我。特务小强小强将客人从厕所捞出来的奇葩趣事，幽默风趣，值得学习。马 x 洁姐，O，洁姐的太原道让我印象深刻，关注 xx 传统文化，太原地域文化。 司机董哥非常亲切的一位大哥。此外还有董伟亮，张国强等帅哥，还有高级导游范勇，勇哥，以及其他叫不上名字的美女们，都学到了好多在这里就不一一列举了。姜老师当然特别要提的就是我们的姜老师了，专业性啊学术性啊在这里就不多提，大神级、泰斗级的人物，我们都懂。姜老还是一型男，潮范儿十足，这点把我们更惊呆了，非常非常感谢姜老师专程给我打电话
31、，让我有幸参加这次踩线活动，因为姜老师，当然也非常感谢慧凤姐。总之短短几个字，几行字根本无法将这其中的精髓表达出来，真心、细心、耐心等各种用心，这是所有前辈留给我最深的感触。第四感恩相遇，感谢 xx 导游领队协会 xx 导游俱乐部在这个已经超过五百人的导游俱乐部中，五十人有幸参加这次踩线活动，一起朝夕相处的度过这难忘的三天两夜。佛说，前生五百次的回眸，才换回今生的擦肩而过，我们能够相遇，我深信这是注定了的，我们注定相遇、相知、相识、相惜，甚至以后成为很好的朋友。对于这次踩线活动，真的收获满满。在这里真心的真心的感谢杰哥、武姐、霍哥在高压之下，这几天前前后后各种看得见看不见的付出，让我们能有这样
32、一个好的交流和学习的平台。总之，感恩一切。既然选择了远方，便只顾风雨兼程，成功的路上并不拥挤，只是坚持的人太少，我在路上。3篇三：XX 年导游带个人工作总结新的一年即将到来，做导游已经有 2 余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的时候也想过要放弃导游这份工作，但是人不能遇见困难就逃避，我要学会挑战困难。接下来 XX 年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到
33、有把握，有依据，才能万无一失。2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。 3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己
34、充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困
35、难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多（人多车多“压力多） ，作为导游就要做到三心（多一份细心，多一份小心，多一份诚心） 细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜” ，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。我付出，我努力！总相信“一份耕耘，一份收获” 。篇二：XX 年导游证年审答案-文
36、明旅游常识与安全旅游常识XX 年导游证年审答案-文明旅游常识与安全旅游常识 篇三：XX 导游计划 XX 导游计划一、负责导游部的高效团队建设，人才渠道构建1.成都市导游协会吸纳人才，各大旅游学校主要构建为小包团导游和真纯玩导游。2.路招聘方式，主要筹备 2-3 线导游，要求带团 2 年以上九黄线导游。3.老导游介绍渠道，此导游采用挖人才方式，主要填补 1 线导游实力。星导游 20 个,星 30 个 ,4 星 60 个， 3 星 80 个，2星 60 个，1 星 50 个。二、培训方案1. 新导游到导游协会，培训机构，旅游学校授课，选取符合我们需要的人才，后期系统九黄线培训，跟团、达到要求的可以
37、上纯玩团。2. 老导游聘请知名实力导游授课，加上我们内部实力导游，组织有规划的系统培训，选择酒店封闭式培训， 提出概念上霸气主题，吸纳市场的导游，储备有效信息，收编我社合作人才转化（ 导游 3 种角色 家人 学生 军人） 。3.组织导游分批【月】聚餐或者娱乐，设立活动经费，以家的方式，聚到一起、心与心交流平台，彼此建立深厚感情，建立一支心在一起，目标一致的团队。4.文化贯彻.21 世纪学习力的重要性、月度安排导游过来开会，学习、设立团队名称，分组 pk，相互分享带团攻略，一线带领 2-3 线提升综合素质，主要包扣（仪表仪容 、讲解、高品质沟通、控团、突发事件处理、购物点配合、跟单、爆单等等。5
38、.针对投诉、上客人，组团社，办事处、直客、归纳投诉内容，大家提出解决方案，给出制度，违反罚款，纳入活动经费。照成公司经济损失，归入财务部。6.制度核定后，严格按照制度出团，违反我们的底线绝不手软，严格按照制度执行。三 、业绩目标制定1.定数据目标，月目标，周目标 ，日目标。2.于新产品及时了解行程，做出新产品制度。3.每天和操作沟通，了解团各方面情况、有效的安排出团导游配置，合理化出 团，市场变化及时改变战略安排4. 团队提前安排导游，研究此团的客源地，性质、团费、客人重要信息，排出适合导游匹配出团，交代主要事项6.单不好导游，及时汇报原因，如本身导游问题、暂时停团、需跟团学习。7.查导游团上
39、是否违规操作，发现一律按照制度执行。四、投诉处理1. 接到投诉第一时间处理，先道歉，了解此投诉问题，根据投诉事实，公开、公平。对待此投诉，是导游问题，及时在团上处理，不可留到回团后。2.房、餐饮、车问题对接相关负责人，导游或者组长协助安排、不可留到回团处理。3.上解决不了的投诉，亲自出面，去客人住的酒店一起解决。4.络客人了解投诉后，解决投诉，撤销上评价。五 、讲解员匹配1. 川主寺,茂县、都江堰、每个购物店的前一天的衔接匹配主要是 1 线讲解员对接。3 购物数据不好的总结原因，得出结果。4 出单店一起的上万的上报到财务。篇四：XX 导游见习报告心得XX 导游见习报告心得导游见习报告心得假期旅
40、游企业见习心得报告 假期旅游企业见习心得 一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们书写了一份满意的答卷刚接触导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，还是决定去参加实见一下，实践出真知，只有实践了，才能检验出我是否合适这个角色，才可以检验一年多的学习是否真正学进脑子里刚开始的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。但是有一点是我们新导游必须要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚开始为了说好一遍导游词经常在底下说十遍不止，为的就是第二
41、天在带团的过程中有个出色的表现。虽然练了好多遍刚开始的几次，有时还是会很紧张，讲的不好慢慢的随着时间的前进，我慢慢的有了些许进步，渐渐地成长起来当导游，光会导游词还是不够的必须有实际操作能力，而这种能力也不是天生就有的，所以要锻炼。而这种锻炼方式就是跟团，记得那时候经常跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。开始跟团时感觉很轻松，因为只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了，就会努力的做到最好。在学校我们可以随便说话，我们可以不太需要为自己
42、的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐批评一顿，我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任，可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的责任，你不可以胡言乱语，你不可敷衍了事，因为可能就因为自己的一句含糊不清的话而导致客人或公司有什么损失！我们在讲每一句话的时候都要清楚这句话的准确度，不能随口而出，我们必须为自己的话负上所有的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不可能让他人为自己承担责任！跟了五个团不仅学会了每个景点该如何买票；该如何带客人进入景区；按什么路线进行讲解，时间上的安排；在与全陪接触时应该说什么不应该说什么；真的学到了许多，但当自己上团以后才发
43、现之前跟团所学的只是导游的皮毛而已，我还没学到里面的精华。可以说跟团只是一个小小的开始接下来就是带团，身边不会再有人帮忙，什么事都需要自己独立地去解决，什么事都要亲力亲为。我的第一团印象非常的深刻，那是一个四十多人的团队，是散客团，需要去不同的地方接客。那时候自身不认识路，加之师傅也不认识路，出了一些小事故。有了点心理阴影，后来接团时都会稍微过问一下师傅的识路状况。第二个团是教师团，以往的导游最害怕带教师团，可是我却都觉着教师团很好带，只要真心对他们，尊敬他们，他们那就会对你导游很好第二个团相对很好带，因为是 a、b、c 车，只要第一个车安排，我们后边的听令就可以啦。一路走下来，带的相当顺利紧
44、接着就是第三个，第四个第十四个在这个见习的过程中说不苦、不累、不心酸是假的。大家都应该听说过一句话评价导游：起的比鸡早，吃的比猪差。也许大家都不信，因为大家只看到导游是个挣钱的饭碗却不知道其中的辛苦。现实就是这样的，即使我们这么说还是有人不理解的。导游谁说不辛苦都是假的，但从中我们也学会了一些东西，都说当导游是一个很锻炼人的工作。因为你要接触不同的人，遇见不同的问题，解决不同的事故，过着的是比别人更为丰富的人生。虽然大学生活快接近尾声了，但是这一些经历可以说是我们人生一笔宝贵的财富，永远不会忘记的经历。郑导游见习报告心得 篇 2一、实习目的：通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序，如服务
45、程序、服务流程、服务标准、服务技能；根据已学的知识，学会设计旅游路线；练习导游词的写作方法；进行实地导游模拟实践，掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能；理论与实践有机结合，更好的巩固所学的内容。二、实习总结、实习期间的不足：实习的时间安排是三周，可是正真让我们用到实习上来的时间就只有两三天，所以，我们学到的东西并没有能够有机会充分的用到实践中去。实习的内实有点单一，有的还有点形式化，所以我觉得我们真正从中学到的东西也不够多。 、实习期间值得肯定的：老师们还很尊重我们的选择，还是让我们选择自己想去的实习地点，同时对我们也很认真负责。同学们对实习的态度还比较认真，这个短暂的实习过程中，我们还是学到不少从课堂上没有学到的东西。三、实习体会1、当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热
