1、浅议 传统 旅游 景区 的开 发与 管理徐 佩 云 摘 要 随 着 景 点 旅 游 向 全 域 旅 游 模 式 的 转 变，文 化 游、社 交 游、学 习 游 等 多 元 化 旅游 模 式 越 来 越 受 欢 迎，给 以 自 然 或 人 文 资 源 观 光 为 主 的 传 统 旅 游 景 区 带 来 很 大 的 挑 战。如何 结 合 自 身 优 势 进 行 产 业 升 级，使 游 客 在 游 览 过 程 中，既 能 感 受 到 传 统 旅 游 的 魅 力，又 能体 验 到 现 代 旅 游 产 品 的 新 奇 性，是 传 统 旅 游 景 区 急 需 解 决 的 问 题。基 于 此，本 文 以 徽
2、 州 大峡 谷 为 例，分 析 了 传 统 旅 游 景 区 的 优 势 及 存 在 问 题，并 对 景 区 开 发 与 管 理 提 出 了 相 应 建议。关 键 词 传 统 旅 游;徽 州 大 峡 谷;旅 游 产 品;资 源d o i：1 0.3 9 6 9/j.i s s n.1 6 7 3-0 1 9 4.2 0 2 0.1 2.0 9 0 中 图 分 类 号 F 5 9 2.3 文 献 标 识 码 A 文 章 编 号 1 6 7 3-0 1 9 4（2 0 2 0）1 2-0-0 20 引 言近 年 来，随 着“智 慧 旅 游”“全 域 旅 游”等 概 念 的 提 出，催 生 了 许 多
3、 新 型 旅 游 产 品，而 传 统 旅 游 景 区 因 开 发 模 式、空 间 规 划 等 原 因 很 难 满 足 现 在 游 客 的 多 样 化 需 求，特 别 是 对年 轻 一 代 的 游 客 很 难 形 成 较 大 吸 引 力，导 致 游 客 量 逐 渐 流 失。基 于 此，本 文 选 取 了 位 于 安徽 省 黃 山 市 休 宁 县 的 徽 州 大 峡 谷 景 区 分 析 了 传 统 旅 游 景 区 发 展 存 在 的 问 题。徽 州 大 峡 谷 有峡 谷 漂 流、源 芳 翠 谷、仰 山 寺 三 大 游 览 区，有 堪 称“亚 洲 第 一 瀑 布”的 巨 型 瀑 布 和 全 程5.1
4、 千 米，落 差 1 0 0 多 米 的 源 芳 极 速 漂 流。景 区 内 虽 有 群 山 连 绵、林 繁 树 茂、飞 瀑 流 泉，但 近 年 来 的 游 客 量 和 门 票 收 入 并 不 可 观，对 推 动 景 区 周 边 经 济 的 发 展 没 有 起 到 很 好 的 作用。景 区 人 流 量 不 大，原 因 可 能 在 于 景 区 规 划 和 项 目 建 设 的 吸 引 力 不 够。本 文 主 要 从 峡 谷景 区 的 优 势、面 临 的 压 力 和 努 力 方 向 进 行 说 明。1 徽 州 大 峡 谷 景 区 的 优 势1.1 自 然 资 源 丰 富徽 州 大 峡 谷 原 名 源
5、 芳 大 峡 谷，地 处 徽 文 化 的 重 要 发 祥 地 安 徽 省 黄 山 市，不 仅 文 化底 蕴 深 厚，而 且 生 态 环 境 优 良，森 林 覆 盖 率 达 9 0%以 上，为 国 家 3 A 级 景 区。该 景 区 为2 0 0 9 年 投 资 建 设，占 地 1 万 余 亩（约 7 0 0 公 顷），景 区 长 约 2 5 千 米，峡 谷 纵 深 长 1 0 千米。谷 内 自 然 景 观 丰 富，有 绿 树 环 绕、清 溪 奔 流，加 上 碧 潭、翠 池、银 瀑 交 相 辉 映，仿 佛是 一 幅 天 然 的 水 彩 画。这 里 春 季 鸟 语 花 香、夏 季 清 泉 漂 流、
6、秋 季 漫 山 红 叶、冬 季 松 柏 郁蔽，四 季 风 景 宜 人。观 飞 瀑、闯 深 潭、走 栈 道、玩 漂 流、登 山 石、看 美 景，游 客 在 这 里 既可 以 领 略 徽 州 山 脉 的 雄 伟，又 可 以 感 受 溪 水 的 灵 动，尽 情 体 验 大 自 然 的 无 穷 魅 力。1.2 政 策 扶 持徽 州 大 峡 谷 景 区 设 有 班 车，交 通 便 利，且 门 票 价 格 适 宜，套 餐 性 价 比 较 高，包 含 往 返游 览 车 票 不 足 百 元。景 区 还 会 在 暑 假 期 间 推 出 适 合 学 生 群 体 的 旅 游 优 惠 套 餐。另 外，为 更好 地 服
7、 务 地 方，推 动 旅 游 惠 民，加 快 融 杭 步 伐，徽 州 大 峡 谷 自 2 0 1 9 年 4 月 1 日 起，对 黄山 市、婺 源 县、绩 溪 县 等“老 徽 州”市 民 免 费 开 放。杭 州 市 民 可 在 4 月 份 免 票 游 览 景 区。2 0 2 0 年，为 提 升 旅 游 产 业 结 构，增 进 人 文 互 动 交 流，黄 山 市 与 绩 溪 县 进 行 区 域 联 合，于2 0 2 0 年 3 月 2 1 日-4 月 3 日 共 同 举 办 了“大 徽 州 串 门 游”为 主 题 的 旅 游 活 动，两 地 市 民在 此 期 间 皆 可 免 费 游 览 大 峡
8、谷。2 徽 州 大 峡 谷 景 区 面 临 的 挑 战2.1 后 期 开 发 不 足近 年 来，由 于“旅 游+”概 念 的 提 出，旅 游 市 场 向 多 元 化 和 个 性 化 的 方 向 发 展。游 客不 仅 对 吃、住 方 面 的 要 求 越 来 越 高，游 客 体 验 更 是 成 为 考 核 景 区 必 不 可 少 的 重 要 指 标。目前，徽 州 大 峡 谷 的 旅 游 项 目 较 为 单 一，仍 以 赏 景、漂 流、踏 春 等 传 统 休 闲 旅 游 为 主，项 目类 型 较 少，娱 乐 性 不 足，难 以 满 足 游 客 的 多 样 化、体 验 化 需 求。另 外，黄 山 市
9、境 内 的 黄 山为 世 界 自 然 与 文 化 双 遗 产，皖 南 古 村 落 西 递、宏 村 是 世 界 文 化 遗 产，齐 云 山、老 街、徽 州府 衙、歙 县 牌 坊 群、花 山 谜 窟、太 平 湖 等 均 为 国 家 级 景 区，旅 游 资 源 丰 富。徽 州 大 峡 谷 的项 目 类 型 和 旅 游 资 源 与 其 他 景 区 有 较 多 的 相 似 之 处，在 旅 游 资 源 丰 富 的 徽 州，景 区 建 设 没有 独 特 性，游 客 在 游 览 过 类 似 的 景 区 后，景 区 吸 引 力 会 明 显 下 降。2.2 配 套 设 施 滞 后徽 州 大 峡 谷 位 于 休 宁
10、 县 乡 镇，由 于 经 济 条 件 有 限，景 区 周 边 没 有 完 善 的 基 础 配 套 设施。通 往 景 区 的 道 路 两 边 为 村 民 住 宅，加 上 历 史 遗 留 问 题，道 路 并 不 宽 广，会 车 较 难。目前，景 区 还 是 过 于 依 赖 门 票 收 入，峡 谷 内 的 其 他 经 济 效 益 不 高，导 致 景 区 内 缺 乏 必 要 的 休憩 设 施 和 经 营 性 商 业 活 动。另 外，景 区 周 边 的 配 套 服 务 不 够 规 范，比 如，有 较 多 的 餐 馆 和小 商 店，但 难 以 保 证 服 务 水 平、食 品 卫 生 及 商 品 质 量。销
11、 售 的 商 品 也 多 为 随 处 可 见 的 土 特产 和 纪 念 品，很 难 满 足 游 客 的 个 性 化 和 差 异 化 的 需 求。基 础 设 施 不 到 位 还 会 加 大 当 地 环 境保 护 的 压 力，不 利 于 美 好 乡 村 建 设，也 不 能 充 分 体 现 旅 游 惠 民 的 初 衷。2.3 规 划 布 局 不 合 理现 阶 段，旅 游 早 已 不 是“到 点 拍 照”式 的 观 光 赏 景，而 是 游 览 过 程 中 获 得 旅 行 体 验。传 统 景 区 的 旅 游 规 划 和 景 点 分 布 基 本 都 是 多 年 前 完 成 的，很 难 适 应 现 在 游
12、客 的 体 验 标 准。以 徽 州 大 峡 谷 为 例，景 区 内 的 客 户 体 验 项 目 不 多，且 分 布 较 为 分 散。在 旅 游 高 峰 期，不 能直 接 扫 码 或 刷 身 份 证 进 入 景 区，排 队 买 票、检 票 会 浪 费 较 多 时 间。另 外，景 区 线 路 规 划 不够 合 理，游 客 到 达 终 点 后，需 原 路 返 回，在 周 末 及 法 定 节 假 日 等 旅 游 高 峰 期，不 利 于 人 流分 散，而 且 原 路 返 回 也 会 影 响 游 客 的 旅 游 体 验。3 传 统 旅 游 景 区 开 发 与 管 理 的 努 力 方 向3.1 充 分 利
13、用 新 媒 体 平 台，拓 宽 景 区 宣 传 渠 道在 信 息 技 术 不 断 进 步 的 今 天，想 要 实 现 景 区 的 持 续 发 展，必 要 的 宣 传 不 可 或 缺。目前，自 媒 体 已 经 成 为 当 下 最 具 影 响 力 的 一 种 新 媒 体，不 仅 覆 盖 范 围 广，而 且 传 播 速 度 很快。现 在 涌 现 出 的 诸 多“网 红 城 市”“网 红 景 点”，基 本 都 是 通 过 自 媒 体 平 台 进 行 推 广，吸 引 众 多 游 客 不 惜 花 费 更 多 的 精 力 和 时 间 争 相 前 去 打 卡，原 因 在 于 相 对 商 家 的 自 我 宣 传
14、，人 们 更 愿 意 相 信 游 客 的 亲 身 感 受。因 此，传 统 景 区 可 以 利 用 这 些 平 台 推 广 旅 游 产 品、景 区特 色 等。例 如，徽 州 大 峡 谷 可 以 着 力 开 发 目 的 地 旅 游 资 源 的 客 户 端 或 A P P，提 供 景 区 的 资讯、项 目 介 绍、产 品 服 务、购 票 信 息 等 供 游 客 下 载，同 时 丰 富 A P P 的 功 能，上 线 规 划 线路、景 点 讲 解、用 户 互 动 以 及 游 客 回 访 等 模 块，不 断 丰 富 游 客 的 用 户 体 验。同 时，还 可 以充 分 利 用 微 信、Q Q 等 互 动
15、 社 交 媒 体 推 广 景 区。坚 持 内 容 原 创、合 理 宣 传 的 原 则，通 过 景 区公 众 号、网 络 直 播 平 台 等 制 造 能 持 续 传 播 的 旅 游 话 题。3.2 深 入 挖 掘 市 场 潜 力，打 造 区 域 景 区 特 色 产 业 链目 前，虽 然 传 统 旅 游 景 区 的 吸 引 力 下 降，面 临 的 挑 战 不 断 增 大，但 并 不 代 表 传 统 景 区的 未 来 成 长 空 间 不 足。在 2 0 1 7 年 政 府 工 作 报 告 中，李 克 强 总 理 提 到 了“全 域 旅 游”，并指 出 要 完 善 旅 游 设 施 和 服 务，大 力
16、发 展 乡 村、休 闲、全 域 旅 游。在 发 展 全 域 旅 游 的 背 景下，传 统 景 区 可 以 借 助 自 身 优 势，积 极 探 索 景 区 未 来 的 发 展 方 向。以 黄 山 市 为 例，管 理 部门 可 以 整 合 区 域 内 的 旅 游 资 源，以 黄 山 为 品 牌，融 合 西 递、宏 村、南 屏、呈 坎 等 展 示 徽 派建 筑 特 点 的 皖 南 古 村 落，加 上 太 平 湖、新 安 山 水 画 廊 的 自 然 风 光 以 及 老 街、花 山 谜 窟、歙县 牌 坊 群 等 国 家 级 景 区 资 源，推 出 门 票、住 宿、服 务 等 一 体 化 旅 游 产 品。
17、同 时 把 新 安 画派、徽 州 篆 刻、徽 州 戲 曲、徽 州 民 俗、徽 菜 等 代 表 徽 州 文 化 的 事 物 融 入 景 区 建 设 中，打 造独 具 徽 州 特 色 的 黄 山 旅 游 产 业 群，并 对 景 点 和 服 务 项 目 进 行 整 体 设 计，避 免 同 质 化 建 设，形 成 黄 山 市 休 闲 区 域 旅 游 体 系。对 农 业 生 产、生 态 环 境、地 方 文 化 等 相 关 产 业 进 行 规 划，鼓 励 各 行 业 融 入 其 中，开 发 具 有 地 方 特 色 的 旅 游 产 品，搭 建 区 域 电 商 平 台，进 行 线 上 推广、预 订 及 购 买
18、，不 仅 可 以 实 现 文 化、农 业、林 业、旅 游 联 动 发 展，还 能 将 品 牌 优 势 转 化为 市 场 优 势，实 现 综 合 带 动。3.3 完 善 景 区 公 共 服 务，合 理 规 划 项 目 类 型随 着 旅 游 方 式 的 改 变，旅 游 景 区 的 客 源 结 构 也 发 生 了 明 显 变 化。团 队 游 逐 渐 减 少 且 以老 年 和 学 生 团 体 居 多，同 时 以 自 驾 游 为 主 的 散 客 数 量 不 断 增 加。这 种 情 况 下，完 善 景 区 公共 服 务 体 系 建 设 对 景 区 发 展 发 挥 着 至 关 重 要 的 作 用。以 徽 州
19、 大 峡 谷 为 例，可 以 在 景 区 停 车场 设 立 新 能 源 汽 车 充 电 桩，为 使 用 新 能 源 汽 车 和 共 享 汽 车 的 游 客 提 供 充 电 设 备;开 辟 户 外野 营 区 域，提 供 滑 梯、秋 千、打 球 等 基 本 活 动 场 所，满 足 亲 子 游、家 庭 游 的 客 户 需 求;景区 门 口 设 置 电 子 扫 描 系 统，游 客 线 上 购 票 后 可 以 直 接 扫 码 进 入，既 减 少 游 客 买 票 时 间，还可 以 缓 解 景 区 运 营 压 力。管 理 方 面，对 景 区 的 服 务 人 员 进 行 系 统 化 培 训，确 保 服 务 质
20、 量。将 传 统 管 理 模 式 转 变 为 智 慧 化 管 理 模 式，增 设 景 区 电 子 自 助 导 览 系 统、景 区 监 控 管 理 系统、电 子 巡 逻 系 统 等，变 多 级 管 理 为 扁 平 化 管 理。旅 游 项 目 开 发 方 面，可 适 当 引 入 适 合 峡谷 景 区 开 发 的 网 红 体 验 项 目，比 如 玻 璃 栈 道、高 空 滑 道、丛 林 探 险、徽 文 化 手 工 课 堂、民俗 体 验、特 色 植 物 园 等，增 强 景 区 的 旅 游 记 忆 点，提 升 游 客 回 头 率。4 结 语在 旅 游 业 不 断 发 展 的 今 天，各 种 新 型 旅 游
21、 模 式 应 运 而 生，传 统 旅 游 景 区 面 临 的 压 力 逐渐 增 加。传 统 景 区 建 设 应 从 如 何 利 用 自 身 资 源，实 现 地 方 特 色 和 生 态 资 源 有 机 融 合，服 务当 地 经 济 发 展 的 方 面 进 行 思 考。本 文 以 徽 州 大 峡 谷 为 例，说 明 了 传 统 旅 游 景 区 的 优 势，指出 其 在 开 发 和 管 理 方 面 存 在 的 问 题，并 提 出 相 应 的 对 策。但 由 于 区 域 旅 游 建 设 涉 及 行 业 较多，需 要 得 到 政 府、企 业 和 居 民 的 共 同 支 持。主 要 参 考 文 献 1 陈
22、 永 昶.传 统 旅 游 目 的 地 休 闲 旅 游 开 发 研 究 J.合 作 经 济 与 科 技，2 0 1 4（4 8 9）：1 0-1 1.2 牛 自 成，李 晓 杨.大 都 市 近 郊 文 化 休 闲 旅 游 目 的 地 开 发 措 施 研 究 基 于 宣 城 市 实证 分 析 J.现 代 营 销，2 0 1 7（7）：2 2 9-2 3 0.3 宣 平.基 于 可 持 续 理 论 的 探 险 旅 游 目 的 地 开 发 以 徽 杭 古 道 为 例 J.智 慧 城 市 与旅 游，2 0 1 6（5 1）：2 1 2-2 1 3.4 陈 柳 萍.浅 谈 传 统 旅 游 目 的 地 休 闲 旅 游 开 发 J.现 代 经 济 信 息，2 0 1 4（1 1）：3 6 2.5 王 信 章.旅 游 公 共 服 务 体 系 与 旅 游 目 的 地 建 设 J.旅 游 学 刊，2 0 1 2（1）：6-7.6 王 传 芸.庐 江 汤 池 旅 游 目 的 地 开 发 与 推 广 策 略 J.合 肥 师 范 学 院 学 报，2 0 1 6（4）：6 8-7 1.7 李 玉 新.乡 村 旅 游 目 的 地 生 态 化 开 发 模 式 研 究 J.开 发 研 究，2 0 1 0（4）：5 9-6 2.
