it运维个人工作总结.docx

1、it 运维个人工作总结篇一：IT 运维年终总结运维服务工作总结至 XX 年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。 一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意

2、度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。2. 对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。有力的保障了运维工作的及时有效性。二、 吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。一旦发生问题可以迅速定位和修复。2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交

3、信息数据部。三、 认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因： 自 XX-5-27，截止 XX-12-31 根据工作记录汇报共完成 1263 个报修，平均每天个报修（其中不包括潜在故障点） ，服务项目有：安装，维修，培训，会议保障，综合布线，巡检等。服务分类有 PC 硬件，办公软件，络连接，络设备，打印机，电话传真，健康巡检等。 以下是图标分析：1.其中 PC 硬件服务分类如下分类 服务数KVM 8黑屏 26蓝屏 13装机 13其他 612.办公软件服务分类如下： 分类项目 服务数量office 47 IE 14 金宏 106 系统 101 其他 643.打印机服务分类如下： 4.电

4、话传真服务分类如下： 5.络连接服务分类如下：6.络设备服务一共 20 个！ 以上数据均不包括潜在故障四：总结工作XX 年已经过去，在自己的工作中还有很多的不足，还不能让客户达到百分百满意，对客户的服务也没有完善，对此问题我总结了一下原因，客户投诉最多的是响应时间慢，桌面维护这个工作工作量非常的不稳定，有时候工作量少，很清闲，有时候一天近 30 个服务，这是不受控制因素。而且还有潜在故障点，导致响应时间慢，从数据上显示到日一共有 77 个综合布线，平均一周两次工程布线，而布线最起码需要一个人员，而服务人员一共 2 人，另外一个人就有些力不从心了。每个人总会有些事情，需要请假，这些原因都导致了响

5、应时间慢，还有一些是技术方面的原因，有时候我没篇二：IT 运维个人工作总结it 运维经验小结工作上事情太多，难免繁琐，难免被人抱怨，被人投诉。仔细想想，需要改进的地方的确很多。毕业四年多了，从最基础的 windows 局域维护，后来学习 active directory，isa,exchange。后来去考 ccna，想从事络方面的工作，发现 ccie 实在是难学，需要太多的时间和精力，当然费用也不低，于是去考了 mcitp。回想起来，的确走了不少弯路。来到新公司一年多了，事情比以前更多，系统开发、服务器维护，络架构规划，这些东西都要一个人来做，的确很磨练人。简单说一下 it 运维人员常犯的几个

6、毛病，总结如下：1. 态度不好。it 运维人员通常每天都会遇到大量同样的问题，可能一次俩次大家都能够微笑的面对，次数多了，就开始不厌烦了，开始出现轻慢，甚至不想处理的情况。应对办法：设身处地的想一想，把自己的同事当成自己的客户，客户就是上帝，得罪了客户，你还要不要在公司继续干下去？记住，微笑是传染病。2. 抱怨用户太傻。本人自己以及很多 it 朋友都有过抱怨，说公司某某同事那个笨啊，显示器没有开居然说电脑黑屏，更有甚者，所有问题的责任都推到 it 人员身上。应对办法：我们必须明白一点，企业信息化是一个长期的过程，就算让所有同事学会简单的 it 知识，也是需要时间的。作为 it 运维人员，我们必

7、须采取有效的手段和方式，一方面加强对用户的服务，另一方面加强 it 培训。比方说，我们可以制订 it 管理制度，发 布常见问题处理手册，方便用户查阅。这里重点说明一点，it 培训必须对新员工和老员工的不同之处作不同的应对。新员工相对来说比较爱学习，容易接受公司新文化，我们可以在其入职的时候，通过邮件或者书面形式发送公司 it制度和相关资料，让其学习；老员工则需要以服务为主，使其学习为辅。这里尤其要注意一点，不论在什么情况，千万不可跟同事产生冲突。3. 不及时反映问题进度。某 it 运维人员就遇到这样一件事情，在公司做得一直不错，突然有一天，公司一老总说邮箱满了，无法接收邮件，让其处理。这位朋友

8、正好出差，可能事情比较多，打电话给邮件管理员后，就把这事给忘记了。第二天，这位老总就打电话过来，说处理问题不及时，也不给回复。无法接收邮件，导致重要客户邮件没有收到，严重影响公司业务。结果就投诉到 it 部门老大上面，年底晋升的时候，可想结果如何了。 应对方法：it 运维人员在处理同事及客户出现的问题时，一定要分清问题的重要性，划分不同的等级。公司重要领导交待的事情，一定要加急处理，如不能马上解决，一定要在 2-4小时内汇报问题处理进度。一些日常问题，若不能及时解决，也应该告知用户处理好所需的时间，好让用户有心里准备。这个时间也需要把握好，不能太紧也不能太长，时间太紧，对自己没好处，太长的话用

9、户会抱怨处理问题速度过慢。4.关于工作与职业的问题。很多分不清楚，究竟什么是工作，什么是职业。如果仅仅是把工作当作一种工作去做，可能我们会比较被动的接受；如果当成一种职业，把事情认为是自己的分内之事，自己有义务去做好。怀着这样的心态，我想我们在运维中的很多事情都能迎刃而解了。还是那句话，保持微笑，多想想，又可能帮助同事或客户解决问题了，又可以体现自己的价值了，多好啊！5. 关于如何处理好技术学习与人际关系。it 运维人员在追求技术上的进展时，与处理好人际关系，表面上看是俩码事，实际上却会发生冲突。很明显的例子就是，此事太过简单，不值得我动手，我教用户解决就行，或者直接发一本册子给他让其自行解决

10、。这又回到了上面的问题，态度问题。记住，态度很重要。如果想长期在这一行做下去，很多时候，决定自己命运的，可能并不是技术多么高深，更重要的却是人际关系。我们可能无法满足所有同事或者客户的需求，但是在不违背原则的情况下，尽可能的满足他人的需求。多行善，少树敌，对自己有益无害。 最后要说一点是，放下自己的面子，行事不可过于清高。常微笑，少抱怨，少熬夜，及时睡眠有益于身心健康。个人一点小小总结，难免有失偏颇，欢迎大家发表意见。篇二：it运维年终总结运维服务工作总结至 XX 年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加

11、，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。2. 对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。有力的保障了运维工作的及时有效性。

12、二、 吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。一旦发生问题可以迅速定位和 修复。2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息数据部。三、 认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因： 自 XX-5-27，截止 XX-12-31 根据工作记录汇报共完成 1263 个报修，平均每天个报修（其中不包括潜在故障点） ，

13、服务项目有：安装，维修，培训，会议保障，综合布线，巡检等。服务分类有pc 硬件，办公软件，络连接，络设备，打印机，电话传真，健康巡检等。 以下是图标分析：1.其中 pc 硬件服务分类如下分类 服务数kvm 8黑屏 26蓝屏 13装机 13其他 612.办公软件服务分类如下：分类项目 服务数量 office 47 ie 14 金宏 106 系统 101 其他 643.打印机服务分类如下：4.电话传真服务分类如下：5.络连接服务分类如下：6.络设备服务一共 20 个！以上数据均不包括潜在故障四：总结工作XX 年已经过去，在自己的工作中还有很多的不足，还不能让客户达到百分百满意，对客户的服务也没有完

14、善，对此问题我总结了一下原因，客户投诉最多的是响应时间慢，桌面维护这个工作工作量非常的不稳定，有时候工作量少，很清闲，有时候一天近 30 个服务，这是不受控制因素。而且还有潜在故障点，导致响应时间慢，从数据上显示到日一共有 77 个综合布线，平均一周两次工程布线，而布线最起码需要一个人员，而服务人员一共 2 人，另外一个人就有些力不从心了。每个人总会有些事情，需要请假，这些原因都导致了响应时间慢，还有一些是技术方面的原因，有时候我没篇三：it 运维工作心得总结运维工作心得总结运维工作直接关系到应用系统运行的正常稳定，但运维工作纷繁复杂，正规化、系统化相对比较弱，如何改变这种现状？从众多的运维工

15、作者的成功失败中进行经验总结，并提升为运维规则，是提高运维水平，保障应用系统正常稳定运行的有效途径。 笔者通过自己的多年运维经验，总结出以下必须遵守的基本运维规则，可以大大减少缺乏经验的运维人员因为自身失误导致系统出故障的可能性。一、系统变更、升级应先在同样的环境测试通过，执行前应有经过验证的回退预案 运维是一门经验的学科、是一门试错的学科。没有做过的东西、总是会给你出意想不到的难题，因此变更前，一定要在相同或者相似运行环境下进行测试，通过后才能在正式环境下执行变更。同时应准备好变更失败的回退预案，比如，做好系统备份、数据库备份、配置备份，固化变更前的运行现场，让变更有回头的机会。二、对破坏性

16、的操作要先确认符合预定方案，然后谨慎执行 什么是破坏性的操作？比如：对 oracle 而言：truncate table_name、delete table_name、drop table_name，这些语句执行起来轻松简单也惬意极了、但记住！即便数据可被回滚、代价也是非常大！对 linux 而言，rm -r 所有当前及其子目录的所有数据都将被删除。经历过这种故障的人、大多会给 rm 上个别名 a liasrm=rm -i同理、cp 和 mv 也可以有同样的选项： aliascp=cp -ialias mv=mv -i 对 window 而言，shift+del 文件或者目录 对任何系统而言，

17、无备份直接修改文件等三、备份并验证备份的有效性不管是硬件还是软件总有意外崩溃的时候，怎么办？备份！备份的学问很大、按照不同的维度可以分：冷备和热备、实时和非实时、物理和逻辑、全备增量备。 备份有了、可以高忱无忧了吗？不行！尚须验证备份的有效性。一个总有那么几次、备份无法保证 100% 恢复，简单的验证就是找个空库恢复出来。四、对生产环境永保敬畏之心这是避免应用系统发生故障的一条铁规，也是被开发、运维人员容易忽视的地方。要坚决杜绝直接在生产环境做开发、测试和 bug 修复，这些操作只能在开发和测试环境做，否则一旦出事，将欲哭无泪。五、交接和休假最容易出故障接手别人的工作要一而再，再而三的确认变更

18、方案，请教人并不见得就是能力不行的表现；休假前最好各种可以做好的事情，最好能够准备一份文档，指明在什么情况下怎么做和联系哪些人；在别人放假的时候接手工作， “能拖则拖” ，实在需要执行：必须不厌其烦的跟原系统管理人员确认各个操作细节。六、一定要有监控手段和报警措施 运维人员赖于生存的工具就是报警和监控。 报警可以让你及时知道系统出现了什么异常、以便及时跟进、把故障扼杀于摇篮； 监控可以让你了解系统的历史性能信息、以历为鉴、可以知兴替、早做优化。 报警和监控是衣宽带水的好兄弟、相铺相成、互相促进。七、使用自动切换技术需谨慎为了保障数据库安全，往往会使用 ha 或者 rac 之类的技术，但是这类技

19、术能否真正在关键时刻起作用，则是需要经过反复验证和确认的。并不是按照文档要求做好了就够的，很多意外因素或者系统因素会导致自动切换技术并不能如期发挥作用。如果到事后才发现这一点，将悔之晚矣。八、要有偏执狂的精神，方案要检查，检查，再检查有这么一个人： 他在做一个变更的时候，会先提前一两周发送邮件并电话手机通知相关人 在测试机上写好脚本，召集大家 review 操作步骤和脚本 测试完成以后拷贝到生产环境 登录对应机器， “打开，关闭，打开，关闭”该脚本 跟相关人员再次确认执行的操作，顺序，时间点，可能的影响和回滚是否都准备好了 执行前还要退出这个机器，然后再登录进去， “打开，关闭”脚本 最后才在

20、后台运行脚本，同时在另外一个窗口登录着，随时 ps 和查看结果输出 期间姿势端正，呼吸急促而均匀，眼神凝重。操作的人不觉得累，倒是一边观摩的人很累。九、简单即是美我们总是面临各种诱惑：新的系统架构，新的更智能的命令和工具，最新的硬件平台，功能更全的 ha 软件.你可以在线下安装，测试，怎么做都行。但是如果想要在生产环境下使用起来、请三思！能够使用系统内置命令的话，就不用考虑其他要专门下载安装的软件了 脚本本身就能完成的功能，就没有必要专门找一个功能丰富的软件来做 linux 本身自带的字符界面比那些复杂的图形界面要简洁方便 如果能做到坚持这九条铁规，你的应用系统就能长久稳定运行了。篇四：XXi

21、t 运维年终总结运维工作年终总结尊敬的各位领导，下面我将对 XX 年xx 系统运行情况及本人运维维护工作进行汇报： 日常维护内容：1、 按照客户需求建立 kvm 虚拟机 (系统包含linux、windowsXX、windowsXXr2)。2、 websphere 中间件应用软件的日常维护、参数配置、应用程序发布、节点及服务的 添加、性能的优化。3、 oracle 数据库的日常维护、日志组的添加、表空间的收缩及添加、用户授权、表的建立、报错日志的收集及分析、性能报告的采集。8、 机房环境的日常巡检，包括空调温/湿度的监控、ups 负载情况的监控、灯光照明、门禁等。9、 配合各个兄弟公司完成客户处

22、的新业务系统的添加及以往业务系统的完善。 10、pki数字证书的配置。11、xx 异地容灾数据库的日常巡检，异常问题的处理（基本都是归档日志应用问题） 。 具体工作内容统计： 总结：通过本年的运维工作，xx 系统运行情况基本稳定，满足日常业务办理需要，但仍存在 以下问题和安全隐患需要注意。1、数据库应用速度较慢部分时间段业务部门反映数据库运行速度较慢，对数据库性能报告分析后发现，存在数据库性能瓶颈，建议对数据库性能和业务人员查询语句进行优化。 2、虚拟机资源不足 主要为刀片服务器刀片资源不足，部分项目资源利用不合理，使用单一刀片服务器作为服务器，浪费服务器性能。 3、服务器资源紧缺 因服务器资

23、源紧缺，部分负载较高的系统搭建在虚拟机服务器上，系统运行不稳定。4、服务器硬件老化主要为该服务器使用时间较长，硬件存在老化现象，经常性出现自动重启和蓝屏现象。 5、机房温湿度异常存在的安全隐患：xxx 数据库磁盘空间严重不足，经过不同方式的处理后，磁盘空间紧张问题得到了缓解，但隐患仍然存在，资源库数据库磁盘空间剩余 30gb。建议客户高度重视。尽快对该数据库采取有效措施，解决数据库磁盘空间不足问题。该数据库现处于非归档模式，若出现数据库崩溃数据库恢复难度非常大。机房设备日益增多，导致机房空调超负荷工作，无法很好的控制机房温湿度。篇五：it运维服务工作总结it 运维服务工作总结 至 XX 年 1

24、0 月底，0000000000000000000 有限公司在 0000000000000000 公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx 的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。1. 承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障 xxxx 的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的

25、各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。2. 对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。3. 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全篇三：IT 运维经验小结IT 运维经验小结工作上事情太多，难免繁琐，难免被人抱怨，被人投诉。仔细想想，需要改进的地方的确很

26、多。毕业四年多了，从最基础的 windows 局域维护，后来学习 active directory，isa,exchange。后来去考CCNA，想从事络方面的工作，发现 CCIE 实在是难学，需要太多的时间和精力，当然费用也不低，于是去考了 MCITP。回想起来，的确走了不少弯路。来到新公司一年多了，事情比以前更多，系统开发、服务器维护，络架构规划，这些东西都要一个人来做，的确很磨练人。 简单说一下 IT 运维人员常犯的几个毛病，总结如下：1. 态度不好。IT 运维人员通常每天都会遇到大量同样的问题，可能一次俩次大家都能够微笑的面对，次数多了，就开始不厌烦了，开始出现轻慢，甚至不想处理的情况。

27、应对办法：设身处地的想一想，把自己的同事当成自己的客户，客户就是上帝，得罪了客户，你还要不要在公司继续干下去？记住，微笑是传染病。2. 抱怨用户太傻。本人自己以及很多 IT 朋友都有过抱怨，说公司某某同事那个笨啊，显示器没有开居然说电脑黑屏，更有甚者，所有问题的责任都推到 IT 人员身上。应对办法：我们必须明白一点，企业信息化是一个长期的过程，就算让所有同事学会简单的 IT 知识，也是需要时间的。作为 IT 运维人员，我们必须采取有效的手段和方式，一方面加强对用户的服务，另一方面加强 IT 培训。比方说，我们可以制订 IT 管理制度，发布常见问题处理手册，方便用户查阅。这里重点说明一点，IT

28、培训必须对新员工和老员工的不同之处作不同的应对。新员工相对来说比较爱学习，容易接受公司新文化，我们可以在其入职的时候，通过邮件或者书面形式发送公司 IT 制度和相关资料，让其学习；老员工则需要以服务为主，使其学习为辅。这里尤其要注意一点，不论在什么情况，千万不可跟同事产生冲突。3. 不及时反映问题进度。某 IT 运维人员就遇到这样一件事情，在公司做得一直不错，突然有一天，公司一老总说邮箱满了，无法接收邮件，让其处理。这位朋友正好出差，可能事情比较多，打电话给邮件管理员后，就把这事给忘记了。第二天，这位老总就打电话过来，说处理问题不及时，也不给回复。无法接收邮件，导致重要客户邮件没有收到，严重影

29、响公司业务。结果就投诉到 IT 部门老大上面，年底晋升的时候，可想结果如何了。 应对方法：IT 运维人员在处理同事及客户出现的问题时，一定要分清问题的重要性，划分不同的等级。公司重要领导交待的事情，一定要加急处理，如不能马上解决，一定要在 2-4 小时内汇报问题处理进度。一些日常问题，若不能及时解决，也应该告知用户处理好所需的时间，好让用户有心里准备。这个时间也需要把握好，不能太紧也不能太长，时间太紧，对自己没好处，太长的话用户会抱怨处理问题速度过慢。4.关于工作与职业的问题。很多分不清楚，究竟什么是工作，什么是职业。如果仅仅是把工作当作一种工作去做，可能我们会比较被动的接受；如果当成一种职业

30、，把事情认为是自己的分内之事，自己有义务去做好。怀着这样的心态，我想我们在运维中的很多事 情都能迎刃而解了。还是那句话，保持微笑，多想想，又可能帮助同事或客户解决问题了，又可以体现自己的价值了，多好啊！5. 关于如何处理好技术学习与人际关系。IT 运维人员在追求技术上的进展时，与处理好人际关系，表面上看是俩码事，实际上却会发生冲突。很明显的例子就是，此事太过简单，不值得我动手，我教用户解决就行，或者直接发一本册子给他让其自行解决。这又回到了上面的问题，态度问题。记住，态度很重要。如果想长期在这一行做下去，很多时候，决定自己命运的，可能并不是技术多么高深，更重要的却是人际关系。我们可能无法满足所

31、有同事或者客户的需求，但是在不违背原则的情况下，尽可能的满足他人的需求。多行善，少树敌，对自己有益无害。 最后要说一点是，放下自己的面子，行事不可过于清高。常微笑，少抱怨，少熬夜，及时睡眠有益于身心健康。个人一点小小总结，难免有失偏颇，欢迎大家发表意见。 篇四：XXIT 运维年终总结运维工作年终总结尊敬的各位领导，下面我将对 XX 年 xx 系统运行情况及本人运维维护工作进行汇报： 日常维护内容： 1、 按照客户需求建立 KVM 虚拟机 (系统包含Linux、WindowsXX、WindowsXXR2)。 2、 Websphere 中间件应用软件的日常维护、参数配置、应用程序发布、节点及服务的

32、添加、性能的优化。3、 Oracle 数据库的日常维护、日志组的添加、表空间的收缩及添加、用户授权、表的建立、报错日志的收集及分析、性能报告的采集。4、 CommVault 备份软件的日常维护，各业务数据库备份的巡检。 5、 存储设备的日常维护、巡检、报错分析、日志收集、硬件报修。 6、 参与过系统升级，主要负责websphere 应用程序发布，数据库脚本执行。 7、 Linux系统中计划任务脚本的编写，常规命令的操作及系统维护。8、 机房环境的日常巡检，包括空调温/湿度的监控、UPS 负载情况的监控、灯光照明、门禁等。9、 配合各个兄弟公司完成客户处的新业务系统的添加及以往业务系统的完善。

33、10、PKI 数字证书的配置。11、XX 异地容灾数据库的日常巡检，异常问题的处理（基本都是归档日志应用问题） 。具体工作内容统计：总结：通过本年的运维工作，XX 系统运行情况基本稳定，满足日常业务办理需要，但仍存在以下问题和安全隐患需要注意。1、数据库应用速度较慢部分时间段业务部门反映数据库运行速度较慢，对数据库性能报告分析后发现，存在数据库性能瓶颈，建议对数据库性能和业务人员查询语句进行优化。 2、虚拟机资源不足主要为刀片服务器刀片资源不足，部分项目资源利用不合理，使用单一刀片服务器作为服务器，浪费服务器性能。 3、服务器资源紧缺因服务器资源紧缺，部分负载较高的系统搭建在虚拟机服务器上，系

34、统运行不稳定。4、服务器硬件老化主要为该服务器使用时间较长，硬件存在老化现象，经常性出现自动重启和蓝屏现象。 5、机房温湿度异常存在的安全隐患：XXX 数据库磁盘空间严重不足，经过不同方式的处理后，磁盘空间紧张问题得到了缓解，但隐患仍然存在，资源库数据库磁盘空间剩余 30GB。建议客户高度重视。尽快对该数据库采取有效措施，解决数据库磁盘空间不足问题。该数据库现处于非归档模式，若出现数据库崩溃数据库恢复难度非常大。机房设备日益增多，导致机房空调超负荷工作，无法很好的控制机房温湿度。篇五：IT 运维工作总结与描述XX 年 6 月份工作总结6 月份 IT 运维概述本月工作中，运维服务正常，所有电脑设

35、备处于良好状态。保证服务质量，提高各科室人员对本月 IT 运维的满意度。对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体现自我价值，为*提供更好的服务。以下是 6 月所有故障进行总结分析和情况描述。1、*IT 运维服务共 49 次 本月 IT 运维服务工作中，统计数据如下：办公系统故障：6 次，出勤：2 次，打印机/复印机：9次，电脑故障：9 次， 中普数据：8 次，其他故障：15 次。2*维修及耗材情况（以上不含复印机耗材及易耗品）5 月份添加打印耗材 6 次总费用为：2660 元 5 月硬件维修 2 次总费用为：3130 元 6 月份添加打印耗材 1 次总费用为 180 元3 4、IT 运

36、维服务描述和说明一、盘点电脑资产，合理分配电脑资源结合 5 月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进行帐上报废。由于 6 月份是重新续约，需对单位所有电脑设备进行清点，并分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。共清点电脑主机：125 台，显示器：141 台，笔记本电脑：61 台，打印机：55 台。其中保修期内设备共有：142 台，保修期外设备共有：252 台。在 4 月份，本单位进新采购电脑 30 套（清华同方） ，打印机 5 台（OKI820B 黑白）。为保证各科室日常办公和*需要，对*科室增加新打印机 5 台，目前使用状态良好。清点在本年报废年限已到的电脑共有 38 台，后期将在不影响用

37、户使用的情况下进行更换。 二、*安防设备增加在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。具体难度在于布线方面，其他技术方面基本解决，在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都懂。天花板离地面较高，并且天花维护通道夹窄实施难度较大，由其工程部去完成。在技术方面，了解到摄像头的清晰度由线数决定，共购买了 3 个 600 线的摄像头，这是目前主流使用的。为了减轻布线工程人员负担，采用了集中供电器，就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电 12V。也就是在布线时不需要再另外从其他地方拉电线接插座。因为所有楼层的供电都是用集中供电

38、的方面，供电器在楼层的某一处。决定录像质量的不是摄像头，而是录像机。录像机有几种录像模式。分别：cif、2cif、dcif、D1，也有更高。目前*安防设备有四台，录像质量全部为 CIF，分辨率为 352*288，保存天数约为 48 天，其中一台约为 18 天。三、复印机、打印机耗材维修6 月份打印机耗材加粉量 1 台，复印机更换碳粉共有 5次。打印机：整体性能稳定，整月来故障基本为零。复印机方面：负责保养公司每两星期上门进行保养，对复印机零件部位进行清理，其中检查一科，审理科复印机需要更换零件。检查一科由于鼓芯老化复印效果出现印痕，影响打印效果必须更换，总费用为 840 元，目前打印效果良好。

39、审理科复印机损坏两个部件，经保养公司鉴定均为人为损坏，可能在取出卡纸的时候关侧板用力过猛，导致热敏鼓挂勾和双面导板断裂必须更换。此部件需要厂家定购，经两个星期后重新装上使用，总费用为：2290 元。后续将定期查看是复印机状态，以确保发挥其最大性能。 四、出勤出勤这工作是一个重要的学习机会，每次接到出勤任务前的一天我都会检查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企业是一间电子商务企业，企业员工应该有100 多人，在财务部门里有多套系统管理软件运作，就像工厂的整条生产线。售前，售后，发货，退货管理等。在系统里查询到数据有 500 万条以上，单导出一个数据表花费30 多分钟，如此大数据量背后支持

40、的服务器也不简单，在机房里有 7 台服务器，其中 4 台为 linux 系统。在这里才发现自已的知识不足，对 linux 系统接触甚少，对于一些命令早已忘记，而且那时已经是下班时期，管理员也没在场，最后搞到 8 点才完工。这次工作虽然辛苦，但收益良多，增长了不少见识，同时也发现自已的不足并在以后会不断努力学习，除了提高自已的技术水平外，更重要的是加强人员沟通。篇六：it 运维服务工作总结It 运维服务工作总结至 XX 年 10 月底，0000000000000000000 有限公司在0000000000000000 公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx 的业务飞速

41、发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。1. 承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障 xxxx 的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。2. 对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则

42、，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。3. 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了 xxxx 信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护 xxxx 的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。二、 吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的

43、威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为 xxxx 节约了大量的费用投入。3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过 5 年来的维护工作存储了大量的知识库信息。三、 适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题： 1. 在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门

44、相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照应急预案进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障 24 小时均能及时相应。2. 在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施；3. 在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况；4. 对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完