1、315宣传活动总结篇一:315 金融消费者权益保护宣传总结.doc邮储银行 XXX支行“3 .15”国际消费者权益日活动总结为提高我行服务水平,充分营造和谐、诚心的消费环境,保护金融消费者合法权益,根据上级部门的有关要求,我行于 XX年 3月 15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动” 。活动当天,我行分管消费者权益保护的副行长亲自带队,率领员工向每位客户宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任,也是体现我行始终“以客户为中心”的企业价值观。具体宣传活动情况如下: 一、开展进社区宣传活动。针对我行点社区群众和学生消费者多的特点,3 月 14日,我行在人多密集
2、的街道设立咨询点,向前来咨询的群众耐心、仔细的一一解答。此外我行员工还深入社区和三河职业技术学院向群众、学生宣讲金融消费维权、人民币反假等知识,并接受客户投诉和建议。二、参与广场集中宣传活动。3 月 15日上午,我行参加了由 XXX广播电视局主办的“新消法、新维权、新责任”为主题的“”消费者权益宣传活动。专门设立咨询台,接受群众的咨询并发放各类宣传资料。共发放宣传资料 1400余份,接受 1000余人的咨询。三、营造安全放心的消费氛围3 月初,为营造安全放心的消费氛围,我行专门印制了5000份金融消费者的权益保护知识的宣传单,在各个营业点发放。同时用各营业点的 LED显示屏向广大客户普及金融知
3、识,提醒客户维护自身权益,受到了广大客户的好评。此次活动仅仅是个开始,我行将贯彻长效机制,持续的大力的加强此方面相关知识的普及、不段提高我行的服务水平和质量,树立我行竭诚为客户服务的形象,为 XXX金融事业的建设,为和谐金融消费环境的构建贡献力量。篇二:315 活动总结315 活动总结我国是一个农业大国,农民是基础。前不久,为了切实保护消费者合法权益,迎接 315消费者权益保护日,太原市组织开展了农资打假下乡活动,倡导 315消费和谐。“315” “消费和谐”系列活动总结为切实保护消费者的合法权益,进一步规范市场秩序,努力营造安全放心的消费环境,围绕“消费和谐”主题,今年 315期间,我局在全
4、市范围内组织开展了“农资打假下乡”活动、 “质量、标准、精品”三下乡、安全消费常识和名优产品进社区、集中整治食品小作坊等系列活动,共设立大型宣传咨询服务活动现场 10 个,总计接待群众咨询4000余人次,发放宣传资料 6万余份。现将有关情况总结汇报如下:一、 全面安排,周密部署下发了太原市质监局关于开展 XX年“315”系列活动的通知 ,对我局系统 315活动进行周密安排部署,其中既有“农资打假下乡”活动、名优产品进社区活动等阶段性系列活动的安排,又有大型宣传咨询服务活动的安排,同时要求各县区局发挥好打假办的作用,组织有关部门在当地开展 35宣传咨询活动,使 315宣传活动能惠及更多的、特别是
5、城乡结合部的消费者。二、开展丰富多彩的系列活动1、深入开展“农资打假下乡”活动以“质监检测进乡村,服务农民到田头”为主题,以现场快速检测技术为突破口,组织开展“进千村、入千户、抽千样”活动,把农资专项打假工作拓展到田间地头,贴近到农民群众身边。3 月 9日,我局组织市县执法人员对小店区某种子经销站进行检查,发现个别产品标识存在问题,当场予以告知,责令改正。3 月 14日,到中涧河乡谷旦村,对农药、种子、化肥、农机等进行了检查,杜绝假冒伪劣农资危害农民。2、 “质量、标准、精品”三下乡按照国家质检总局要求,结合太原市实际情况,将 3月 9日至 15日定为“质量、标准、精品”三下乡活动周。活动内容
6、一是开展送质量、标准、消费常识及法律法规到田间地头活动,由质监人员带上各种质量、标准知识、真假产品特别是食品及农资产品等宣传资料和实物为农民开展咨询服务;二是聘请农业专家进入乡村,召开农民座谈会,普及农业知识,指导农业生产;三是销毁假冒伪劣商品。3月 9日,组织市局稽查分局、小店区分局并邀请小店区农业局蔬菜办的农业专家组成小分队,来到小店区北格镇东堡村无公害蔬菜种植基地,将无公害和农业标准化知识、识别假冒劣质种子的方法、常用化肥的识别方法等知识、技术、标准送到田间地头,送到农民朋友手中,并现场为菜农检测蔬菜的农药残留量。经济区分局聘请农业专家与农民座谈,教授选种知识,并印发了致农民朋友的一封信
7、 ,与农民进行沟通,让广大农民朋友充分了解质监部门的职能。尖草坪分局、娄烦县局也在各自的辖区内组织开展了“三下乡”活动。3、食品安全消费常识和名优产品进社区3 月 13日,组织执法人员、技术人员和杏花岭区分局及六味斋实业有限公司、水塔老陈醋公司、清徐金元老陈醋公司等 22家名优产品、免检产品企业在杏花岭区新开巷社区开展了“名优产品、食品安全消费常识进社区”的宣传活动。通过这次活动,一方面向广大消费者宣传食品及日用品质量安全知识,提高了广大消费者识假辨假的能力和自我保护意识;另一方面,为优秀企业提供了一个展示的平台,引导消费者购买名优产品,拒绝劣质产品。4、 集中整治小作坊开展食品生产加工小作坊
8、集中整治活动,全面加强食品生产加工环节的质量安全监管;开展无生产许可证食品查处活动,对农村及城乡结合部无食品生产篇三:315 普法宣传活动总结活动总结一、活动背景为纪念国际消费者权益保护日,更好的贯彻消费者权益保护法 产品质量法等法律法规,促进市场经济健康发展,维护消费者合法权益不受侵害,营造公平、公正、和谐的消费环境,在院团委和保卫处的大力支持与领导下,我政法学院青年志愿者协会特于 3月 15日开展大型消费者维权活动。此活动旨在提高广大师生的科学消费观念,增强同学们的维权意识,为构建和谐校园做出积极贡献。二、活动流程(一)3 月 15日上午在学苑餐厅东门搭建宣传台宣传XX年消费主题法律知识、
9、与图书馆结合展览贴近生活的法律书籍并向广大同学推荐相关法律书籍。(二)与校保卫处联合展摆假冒伪劣产品,届时有治安科人员对大家进行真假实物辨认讲解,增强全体师生的自身维权意识。(三)设臵法律知识咨询点,政法学院的权威专业老师将莅临现场指导,帮助学生解决生活中遇到的法律问题,法律疑惑,提高同学们对法律的认识。(四)志愿者发放宣传单,宣传单内容涉及消费者权益保护法 、食品安全法 、 人身损害赔偿若干解释 、消费小窍门、消费常见误区等,让同学们了解作为一个消费者所享有的权利以及合法权益受到侵害时的解决途径。(五)3 月 15日晚上 7:009:00 邀请政法学院王丽娜老师在文综楼 111教室开一场关于
10、维护消费者合法权益的讲座二、自我评估对于此次活动我对自己的评价是领导能力太差。本来对此次活动我是抱很大期望的,我相信这次肯定是一场非常有影响力的宣传活动,无论是对政法学院还是青年志愿者协会。可结果,令人寒心。高中的时候很喜欢这样一句话:别人经风雨,我们见彩虹。当活动正要进行却发现漏洞百出时有人问我感觉怎么样,我说值!一次活动锻炼一个干事有什么惋惜那。让他们多多长长经验吧!其实这只是嘴上说说,我多么希望他们能想得很周到,做的很完美,甚至能够给我带来惊喜。为了达到这个效果我每一个细节都考虑到了并且是再三强调。唯一缺的是自己没有亲自去审核,但如果连这些我都做了,我想问进入青协的大一的你们来这究竟是干
11、什么的,是想混几个德育分吗?如果是,我提前奉劝你们赶快退出,搭上一年甚至两年的时间去混几个德育分不值得。其实一个社团不仅仅是一个为学生服务的组织,他同时还是一个很好的交友场所,现在你在这里的表现大家都看着了,你工作积极认真,责任心、集体荣誉感强大家都看在眼里,无论现在还是将来他们会一直记着你的优点,用实用的话来讲你这是在积累人脉。相反,如果你一直吊儿郎当、无所事事、无法给自己定位,你的行为会令人所不齿。鉴于几次活动出现的状况,对很多人的工作行为不是很满意,言辞有点犀利,望谅解!下面就这次活动分析一下每一个部门:秘书组:本次活动任务是与法律服务部联合向图书馆借有关法律书籍。首先,我们部的魏文班已
12、与你们提前协商过并且详细说过如何借其次,在全体会上我又审核一遍,可是结果只有六本书,如果你们足够重视这次活动无论部长还是干事这种情况会发生吗?难道是我们策划组织者没要求到还是没再三提醒!希望你们对协会的任何工作都能认真负责,不管是否是自己部亲自主办。宣传部:宣传部的工作是不少,但你们选择进宣传部的时候就要想到本协会的任何活动的宣传都得由你们承办,你们是协会的窗口,协会的影响力靠你们来宣传。你们的任务是为每次活动出新招、想主意,只要活动策划一出来拿着策划就应该集结本部人员商量本次活动的宣传方案,而不是问主办部门想让你们怎么宣传,如果每个部都知道如何宣传,那么还要设宣传部干什么,难道宣传部仅仅是拿
13、着别人做好的宣传方案写写画画吗?我只是就事论事,说出自己的看法,不针对任何一个人。希望你们以后能够配合咱们协会的各个部门实践部:这次实践部的活动是负责硬件设施的预定,活动前我已经用短信和电话的方式通知,全体大会时我同样又问了一遍准备的怎么样了,回答是一切准备完毕。难道这些话不值得我相信吗?可最后我板架还是没安排好,最后焦东飞给的理由是不知道板架是什么,我想问问会问一下吗?我还是想说如果对此次活动足够重视,这种问题是不会出现的。然后是实践部的负责检验书籍,虽然是秘书组和法律服务部的人的错,但任务交给你们在感觉状况不对时是否应该提前联系一下主办部门核实一下。希望以后的活动中大家都能多一份责任心。这
14、无论对己还是他人百利而无一害。法律服务部:作为本次活动的主办部门出现一系列的差错,我们的责任是不可推脱的,从组织策划到落实每一项流程我们部的人确实付出不少,由于本次出于多锻炼干事的目的,前期的工作我是一一落实的,最后的准备和安排工作我全部交给了本部的刘体峥,工作做到这份上,我不得不对他提出批评,虽然是第一次搞大型活动,虽然也付出不少努力,但每一件事我都再三叮嘱,什么工作什么时间前完成,交代的一清二楚。他回答的也很好,可事实却没做或者说没按规定的时间完成或者做的欠考虑未达到预期目的,以致导致排班人员疏漏、时间不合理及未能让协会的其他成员看到自己的值班情况,另外最重要的宣传条幅忘记落款,希望刘体峥
15、能从这次活动中总结一些经验教训,提高自己的执行能力及组织能力。对于与保卫处合作及设法律咨询点这些地方出现的情况是我的疏忽,我太相信老师了,相信他们经历的事情太多了肯定在会场那不会出现问题,并且提前已经确定好的。另外没考虑到学生的需求,对学生的需求了解甚少,如假冒伪劣商品展销方面一定要安排一个专业工作人员在场,而法律咨询那应该找一些有空闲的老师和大四的学长,确保咨询台那不能离人,最后造成哪个环节都缺人效果实在不好。这一点我以后会注意的。最后,我想说一下本部的其他人员,积极性不够高,责任心不够强,自己本部人员工作出现失误,明知道那天搞活动难道提前就不应该问问吗?别的部的人员都会打电话问问自己排在什
16、么时间段,自己本部的人需要摆那么大的架子吗?你想这么大的活动你可能没事吗?咱们现在搞得是学生工作,希望能够互相体谅!增强自己的责任心。三、结语至于本次活动中其他成员的一些看法,我将会在全体大会上做具体解释!本人只是就事论事,出发点是想让咱青年志愿者协会越办越好,内部成员越来越成熟,认清工作的性质,明确自己的目标。如有不妥之处望见谅!部政法青协法律服务 XX年 3 月 17日 篇四:315 消费者维权日活动总结范文两篇315 消费者维权日活动总结范文两篇315 消费者维权日活动总结范文两篇 篇一 为进一步贯彻中华人民共和国消费者权益保护法和*省消费者权益保护条例 ,提高消费者的维权意识和企业在消
17、费维权中的责任意识,努力营造安全放心的消费环境。*区消协紧密围绕“消费与服务”这个年主题,结合实际、精心准备、认真组织、积极创新,开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的宣传纪念活动。 一、领导重视、指导思想明确 *区政府高度重视成立了以常务副区长*、副区长张琴为组长,各理事单位为领导组成员的*区 315活动领导组,并下发了金政办 xx8号文件,就全区 315活动内容进行了部署,提出了明确的要求。3 月 10日下午,在区政府三楼会议室又专门召开了区政府 315活动领导组工作会议。在会上,首先区消协秘书长奚沛源同志向大家汇报了过去一年的工作情况和今年的工作安排,接着区工商局副局长*同志通报了 315
18、活动的具体实施方案,并由与会同志共同讨论,各单位领导纷纷发表意见和建议,就本单位的准备情况作了介绍。最后*常务副区长强调要求:一是统一思想高度重视;二是认真落实注重实效;三是协调配合不断创新,一起努力把此次 315活动开展好。 为办好 315活动,*区工商局局长*同志亲自挂帅、分管副局长*同志具体抓落实,领导消协积极开展各项筹备工作,并把 315活动同当前的工作重点结合起来;同“消费与服务”年主题结合起来;同食品安全结合起来,由消协、公平交易局和工商所一起联动,对各类市场进行一次全面检查和打假行动。同时加强宣传,让维权意识深入到每个人的心中。二、精心策划、周密部署 为确保 315活动圆满成功,
19、*区消协开展了大量艰苦细致的工作,对社会各界进行了广泛的动员和宣传。 1、组织市场检查。活动期间,根据区政府和区工商局的部署安排,区消协、公平交易局、各工商所进行了一次全面检查和打假活动,重点放在食品安全、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面。通过检查,没收了一批假冒伪劣商品,处理了一些不法商贩,在一定程度上净化了市场。 2、开展街头宣传咨询活动。3 月 14日至 15日两天,区消协联合区工商局、质检局、物价局、粮食局、卫生局、环保局、农委、地税局、商务局、商贸流通协会等执法单位在 *大市场南侧设立宣传咨询台,提供法律、法规咨询,现场受理消费者投诉。此外,还有 60余家商业、企业单位在现场设立了
20、名优商品让利展销台。在两天的宣传咨询活动中,*区消协共受理投诉 20件,现场解决 7件,散发宣传材料 1万余份,接受群众咨询 500人次,召开座谈会 2次,开辟报刊专栏 6个,发表文章 4篇,设立投诉咨询点 40个,邀请各级党政领导 20人到活动现场视察指导。 三、活动内容丰富多彩,特色活动异彩纷呈。 ()为纪念 315消费者权益日,*区消协与*日报、*区旅游局、妇联共同组织了“赏桃花、沐春风、纵情山水一日游”活动,并分别于 3月 7日、3 月 14日、3月 21日游*、*湖等地,拉开了 315活动纪念序幕。 ()在 3月 14日至 15日活动现场,由*区消协与*市商务局招商引资单位*市福年来
21、早餐工程有限公司联合打造营养早餐,并在 14、15 日两天免费派送。 ()由*市最大的乳业集团华园乳业在我会活动现场进行免费品尝鲜牛奶,并优惠展销其奶粉等产品。 ()在大市场咨询服务活动现场还邀请了*市爱心协会、*市民盟支部、*市政府站、*市寻求律师事务所等单位进行咨询服服务活动,为消费者解难答疑。这是他们首次参与到 315活动中。 ()为烘托现场气氛,我会在活动中邀请*区黄梅剧团举行了两场文艺演唱会,现场以年主题“消费与服务”为背影,唱出了广大消费者喜闻乐见的现代戏。有小品、歌舞、独唱、相声等,舞台前人山人海,络绎不绝,让广大消费者在 315节日期间享受到了一场文艺大餐。 ()消费热点也是难
22、点的银行卡问题,经协商由我会牵头与市工商银行卡部在活动期间共同举行了咨询服务活动,并在现场散发消费者需要了解的宣传单。 ()*区消协以展板的形式制作了 11块图文并茂、消费者喜闻乐见的消费警示漫画宣传图,其新颖、独特的功效深受广大消费者欢迎。 ()组织了*市最著名的金运汽车、福瑞德汽车、大众汽车四家汽车行举行大型汽车现场展示活动,其目的是弘扬民族汽车工业。 ()组织了全国前四名的太阳能进行展示活动,其四个品牌分别是皇明、太阳雨、华阳和美大太阳能,并在 14、15 两天进行让利优惠展销活动。 ()活动期间组织了*市第四人民医院、交通医院、妇幼保健院和城区门诊部四家医院进行大型义诊活动。 ()我会
23、在 315期间与世纪联华共同组织召开了消费者座谈会和恳谈会,对世纪 联华的过去、现在和将来进行了探讨,并提出了许多中肯的意见,世纪联华的工作人员非常诚恳的接受了消费者的建议,消协的工作人员也受益匪浅。四、效果显著,社会反响好。 xx 年的 315活动在各级党委、政府的高度重视下,通过*区消协和各理事单位的共同努力,在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下工夫,使整个活动有声势、有内容、发动广泛、重点突出,做到了报刊上有文章,广播里有声音,电视上有图象。既培养了消费者正确健康的安全消费意识,又增强了消费者的自我保护意识,使“消费与服务”的春风飞进*区的每个角落。 篇二 一年一度的 315维权日到
24、了,虽然没有普天同庆,但是对于消费者来说,这是一个很好的节日。以下是由查字典范文大全为大家整理的 315消费者维权日活动总结,希望对你有帮助,如果你喜欢,请继续关注查字典范文大全。 为纪念“”国际消费者权益日,宣传中消协 XX年“消费与安全”年主题,紧密市、区工商局年初制定的工作目标,*工商所于 3月 15日前后组织了一系列活动。整个纪念活动形式多样、内容丰富,亮点频现。整个活动基本达到了广泛宣传年主题及消费维权信息、普及消费维权知识、倡导社会各界共同营造和谐、诚信、放心的消费环境的目的。 回顾整个活动,总结出以下几个特点: 一、领导重视,组织严密。在 2月底,*工商所就开始在考虑今年 315
25、活动如何开展,所领导经过多次的讨论,决定将“消费与安全”年主题与工商所日常食品安全监管紧密结合起来,拟定活动方案,及时将方案报送区消保会、区工商局林少川副局长,与上级部门共同敲定方案,确定由*工商所主办的活动三个,协办、参与的三个。林少川副局长对此项工作非常重视,亲自参与了整个活动的策划和部署,多次与工商所一起研究工作方案。为确保 315活动平安、顺畅,陈辉年台长亲自与相关工作部门沟通协调,亲自组织负责整个活动的安全保卫后勤工作。 各级领导的高度重视,为今年 315期间系列活动的成功进行打下了坚实的基础。根据各级领导的要求和指示,*工商所对整个活动的方案数易其稿,每个环节都反复推敲,包括检查人
26、员、检查对象、参与部门、采访对象等都进行了仔细的研究,各项活动一气呵成,非常顺利。 二、活动内容丰富、亮点频现。 *工商所紧扣“消费与安全”的年主题,既有现场咨询宣传活动,也有食品安全监管的系列活动,力求推陈出新、求变创新。主要有以下几个亮点: (一)与创先争优相结合。*工商所将 315系列活动与创先争优活动紧密结合在一起,工 商所党支部发挥战斗堡垒作用,*书记率身垂范,其他党员积极参与,形成赶、学、帮、超的良好氛围,*工商所在活动期间发表了 4篇创先争优简讯。(二)内容丰富。*工商所将今年的 315活动作为一个系列活动来开展,有一定的时间跨度,活动内容广泛。1、3 月 2日上午开始,由*工商
27、所具体承办的酒类市场专项检查拉开了 315活动的序幕,此项活动参加部门有*工商所、大同工商所、酒类专卖、洋酒协会、知名白酒厂家打假人员等,检查了 16家酒类经营户;2、3 月 6日上午,开展了进口食品专项检查,检查 12家食品经营户,下架了一批食品标签不符合规定的食品,正面宣传了一家各方面都做得比较好的企业,宣传了食品安全法对进口食品的有关规定。3、3 月 13日上午,*工商所、学校领导、学校小卫士、村干部一同对校园周边食品经营户进行检查,共检查了 6个学校周边共计 23家食品经营户,责令 3家经营制度没落实到位的经营户,树立同学们的食品安全法律观念。 (三)新闻宣传覆盖面更广,力度大。每一期
28、的活动,*有线电视台均进行了跟踪报道,*一套、*二套等也对此进行了报道。社会反响好。 (编辑:露露) 篇五:315 活动总结范文两篇315 活动总结范文两篇315 活动总结范文两篇 篇一 为推动*银行业健康发展,营造和谐、诚信的金融环境,配合全市开展 “和谐金融 诚信服务”*银行业 315国际消费者权益日宣传周活动,根据*市银行同业公会以及分行办公室的有关要求,我行于 XX年 3月 15日在全市各区县百家支行点广泛开展“315 国际消费者权益日主题宣传活动” 。活动当日尽管寒风凛冽,但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众,积极宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是
29、我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措,也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。为维护金融消费者权益,从客户角度出发,想客户所想,全辖百家点共同参与,积极投入活动,通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询,取得了良好的活动效果。活动开展情况如下: 一、 我行五家点参与全市同业百家点设摊宣传活动我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点点,参与全市百家点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知后非常重视,按照活动要求第一时间组织、安排工作人员,准备齐全各种宣传资料。 3 月 15日上午 9:30-11:30,我行五家
30、重点点选择点门口或者人流量更集中地露天广场,设立了户外“金融知识普及宣传台” ,树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板,同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料,向过往群众进行现场知识辅导,解答客户疑问,接受客户投诉和建议。 活动现场除了“防范金融风险” 、 “银行卡” 、 “个人理财”金融知识折页,各点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报,货币反假知识宣传手册,防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等点周边是居民区,中老年居民居多,且为点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉,同时又对各种产品的概念模糊,所以在具
31、体介绍宣传内容时,我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外,还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市,均选择了人流量较大的商区或点周边,接受过往客户的现场咨询和解答,效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问,我行员工立即提示客户坚决不能相信,不能转账到所谓“安全帐户” ,提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解,并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。 二、我行百家点参与金融知识普及宣传活动我行全辖近百家点也同样通过走马灯、宣传单页和点宣传点的设立,向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三
32、进”活动,通过走进居民社区、商圈、小微企业,向广大群众客户宣传现代金融知识,普及金融产品、服务、法律,运用生动的案例,讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情,拉近与消费者之间的关系,巩固我行百年品牌。 经过一天的活动宣传,我行共向客户发放“个人理财” 、“金融风险防范” 、 “银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计万余份、接待客户人次超 5000人次,收集服务满意度调研问卷 800余份,并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者,全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象,
33、受到广大客户的一致好评。后续,我行将贯彻长效机制,持续加强此方面的相关知识普及,不断提高我行服务水平和质量,真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求,以实际行动为*国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!篇二 一、各级领导高度重视,社会各界积极配合 消费者权益保护工作是全社会的共同责任,是一项“关注民生,服务经济,促进和谐”的民心工程,得到了各级党委、政府的高度重视和社会各界的密切关注。 1、各级领导高度重视。为开展好今年的“315”系列活动,主管部门省工商局的领导高度重视,局长*、副局长*多次听取省消委秘书处的汇报,并专门召开局长办公会,对开展“315”系列活动进行专题研究,
34、提出要求。省消委秘书处根据主管部门领导的要求,精心制订了“315”系列活动实施方案,提交省消委常委会研究,常委会就如何开展好今年的“315”系列宣传纪念活动提出了要求和建议:一是为使活动深入民心,扩大宣传效果,使“315”品牌更上一个层次,在全省范围内组织开展一次消费维权法律知识竞赛,要求全社会广泛参与;二是纪念活动要围绕“消费与服务”年主题,结合当前我省消费维权中出现的热点、难点问题,切实把“服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐”落到实处;三是活动要凸现我省维权工作的特色和亮点,真正体现我省维权工作既为政府排忧,又为消费者解难,使职能部门和消费者组织的声誉和地位得到全面提高;四是要充分发挥
35、新闻媒体的舆论监督和宣传导向作用,使系列纪念活动和“年主题”得到广泛而有效的宣传。为此,省消委秘书处把开展好“315”系列活动作为 20*年消委系统工作的亮点工程和民心工程,联合省工商局共同发文,要求各地结合当地实际,切实抓好,抓出实效,要赢得各级党委、政府的高度重视和争取各职能部门的积极配合和大力支持。 根据省消委和省工商局的安排,全省各地就如何开展好今年的“315”系列活动都进行了精心策划和周密部署,纷纷成立了“315”活动领导小组。省消委成立了以会长 *任主任,副会长、常委单位领导、省消委秘书长任副主任的“315”活动组委会。*市委常委、副市长*为确保该市“315”系列活动顺利开展,亲自
36、担任活动总指挥;*市工商局局长*、*市工商局局长*、*市工商局局长*、*市工商局局长*、*市工商局局长*等亲自任组长,组织领导“315”宣传纪念活动。*市工商局局长*、*市工商局局长*、*市工商局党组书记、副局长*、*市工商局局长*等亲自召开会议安排部署,提出要求,自始至终参加活动。在“315”宣传纪念活动中,各地人大、政府、政协及有关职能部门的领导十分重视,积极参加了纪念活动,并纷纷发表了专题讲话和撰写纪念文章。省政府副省长张通、省政府副秘书长盛国玉,*市政府副市长*、*市人大副主任*、副市长*、政协副主席*,*市人大副主任*、政府副市长*、政协副主席*,*市人大副主任*、市政府副市长*,*
37、市人大副主任*、政府副市长*、政协副主席*,*市人大副主任*、政府副市长*、政协副主席*,*市政府副市长*,*市政府副市长*,*市人大副主任*、政府副市长*,政协副主席*等领导分别参加了各地组织的“315”系列活动。据统计:全省各地党委、人大、政府、政协有1450名县以上领导积极参加了宣传纪念活动。2、政府职能部门密切配合,行业协会、企事业单位大力支持。 今年的“315”系列活动得到了各地工商、质检、药监、卫生、城建、司法、物价、农业、通信、盐务、烟草、环保、检验检疫等有关职能部门和社会团体、行业协会的大力支持和密切配合。重点突出了政府职能部门联动和社会团体互动,行业协会参与的特点,纪念活动参
38、与者有党政机关、有行业协会、有社会团体、有法律工作者、有专家学者、有维权志愿者、有名优企业等单位和个人共同为消费者服务。活动声势大、影响好,既拓展了消费维权领域,又展现了职能部门强大的维权力量;既密切了职能部门、行业协会、企业和消费者之间的关系,又形成了行政监管、社会监督、企业自律多方维权的良好局面,更充分体现了社会各界日渐增强的责任意识和服务意识。 二、活动形式多样,内容丰富 为了使纪念活动凸现我省维权工作的特色和亮点,全省各地结合实际,纷纷开展了形式多样,内容丰富的宣传纪念活动。 一是充分依托新闻媒体,构筑多层次、全方位的活动平台,广泛宣传年主题,扩大社会影响。各市、州、县在各地报刊、杂志
39、、广播、电视、站上创办“315”专刊,开辟特别栏目 ,公布投诉、举报电话,刊登重大典型侵权案例,发表纪念文章,解读“消费与服务”年主题等等。省消委分别与*日报 、 今日* 、 *金报 、 *商报 、*晚报 、荆楚、*经济广播电台等新闻媒体开通了“315”在行动咨询投诉热线,定时安排专人接待消费者咨询,受理消费者投诉,为消费者排忧解难,开辟“315”专版,宣传“消费与服务”年主题,联合省农业厅、省工商局、省质监局、省药监局、省旅游局公布了20*年度侵害消费者权益的典型案例。*市消委在*电视台新闻直通车上连续宣传报道八天,每天一个专题节目,内容有案例点评,领导专题访谈,消费教育等,并在*日报 、
40、*晚报 、 *周刊 、*人民广播电台上开设“315”专栏和“消费维权热线” 。*市消委采取现场咨询服务与电视台演播室、热线电话、短信平台、络论坛相结合的“五位一体”新模式,使“315”宣传纪念活动做到广播有声音、电视有画面、报刊有文章,络有信息,不仅增强活动的实效性,而且还提高了活动的互 动性。*市消委在*晚报和*人民广播电台上开辟专栏和热线,将 7个县、市、区的维权风采在报纸上以专版的形式进行连续报道,在社会上引起强烈反响。*市消委在*日报上开设专版,刊登市委常委、副市长*的讲话,市工商局局长沈卜桂就年主题答记者问,以及20*年度全市消费者申投诉举报情况分析,并在*晚报上发布 20*年消费投
41、诉热点,十大维权案例及分析解读。*市消委在报纸、电台、电视台和络上进行立体宣传,首次利用电台直播车现场转播“315”纪念活动实况,首次与报社、学校联合组织“小红帽记者团”到“315”纪念活动现场进行采访,并在*日报公布了 20*年 20大侵权案例。*市消委在*日报上围绕 20*年度消费维权工作,进行大篇幅、大版面的成果宣传,同时还在*电视台、*广播电台、中国*上开辟专栏,大造宣传声势。*市消委先后在*电视台、 *日报 、 *广播电视报等新闻媒体上开辟“315”专版。各地充分利用现代传媒手段,共同搭建一个由短信、络、报刊、广播、电视等多媒体构成的立体宣传平台,保证了各类媒体对全省的“315”纪念
42、活动从多角度、全方位进行宣传报道,从而形成了强大的舆论宣传声势,有效地推动了“315”系列活动的顺利开展。二是举办“消费与服务”年主题宣传座谈会。*、*、*、*、*、*、*等市县通过召开座谈会,广泛听取政府有关部门、企业、消费者的意见和建议,研究、探索新形势下如何结合本单位、本行业特点进一步履行社会责任,更好地维护消费者合法权益。省消委联合省新闻工作者协会、省联通公司、 今日*杂志社于 20*年 1月 19日在*礼堂共同举办“消费与服务”年主题宣传座谈会。省消委、省新闻工作者协会、省家具协会、省室内装饰协会、省家电管理办公室、 *商报 、 今日*杂志社和*市等九地、市消委(协)及省联通公司、省
43、移动公司、省电信公司、*木业公司等 80多家企业以及在汉 20多家新闻媒体共 150多人出席了座谈会。会议宣讲、解读了“消费与服务”年主题,对全省消费者组织宣传贯彻年主题工作进行了部署;省联通公司、省移动公司、省电信公司、*木业公司等企业代表畅谈了宣传落实 “消费与服务”年主题,维护消费者权益的设想和打算;*商报、今日*等新闻界的代表畅谈了媒体在宣传落实“消费与服务”年主题工作中应发挥的重要作用;*市消委会作为基层消费者组织的代表结合实际谈了宣传落实“消费与服务”年主题的工作安排。座谈会中达成多方共识,一致认为保护消费者合法权益是一项需要全社会合力支持的系统工程,是政府有关部门应该认真履行的一
44、项职能,是行业协会的一项重要工作,经营者应该尽到自身的义务和责任,消费者应该树立起先进的消费观念和消费方式、消费不忘社会责任,增强维权意识,理性维护权益,真正体现出“三个服务”的宗旨和理念,共同促进社会和谐发展,文明进步。三是在全省组织开展了消费维权法律知识竞赛活动。为进一步普及消费维权法律知识,引导广大消费者增强消费维权理念,提高消费者的法律意识和自我保护能力,促进安全健康消费,营造我省消费维权良好的社会氛围,省消委联合省、市有关部门和企业,举办了*省“联通杯”消费维权法律知识竞赛活动。活动中,各地政府和工商局领导高度重视,周密安排,积极筹办,对消费维权法律知识竞赛活动进行了认真部署,把知识
45、竞赛作为活动的一项重要工作来抓。全省共有 200多个代表队参加了初赛,17个市州、省银行协会、省联通公司、省电力公司、省移动公司、省电信公司等大型企事业单位共 22个代表队参加了复赛,最后产生了 8只队伍参加了在*电视总台演播大厅进行的决赛,经过激烈角逐,*市代表队在比赛中脱颖而出,以 260分的优异成绩摘得桂冠;*市代表队、省电力代表队获得二等奖;省联通代表队、*市代表队等 5个单位获得三 等奖;*市代表队、*市代表队、随州市代表队、省银行协会代表队等 13个单位获得本次知识竞赛的组织奖。副省长张通、省消委会会长*、省工商局局长*等 20多位省、厅局领导现场观看了竞赛,并为获胜代表队颁奖。竞
46、赛活动既起到了广泛宣传、普及消费维权知识的作用,又起到了提高消费维权队伍素质。四是组织开展了“我们在行动”大型直播活动。月日时,由省工商局、省消委、省广播电视总台联合主办的“我们在行动”大型直播活动在*市拉开帷幕。活动主会场设在欧亚达家居徐东店,并在百步亭社区设立了分会场。主会场主要披露损害消费者合法权益的有关事件并进行点评;分会场为社区居民进行消费教育和维权知识的宣传。省工商局副局长*、省消委副会长兼秘书长贾民乡、省工商局消保处、商广处、省消委秘书处和 315律师团、*市工商局及质检、公安等部门有关领导出席活动现场并就消费案例做了点评。直播节目现场发布了*年*十大消费维权案例,并就百姓关注的
47、美容陷阱、传销骗局、房产纠纷等近个热点领域为消费者揭开黑幕,解疑释惑。为倡议广大企业诚信经营,被社会广为传颂的“信义兄弟”弟弟孙东林也来到了节目现场。对“信义兄弟”现象,*副局长说:“诚信市场的建设既要靠信义兄弟,更要靠全社会的共同努力,各类市场主体、所有消费者都应该在感动之后行动起来,诚信生产,诚信经营,诚信服务,诚信待人,建设社会诚信体系!”还有数十家职能部门“摆摊设点” ,现场为广大消费者服务。省消委 315律师团也在现场为广大消费者提供法律援助。众多观众通过短信和电话进行了同步消费投诉,同时对节目发表了看法。*经视记者组成的多路维权小分队,在*、*、*、*、*等地同期传回现场报道;山东、四川、江苏等地电视台也一起联动,展示当地 315活动盛况。 *市消协针对目前消费者在餐馆、酒店就餐很多餐饮企业要向消费者收取消毒餐具费,有的还在消毒餐具外包装上明确标注“消毒费一元”等字样的现象,联合北京、