1、it 行,年终个人工作总结篇一：IT 行业年终个人工作总结范文紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下： 1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。 2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域内自我复制相互传播，占用局域的络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒
2、的文件夹。 3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对 IE、OUTLOOK、OFFICE 等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset 帐号等。 4、项目机房系统更新，系统从原有的 XX更新到 XX，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。 5、交换机、路由等络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上的速度化和稳定化,使我们上的速度大大提高,保证络顺畅。 6、针对服务器，3 次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务
3、器。 7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。 8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。 9、rtx 服务器、邮件服务器、web 服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。 10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。11、加强了对络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近 80 多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致
4、系统崩溃，重装系统，另外有一些属络故障，线路问题等。 近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处： 1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。 2、自己的思路还很窄对现代络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。 3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以管的身份感到惭愧。 总结了过去，方能展望未来! 最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在
5、总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想： 1、在继续完善公司络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。 2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和 ip 实现远程管理，维护。提升工作效率。 3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。 4、在硬件条件允许的情况下安装，络流量检测软件，对局域进行监测，及时发现络故障和排错，使络快速高效的运行。 在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮
6、的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。 总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!努力工作，快乐生活!篇二：IT 行业个人年终总结个人年终总结时间如沙漏，总是在人们不经意间溜走，转眼将至年关。在这一年的忙碌工作中，我对自己的工作也有了更深刻的认识和了解，我深刻感受到自己成长了，也成熟了，我收获了很多，当然需要学习的更多。在此，我对本年度个人的工作进行了全面的总结：一、公司的发展离不开络，在近一年中，公司厂区急速扩建，从 B 厂区一楼的 SMT 到
7、二楼的组装测试线，本人有幸参与本次络的规划与实施，由于工程的紧急和生产的扩张，实施的时候为了赶上生产的进度在某些方面难免考虑不周全，还有待进一步的整改。二、因公司驻外办公地点的增加，要求能够进入公司的局域中进行访问，本人针对公司原有的软件 VPN 进行了调试，确定该软件能正常安全的使用，可以方便在外移动办公人员的及时访问公司络（该软件 VPN 仅支持 ADSL 宽带连接，在专线的络中不能使用） 。三、公司电脑新旧更替频繁，在这一年里，公司新增电脑数百台，在大家的通力合作下完成了数百台电脑的安装与调试，确保公司生产正常增长，公司目前一共近 XX 台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，
8、主要的电脑故障有：系统故障，络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括邮箱的使用， ERP 和办公软件等。虽然说故障原因不会超过软硬件两种，但往往在处理的过程中发现新的问题。四、目前络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。一年来，针对部分特需要求的电脑，甚至有数次手动更新杀毒软件。五、近年来，公司的络变动频繁，很多以前的线都缺少标识
9、，每次都给络的变动带来极大的困难。在多次的络变更中，更多的时间都是在找线中消耗，让方案无法在预期的时间内完成。在第一次对 SMT 络变更中，对此有深刻的体会，原本预计半个小时的工作最后还是拖了近两个小时才完成，出现该种情况正是因为本人对公司络的复杂性缺少认识，在没有标记的情况下实施方案，结果花费更多时间去确认线的去向。为了解决上述问题，确保自己对络能了如指掌，通过在各个车间的实地考察，终于理清了线序，并对线和部分机柜进行了编号，同时制定示意图，方便大家更直观的理解。六、应公司领导要求，公司需要让部分员工能够使用飞信功能，方便大家进行业务联系。目前公司的络现状是：除了部门经理和有特需需求的同事具
10、有上权限外，其他人员均被控制上权限。要实现飞信功能又不能开通上权限，因此必须针对飞信开通访问权限。通过抓取数据流确定飞信 IP，但在开通该 IP 后出现了更让人费解的问题。在同样的权限下，部分同事的飞信无法使用，而另外一部分的却可以。前后经历近半个月的时间，最终发现是因为飞信在登录的时候需要到认证服务器认证，当把认证服务器 IP 也开通后就解决了上述问题。 近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：1、
11、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。2、自己的思路还很窄对现代络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以管的身份感到惭愧。 总结了过去，方能展望未来! 最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：（1） 、在继续完善公司络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。（2） 、对公司所有络设备进行全面的评估，并针对目前的络现状提出改善方案。（3） 、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时
12、间，按时、按质、按量完成任务。篇三：IT 运维个人工作总结it 运维经验小结工作上事情太多，难免繁琐，难免被人抱怨，被人投诉。仔细想想，需要改进的地方的确很多。毕业四年多了，从最基础的 windows 局域维护，后来学习 active directory，isa,exchange。后来去考 ccna，想从事络方面的工作，发现 ccie 实在是难学，需要太多的时间和精力，当然费用也不低，于是去考了 mcitp。回想起来，的确走了不少弯路。来到新公司一年多了，事情比以前更多，系统开发、服务器维护，络架构规划，这些东西都要一个人来做，的确很磨练人。简单说一下 it 运维人员常犯的几个毛病，总结如下：
13、1. 态度不好。it 运维人员通常每天都会遇到大量同样的问题，可能一次俩次大家都能够微笑的面对，次数多了，就开始不厌烦了，开始出现轻慢，甚至不想处理的情况。应对办法：设身处地的想一想，把自己的同事当成自己的客户，客户就是上帝，得罪了客户，你还要不要在公司继续干下去？记住，微笑是传染病。2. 抱怨用户太傻。本人自己以及很多 it 朋友都有过抱怨，说公司某某同事那个笨啊，显示器没有开居然说电脑黑屏，更有甚者，所有问题的责任都推到 it 人员身上。应对办法：我们必须明白一点，企业信息化是一个长期的过程，就算让所有同事学会简单的 it 知识，也是需要时间的。作为 it 运维人员，我们必须采取有效的手段
14、和方式，一方面加强对用户的服务，另一方面加强 it 培训。比方说，我们可以制订 it 管理制度，发 布常见问题处理手册，方便用户查阅。这里重点说明一点，it 培训必须对新员工和老员工的不同之处作不同的应对。新员工相对来说比较爱学习，容易接受公司新文化，我们可以在其入职的时候，通过邮件或者书面形式发送公司 it制度和相关资料，让其学习；老员工则需要以服务为主，使其学习为辅。这里尤其要注意一点，不论在什么情况，千万不可跟同事产生冲突。3. 不及时反映问题进度。某 it 运维人员就遇到这样一件事情，在公司做得一直不错，突然有一天，公司一老总说邮箱满了，无法接收邮件，让其处理。这位朋友正好出差，可能事
15、情比较多，打电话给邮件管理员后，就把这事给忘记了。第二天，这位老总就打电话过来，说处理问题不及时，也不给回复。无法接收邮件，导致重要客户邮件没有收到，严重影响公司业务。结果就投诉到 it 部门老大上面，年底晋升的时候，可想结果如何了。 应对方法：it 运维人员在处理同事及客户出现的问题时，一定要分清问题的重要性，划分不同的等级。公司重要领导交待的事情，一定要加急处理，如不能马上解决，一定要在 2-4小时内汇报问题处理进度。一些日常问题，若不能及时解决，也应该告知用户处理好所需的时间，好让用户有心里准备。这个时间也需要把握好，不能太紧也不能太长，时间太紧，对自己没好处，太长的话用户会抱怨处理问题
16、速度过慢。4.关于工作与职业的问题。很多分不清楚，究竟什么是工作，什么是职业。如果仅仅是把工作当作一种工作去做，可能我们会比较被动的接受；如果当成一种职业，把事情认为是自己的分内之事，自己有义务去做好。怀着这样的心态，我想我们在运维中的很多事情都能迎刃而解了。还是那句话，保持微笑，多想想，又可能帮助同事或客户解决问题了，又可以体现自己的价值了，多好啊！5. 关于如何处理好技术学习与人际关系。it 运维人员在追求技术上的进展时，与处理好人际关系，表面上看是俩码事，实际上却会发生冲突。很明显的例子就是，此事太过简单，不值得我动手，我教用户解决就行，或者直接发一本册子给他让其自行解决。这又回到了上面
17、的问题，态度问题。记住，态度很重要。如果想长期在这一行做下去，很多时候，决定自己命运的，可能并不是技术多么高深，更重要的却是人际关系。我们可能无法满足所有同事或者客户的需求，但是在不违背原则的情况下，尽可能的满足他人的需求。多行善，少树敌，对自己有益无害。 最后要说一点是，放下自己的面子，行事不可过于清高。常微笑，少抱怨，少熬夜，及时睡眠有益于身心健康。个人一点小小总结，难免有失偏颇，欢迎大家发表意见。篇二：it运维年终总结运维服务工作总结至 XX 年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平
18、和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。2. 对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。有力的保障了运维工作的及时有效性。二、 吸收先进经
19、验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。一旦发生问题可以迅速定位和 修复。2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息数据部。三、 认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因： 自 XX-5-27，截止 XX-12-31 根据工作记录汇报共完成 1263 个报修，平均每天个报修（其中不包括潜在故障点） ，服务项目有：安装
20、，维修，培训，会议保障，综合布线，巡检等。服务分类有pc 硬件，办公软件，络连接，络设备，打印机，电话传真，健康巡检等。 以下是图标分析：1.其中 pc 硬件服务分类如下分类 服务数kvm 8黑屏 26蓝屏 13装机 13其他 612.办公软件服务分类如下：分类项目 服务数量 office 47 ie 14 金宏 106 系统 101 其他 643.打印机服务分类如下：4.电话传真服务分类如下：5.络连接服务分类如下：6.络设备服务一共 20 个！以上数据均不包括潜在故障四：总结工作XX 年已经过去，在自己的工作中还有很多的不足，还不能让客户达到百分百满意，对客户的服务也没有完善，对此问题我总
21、结了一下原因，客户投诉最多的是响应时间慢，桌面维护这个工作工作量非常的不稳定，有时候工作量少，很清闲，有时候一天近 30 个服务，这是不受控制因素。而且还有潜在故障点，导致响应时间慢，从数据上显示到日一共有 77 个综合布线，平均一周两次工程布线，而布线最起码需要一个人员，而服务人员一共 2 人，另外一个人就有些力不从心了。每个人总会有些事情，需要请假，这些原因都导致了响应时间慢，还有一些是技术方面的原因，有时候我没篇三：it 运维工作心得总结运维工作心得总结运维工作直接关系到应用系统运行的正常稳定，但运维工作纷繁复杂，正规化、系统化相对比较弱，如何改变这种现状？从众多的运维工作者的成功失败中
22、进行经验总结，并提升为运维规则，是提高运维水平，保障应用系统正常稳定运行的有效途径。 笔者通过自己的多年运维经验，总结出以下必须遵守的基本运维规则，可以大大减少缺乏经验的运维人员因为自身失误导致系统出故障的可能性。一、系统变更、升级应先在同样的环境测试通过，执行前应有经过验证的回退预案 运维是一门经验的学科、是一门试错的学科。没有做过的东西、总是会给你出意想不到的难题，因此变更前，一定要在相同或者相似运行环境下进行测试，通过后才能在正式环境下执行变更。同时应准备好变更失败的回退预案，比如，做好系统备份、数据库备份、配置备份，固化变更前的运行现场，让变更有回头的机会。二、对破坏性的操作要先确认符
23、合预定方案，然后谨慎执行 什么是破坏性的操作？比如：对 oracle 而言：truncate table_name、delete table_name、drop table_name，这些语句执行起来轻松简单也惬意极了、但记住！即便数据可被回滚、代价也是非常大！对 linux 而言，rm -r 所有当前及其子目录的所有数据都将被删除。经历过这种故障的人、大多会给 rm 上个别名 a liasrm=rm -i同理、cp 和 mv 也可以有同样的选项： aliascp=cp -ialias mv=mv -i 对 window 而言，shift+del 文件或者目录 对任何系统而言，无备份直接修改文
24、件等三、备份并验证备份的有效性不管是硬件还是软件总有意外崩溃的时候，怎么办？备份！备份的学问很大、按照不同的维度可以分：冷备和热备、实时和非实时、物理和逻辑、全备增量备。 备份有了、可以高忱无忧了吗？不行！尚须验证备份的有效性。一个总有那么几次、备份无法保证 100% 恢复，简单的验证就是找个空库恢复出来。四、对生产环境永保敬畏之心这是避免应用系统发生故障的一条铁规，也是被开发、运维人员容易忽视的地方。要坚决杜绝直接在生产环境做开发、测试和 bug 修复，这些操作只能在开发和测试环境做，否则一旦出事，将欲哭无泪。五、交接和休假最容易出故障接手别人的工作要一而再，再而三的确认变更方案，请教人并不
25、见得就是能力不行的表现；休假前最好各种可以做好的事情，最好能够准备一份文档，指明在什么情况下怎么做和联系哪些人；在别人放假的时候接手工作， “能拖则拖” ，实在需要执行：必须不厌其烦的跟原系统管理人员确认各个操作细节。六、一定要有监控手段和报警措施 运维人员赖于生存的工具就是报警和监控。 报警可以让你及时知道系统出现了什么异常、以便及时跟进、把故障扼杀于摇篮； 监控可以让你了解系统的历史性能信息、以历为鉴、可以知兴替、早做优化。 报警和监控是衣宽带水的好兄弟、相铺相成、互相促进。七、使用自动切换技术需谨慎为了保障数据库安全，往往会使用 ha 或者 rac 之类的技术，但是这类技术能否真正在关键
26、时刻起作用，则是需要经过反复验证和确认的。并不是按照文档要求做好了就够的，很多意外因素或者系统因素会导致自动切换技术并不能如期发挥作用。如果到事后才发现这一点，将悔之晚矣。八、要有偏执狂的精神，方案要检查，检查，再检查有这么一个人： 他在做一个变更的时候，会先提前一两周发送邮件并电话手机通知相关人 在测试机上写好脚本，召集大家 review 操作步骤和脚本 测试完成以后拷贝到生产环境 登录对应机器， “打开，关闭，打开，关闭”该脚本 跟相关人员再次确认执行的操作，顺序，时间点，可能的影响和回滚是否都准备好了 执行前还要退出这个机器，然后再登录进去， “打开，关闭”脚本 最后才在后台运行脚本，同
27、时在另外一个窗口登录着，随时 ps 和查看结果输出 期间姿势端正，呼吸急促而均匀，眼神凝重。操作的人不觉得累，倒是一边观摩的人很累。九、简单即是美我们总是面临各种诱惑：新的系统架构，新的更智能的命令和工具，最新的硬件平台，功能更全的 ha 软件.你可以在线下安装，测试，怎么做都行。但是如果想要在生产环境下使用起来、请三思！能够使用系统内置命令的话，就不用考虑其他要专门下载安装的软件了 脚本本身就能完成的功能，就没有必要专门找一个功能丰富的软件来做 linux 本身自带的字符界面比那些复杂的图形界面要简洁方便 如果能做到坚持这九条铁规，你的应用系统就能长久稳定运行了。篇四：XXit 运维年终总结
28、运维工作年终总结尊敬的各位领导，下面我将对 XX 年xx 系统运行情况及本人运维维护工作进行汇报： 日常维护内容：1、 按照客户需求建立 kvm 虚拟机 (系统包含linux、windowsXX、windowsXXr2)。2、 websphere 中间件应用软件的日常维护、参数配置、应用程序发布、节点及服务的 添加、性能的优化。3、 oracle 数据库的日常维护、日志组的添加、表空间的收缩及添加、用户授权、表的建立、报错日志的收集及分析、性能报告的采集。8、 机房环境的日常巡检，包括空调温/湿度的监控、ups 负载情况的监控、灯光照明、门禁等。9、 配合各个兄弟公司完成客户处的新业务系统的添
29、加及以往业务系统的完善。 10、pki数字证书的配置。11、xx 异地容灾数据库的日常巡检，异常问题的处理（基本都是归档日志应用问题） 。 具体工作内容统计： 总结：通过本年的运维工作，xx 系统运行情况基本稳定，满足日常业务办理需要，但仍存在 以下问题和安全隐患需要注意。1、数据库应用速度较慢部分时间段业务部门反映数据库运行速度较慢，对数据库性能报告分析后发现，存在数据库性能瓶颈，建议对数据库性能和业务人员查询语句进行优化。 2、虚拟机资源不足 主要为刀片服务器刀片资源不足，部分项目资源利用不合理，使用单一刀片服务器作为服务器，浪费服务器性能。 3、服务器资源紧缺 因服务器资源紧缺，部分负载
30、较高的系统搭建在虚拟机服务器上，系统运行不稳定。4、服务器硬件老化主要为该服务器使用时间较长，硬件存在老化现象，经常性出现自动重启和蓝屏现象。 5、机房温湿度异常存在的安全隐患：xxx 数据库磁盘空间严重不足，经过不同方式的处理后，磁盘空间紧张问题得到了缓解，但隐患仍然存在，资源库数据库磁盘空间剩余 30gb。建议客户高度重视。尽快对该数据库采取有效措施，解决数据库磁盘空间不足问题。该数据库现处于非归档模式，若出现数据库崩溃数据库恢复难度非常大。机房设备日益增多，导致机房空调超负荷工作，无法很好的控制机房温湿度。篇五：it运维服务工作总结it 运维服务工作总结 至 XX 年 10 月底，000
31、0000000000000000 有限公司在 0000000000000000 公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx 的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。1. 承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障 xxxx 的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使
32、本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。2. 对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。3. 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全篇四：IT 行业年终总结IT 个人年终总结时间过得真快，年又即将成为历史，我也度过了自己 27 岁生日。这一年总的来说高兴的事挺多，经过艰
33、苦努力之后，我从记者升为副总编，担负起采编策划的重任。而“用心成就一切”的积极贯彻也使得我获得了主流客户的认可，年 4 月只身访问美国硅谷、年 5 月美国十市采访、年 6 月北欧芬兰、瑞典和冰岛三国采访、年 9 月访问韩国、年 9 月访问香港、年 10 月访问马来西亚就是很好的印证。国内外的游历不仅开阔了我的眼界，而且使我对世界的认识、对人生的感悟有了深刻的变化。美国的休闲、韩国的寡欲、冰岛的独特、大马的热情都给我留下了深刻的印象。年 12 月，我冬日里赴深圳对华为和中兴通讯总部的体验更是加深了我对中国通信企业的感性认识。值得指出的是，年我的创作具有“高涨低落高涨”的典型特点，13 月我踏实运
34、作写出了不少作品，比如年初对无线、数据和光通信的十大预测，五问 push-to-talk 综述，数字集群的三篇分析等无论在时间和深度上都做的不错。然而 3 月以后，由于其他事情所累，文章质量出现下滑。所幸，年底我又重新回归，创作的四大疑问考证 td-scdma 以及访问华为的文章都引起了关注。 全心全意为客户服务也是我在年力图坚持的信念，除了客观公正报道为读者负责之外，与业界主流厂商保持紧密的联系也非常重要。 “xxxx） ”在年发挥了重要作用，经过近一年运作，岁末的访问量已经突破了 1 万人次。年中创立的“跃龙看世界”newsletter 在沟通客户方面也起到了独特作用。在坚持塑造个人品牌的
35、指引下，我的知名度在年有了很大提升。通过主持“无线与投资全球论坛”和“apoc亚太光通信产业论坛” ，以及与 sohu 联合进行通信展“总裁在线”的主持，扩大了在业界的影响力。这可以从“闫跃龙”在互篇五：IT 行业 Java 程序员个人年度总结个人工作总结时间一晃而过，转眼间到公司已经 5 个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心。在对公司各级领导肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一份子而自豪。在这 5 个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇
36、报。一、通过培训学习和日常工作积累使我对公司有了一定的新的认识。在 7 月份我来到了 XXX 公司-郑州分公司参加招聘，经过几轮面试和笔试，终于能够有幸加入了 XXX 这个大家庭，在我进入公司时我拿到的第一份资料就是公司介绍和新员工入职说明，当时只是觉得公司很正规，很强大。在和人事、部门领导交流后，感觉公司很亲切，很温馨。公司的理念在平时的工作以及项目开发时体现的淋漓尽致，本人对公司的理念非常认同。现在公司在 XX 行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。二、遵守各项规章制度，认真工作，端正态度，使自己素养不断得到提高。爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这
37、5 个多月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，5 个多月来从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。在这 5 个月的时间里让我认识到：一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。在进入公司以来，一直参与到 XXX 项目的集成和开发。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的开发人
38、员应当具有良好的语言表达能力、扎实的技术能力、较强的逻辑处理能力、灵活的应变问题能力、有效的对外联系能力。在参与项目开发的过程中，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。四、不足和需改进方面。虽然加入公司这个大家庭已经 5 个多月，对开发技术掌握的还不是很深，对发现问题的处理还不是很全面。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望能够在今后的工作中更加迅速的提升自己的业务能力以及技术能力，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。 “业精于勤而荒于嬉” ，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日
39、新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于实践。在今后工作中，要努力做好开发人员的本职工作，注重工作态度，把自己的工作创造性做好做扎实，为项目的开发以及公司的发展贡献自己的力量。五、工作计划暂时做出以下几点规划：1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；5、虚心请教比我做的优秀的其他同事，向他们学习技术或经验。其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的
40、优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。展望临近的 XXX 年,我会更加努力、工作上认真负责,再接再厉,更上一层楼。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。XXX篇六：IT 行业年度工作总结报告年终总结报告首先，非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢！XX 年 11 月 14 日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过 IT 行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自
41、己进入 IT 行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错！下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。一、工作业绩截止 XX 年 12 月 31 日，我总计开发有效客户家，上门拜访客户次，每天坚持打电话 30 个以上，完成销售万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：1、刚进入 IT 行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自
42、己的内功2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货二、事务性工作1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多
43、3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力三、应收账款我严格执行了公司的财务制度，截止 XX 年 12 月 31 日，我的应收账款回收率为 100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。四、个人心得1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手
44、奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了 QQ 好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率5、其它心得体会：五、个人建议1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快
45、我们业务员的成长2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢！报告人：XX 年 12 月 31 日篇七：XXIT 行业员工试用期工作总结工作总结从 12 月初到现在，我已经在公司工作近 1 个月了。这段时间我收获了很多，对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义。 作为一个应届毕业生初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为公司的这些业务是我以前从未接触过的，而且和我的专业知识相差也比较大。但是这一个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过
