1、 万昌公司员工绩效考核操作指引正略钧策万昌项目组 第 1 页，共 7 页万昌公司员工绩效（MBO）考核操作指引1、月度计划制定：员工按部门工作要求每月月底填制下月的工作计划。（1）工作计划样表见万昌集团公司员工绩效管理制度附录，计划表中各项目的填写要求如表 1 所示：表 1：月度工作计划的构成说明工作内容 解释与说明员工基本信息 主要包括员工姓名、职位、所属公司/部门评价周期 按照会计月度核算周期作为业绩回顾周期工作内容 员工工作职责范围内的工作任务或项目分配权重按照工作重要程度从高到低进行排序，工作任务项目不超过十项，主要任务的权重为0.70-0.95，领导交办任务权重为 0.05-0.30
2、。主要任务项目的权重由员工自主分配，领导交办任务权重由各部门根据工作性质及员工职位层级进行约定目标承诺 员工在确定期限内，预计任务项目所要实现的阶段性成果或效果预计完成时间 能够在明确日期完成的，注明具体日期，否则预计完成时间为上旬、中旬、下旬主要工作措施 完成目标任务所要采取的步骤及需要寻求的资源支援（2）员工填制工作任务计划。以行政人事部招聘人事专员为例，在 5 月底填制 6 月份的工作计划，如表 2 所示：表 2：招聘人事专员 6 月工作计划（示意）被考核者姓名 * 所属部门 行政人事部 职位名称 招聘人事专员考核者姓名 考核者职位 评价周期 2009 年 6 月工作内容 指标权重 目标
3、承诺 预计完成时间 主要工作措施1、组织开展 6 月招聘工作25%根据各部门需求按要求及时招聘非管理人员。 下旬1）发布招聘信息2）筛选简历，开展面试和笔试工作3）组织各部门参与人员复试2、组织开展公司 6月培训工作20%按公司培训计划，组织开展6 月员工培训工作，确保培训质量。 下旬1）根据月度培训计划，安排各项培训2）培训效果评估3）更新员工培训档案3、组织开发内部培训教材15%组织开发生产部胶印车间员工培训教材。中旬1）与车间主任沟通确定车间培训内容需求2）收集、整理现有培训资料3）组织胶印车间员工原因完善培训教材4）审核修订培训教材，归档万昌公司员工绩效考核操作指引正略钧策万昌项目组
4、第 2 页，共 7 页4、修订广东生产公司招聘制度15%根据人力资源管理中心指导意见，修订本公司的招聘制度，送集团总部审批，跟进审批进度直至制度审批通过。6 月 10日1）与部门经理沟通确认需修订的内容目标2）修改完善提交部门经理审核3）送集团总部审批5、组织 6月报道新员工的岗前培训10%根据培训管理制度，组织安排 6 月到岗新员工的岗前培训工作。 上旬1）安排培训相关事宜（场地、时间、讲师、内容等），组织新员工培训2）培训效果评估3）更新员工培训档案6、及时办理员工人事手续10%按公司人事管理制度，及时办理公司员工的异动、入离职、续约的相关人事手续和证照。下旬1）合同签订、续签及员工档案管
5、理2）员工异动手续办理3）劳动相关证照办理7、制作公司员工花名册5%按人力资源管理中心要求每月 5 号前提交本公司花名册（含入离职、异动等统计信息）。6 月 5 日1）整理、统计 5 月份广东生产公司花名册2）提交部门经理审核3）送集团总部审批归档被考核者确认签名 考核者确认签名2、月度计划审核：考评人（即员工直接上级）对员工工作计划进行审核和反馈，员工确认执行。（1）根据工作难易程度，调整权重，就工作目标设定与员工进行沟通。（2）补充本月临时工作。（3）审核确认后签名，员工确认后签名。3、月度工作回顾：员工对当月工作实际完成情况进行描述，作为月度业绩回顾的依据。（1）月度业绩（工作任务/计划
6、）完成情况确认表见 万昌集团公司员工绩效管理制度附录，计划表中各项目的填写要求如表 3 所示：表 3：月度业绩回顾的构成说明主要内容 解释与说明 承担者员工基本信息 员工姓名、职位、所属公司/部门、工作周期 被评价人评价周期 按照会计月度核算周期作为业绩回顾周期 被评价人主要任务 员工工作职责范围内的工作任务或项目 被评价人工作内容 领导交办 领导交办的临时性工作任务、项目或职责外的其他事务 被评价人分配权重 同期初工作任务计划，如果有临时工作调整，重新调整工作计划及权重 被评价人当月实绩 员工对月度任务项目完成情况或主要工作完成效果、阶段进行描述 被评价人评价依据 来自于可核查的文档、项目评
7、审等资料 被评价人万昌公司员工绩效考核操作指引正略钧策万昌项目组 第 3 页，共 7 页主要内容 解释与说明 承担者上级评价 业绩回顾成绩按照完成效率（时间）和效果（质量）两个维度，按照 0-3 确定当月任务得分 评价者综合评述 上级就员工当月工作亮点和短板进行评价，并与员工进行沟通反馈 评价者（2）员工进行月度工作总结：员工在月底填写员工月度业绩（工作任务/计划）完成情况确认表。以招聘人事专员为例，在 6 月底填制月度业绩（工作任务/计划）完成情况确认表，如表 4 所示表 4：招聘人事专员 6 月业绩总结（示意）被考核者姓名 * 所属部门 行政人事部 职位名称 招聘人事专 员考核者姓名 考核
8、者职位 评价周期 2009 年 6 月工作内容 指标权重 当月工作成绩及表现 确认依据 上级评分1、组织开展6 月招聘工作 25%6 月计划招聘 10 人，实际到岗 7人，招聘及时率 70%。 各部门到岗员工、花名册2、组织开展公司 6 月培训工作20%按公司培训计划，组织开展 6 月员工培训工作，确 保培训质量。 培训评估、员工培训档案 3、修订广东生产公司招聘制度10%根据人力资源管理中心指导意见，修订本公司的招聘制度，送集团总部审批，跟进审批进度直至制度审批通过。8 号修订完成广东生产公司招聘管理制度，送人力资源管理中心审批通过 4、组织 6 月报道新员工的岗前培训10%根据培训管理制度
9、，组织安排 6月到岗新员工的岗前培训工作。 培训评估、员工培训档案5、及时办理员工人事手续10%按公司人事管理制度，及时办理公司员工的异动、入离职、续约的相关人事手续和证照。员工档案、合同 6、组织开发内部培训教材10%组织开发生产部胶印车间员工培训教材。 目前由于是生产旺季，胶印车间员工培训教材未能在本月按计划完成，约完成计划的 70%7、制作公司员工花名册 5%按人力资源管理中心要求每月 5号前提交本公司花名册（含入离职、异动等统计信息）。广东生产公司花名册 领导交办任务 10%建立新的外部人才招聘渠道。 已与几家招聘中介公司保持联络，暂未确定最终选用哪家。成绩汇总得分 上级工作点评与评述
10、本季（月）度工作短板 万昌公司员工绩效考核操作指引正略钧策万昌项目组 第 4 页，共 7 页本季（月）度工作亮点 被核者确认签名 确认日期 （3）直接上级进行月度业绩回顾，对下属当月的工作表现进行确认。利用“四分法，二象限”对员工的当月工作业绩进行评价，评价标准如图 1 所示：图 1：员工月度工作业绩评价标准以招聘人事专员为例，直接上级对下属的工作进行评价，得出成绩汇总得分，综述员工当月工作亮点和短板：表 5：直接上级对招聘人事专员 6 月业绩回顾（示意）被考核者姓名 * 所属部门 行政人事部 职位名称 招聘人事专 员考核者姓名 * 考核者职位 行政人事经理 评价周期 2009 年 6 月工作
11、内容 指标权重 当月工作成绩及表现 确认依据 上级评分1、组织开展6 月招聘工作 25%6 月计划招聘 10 人，实际到岗 7人，招聘及时率 70%。 各部门到岗员工、花名册2 2、组织开展公司 6 月培训工作20%按公司培训计划，组织开展 6 月员工培训工作，确 保培训质量。 培训评估、员工培训档案 2 3、修订广东生产公司招聘制度10%根据人力资源管理中心指导意见，修订本公司的招聘制度，送集团总部审批，跟进审批进度直至制度审批通过。8 号修订完成广东生产公司招聘管理制度，送人力资源管理中心审批通过 3 4、组织 6 月报道新员工的岗前培训10%根据培训管理制度，组织安排 6月到岗新员工的岗
12、前培训工作。 培训评估、员工培训档案3 5、及时办理员工人事手续10%按公司人事管理制度，及时办理公司员工的异动、入离职、续约的相关人事手续和证照。员工档案、合同 3 万昌公司员工绩效考核操作指引正略钧策万昌项目组 第 5 页，共 7 页6、组织开发内部培训教材10%组织开发生产部胶印车间员工培训教材。 目前由于是生产旺季，胶印车间员工培训教材未能在本月按计划完成，约完成计划的 70%1 7、制作公司员工花名册 5%按人力资源管理中心要求每月 5号前提交本公司花名册（含入离职、异动等统计信息）。广东生产公司花名册 3 领导交办任务 10%建立新的外部人才招聘渠道。 已与几家招聘中介公司保持联络
13、，暂未确定最终选用哪家。2 成绩汇总得分 2.45 本季（月）度工作短板 工作受阻时推动力度不够，下月需个追进开发培训教材的进度，否则将影响公司整体培训教材开发进度上级工作点评与评述本季（月）度工作亮点 工作认真负责，在修订招聘制度的过程中提出了新的工作思路，得到认可被核者确认签名 确认日期 注：成绩汇总得分=单项上级评分指标权重（4）审核确认后直接上级签名，员工确认后签名。4、员工季度绩效考核评价：直接上级根据员工每月工作业绩回顾，计算得到季度工作业绩，结合季度工作态度评价，得到员工季度绩效考核得分。以招聘人事专员为例，第二季度绩效考评得分如表 6 所示：表 6：招聘人事专员第二季度绩效考核
14、得分被考核者姓名 * 所属部门 行政人事部 职位名称 招聘人事专员考核者姓名 * 考核者职位 行政人事经理 考核期间 2009 年第 2 季度量化标准指标分类序号 评价指标权重 区间 打分方法 得分依据考核评分 得分91-100 9M881-90 8M6.571-80 6.5M551-70 5M3.5工作业绩（80%）1季（月）度工作任务（计划）完成情况累计得分80%0-50 3.5M0月业绩成绩4 月2.85，5 月2.8，6 月2.45，共计8.1 分92 73.691-100有强烈的责任心，从来没有失职行为81-90有较强的工作责任心，极少有失职行为71-80有相当的工作责任心，但是偶尔
15、也有失职行为工作态度（20%）1工作责任心 5%51-70有一定的工作责任心，时常有失职行为本职工作责任心强，未出现失职行为100 5万昌公司员工绩效考核操作指引正略钧策万昌项目组 第 6 页，共 7 页0-50基本上没有工作责任心，工作失职习以为常91-100工作非常积极，完全是自觉从事工作，不需要督促81-90工作较为积极，工作很少需要人督促71-80工作积极，但工作偶尔也需要有人督促51-70工作不太积极，需要时常督促下开展工作2工作积极性 5%0-50工作很不积极，需要不断的督促下才做工作工作积极，但在受阻时处理不够主动，需要督促，如 6 月培训材料的开发工作88 4.491-100有
16、强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作81-90有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作71-80有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作51-70有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作3 团队意识 5%0-50基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作与团队成员相处融洽，能充分互助 100 591-100有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准81-90有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准较强的员工培养意识，非常关注下属成长71-80有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准51-70有一定的服从意识， 时常违法规章制度和工作标准4 服从意识 5%0-50基本上没有
17、服从意识，违反规章制度和工作标准习以为常对公司制度和工作标准能严格执行，并提出有意的改善意见100 5季度绩效总分 935、员工季度绩效考核评分调整（1）部门平衡：由于各部门之间存在执行考核标准严格程度不一，可以通过部门修正系数进行修正绩效考核分数。（2）审核调整：如果考核中存在明显的不公正现象，审核者可以对考核结果进行修正。万昌公司员工绩效考核操作指引正略钧策万昌项目组 第 7 页，共 7 页（3）部门业绩挂钩：实行季度考核的员工，考核分数每季度与部门的考核结果进行挂钩。以招聘人事专员为例，对员工的季度绩效考核分数进行部门平衡、审核调整和部门业绩挂钩，如表 7 所示：表 7：招聘人事专员季度
18、绩效考核分数调整（示意）被考核者姓名 * 所属部门 行政人事部 职位名称 招聘人事专员 考核者姓名 * 考核者职位 行政人事经理 考核周期 2009 年第 2 季度 总得分 93部门平均得分 88公司平均得分 86部门修正系数 0.97隔级上级审核意见：同意！ 签名：*修正后得分 90.21 审核修正加减分 0 部门业绩考评得分 95考核结果最终考核得分 91.16人力资源管理中心/行政人事部审核意见： 签名：注 1：部门修正系数=公司平均得分/部门平均得分注 2：最终考核得分=修正后得分80%+部门业绩考评得分20%6、员工的半年绩效考核分数每半年公司的考核结果进行挂钩。以招聘人事专员为例，上半年员工半年绩效考核得分=（员工季度考核得分/2 ） 90+广东生产公司绩效考核得分10。
