1、现代管理与三大学派,第二讲,古典管理理论 行为科学理论 现代管理理论,-,第一节 古典管理理论,泰勒及其科学管理理论 法约尔及其古典管理组织理论 韦伯及其行政组织理论,1856,出生于美国弗拉德尔菲亚的一个富裕的律师家庭。年幼既爱好科学研究和实验！,考上哈佛大学法律系，但因眼疾而辍学！,1875,1878,在弗拉德尔菲亚的一个小机械厂做学徒！,进入弗拉德尔菲亚的米德维尔钢铁厂当机械工人！,1890,总工程师 制图部主任 维修工长 工长 小组长 技师 车间管理员 一般工人,1893,1898,1901,1915,在一家制造纸板纤维的制造投资公司当总经理！,在受雇于宾夕法尼亚的贝瑟利恩钢铁公司做咨
2、询工作！,从贝瑟利恩公司退休，仍无偿从事咨询和演讲等活动，为科学管理理论的发展贡献！,（科学管理之父）,1.企业管理当局管理方法不科学，各种程序、劳动节奏和疲劳因素对劳动生产率的影响没有被纳入管理范围 2.工人缺少训练没有正确的操作方法和适用的工具,1.科学管理的根本目的是提高工作效率； 2.达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理； 3.实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神和思想上有个彻底的变革。,1.制定工作定额 时间研究、工作日写实、测时、动作研究； 2.实施标准化管理 解决劳动工具和动作的标准问题； 3.科学地挑选和培训工人 能力与工作相适应； 4.
3、实施刺激性的差别计件工资制度 解决工资与工作量之间的矛盾； 5.使计划与执行相分离 将计划与执行职能相分离。,优：专职减少培训时间；职责分明、效率高；降低企业生产成本。 缺：多职能导致领导混乱。,A.给工人更多好处，提高了工人工资； B.管理人员 分离开，增加了非生产人员工资； C.科学化、标准化管理方法弱化了资本家权威。,反对！,工会领导认为计划与执行的分开损害了劳动者 权利； B.劳动分工细化，工作的替代性变强； C.计件工资使工人失去“集体同资本家谈判工资”的权力 。,反对！,1909年工会组织同泰勒主义冲突达到炙热化。美国联邦政府公布了在沃特顿兵工厂推行一项经济刺激的制度，工会发动工人
4、罢工，此举得到美国劳工联合会的支持。由于各方的反对，政府也怕事态扩大，美国国会通过一项法律，制止军工企业和政府企业中实施泰勒管理方法，并不准用钟表测定工人的劳动操作。该法直到1949年才被撤销！,1841,出生于法国的一个资产阶级家庭！,作为等级较低的管理人员和技术人员，从事采矿工程方面的工作，特别是防止火灾事故！,1860,1872,被提升为科芝特里富尚博矿井的经理！,1888年在公司濒临破产时被任命为总经理，按自己的管理思想和理论对公司进行改革和整顿！,1888,1918,1925,退休后致力于宣传自己的管理理论，对法国邮政机构、烟草公卖机构管理状况进行调查！,（管理过程理论之父）,1.经
5、营活动与管理活动,2.进行管理教育与建立管理理论的必要性,法约尔认为“实际上管理能力可以也应该像技术能力一样，首先在学校里、然后在车间里得到”。,3.管理的14项基本原则,4.管理的5项基本职能,1864,1882,1896,1919,1920,出生于德国爱尔福特的一个富裕家庭！,进入海德堡大学学法律、此后先后就读于柏林大学和格丁根大学！,任海德堡大学经济学教授！,任慕尼黑大学社会学教授！,（组织理论之父）,1.权力论,2.理想的行政组织体系的特点,A.明确的职权分工,B.按等级系列形成的组织,E.职业管理人有固定的薪金作为报酬,C.人员的考评和培训,F.遵守规则和纪律,D.组织中成员之间的关
6、系,第二节 行为科学理论,梅奥及霍桑试验 人际关系学 行为科学发展的主要发展,人际关系学,广义：指研究人的行为以及动物的行为，是一个科学群。,狭义：指运用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理领域中人的行为和人与人之间关系规律的一门综合性学科。,行为科学,20世纪30年代 霍桑试验,1949年 美国芝加哥会议,1953年 美国福特基金会,第一阶段：照明实验（1924.11-1927.4）,第二阶段：福利实验（1927-1932）,第三阶段：访谈实验（1928-1931）,第四阶段：观察研究（1931-1932）,结论：劳动绩效与工作条件无直接关系,结论：人际关系比福利措施更能提
7、高工作效率,结论：工作绩效与在组织中的人际关系有关,结论：组织中的“非正式群体”具有强大的力量,第四阶段的重大发现！,1.大部分成员都自行限制产量 （额定量：7312个接点；完成量：6000-6600个） 2.工人对不同级别的上级持不同态度 （小组长为组内成员，其以上级别越高越受尊重） 3.成员中存在着一些小派系 （不同小派系有不同的行为规范）,1.企业的职工是“社会人” 2.满足工人的社会欲望，提高工人的士气 3.企业中实际存在着一种非正式组织 4.企业应采用新型的领导办法,人际关系学的主要观点认为：,1.在管理的指导思想上，相当程度的反映了现代社会化大生产的共同要求以人为本，重视群体等 2
8、.在具体理论方面，反映了大多数人都心理规律，对调动员工积极性有重要意义“合理内核” 3.其提供的管理措施和研究方法据有广泛参考价值,梅奥人际关系学说的意义：,1.其理论和措施都以成人和维护私有制为前提 2.其研究的对员工需求的满足，是以满足个人需要为激励动机的根本 3.其离开阶级分析来研究人的行为，把人看成抽象的,梅奥人际关系学说的缺陷：,“X理论Y理论”是美国麻省理工学院教授道格拉斯麦格雷戈提出的。它是建立在一定的人性假设的基础上的，根据这些假设理论来实施管理。,X理论Y理论：,X理论基于的假设：,1.一般人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作； 2.人生来就以自我为中心，漠视组织的要求；
9、3.一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性； 4.人们通常容易受骗，易受人煽动。,基于X理论的措施：,在管理工作中对员工采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。,Y理论基于的假设：,1.一般人天性并不是好逸恶劳的，工作中体力和智力的消耗就像游戏和休息一样自然，人们对工作的喜恶取决于他们对工作带来的满足和惩罚的理解； 2.外来的控制和惩罚并不是促使人们为实现组织目标而努力工作的唯一方法，至少不是最好方法； 3.在适当条件下，一般人是能主动承担责任的，不愿负责、缺乏雄心壮志并不是人的天性； 4.大多数人有一定的想象力、独创性和创造力； 5.现代社会中工人的智慧和潜能之部分
10、的得到发挥。,基于Y理论的措施：,在管理工作中实行以人为中心、宽容、民主的管理方式，以使员工个人目标同组织目标很好的结合起来，并为员工发挥其智慧和潜能创造有利条件。,第三节 现代管理理论,又称数理学派，是对泰勒科学管理理论的继续和发展。其代表人物为美国的伯法（E.S.Buffa）等人。,1.他们力求减少决策的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性； 2.各种可行的方案军事以经济效果作为评价的标准； 3.广泛的使用电子计算机。,管理科学学派重点研究的是操作方法和作业方面的管理问题。,做出突出贡献的是美国卡内基梅隆大学教授赫伯特西蒙（Herbert Simon）。,1. 管
11、理就是决策； 2.决策是一个复杂的过程； 3.满意的行为规则； 4.程序化决策和非程序化决策； 5.组织设计的任务就是建立一种制定决策的人-机系统。,决策理论适应了社会生产率发展的需求，特别是适应了大型垄断企业的经营管理的需要。,代表人物是美国费雷德卢桑斯（Fred Luthars）、英国的汤姆伯恩斯（Tom Burns）和琼伍德沃德（Joan Woodward）等。,1. 企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受社会环境的影响； 2.组织的活动是在不断变动的条件下以反馈形式趋向组织目标的过程； 3.管理的功效体现在管理活动和组织的各要素相互作用的过程中。,经典战略管理理论阶段； SWO
12、T分析方法 2.以定位为基础的战略管理理论阶段； 波特五力模型 3.20世纪90年代以后的战略管理理论。,彼得圣吉（Peter Senge）的第五项修炼：建立学习型组织的艺术与实践（The Fifth Discipline： the Art and Practice of Learning Organizations）,学习型组织可以定义为：每个人都参与发现和解决问题，以使组织能够持续不断的试验、变革、改进并提高其发展、学习和实现目标的能力。,1.基于团队的组织结构,学习型组织的一个重要价值观跨越部门界限与层级界限的协调和沟通； 学习型组织的基本单位自我管理型团队； 学习型组织绩效的核心团队员
13、工被教会了技能，还向他们提供信息和工具，并使之受到激励和享有决策权,2.员工授权,授权的范围：自我管理型工作团队、QC小组、工作丰富化和员工参与小组等。 该类型的组织中，员工是管理者首要的力量之源，而不是需要极小化的成本。,3.信息共享,组织成员不仅要了解自己在组织中的作用，还要了解整个组织的情况。 学习型组织中，管理者的任务就是向员工提供他们所需要的信息，并授予他们根据所掌握的信息采取行动的权力。like the oil ， the more the better！,本章小结,2.1.1泰勒及其科学管理理论,管理主要理论及其演变,古典管理理论,行为科学理论,现代管理理论,2.1.2法约尔及其古典管理组织理论,2.1.3韦伯及其行政组织理论,2.2.1梅奥及霍桑试验,2.2.2人际关系学,2.2.3行为科学发展的主要内容,2.3.1管理科学学派,2.3.2决策理论学派,2.3.3权变理论学派,2.3.4战略管理理论,2.3.5学习型组织理论,第二讲结束,青蛙现象,
