1、2022ERP实训心得体会ERP实训心得体会我们心里有一些收获后，可以寻思将其写进心得体会中，这样有利于培育我们思索的习惯。怎样写好心得体会呢？下面是我整理的ERP实训心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。ERP实训心得体会1经过了一个星期的学习，我渐渐驾驭了erp软件的基本操作，学会了许多企业信息化管理以及应用软件的学问，真正也感受到了它的魅力，使我受益匪浅。从对它一点也不了解到学会一写操作，我真实的感受到了学习erp的重要性与必要性。作为一个即将大三的学生，我还是首次比较系统地了解erp，当老师在学习之初给我们介绍这一技术时我们没有几个人能够真地说出它是什么来，甚至是根本没听说过。作为新时
2、代的高校生我没有做到对当今流行的生产生活中的新技术予以于时俱进的了解，这是我的一大损失。原来erp不只是让人觉得深邃的几个字母，它对我们生产生活能产生好大的影响。erp代表着新时代的企业管理模式，它的出现再次证明科学学问在信息社会的重要性。如今的企业处在日新月异的市场机遇、价格和服务等的挑战环境中，必需不断变更、改善企业经营模式，提高企业竞争力。以往仅仅关注于企业内部的流程改善，产品开发和制造水平的提高已经不足以面对现实的市场环境。事实说明，处在现代竞争环境的企业要保持生存和持续发展必需与商业合作伙伴充分协调一以建立一个具有竞争优势的价值链。erp是企业资源安排的简称，是针对物资资源管理（物流
3、）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件，将企业内部全部资源整合在一起，对选购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。一个企业再也别想仅仅靠激情，靠志气，靠机遇就能运营的很好流畅，更须要的是科学的管理方式，而作为学生的我们，很少有几乎接触到企业的真实运作，这次课程的开设才让我们知道企业是怎样运作的，知道了我们还欠缺许多，还有很多须要去学习。在短短的一个星期的学习中，我们学习了选购管理，销售管理以及仓存管理的简洁操作，原本以为这些很简洁，可是当自己真正去做的时候才发觉根本不想自己想的那样，会
4、遇到许多问题，因为现实中的这些会有许多困难的状况，这就须要我们驾驭好每一步，才能保证企业的正常运行，何况我们学的还仅仅是企业运行的一小部分，还有更多更困难的状况，这更加让我明白了做什么事都要细心，踏踏实实的去做，才能做好。简短的一个星期的学习很快就过去了，虽然我们不能干脆的在企业中进行实际操作，但我们也学到了很多原理并在模拟操作中吧学习到的东西进行实践。erp课程的学习强化了我们的管理学问，训练了管理技能，并且练习了理论与实践相结合的实力，体会到了企业管理的严密性与严谨性。或许我们在接下来不能去联系erp软件的应用，但是这对我们以后在企业中工作与发展也会有很大的帮助。ERP实训心得体会2A组
5、营销总监在大二的学期结束之际，我们绽开了为时一星期的ERP实训，从实习中相识和学习ERP系统及在企业运营中的重要性，了解真实企业的运营过程，身临其境的进行操作，真正感受一个企业经营者直面的市场竞争的精彩与残酷，担当经营风险与责任。在实习过程中体悟企业经营管理的关键,了解ERP对企业管理的解决之道。(ERP Enterprise Resource Planning)企业资源安排系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业内外人员供应相关事务处理限制和决策支持手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业普遍采纳的运营模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化
6、地创建社会财宝的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。从本质上看，ERP仍旧是以MRP为核心，但在功能和技术上却超越了传统的MRP，它是以顾客驱动的、基于时间的、面对整个供应链管理的企业资源安排。ERP沙盘模拟的首要环节的主要内容包括分组和职能定位。我所在A组共五名成员，分别担当CEO、营销总监、生产总监、选购总监、财务总监等主要角色。我在小组中主要负责与营销相关的工作。我们将在将来模拟经营的七年中与其他十组绽开激烈竞争。对企业经营者来说，接手一个企业时，须要对企业有一个基本的了解，包括企业目前的财务状况、市场占有率、产品、生产设施、盈利实力等。在这个环节，我们最主要的任务是学习运用和填写
7、财务报表（资产负责表和利润表）。企业在一个开放的市场环境中生存，企业之间的竞争须要遵循肯定的规则。综合市场竞争及企业运营所涉及的方面，须要留意八个主要问题，即市场划分与市场准入；销售会议与订单争取；厂房购买、出售与租赁；生产线购买、转产与修理、出售；产品生产；原材料选购；产品研发与ISO认证；融资贷款与贴现。实践是检验真理的唯一标准，初期我们对于规则的运用很不娴熟，随着模拟的推动渐渐上手。在第一次模拟中，我们因为不熟识规则出过一些差错，严峻的是在第三年，第四年，第五年我们破产了三次，虽然老师有融资给我们，可是还是没能挽回我们的公司。总体来看，因为是第一次，在分析预料资料阶段，我们没有很好把握市
8、场发展趋势，对公司发展缺乏长远安排，影响新产品的开发，使得公司没有系统性的发展起来。其次，对于产品的研发存在严峻的资金问题，在初期经营中没有魄力大胆向银行贷款，使得资金成为公司发展的主要障碍。这两个问题成为阻碍企业发展的最主要门槛。其次次模拟相对于第一次进步已经很大了，我们牵强维持到了第五年。但是问题依旧存在，资金不足够产品的生产与研发和其他一些费用，且我们在第一次订单会上没有做好广告宣扬，抢不到足够的订单卖我们的产品，以至于权益降低许多。到了星期三的正式竞赛上，因为有了第一次和其次次的惨痛教训以及后期的打算工作，我们吸取了昨日的错误，突飞猛进，产品量和订单量都直线上升，虽然只做到了第四年，但
9、是我们已经连任了区域市场老大两次了，这对于我们来说是个不小的突破与提高。在团队中我担当销售总监一职，营销的主要任务是分析市场，关注竞争对手，把握消费者需求，制定营销战略，定位目标市场，制定并有效实施营销安排，从而达成盈利目标。做了销售总监之后，我对这个职位有了重新的相识，销售不单只是卖产品这么简洁，须要做的工作许多，这次学习我总结了有关销售的几点心得。第一，分析市场要充分，了解市场动向以及将来发展趋势，为企业提议发展方向。沙盘模式中四种产品，不同产品在不同市场会有不一样的价格和需求。针对企业已有的产品，我们要分析各市场的价格和需求，寻求销售额最大化的产品市场。同时也要考虑产品市场将来的改变，为
10、企业往后的发展安排打算，放弃成产利润少的一些产品，或者开发新产品。我们在一起先时因为没有制定好战略，合作还不是很通畅，在第一年就开发了三个市场，但是遗忘了假如研发P3产品肯定要寻求更大的市场才能生存，有潜力。其次，广告费的投放要谨慎。在起先前老师讲过，投放广告费，总要维持在10M左右，且投得多不如投得巧，要避开恶性竞争。广告费是有限的，我们要用有限的广告费争取足够的订单。在第一次和其次次的模拟中，因为我们对广告费的“吝啬”，以至于抢不到订单，无法卖出我们全部的库存商品，使权益一下子落后其他组好多，在第三次正式竞赛上，我们做了充分的市场分析，在这基础上我们就有目标地投入广告费，该花的还是要花。我
11、们还派出间谍了解了其他对手企业的经营状况，适当地回避竞争激烈的产品市场，削减恶意竞争。投放广告费时要奇妙地将产品效应和品牌效应结合投放，使综合效应得出最优结果。这次，在第一年中我们投了11M的广告费，并卖出了全部产品。在其次年我们投入了10M，并抢到了第三年区域市场老大的位子，不过这也是我们预料中的事。前两次的教训使我印象特别深刻，市场预料真的很重要。第三，我们要理性地获得订单。每年只有一次获得订单的机会。这关系到接下来这一年企业的运营状况。每次拿订单我们都特别惊慌，生怕拿到的订单不好，影响到企业整一年的阅历和打乱发展安排。在选取订单的时候，要仔细细致的看清晰每张订单的数量、价格、账期和其他附
12、带条件。依据企业的产能和资金链流淌状况，合理选取。以零库存为目标，把企业当年产出的产品都卖出去。拿订单不能贪心光追求数量，假如订单数量超出企业产能，要付高额的违约金。获得订单时还有留意订单的账期。订单的账期过长导致不能刚好收回资金，简单造成企业资金链断裂。账期短和账期长的订单相结合保证资金链不断裂。最终，订单的交货依次要合理支配。这一点我觉得我们还是做得比较好的。依据每个季度的产能表以及订单的账期，合理支配每张订单的交货时间，提高企业资金流淌顺畅。我总结了这三次我们的在营销方面的错误主要在于没能充分考虑各级范围的市场及其细分市场在将来几年的需求量以及资金压力；广告费上惜金，不情愿在市场宣扬上做
13、功夫；获得订单上不是很大胆，有时候考虑太多也不行，一点也不考虑也不行，要收放自如，依据上年库存和下一年产量选择合适订单。这两天的学习让我充分地了解到一个生产企业的营运流程，从选购、生产、销售、财务等，每个部门的工作紧密相连，环环相扣。各个总监在独自完成自己工作的同时，又要留意和其他部门的联系，每个组员都要发表自己的看法，相互沟通，发挥团队合作实力，有安排，有步骤，有目的地完成企业的战略目标。而且对一个企业而言，只有一两方面做好是远远不够的。每一步都必需经过深思熟虑，精确计算。资金和长期发展战略特别重要的，经营成果较突出的公司都有着详尽的长期发展战略或是充裕的银行贷款。在这两个因素中，战略又居于
14、首位。没有完整的发展安排，就无法预料资金的运用状况，也就不能结合企业经营状况向银行申请贷款，等到须要资金时，再贷款根本不能满意生产和销售的须要。因此制定适合公司发展的战略，是ERP公司胜利经营的关键。通过学习，虽然只有短短的一个星期，但我想我们每个人获得的学问也肯定不少。在沙盘模拟训练中，我认为多犯错误收获更大。就像我们公司，以后做事情就会想到从前的错误，并且提前做好打算。模拟经营中那些苦痛的教训和失败的经验能令我们在特定的竞争环境下，有着与实战相比更深切并且详细的体会。我从实训课程中学到了许多书本上没有的东西，为步入社会顺当开展工作打下了坚实的基础。还从而领悟到，嬉戏就是生活，每个人应做好自
15、己的人生规划，不要走一步算一步，做好每一天，为以后的胜利铺下基石，机会总是给有打算的人的。最终，我还要感谢在整个模拟过程中，始终陪伴我们，并给我们指导的老师，因为老师耐性地一次又一次给我们指导，才让我们学到更多的东西，感谢老师。ERP实训心得体会3时间过的真快，转瞬间实训时间就过了，回想起来，真是获益匪浅。金蝶k3培训的第一天做了总账系统的操作，刚起先上课时，自己还不在状态，有些跟不上老师的做账步骤，经常做着做着就落下几个没做的程序，导致后面的题目越做越困难，很难找出自己错在哪里，实在是够呛的。所以在之后几天，我先把书本看了一遍，在听完老师当天的课程后，剩下的时间自己安排，然后就接着忙前一天不
16、熟识而没做完的任务，最终慢慢地明白了金蝶的操作步骤和理解了每一操作的意思。经过努力，看到自己做的账务操作心里还是很兴奋的。接下来的学习内容我都尽量跟上老师的步伐，那样我才不会被落下。通过这学期会计培训，深刻的让我体会到会计工作在企业的日常运转中的重要性，以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。在实际操作过程中我找出自身存在的不足，对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标。通过实训，我们对会计核算的感性相识进一步加强。加深理解了会计核算的基本原则和方法，将全部的会计电算化、基础会计和财务会计等相关课程进行综合运用，了解会计内部限制的基本要求，驾驭从理论到实践的转化过程和会计操作的基本技能;
17、将会计专业理论学问和专业实践，有机的结合起来，开阔了我们的视野，增进了我们对企业实践运作状况的相识，为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。金蝶k3软件系统给会计人员的工作带来了许多便利，比起传统的手工做账，操作更简便，工作效率也得到很大的提高，权限设置特别明确，更有利于企业的内部限制。在试验过程中自己也遇到大大小小的各种问题，有的向同学寻求帮助，有的向老师请教，但都必需刚好把问题解决，不能拖到后面或者忽视问题，这样不但会影响后面的试验，还会降低工作效率。实训中发觉了自己的很多不足：课上的学习没有把学问很好地串起来，而业务不是像书上一样分块进行讲解的，它是连续的，所以在处理一笔业务的时候，知道要
18、做什么，却经常不知道从何处着手。因此，在学以致用方面还须要努力。在实训过程中遇到过的几个问题及解决方法：1、各系统时间的设置。启用的系统时间到后面的实训审核凭证的时候，系统会出现不能超前建账时间或不能滞后建账时间，这一错误的根源在于启动总账系统时间时，必需大于或等于账套的启用时间。2、权限的设置。每一个用户(除账套主管外)的权限驾驭在账套主管的手中，只有账套主管赐予用户权限，用户才能行使他的职责。假如没有设置用户权限，在后面的操作中用户就不能进入账套。3、单据设计。当打开单据设置时，没有出现应收款管理和应付款管理等分类，只有启动相应的系统才会有相应的单据分类，此时在系统启用中启动应付和应收，再
19、进入单据设置就会出现应收和应付款管理。实训的内容包括对核算账套管理、基础资料设置、总账系统、应收款应付款管理系统、固定资产管理系统、业务系统等一套完整的财务软件的操作与练习。通过老师在课堂上对学问的讲解与自己动手操作同步学习的基础上，和这次独立实训操作的过程中，使我们娴熟的驾驭了金蝶财务软件，为以后的会计职业发展道路奠定了肯定的基础。实训的时候也有不少相识：1、做会计须要理清思路，这样详细工作起来有方向，效率比较高，否则很简单在一个问题上卡住。而理清思路后就是详细的一些工作，这些工作有时会重复，比较枯燥，但很须要耐性。2、最好在项目起先之前，完成前期数据打算。金蝶k3运用前，必需设置好基础资料
20、，基础资料是运行k3系统的基石，有点像盖房子之前先要打算好材料一样。基础资料的打算依次基本上就是系统默认的依次。在须要时会自动提示你须要先处理哪一些。金蝶软件相对比较简单学，但比较适合规模小的企业;学习不同的财务软件，有助于我们在不久的将来进入企业后，能快速地、熟识地处理睬计、财务上的工作，这无疑是对我们特别有意义的，所以当前我们必需好好地、仔细地学习财务软件的应用与操作，使我们能够有充分的打算而踏入社会，走上工作岗位。纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行。这门实训课学到了不少东西，同时也发觉自己对会计的专业学问驾驭得很少。所谓会计行业越老越值钱，以前总认为会计最重要的是阅历，这次的实训课程让我深刻
21、相识到理论是否扎实也是很关键的，终归会计对专业性要求比较高，而且有一些比较基础性的理论学问是必需驾驭的，否则，真正到了工作会没有头绪的!总之，会计工作须要我们将理论学问和动手操作相结合，并付之足够的耐性和细心才能在学习和工作中游刃有余。作为一名即将毕业的学生，在就业竞争与学习中我们应当多学学以致用服务社会。平常我们在学习中更多的是学习和专业有关的理论学问，然而今日在经济全球化的形势下，要求我们不仅要学会课本上的理论学问，更多的是要把理论与实践相结合。今日我们有机会在实训课上接触了金蝶软件，它把我们日常学习的与专业有关的学问紧密的接合了起来，这让我们深刻明白学习是一个环环相扣的环节。希望在今后的
22、学习和实践过程中，我能将所学应用自如!ERP实训心得体会4在这次ERP电子实习中，我对ERP有了更深刻的理解：沙盘对抗中直面市场竞争之激烈，通过不同角色的扮演，运用企业经营管理理论和信息化管理技能，让我置身于仿真的生产经营过程，完成企业生产经营中各种信息的采集和处理，体验与其他部门的协作，作到边学边练，学用结合，快速驾驭ERP软件的运用要领，提高信息化管理技能。同时，也让我们经验完整的企业经营进程，感受现代化信息技术的魅力。在仿真的企业环境中，构建传统的手工管理模式和利用计算机技术信息化技术的现代化管理模式，模拟现实企业的生产经营管理过程，进行市场选择，投资决策和生产运营，它增长了我们的才能，
23、搏击商场，百战不殆。（一）我在学习中学习的学问ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源安排）的简称，是上个世纪90年头美国一家IT公司依据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预料在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念，一种系统。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。1在一个仿真的企业环境中我作为市场总监参加了整个企业的商业抗战，我的搭档分别扮演了CEO，生产总监，选购总监，营销总监。在学习中我们相互帮助，相互进步，相互学习
24、。在前几天的手工实习中，我们已经对ERP有了一个全面的了解，所以在这次实习的过程中，相对上次就简洁简单许多，但电子实习加强了我和其他成员的沟通与沟通，其实更多的时候是与CEO沟通与沟通，而CEO除了跟我沟通之外，还要特殊困难其他总监的活动范畴，在此，非常感谢CEO的耐性与勤恳，这才使我们小组顺当完成任务。2体验了整个企业的经营过程，并把所学的理论学问应用到实践中，因为我是学会计的，面对一些成本核算以及风险规避以及全部者权益增值的问题都非常敏感，在整个实习过程中，我始终坚持尽量使成本与风险降到最低，尽力将所学的东西运用到这次实习中，同时，通过我和我们小组的一起努力，也加深对企业的物流，商流，资金
25、流和信息流的体会，只要一遇到资金断流，我们都很惊慌，现在感觉其实没必要胆怯借贷资金，资产负债率高其实并不行怕，国外的资产负债率可以达到100%到300%，太过于保守，反而赚不到大钱。这次的电子实习促使我们进行了主动的思索，企业的运行过程中，加入电子操作之后，会加快企业的运作效率，比起手工模拟而言，更精确，更省时，更有效，当然这也开拓了我们的学习和实践实力。3开阔了视野，提高了综合素养。虽然我是学会计的，与工商管理系的孩子相比而言，会对管理缺乏灵动性，但通过这次电子模拟实习，我理解了管理肯定要做到抓大放小，不能只贪图眼前利益，而放任长远利益，另一方面，肯定要敢想敢为，不用畏手畏脚。同时，这次实习
26、也加深了我对企业管理信息化的相识和理解，提高企业信息化管理技能，驾驭了企业信息管理流程。4先进的科学技术和经营管理是推动现代化经济和企业高速发展的两个年轮，二者缺一不行。没有先进的管理水平，先进的科学技术无法推广，也不能充分发挥它的作用。希望在今后的生活学习与工作中充分发挥自己的作用将所学到的学问运用到生活实践中为企业做出自己的贡献。（二）在学习中发觉的问题1企业核心竞争力缺乏持续增加和系统改进，严峻制约企业长远的发展，客观上须要一种先进的管理工具帮助企业系统解决自身发展中的种种问题。2充分的打算是经营胜利企业的基础。正因为我们前期的手工ERP实习，让我们对它已经有了一个全面的理解，所以在实习
27、的第一天就感觉到很顺当，但由于这个ERP软件比较适合参赛，所以我们在决策与操作的时候多多少少会感觉哪里会有那么一些问题，但还好，不伤大雅，整体进行的还是可观的。3将失误降到最低。在企业制定战略的时候，肯定要思前想后，有的时候，一着不慎满盘皆输，而有些问题是完全可以避开的，也就是所谓的非系统性风险，比如说：失误。这次电子实习中，我们小组有出现了一些失误的决策，导致后期不断想方法弥补缺口，其实在刚起先的时候留意这些的话，后期操作还是可以很顺当的。4合理的运用媒介，网点的投入也是企业取得好的业绩的重要组成部分。网点策略是指为了达到预期目标而进行的各项谋划运作，是网店的手段、对策和谋略等的组合。站在企
28、业家的立场来看，网点策略首先是促销的一种手段，是企业的一种投资行为，而不是艺术家的特性作品，也不是学者的理论实践，我们的目的是销售，否则便不是单纯的做网点。所以我们评价网点策略的标准是网点成本投入对经济效益产出的贡献程度，即最好的网点策略将是以最少的网点投入达到最大的效益产出。在网点策略中投资网点和最终的网点收益都应当用科学的方法进行计算然后作出合理的推断及预料方能为企业最终取得利润做出应有的贡献。5选购的合理化预料精确的市场需求对选购来说也至关重要，不奢侈材料又能满意市场，保证供应也成为了一个企业的核心问题。总之，供市场所需即可。类似于DELL公司的库存管理与沃尔玛的低成本管理模式，压低成本
29、，降低存货量，满意市场所需，不贪多不嫌少，平衡中庸，同时做到选购的刚好化。6财务的刚好性好的财务是企业进行各种活动的灵魂，通过观看资产负债表，全部者权益变动表，现金流量表，我可以看出来我们小组的经营业绩，也清晰的洞悉往年的工作状况，同时也对下一年或者下一季度有一个合理的规划，在此，也很感谢我们小组的财务总监的任劳任怨，甘心当我们的小管家。7企业模拟的流程化在一个企业中，各部门能够有效合作，则业务流程及运作便节约了时间又缩短了交货周期更加提高了业务效率，所以，在一个团队中，肯定要做好自己的本职工作，其实,“各扫自家家门雪”并不是不好，试想，假如每个人都能干好自己的本职工作，是不是这个企业甚至国家
30、的经济效益会提高好多。8本实习软件太“前卫”在本次电子实习过程中，自我感觉本实习软件适合参赛者操作，对于实习而言不是很适合。（三）希望日后老师赐予的帮助在日后的实习中我希望能够首先在时间上进行肯定的延长，感觉还没有尽兴，实习的终点钟就已经敲响了。其次希望在日后的授课中能够多进行一些胜利企业的模拟流程及讲解，充分让学生体会胜利企业背后的故事及胜利的理由。透视企业的深层问题。抓住企业核心竞争力。最终希望老师多能指导一下作为一个优秀的企业管理者首先要具备和学习的东西以及在失败中体会的学问由学生自主发觉再由老师赐予解答和帮助。（四）感谢老师的培训在短短几天的实训中，老师都充分将自己的学问传授给我们，并
31、且有耐性的给我们讲解全部问题，帮助每位同学了解企业的事务。ERP实训心得体会5通过一学期的学习，我了解了ERP维护及实训的主要工作内容。也学会了怎样去做这一项工作。下面我会从以下几点谈谈我的相识：一、相关理论及业务链接的认知ERP维护及应用是以服务思路为主导，学习ERP运维常识、服务的重要性、服务的技巧与用友ERP-U8和用友通相关产品。通过对遇见的一系列问题的分析与总结，熟识 U8及相关产品软件。以便给客户带去更专业的服务。二、ERP运维岗位的认知ERP：Enterprise Resource Planning(企业资源安排)的简称，是上个世纪90年头美国一家IT公司依据当时计算机信息、IT
32、技术发展及企业对供应链管理的需求，预料在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。它将包含客户、服务架构，运用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济利益的最大化。企业购买ERP软件后，托付该软件的供应商进行后续的运行维护工作，我们不仅须要驾驭较为困难的计算机网络学问基础、ERP行业学问、项目管理学问、计算机专业英语学问、维护设
33、备的原理、硬件修理阅历、系统运行的硬件设备的修理、维护工作，包括服务器、交换机、客户端PC、打印机等，更应当对财务软件都各方面很熟识，并结合市场营销方面的学问，与客户沟通与沟通，给客户供应更为满足的服务，使得客户的期望值大于客户的感知。ERP维护是一个繁琐反复的过程，尤其是验收前的维护 ERP的维护主要包括两方面，第一是业务说明说明，其次是系统操作指导。工作状态是：接听电话记录问题解决问题汇总通报。为客户做业务说明说明就须要对业务有所了解，比如从立项-合同-订单-入库出库-总账等等，这是个长期的过程。系统操作指导相对简单，多练习即可。高级阶段可以熟识SQL，这样查找数据的效率就提高了。三、服务
34、技巧的认知作为一个好的运维人员，应当做到：1、具备严谨的时间观念，牢记自己负责的任务和该任务的最终完成日期，假如有风险或不能按安排完成应尽早告知客户或领导;2、 具备较强的责任感，责任感是我们成熟的主要表现;3、具备良好的协作意识，为达成项目总体目标而端正自己的心态;4、 具备敏锐的视察力，在工作中能够特别敏锐的抓住问题的关键、找到工作中的失误;5、 在遇到问题的时候，冷静对待，遇到没有见过的问题不要惊慌，根据正常的解决思路查找缘由，同时利用学问库等方式找寻解决方法，假如没有解决思路，请刚好与总部或单位同事沟通。6、对ERP维护人员来说最重要的唯恐就是耐性，耐性倾听耐性讲解。同时还要避开被用户
35、带到沟里去，因为用户往往不知道他们的问题所在却自以为知道，更让人无法忍受的是，他们认定事情无法解决却要你处理，对你的处理方式还提出种种质疑，甚至的胡搅蛮缠无理取闹，这是个让人崩溃的过程，所以 耐性很重要。7、具备良好的沟通实力，沟通不仅仅是职场技能，更是生存方式。我们要相识到沟通的重要性，做到与客户、与同事之间刚好沟通与沟通，避开很多因信息没有刚好反馈而产生的问题。四、ERP行业背景及人才市场对运维、实施岗位的认知岗位职责：1、负责用友软件的安装、培训、维护;2、负责用友服务器、数据库的管理，负责数据录入、数据审核、数据输出、制作各类信息报表，以及月末结转、帐套初始化设置等;3、负责用友ERP
36、软件日常维护、技术支持;4、负责用友ERP软件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并组织实施。任职资格：1、计算机、财务、金融、或相关专业本科以上学历;2、两年以上ERP系统实施及运维阅历，至少一个完整的ERP项目上线阅历，支持时间不少于一年;3、了解MSSQLServer数据库的运用及一般维护;4、有肯定的计算机软硬件维护阅历，驾驭肯定的网络应用学问;5、具有良好的沟通实力和合作意识，有良好的学习实力、动手实力和分析力;以上就是这学期我对这门课程简短的认知，通过这门课程，我不但学习了专业的ERP运维学问，还学会了更多的服务技巧，希望以后的课程中可以给我们更多、更专业的学习环境，让我们在实践中
37、学习，熬炼我们见机行事的实力，以至在以后的工作岗位中少走弯路。ERP实训心得体会6大一下学期，我们进行了erp沙盘模拟实训，对erp系统(即企业资源安排系统)有了初步的了解。这学期的第19周，我们进行了erp综合实训，也就是在erp软件的模拟试验室进行的虚拟操作，通过这次实训，我驾驭了erp软件的基本操作，从中收获甚多，它较erp沙盘模拟实训更让我获益匪浅。每次实训前，我们必需先配置客户机，再将原有的试验室删除，重新下载上次的数据，才能进入自己的模拟试验室，然后才能起先实训操作。前几次的实训内容是企业基础数据的录入，主要有：模拟企业资料、系统操作介绍及基础代码设置、物料设置、其他资料设置。模拟
38、企业资料让我了解到一个企业主要有营销部、生产部、选购部、品质部、仓库、设备动力、人力资源部、财务部、技术部等九个部门，这些部门是相互联系、密不行分的，要想画好公司内部的结构流程图，就首先要理清这些部门之间的关系(也就是对公司的结构先有个思路或总体的把握)，然后再起先画，否则就会画到中途画不下去了。在系统操作介绍及基础代码设置中，详细的操作相对多一些，由于对模拟试验室还不是很熟识，一不当心出错的话就要重头再来，所以我们一般是一边探讨一边做的，做起来就比较慢，这要求我们做试验的时候要当心谨慎，以防出错。通过物料设置，了解了本环节主要有物料主文件、物料批量提前期、工艺路途、物料清单等，物料编码是计算
39、机系统对物料的唯一识别代码，与企业的全部物料具有一一对应的关系。以前只是简洁的认为物料就是原材料的选购，其实则不然，它是企业生产前打算的一个重要环节，影响着企业的生产成本。从其他资料的设置中，进一步了解了人事档案、数签名、班次分段编辑、客户资料、业务员资料等相关资料的录入状况，企业的内部状况的确很困难，简洁的其他资料设置就这么多的内容，实体企业运营起来应当更困难、更困难。经过基础数据的录入，对模拟试验室有了进一步的相识，操作也娴熟多了，大部分的内容也可以独立完成了，其速度自然也有所提升，熟能生巧说的就是这个道理。基础数据录入后，就是业务数据实训了，即迪宝乐公司的整体业务的运作过程。我们的实际操
40、作主要是从签订销售合同起先，依次经验企业内部各个环节，最终完成出货的全过程，当然，最终还有财务报表的分析状况。在实训的过程中出现了诸多的问题，真可谓是状况连连。有的时候做错了，因为上一个项目没有上传，也就不记得上次上传的是什么时候，假如下载上次上传的数据，还要一个项目一个项目地核对，才能找到上次做的地方，但是要很久;假如从本次实训起先的地方起先做，那么也要奢侈很长时间的，这就要求我们做一个项目上传一个项目，虽然很麻烦，但是为了避开出现很大的问题，麻烦一点也是值得的。在录入水费的时候，当把实训指导书中给的数据录入以后，因为没有多点击下鼠标，让水费的总额变为6350，所以在最终的应付款统计中，水费
41、只有50元，很明显不对的，当时也不知道是哪儿的问题，就重新录入了一下水费，在保存前多点击了下鼠标，然后数据就是对的，也才知道是这儿出现的问题。有的项目因为是要打的，但是却在签名后才发觉，签名了就不能修改了，所以就必需重做此项目，这要求我们要细心，细致视察。有的时候实训项目都做完大半了，但是却发觉明显不对，做都做不下去了，也不知道是哪儿错的，没方法，只好从导入数据的地方重新起先做，我发觉做的次数多了，我做的次数越来越快，前面的部分项目都不用参考实训指导书了，其实许多时候，我们是很须要这种坚持不懈、熟能生巧的精神的。通过业务数据实训，我们体验到了现代企业在市场经济下，按销售预料和订单进行生产，一起
42、技术研发、生产安排、品质的保障、原材料供应、仓库、产品销售等各个环节的改变，反映出了整个企业的动态性。了解了企业经营的目的，理解了企业的供应、生产、销售过程，驾驭了物流、资金流、信息流的运行规律，进一步理解了企业各职能部门的职责、工作程序以及各部门的协调和制约关系。通过erp软件的综合实训，我对erp有了进一步的了解，但还只是停留在相识erp这个层面上，还没能娴熟驾驭和运用在实务中。但我会接着完善的，争取将所学的学问应用到今后的经营管理中去，从而能快速适应企业管理的须要，为担当管理工作打下坚实的基础。最终对这次实训简要总结一下：首先，学好和驾驭erp软件要多花时间做试验，熟能生巧;其次，要学会
43、总结，无论在什么阶段、处理什么事情，总结都起到很重要的作用;最终，无论做什么事情都不要怕麻烦，且无论做什么事情都要细心。ERP实训心得体会7(一)组织打算工作组织打算工作主要将学生进行分组并进行角色定位。每组学生组成企业管理层，担当总经理、财务主管、营销主管、生产主管、供应主管等职能，鉴于会计在本实训模式中的工作内容较多，同时设置财务助理岗位，而各主管，在完成本职工作的同时，同时担当会计部门详细岗位，即一人担当兼两职。详细安排如下：(二)基本状况概述了解新接手的企业的概况，主要包括股东期望、企业目前的财务状况、市场占有率、产品、生产设施、盈利实力等。基于ERP沙盘实训的会计模拟实训在此环节主要
44、要求读懂企业的资产负债表和利润安排表。(三)市场规则与企业经营规则在ERP沙盘实训中，主要介绍企业之间的竞争规则。基于ERP沙盘实训的会计模拟实训，主要要求学生在对企业已经基本了解的状况下，设计企业财务管理制度和内部会计限制制度与流程。(四)初始状态设定ERP沙盘模拟不是从创建企业起先，而是接手一个已经运营了三年的企业。虽然已经从基本状况描述中获得了企业运营的基本信息，但还须要把这些枯燥的数字活生生地再现到沙盘盘面上，由此为下一步的企业运营做好铺垫。在此部分还要求学生完成建账和启用各类账簿工作。(五)企业经营竞争模拟在进入企业竞争模拟阶段之后，主要要求学生根据运营记录表的依次完成企业的经营，运
45、营结束之后财务部门须要编制企业利润表和资产负债表。而基于ERP沙盘实训的会计模拟实训在此阶段不仅要完成企业的正常运营程序，而且要求每个组根据每一运营环节和经济业务进行会计业务处理，编制会计凭证，登记明细分类账和总分类账，以及编制各年度会计报表。(六)现场案例解析在每一年经营完成后，要求老师对该年度经营状况进行总体点评，通过点评，要求各团队进行经营分析与预料，并为下年度做好财务预算以及运营决策。基于ERP沙盘实训的会计模拟实训在此阶段，主要要求学生利用财务管理中的杜邦分析法来分析企业的经营状况。ERP实训心得体会8(一)基于ERP沙盘的会计模拟实训方式主要优势与传统的会计模拟实训相比，其优势是自
46、不待言的，主要体现在以下几个方面：1、提高了学生的学习爱好。ERP沙盘试验中学生做出财务、会计和生产等决策，并因此推演企业经营活动，完成企业的整体运作，这为会计试验教学供应了很好的企业经营资料，并且由于是学生自己决策的企业经营活动，以此为资料进行会计模拟实训将使学生不再是其为枯燥的数字，提高学生的爱好。2、提升了学生的会计专业实力。每年的经营活动包括筹集经营资金、制订商业安排、参加市场竞争、平衡资金预算、结算经营结果、进行财务分析等，通过生动的基于ERP沙盘实训的会计模拟实训，可以把枯燥的学问转变为学生自主运用的工具，这将能明显的提升学生的专业实力，从而提高在市场中的综合竞争实力。同时，由于学
47、生自主选择方案，不同小组的经营活动会有所不同，若以各自的经营活动为自己的会计模拟实训的资料，不同小组将会得到不同的报表数据。在比较的基础上，学生将对企业会计政策的选择有更深一步的理解。3、提升了学生解读与编制财务报表的实力。资产负债表、损益表、现金流量表三大报表的编制与分析实力将随着实训的深化而不断提高。同时，通过实训，能够更娴熟运用财务分析工具，包括固定成本分摊、盈亏平衡测算、毛利率、销售回报率、资产周转率、投资回报率、企业偿债实力、企业营运实力、企业赢利实力、企业发展实力等各项财务指标的分析，刚好对模拟经营企业提出各项改进建议与策略。4、培育了学生的沟通与协调实力。在模拟经营的过程中，财务
48、活动处于各项活动的中心环节，每一套方案都须要与其他成员共同协调，通过沟通制定合适的策略，培育学生的沟通实力和团队合作实力，最终实现培育创新型的具有社会竞争力的应用型会计人才的目标。这为高校会计实践教学改革供应了新思路。5、在肯定程度上培育了学生的会计职业道德。鉴于手工沙盘的特别性，老师无法从每一个细微环节掌控每一组是否会出现舞弊现象，这在肯定程度上考验了学生的诚信度，而诚信度也是最重要的会计职业道德之一。(二)基于ERP沙盘实训的会计模拟实训的局限本实训模式的实质是利用学生自身设计的企业资料进行会计模拟实训，使学生在实训中体会会计工作在企业中的作用，在实际教学过程中取得了良好的效果但也发觉其存在肯定的局限，主要包括：由于在ERP沙盘试验的执行环节
