1、电子商务作业 3（截止时间前，网络直接粘贴提交，请不要用附件形式提交，否则会判不及格的）一、问答题（每题 30 分，共 60 分）1、试比较网上银行与传统银行答：网上银行与传统银行有很大区别，这种区别显示了网络银行的巨大的优越性，它表现为：第一，网上银行是以计算机网络与通讯技术为依托，以金融服务业为主导的现代化银行。网上银行不仅提供丰富的信息资讯服务。而且进行实际的金融交易，使客户足不出户完成与银行各种业务往来，实现银行对客户的零距离服务。第二，网上银行突破了传统银行业务在时间上的限制，实行 724 全天候运营，使银行更加贴近客户，更加方便顾客。第三，网上银行能降低成本，提高效益，是银行竞争更
2、加有效手段。如全世界第一家网上银行-美国的“ 安全第一网上银行“ ，员工只有 10 人，1996 年的存款余额为 1400 万美元，1997 年为 4 万多亿。网络带来的低成本高效益由此可见一斑。第四，网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化。全面使用电子货币取消了纸币的使用，一切银行业务的办公文件和凭证都改用电子化文件、电子化票据和证据，签名也采用数字化签名。利用计算机和数据通信网传送，利用 EDI 进行往来结算。这些使 “瞬间传递“变为现实。第五，银行机构虚拟化，使银行的房地产投资和人员投资大幅度地减少，银行的工作重点转到如何提高网上银行的高新技术含量和技术水平。总之，和传统银行比较
3、，网上银行比传统银行具有很大的优越性，网上银行不仅是电子商务发展的支撑点，而且是金触发展的新的增长点，是未来金融业的出路。网络银行或称网上银行（Internet Bank, E-Bank，online bank，virtual bank），一般指金融机构利用网络技术、通信技术以及先进的管理技术，以 Internet 为平台，业务服务内容的差别电子银行与传统银行有较大的区别，除传统银行业务外，电子银行还提供以下四种新的业务：(1)强大的信息提供平台，为客户提供利率，汇率，股票，黄金指数等金融市场信息资讯；(2)强大的投资理财服务，为客户提供综合理财咨询和服务，通过电子银行办理证券，基金，黄金买卖
4、，集团理财，组建资金结算网络等功能。（3）电子银行提供在线支付服务。随着电子商务的发展，为客户提供方便快捷的支付手段已经成为银行服务竞争的重要手段。通过和商户的合作，可以交叉营销客户，从而共同发展。（4）银行金融产品宣传，客户交互服务的平台。网上银行除了可以提供交易服务外，还可以向客户推介银行其他的金融产品知识，同时还通过论坛，邮件等方式为客户提供交互服务，客户可以提出建议讨论甚至于投诉2、安全电子商务交易协议有 SSL 和 SET 两种，比较它们的特点。答：1.SSL 协议的优缺点SSL 协议是两层协议，建立在 TCP 传输控制协议之上、应用层之下，并且与上层应用协议无关，可为应用层协议如
5、HTTP、FTP、SMTP 等提供安全传输，通过将 HTTP 与 SSL 相结合，Web 服务器就可实现客户浏览器与服务器间的安全通信。因此简便易行是 SSL 协议的最大优点，但与此同时其缺点也是显而易见的。首先，在交易过程中，客户的信息先到达商家那里，这就导致客户资料安全性无法保证；其次，SSL 只能保证资料传递过程的安全性，而传递过程是否有人截取则无法保证；再次，由于 SSL 协议的数据安全性是建立在 RSA 等算法上，因此其系统安全性较差；最后，虽然 SSL 协议中也使用了数字签名来保证信息的安全，但是由于其不对应用层的消息进行数字签名，因此不能提供交易的不可否认性，这就造成了 SSL
6、协议在电子银行应用中的最大不足。2.SET 协议的优缺点由于 SET 提供了消费者、商家和银行之间的双重身份认证，确保了交易数据的安全性、完整可靠性和交易的不可否认性，特别是保证不将消费者银行卡号暴露给商家等优点，因此它成为目前公认的信用卡/借记卡的网上交易的国际安全标准。但在实际应用中， SET 协议依然存在以下不足：(1)SET 协议中仍存在一些漏洞。如：不可信的用户可能通过其它商家的帮助欺骗可信的商家在未支付的情况下得到商品；密钥存在被泄露的危险；存在冒充持卡人进行交易的隐患。(2)SET 协议的性能有待改进。如：单纯支持信用卡，需要进一步适应借计卡的使用；协议过于复杂，要求安装的软件包
7、过多，处理速度慢，价格昂贵；由于该协议的每一个阶段都要进行多次数据加密解密、签名、证书验证等安全操作，因此协议的交易时间过长，不能满足实时交易要求。二、案例分析（共 40 分）2003 年春季我国流行非典型性肺炎期间，电子商务凸显其独有的优势。 “非典”引起的实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆，人们真正体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。下面是两篇相关报道：（一）福州盛行电子商务 26%企业青睐网上交易中新网福州 2003 年 6 月 22 日电：福州市企业调查队日前公布对该市八大行业 113家企业电子商务使用调查情况。目前有 43%的企业建立了对外的企业网站，21%的企业正在筹建；26%的
8、企业开展了电子商务活动，其中交易量占贸易总额 10%以上的占47%。调查显示，为防治“非典” ，人们自觉减少了面对面的接触，企业改变了以往在宾馆、酒楼洽谈生意的传统方法，正逐渐重视网络技术对扩大企业影响，增强与外界的联系，拓宽企业生存、发展空间的作用。有 82%的企业认为有必要开展电子商务活动，在未建网站或未开展电子商务的企业中有 73%的企业正在考虑筹建网站或开展电子商务活动。调查还表明， “非典”时期促进了电子银行业务的大增，更多的人选择电话、上网方式相互沟通联系、办理多项业务，自四月中旬到五月底，福建省建设银行系统网上交易额比去年同期增长 3.7 倍；省工商行在“非典”疫情发生后网上交易
9、额也增加了 20 亿元人民币。（二）上海电子商务走进“夏季” 网上交易服务一路走红新华网上海 2003 年 6 月 7 日电：“非典”时期，在“接触式经济”遭遇严寒之际，以跨越时空、不正面接触为特点的电子商务赢得了商机。在上海，企业和商家纷纷借助信息技术和网络平台，改变服务和交易方式，网上购物、网上交易数量激增，沉寂多时的电子商务迅速升温。上海市电子商务行业协会最新统计显示， “非典时期” ，上海生产资料网上交易量平均上升 50%，生活资料网上交易量上升 100%，个人之间的网上交易量平均上升 30%。譬如， “东方钢铁在线”2 月份网上交易额为 700 吨，3 月份增加到6000 吨，4 月
10、 21 日到 25 日 5 天就达 5000 吨。 “爱姆意在线”2002 年 1-4 月网上交易额为 5000 万元，2003 年同期达 1.1 亿元。2004 年 1-4 月， “易购 365”、 “联华 OK”的网上订购量也比去年同期翻了一番，送货人员增加了 80%。根据上述案例，请回答下列问题：(1)“非典”对电子商务产生了哪些影响？（10 分）(2) 电子商务在“非典”时期发挥了什么作用?（10 分）(3) 有人说， “非典”的流行是电子商务发展的一个良机，你对此有何认识 ?（10 分）(4) 分析电子商务发展所面临的社会环境因素。 （10 分）答：(1)“非典 ”对电子商务造成的影
11、响：企业、个人的电子商务意识增强；电子银行业务大增；网上交易额迅速增加；电子商务赢得了发展商机；网上购物激增。（2）电子商务减少了人们面对面的接触以及企业之间在宾馆、酒楼洽谈生意的传统做法，切断了“非典”的传播途径，拓宽了企业生存、发展空间，给企业带来了新的发展契机，扩大了企业的交易量，增加了企业的盈利。（3） “非典”改变了我国许多传统的交易行为，以往的交易主要是建立在面对面、人际关系的基础上的， “非典”使人们开始把更多的交易建立在非接触的层面上，从表面看，是“非典”促进了电子商务的发展，而实际上真正的动力是经济发展的客观规律和电子网络技术的飞速发展、以及网上诚信体系的日益完善，这些都为电子商务的飞速发展提供了客观条件， “非典”只不过加速了这些条件实现的过程。电子商务作为工具来讲，经过近 8 年的发展，已具有简单实用的特性，企业易学易用，有迅速普及的客观基础。电子商务作为工具加强了企业的经营尤其是营销环节的竞争力， “非典”使很多企业重视电子商务，大量使用电子商务手段。 “非典”之前，还没有很多机会让企业去了解电子商务的更多的特性和优势。企业传统的营销渠道因为非典的原因、人员流动受限而受阻，通过电子商务解决了这一问题，从而企业看到了电子商务的价值，促使更多的企业开始利用这个工具。
