1、仓库岗位绩效指标库岗位 指标 指标定义/设置目的仓库主任1、丢失货物的金额 每月仓库因各种情况导致的库存丢失导致公司的损失金额2、发错货的金额（不写小号，发错规格每月因为仓库人员的失误造成的发错货物的金额3、仓库库存周转量指标 每月仓库入库、出库的件数4、仓库月度分析（包括盘点、产品情况及养护档案每月仓库主任应根据仓库情况进行分析（包括仓库盘点，现有产品流转分析，对采购的建议，仓库管理情况）5、绩效考核对下属绩效考核是否公正公平或者包庇，是否积极配合人事行政部进行绩效考核工作6、卫生状况 每月对仓库抽查情况岗位 指标 指标定义保管复核员1、丢失货物的金额 每月仓库因各种情况导致的库存丢失导致公
2、司的损失金额2、发错货的金额（不写小号，发错规格 每月因为仓库人员的失误造成的发错货物的金额3、仓库库存周转量指标 每月仓库入库、出库的件数5、药品储藏合理情况6、卫生状况 每月对仓库抽查情况7、员工工作行为指标针对工作中的责任心、积极性等方面的行为考核验收员1、丢失货物的金额 每月仓库因各种情况导致的库存丢失导致公司的损失金额2、仓库库存周转量指标每月仓库入库、出库的件数3、验收记录4、是否有不合格产品的销售5、卫生状况 每月对仓库抽查情况6、搬运货物积极性验收员在货物出、入库搬运货物的积极性7、员工工作行为指标针对工作中的责任心、积极性等方面的行为考核岗位 指标 指标定义养护员1、丢失货物
3、的金额 每月仓库因各种情况导致的库存丢失导致公司的损失金额2、养护记录的填写3、仓库库存周转量指标 每月仓库入库、出库的件数4、搬运货物积极性 验收员在货物出、入库搬运货物的积极性5、卫生状况 每月对仓库抽查情况6、员工工作行为指标 针对工作中的责任心、积极性等方面的行为考核养护员标准 数据来源详细标准参见仓库卫生考核制度标准 数据来源标准 数据来源仓库岗位绩效指标库办事处绩效指标库岗位 指标 指标定义/设置目的 标准 考核周期办事处经理销售额 每月完成的销售额 月度销售增长率 销售增长率=（当月销售额/上月销售额）100% 月度费效比 费效比=（当月费用总额/当月贡献总额）100% 月度投入
4、产出比 投入产出比=（采购成本+管理成本+费用）/销售额回款100% 月度客户开发增长率客户开发增长率=（当月客户开发数/上月客户开发数）100%（客户为发生业务的客户）月度品种开发增长率 品种开发增长率=（当月品种开发数/上月品种开发数）100% 月度人均销售额人均销售=当月销售总额/当月平均人数；当月平均人数=（月初人数+月末人数）/2月度市场占有率 市场占有率=（本企业某种商品销售量/该种商品市场销售总量）100% 年度销售费用率 销售费用率=市场拓展销售费用/销售额100% 费用包括工资等所有费用 季度办事处综合分析报告考核营销公司对下级单位的信息掌控能力，以便于营销公司能根据市场变化
5、及时做出反应。办事处综合分析报告完成率实际报送分析报告数量 计划报送分析报告数量100%月度业务员流动率业务员流动率=季度离职人数/季度平均人数；季度平均人数=（季初人数+季末人数）/2季度货款回收完成率货款回收计划完成率货款回款金额计划回款金额100% 季度岗位 指标 指标定义 标准 考核周期办事处内勤每日与公司对账及时性 每天在规定的时间与公司财务对账 每一日超过规定时间对账扣1分每一日因个人原因未对账扣10分 月度每周与公司对账的差错、失误次数每周与公司财务对账出现的账与账不符，账与款不符，账与货不符的次数、所经手的钱物和货物发生丢失或者假币出现的次数等每出现一次差错扣10分，月累计出现
6、两次不付者扣掉该项得分。月累计达3次者或经查货帐始终不符者，扣掉全部绩效工资，并将缺口部分从工资里补齐。月度订单发送准确性 与业务员所报送的订单出错次数 每出现一次扣5分，月累计达3次者，扣掉全部绩效工资。 月度对业务员的上报客户资料的收集及时性内勤应督促业务员上交客户资料，及药品的流向并每周五整理上报公司营销中心。每周上报不及时，每晚报一天多扣1分每少报一个客户资料或流向扣1分 月度降低经营成本、管理费用 协助业务员收回坏账或者呆账协助业务员每收回1000元加10分，不足1000元按照比例加分 月度对办事处的发展提出合理化的建议合理化建议由办事处经理审批上报人事行政中心。此指标是为鼓励办事处
7、的内勤为办事处的发展献计献策，谋求公司更快发展。每提出一项由办事处经理进行5分20分之间的加分 月度邮寄客户资质的及时性首营审批可以先传传真到公司，三天之内必须将客户首营资质邮寄到公司 每迟一天扣2分，扣完为止 月度办事处内勤数据来源财务数据营销中心营销中心营销中心营销中心营销中心营销中心营销中心、市场调查、政府公告财务数据营销中心人事行政部财务数据数据来源财务数据财务数据办事处经理营销中心办事处经理办事处经理质量部采购部绩效指标库岗位 指标 指标定义/设置目的 标准采购经理采购计划提交及时性 每月采购部根据收集信息提交采购计划采购计划执行率 实际采购品种/计划采购品种 不低于95%，每低于一
8、个百分点扣1分供应商交货一次性合格率 厂家发货到仓库验收合格率情况每因厂家质量问题造成损失，每一件产品扣5分采购价格分析表 采购产品至少做三家以上价格及其他情况分析库存周转率 期间销售总额/（期初库存金额+期末库存金额）/2岗位 指标 指标定义/设置目的 标准采购内勤采购计划提交及时性 每月采购部根据收集信息提交采购计划采购计划执行率 实际采购品种/计划采购品种 不低于95%，每低于一个百分点扣1分供应商交货一次性合格率 厂家发货到仓库验收合格率情况每因厂家质量问题造成损失，每一件产品扣5分采购价格分析表 采购产品至少做三家以上价格及其他情况分析厂家索要产品资料的及时性及时收集产品资料、产品介
9、绍、宣传页等，保证产品分析及培训实施随货同行 保证随货同行，提高工作效率岗位 指标 指标定义/设置目的 标准采购入库入库数量 考察入库的工作量大小入库及时性 保证在资质齐全的情况下货物及时入库考核周期 数据来源月度月度 采购内勤月度 验收员月度季度 财务中心月度月度季度考核周期 数据来源月度月度 采购内勤月度 验收员月度季度 市场部月度月度季度考核周期 数据来源月度月度月度月度季度月度月度季度运营中心绩效指标库岗位 指标 指标定义/设置目的 标准运营经理平台销售额 考察每季度销售额，衡量工作量大小每月开票数额 考察每季度销售额，衡量工作量大小货物配送 ？仓库货位出租数量 考察每月出租出去的货位
10、完成量客户投诉次数 提高服务质量，增强客户满意度 每发生一次投诉，扣 元岗位 指标 指标定义/设置目的 标准客户主管平台销售额 考察每季度销售额，衡量工作量大小每月开票数额 考察每季度销售额，衡量工作量大小客户投诉次数 提高服务质量，增强客户满意度 每发生一次投诉，扣 元岗位 指标 指标定义/设置目的 标准物流主管货物配送 ？考核周期 数据来源季度月度月度月度月度月度月度季度考核周期 数据来源季度月度月度月度月度月度月度季度考核周期 数据来源季度月度月度月度月度月度月度季度营销中心绩效指标库岗位 指标 指标定义/设置目的 标准营销经理销售额 每月完成的销售额销售增长率 销售增长率=（当月销售额
11、/上月销售额）100%费效比 费效比=（当月费用总额/当月贡献总额）100%投入产出比 投入产出比=（采购成本+管理成本+费用）/销售额回款100%客户开发增长率客户开发增长率=（当月客户开发数/上月客户开发数）100%（客户为发生业务的客户）品种开发增长率 品种开发增长率=（当月品种开发数/上月品种开发数）100%市场占有率市场占有率=（本企业某种商品销售量/该种商品市场销售总量）100%销售费用率销售费用率=市场拓展销售费用/销售额100% 费用包括工资等所有费用营销中心分析报告考核营销经理对下级单位的信息掌控能力，以便于公司能根据市场变化及时做出反应。办事处综合分析报告完成率实际报送分析
12、报告数量 计划报送分析报告数量100%货款回收完成率 货款回收计划完成率货款回款金额计划回款金额100% 考核周期 数据来源月度 财务数据月度 营销中心月度 营销中心月度 营销中心月度 营销中心月度 营销中心年度 营销中心、市场调查、政府公告季度 财务数据月度 营销中心季度 财务数据市场部绩效指标库岗位 指标 指标定义/设置目的 标准 考核周期市场部经理产品市场调研分析报告每种采购产品的市场调研的分析，旨在制定合理的销售策略 月度产品知识培训的及时性和满意度旨在让需要接受培训的部门及时了解产品信息，获得较好认识月度窜货督促处理情况 督促营销中心做好窜货处理 月度招标挂网工作 ？ 月度采购建议书
13、 提供信息，为采购部采购做正确的采购决策 月度月度月度季度岗位 指标 指标定义/设置目的 标准 考核周期产品专员采购建议书 提供信息，为采购部采购做正确的采购决策 月度产品知识培训的及时性和满意度旨在让需要接受培训的部门及时了解产品信息，获得较好认识月度产品跟踪情况 旨在了解一个产品从上市前到采购的跟进分析工作 月度月度月度月度月度季度岗位 指标 指标定义/设置目的 标准 考核周期招标专员招标挂网工作 ？ 月度月度月度季度数据来源满意度调查营销中心采购部数据来源采购部满意度调查数据来源质量部绩效指标库岗位 指标 指标定义/设置目的 标准质量经理质量事故率 因质量工作给公司造成的损失质量反馈及时
14、率质量信息传达的及时性 将最新的质量相关的信息及时传达给公司相关人员，并监督执行首营品种办理数量 旨在了解每季度的工作量的大小质量事故的处理及时性及合理性旨在将质量事故给公司带来的损失降低到最小药品质量的培训完成率 旨在完成公司相关人员的质量方面的培训岗位 指标 指标定义/设置目的 标准质量主管质量事故率 因质量工作给公司造成的损失质量反馈及时率质量信息传达的及时性 将最新的质量相关的信息及时传达给公司相关人员，并监督执行首营品种办理数量 旨在了解每季度的工作量的大小岗位 指标 指标定义/设置目的 标准质管员质量事故率 因质量工作给公司造成的损失质量反馈及时率质量信息传达的及时性 将最新的质量
15、相关的信息及时传达给公司相关人员，并监督执行首营品种办理数量 旨在了解每季度的工作量的大小考核周期 数据来源季度月度月度季度 千方百计季度季度月度季度考核周期 数据来源季度月度月度季度 千方百计季度季度月度季度考核周期 数据来源季度月度月度季度 千方百计季度季度月度季度财务部绩效指标库岗位 指标 指标定义/设置目的 标准财务经理财务数据及时反馈计划预算完成率财务分析报告完成率岗位 指标 指标定义/设置目的 标准财务主管财务数据及时反馈计划预算完成率财务分析报告完成率岗位 指标 指标定义/设置目的 标准财务内勤台帐登记的准确性岗位 指标 指标定义/设置目的 标准银行出纳考核周期 数据来源月度月度
16、月度月度月度月度月度季度考核周期 数据来源月度月度月度月度月度月度月度季度考核周期 数据来源月度月度月度月度月度月度月度季度考核周期 数据来源月度月度月度月度月度月度月度季度总经理助理绩效指标库岗位 指标 指标定义/设置目的 标准总经理助理总经理交办事情执行率 总经理平时交办的事情是否按时按量完成会议记录整理及时性 总经理开会会议记录及时传到OA会议决策监督执行情况 保证会议之后工作地落实部门决策的信息收集及分析工作旨在保证总经理可以根据收集的信息做正确的决策考核周期 数据来源月度月度月度月度月度月度月度季度人事行政部绩效指标库岗位 指标 指标定义/设置目的 标准人事行政经理招聘完成率 招聘完
17、成率=实际招聘人数/计划招聘人数员工流动率 员工离职率=期间离职人数/（期初人数+期末人数）/2培训计划达成率 培训达成率=实际培训人数/计划培训人数要职员工季度沟通完成率 沟通完成率=实际沟通人数/计划沟通人数劳动争议发生次数考察每季度的劳动争议次数岗位胜任率 岗位胜任率=年末岗位胜任人数/年末总人数人员分析季度报告及时准确每季度都应向总经理提交现有人员的状况分析绩效方案及时性 绩效方案可以在规定的时间提交，保证使用绩效方案的可操作性 保证绩效方案可以操作工资核算的及时准确 保证工资发放的及时，减小错误岗位 指标 指标定义 标准信息主管系统开发完成率 旨在保证系统在规定的时间完成系统开发满意
18、度 旨在保证系统能符合申请部门的需求系统的培训及时性保证相关人员对于软件的使用培训的满意度 保证相关人员熟练操作软件岗位 指标 指标定义/设置目的 标准人事行专员招聘完成率 招聘完成率=实际招聘人数/计划招聘人数员工流动率 员工离职率=期间离职人数/（期初人数+期末人数）/2培训计划达成率 培训达成率=实际培训人数/计划培训人数绩效方案及时性 绩效方案可以在规定的时间提交，保证使用绩效方案的可操作性 保证绩效方案可以操作工资核算的及时准确 保证工资发放的及时，减小错误岗位 指标 指标定义/设置目的 标准行政专员考勤统计准确及时旨在保证考勤统计准确及时服务满意度调查 旨在保证日常服务的质量每周安排卫生打扫旨在保证卫生打扫的及时来访提醒及时性 旨在保证副总经理不被长时间打扰固定资产盘点 旨在保证固定资产的安全宿舍安排的合理性确保人员住宿、离职员工的搬离，宿舍有一个良好的环境行政专员考核周期 数据来源月度 各部门经理月度 人事行政部月度 人事行政部季度 人事行政部季度 人事行政部年度 各部门经理季度 总经理季度 相关部门季度 相关部门月度季度考核周期 数据来源月度月度月度季度季度年度季度季度考核周期 数据来源月度 各部门经理月度 人事行政部月度 人事行政部季度 相关部门季度 相关部门月度季度考核周期 数据来源月度季度月度季度月度月度
