1、浅析中小企业的发展瓶颈和竞争策略,主讲：徐敬泽 时代光华管理培训学院 特聘高级讲师 北京中国银行业培训网 特约高级讲师 深圳黑玛思特企管公司 特约首席讲师,一 中小企业的发展瓶颈 缺乏核心竞争力,1）何谓企业核心竞争力？就是展现企业在能力之间的竞 争。,竞争力一般反映在五个方面：,2）速度,如：（1）铁路提速；（2）麦当劳挑战60秒；（3）世界三大速递公司。,3）一贯性,从上而下，都以客户为中心。案例：A) 银行的待客之道；B）本地快餐的热牛奶。,6）创造性,创新就是发展的源动力。,如：北京的海底捞火锅城,二 中小企业的发展瓶颈 -企业文化缺乏，如魂不附体,理解企业文化时，应注意以下几点,企业
2、文化不是知识，而是人们对知识的态度 企业文化不是利润，而是人们对利润的心理 企业文化不是舒适的环境，而是对环境的感情 企业文化不是管理，而是造就管理模式的氛围,什么是企业文化?,所谓的企业文化，是一个企业独特的价值标准、传统、观点、道德、规范；是企业里不成条文，但被员工普遍遵循的信念和习惯作风。 拉登和萨达姆的区别。,企业文化之表层的物质文化,企业装修，设备设施 产品的结构及外表/包装 企业的工作环境 员工的娱乐休息环境，员工的文化设施 企业的外表 企业员工的工装等,企业文化之浅层行为文化,企业员工的行为活动(行为和语言) 团体的共性行为活动 各种文体娱乐活动 公关/社交活动等 门卫的判断,企
3、业文化之-中层制度文化,你如何理解制度？ 你如何看待上有政策，下有对策？ 如何看待内控及成本？ 你在自动自发遵循制度吗？,企业文化还包括,深层的精神文化(价值观及道德,目标等) 企业的发展动力主要看最核心的深层精神文化是否具备 如：某公司的三个等级的厕所 如：刘备和诸葛亮,企业文化是什么？,企业文化是一种价值； 企业文化是一种感觉； 企业文化是一种判断标准。,每个行业都有其“核心文化”,餐饮行业 酒店行业 服装行业 专卖代理,上 海 鼎 泰 丰,乌鲁木齐喜来登大酒店,农二师所属企业的文化？,我们和谁在公约,挂在墙 说在嘴 从不,为何我们不去落实?,意识不强 观念不新 顾客朴实 根源在于顾客/服
4、务等没有刻在心里，说到底，我们的工作信念/目标/习惯/职业道德没有形成强大的战斗力，即企业文化问题。,企业各项要求只有成为全员共识方能执行,招商银行马蔚华,三 中小企业的发展瓶颈 执行力不强，言行不一,被褥要整整齐齐，平四方，侧八角。 苍蝇爬上去劈叉，蚊子飞上去打滑。,第一 没有标准差不多就行；马马乎乎；随便； 第二 有职责没有流程设立岗位但没有确定流程第三 蔑视制度几乎什么事情都可以变通,一. 步调一致 才能得胜利,标准、流程（途径方法）,什么叫尊重上级？1）第一次见到上级：敬礼；2）进入上级房间，要：报告，允许后方可进入；3）在操场见到上级，要全体立正，跑步报告。, 中国人民解放军内务条令
5、 中国人民解放军队列条令 中国人民解放军纪律条令 ,体系、标准,解放军凭什么号令三军？,在抗美援朝中，毛岸英不幸牺牲后，毛泽东发自内心地说，谁叫他是毛泽东的儿子呢？革命战争，总是要付出代价的。一个普通战士，不要因为是我的儿子，就当成大事。（见中央党校出版社2006年毛泽东读史有学问第31页）,蒋介石要美人，不要江山，我们还给他干什么！1948年10月，蒋介石在北平与傅作义通过北平防守大计时，突然接到宋美龄的信，信中说蒋经国在上海“打虎”，抓了扰乱金融的孔令侃，要蒋火速到上海去救外甥。蒋于是不顾北平防务大事，飞往上海，傅作义因此对蒋更失信心：“蒋介石要美人，不要江山，我们还给他干什么！,船长：左
6、满舵 舵手：满舵左,航 海,怎样建立企业的“岗位、工作、流程”标准？,考核标准 干到什么程度职责标准 干什么事情流程标准 这件事怎样干,麦当劳经营三项标准 Q. S. C,第一，您好，欢迎光临； 第二，您需要什么； 第三，输入“POSE”系统 第四，呈递你所需产品； 第五，收款； 第六，谢谢，欢迎再次光临；,前台服务员流程,麦当劳服务流程,点膳,收银,供应,消费,执行的四种驱动方法肉体 （体罚、禁闭、枪毙、鞭刑、戒尺）利益（罚款）名誉（处分）组织（连坐法）,没有严格处罚的执行是无效的,新加坡的鞭刑,1、 组织目标不确定。有了明确的目标，做事情才会有方向，所以在谈执行力的时候，先明确我们要做什么
7、。有了方向 和具体数量指标后，才能充分发挥执行者的作用。对于执行来讲，目标既是牵引力，也是驱动力。 2、组织战略不清晰 。没有清晰而专注的战略，今年换一个方向，明年换一种战略。这也是执行力大打折扣的重要原因 3、组织指令系统不明确。高层没有清晰地将战略和目标传递给中下层，导致执行层面不了解所要执行的命令，执行打了折扣。(如一定让客户满意的指令) 4、组织人员不到位。没有合适的人做合适的事情，令项目无法开展，缺乏应有人才，致使执行力打折。(如人力资源的互补) 还有适当的激励(美国伯利恒钢铁公司),从文化角度探究企业“执行不力”原因有8种,5、职责不清楚 。每个部门、岗位职责不清楚，领导有任务就分
8、摊，员工没有清晰的职责范围，无从完成本职工作。 6、跟踪不到位。 我们经常听到有的领导常说的一句话：“不管过程，只要结果”，其实这是一个错误的观点。在执行过程中遇到的问题跟踪不到位，问题就会拖沓延长，结果执行力当然大打折扣。 7、标准不统一 。什么样的结果才是合格和满意的，往往缺乏相应的考核标准，使员工在执行过程中感到困惑。正确的做法应该是将执行目标层层分解，并制定每个岗位的考核标准，才能使执行者有一个执行的参照系和对照标准，不至于出现滥竽充数、蒙混过关的现象。 8、奖罚不分明 。做多做少一个样，结果人人自求利益，工作无冲劲。,四 中小企业的发展瓶颈 职业道德缺失，不用心做事,企业发展 一切根
9、源在工作态度,铁的胆略-狭路相逢勇者胜,谁能过去？,何谓“亮剑”精神？,什么他娘的精锐，老子打的就是精锐！什么武士道,老子打的就是武士道!,老子就是崩了门牙,也要在鬼子的增援部队赶到前咬开它!,敢做敢当,勇猛顽强.打仗一旦下决心,就要坚决执行.打仗最怕犹豫不决.三军之害,起与狐疑!,“亮 剑” 精 神,“亮 剑” 精 神,我们团要象野狼团,我们每个人都要是嗷嗷叫的野狼!吃鬼子的肉,还嚼碎鬼子的骨头,狼走千里吃肉，狗走千里吃屎，咱独立团啥时候吃肉，啥时候改善伙食啊?那就是碰到小鬼子的时候!,都说鬼子拼刺刀有两下子,老子就不信这个邪,都是两个肩膀扛一个脑袋,鬼子他是人养的,肉长的,大刀进入也要穿过
10、窟窿.就算是见了阎王爷,老子也能鲁它几跟胡子下来。,“亮 剑” 精 神,战士听了绝对全部变成嗷嗷叫的野狼,我要死也要死得像个爷们,我不能这样窝囊地死了,要死也要死在冲锋的路上。,“亮 剑” 精 神,我就不把这次突围当成突围, 当成什么?当成进攻,向敌人进攻.,骑 兵 连,进 攻!,骑 兵 连,继 续 进 攻!,你 “亮 剑” 了 吗?,象攻打平安县城一样,企业经营中任何的冒险和尝试都会有风险，企业初创时期的种种挑战和严峻考验就如同战场中一样，既要考虑在稳中求发展，更要寻求各种机会，突破自己，打破常规，出奇制胜。,“亮剑精神”对企业的发展起到多大的作用?,它可以让一个团队爆发出强大的战斗力;它可
11、以让每个成员拥有撼人的拼搏精神，即便知道对手强大，也要“亮剑”;它可以在最危急的关头用凝聚力和向心力引领着企业度过难关;它可以让企业及员工在每个难题面前所向披靡，最终实现企业的健康发展。,舍生取义-牺牲小我为大我,你有这样的意志吗? 企业面对困境怎么办？ 个人遇到挫折怎么办？ 工作遇到压力怎么办？,英雄舍生为人民 员工舍“生”为发展 今天工作不努力，明天努力找工作,三 老： 当老实人，说老实话，做老实事； 四 严： 严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律； 四个一样： 黑天和白天干工作一个样；心情好和心情不好干工作一个样，领导不在场和领导在场干工作一个样 有人检查和没人检查干工作一个样。,“三老四严” 和 “四个一样”,2007年2月31日 ？ 安徽阜阳如此判决书谁敢信？,日本500人集体做爱 创造世界纪录,菜肴秘方 诚心诚意 用心制作,认真只能把事情做对 用心才能把事情做好,我们的2009与您共勉,在过去的一年，无论你如何悲喜,面对2009年无论你有多少焦虑和憧憬，安静一想,世界就翻腾在几个为数不多的常识里，找到它，我们的日子便更加清晰和明澈。,
