1、 1 2011-2015 年中 国物 业管 理行 业运 营态 势及 未来 发展 趋势 报告 报告简介 21 世纪 ，是 中国 物业 管理行 业进 入发 展、 完善 和成熟 的重 要阶 段， 在这 个阶段 将会 出 现一个 竞争 激烈 、 管 理完 善、 服 务理 念提 升的 时期 。 对物 业管 理行 业来 说， 质量理 念和 品牌 理念的 角逐 市场 环境 的变 化、 竞 争格 局的 形成 、 高 新技术 的应 用、 消费 观念 的更新 ， 要 求物 业管理 企业 从服 务观 念到 服务方 式 ， 从 经营理 念到 市场定 位 ， 都 要作出 相应 的变革 ， 才能 适 应发展 的需 要。
2、智 研数 据研 究中 心发 布的 2011-2015 年中 国物 业管理 行业 运营 态势 及未 来发展 趋势 报 告 共 十三 章。 首先 介绍 了物业 管理 相关 概述 、 中 国物业 管理 市场 运行 环境 等， 接 着分 析了 中国物 业管 理市 场发 展的 现状 ， 然 后介 绍了中 国物 业管理 重点 区域 市场 运行 形势 。 随 后， 报 告对中 国物 业管 理重 点企 业经营 状况 分析 ， 最后 分析 了中国 物业 管理 行业 发展 趋势与 投资 预 测。 您 若想 对物 业管 理产 业有个 系统 的了 解或 者想 投资物 业管 理行 业， 本报 告是您 不可 或缺 的重要
3、 工具 。 本 研究 报告 数据 主要 采用国 家统 计数 据， 海关 总署 ， 问 卷调 查数据 ， 商 务部采 集数 据等 数据库 。 其 中宏 观经 济数 据主要 来自 国家 统计 局， 部分行 业统 计数 据主 要来 自国家 统计 局及 市场调 研数 据， 企业 数据 主要来 自于 国统 计局 规模 企业统 计数 据库 及证 券交 易所等 ， 价 格数 据主要 来自 于各 类市 场监 测数据 库。 报告目 录、图表部份 第一章 物业管理 的相关概 述 第一节 物业管理 的简介 一、定 义 二、起 源 三、发 展简况 第二节 物业管理 的基本内 容 2 一、是 常规性的公共服务 二、是
4、针对性的专项服务 三、是 委托性的特约服务 第三节 物业管理 在我国发 展的主要因素分析 第四节 物业管理 条例主要 内容 第五节 国内外物 业管理基 本特征的比较 一、国 外物业管理的基本 特征分析 二、国 内物业管理的基本 特征分析 第六节 物业管理 产权理论 分析 一、产 权理论简 介 二、物 业管理产生的产权 理论 三、我 国物业管理发展的 产权理论 第二章 国际物业 管理的发 展分析 第一节 国外物业 管理的发 展概述 一、国 外物业管理的特点 分析 二、国 外物业管理的特色 分析 三、国 外物业管理的成功 之道 四、国 外住宅小区的物业 管理 第二节 美国的物 业管理 一、物 业管
5、理社会化 二、物 业管理权明晰 3 三、业 主委员会的性质和 作用 第三节 新加坡的 物业管理 一、物 业管理组织系统健 全 二、强 化法治管理 三、提 供优质的保养与服 务 第四节 澳大利亚 的物业管 理 一、物 业管理公司必须有 执照 二、多 层住宅楼的管理 三、 高 层住宅楼管理 四、商 用的办公大楼管理 第三章 中国物业 管理发展 的影响因素分析 第一节 全球金融 危机对我 国物业管理行业的 影响分析 一、负 面影响 二、机 遇与灾难 第二节 入世对中 国物业管 理市场的影响分析 一、物 管市场进一步细分 ，结构趋于完善 二、招 投标活动趋于频繁 ，推进物管市场化 运作 三、市 场主体
6、意识加强 四、市 场客体进一步优化 第三节 物权法实 施对中国 物业管理的影响分 析 一、物 业管理意识形态方 面的影响 4 二、物 业管理法规修订方 面的影响 三、物 业管理行业形态方 面的影响 四、对 物业管理属性定位 和竞争规则影响 第四章 中国物业 管理市场 运行环境分析 第一节 国内物业 管理经济 环境分析 一、GDP 历史变动轨迹分 析 二、固 定资产投资历史变 动轨迹分析 三、2011 年中国物业管理 经济发展预测分析 第二节 中国物业 管理行业 政策环境分析 第五章 中国物业 管理区域 市场分析 第一节 中国物业 管理区域 化分析 一、实 行区域化物业管理 的必要性和可行性 分
7、析 二、区 域化物业管理区域 的划分 三、实 行区域化物业管理 应遵循的原则 四、影 响区域化物业管理 的制约因素 五、实 行区域化物业管理 应当抓好的几项工 作 第二节 中国主要 地区物业 管理市场分析 一、深圳 二、北 京 三、上 海 5 四、广 州 第六章 物业管理 与房地产 行业的发展分析 第一节 物业管理 前期介入 对房地产开发项目 的影响分析 一、物 业管理前期介入的 内容及其运作过程 二、物 业管理前期介入的 现状与存在问题 三、改 进物业管理前期介 入的几点建议 第二节 中国房地 产业发展 分析 一、2010 年房地产市场运 行特点 二、影 响房地产市场的国 际、国内因素分析
8、第三节 2009-2010 年中国 房地产开发投资额 情况 第四节 物业管理 公司与房 地产开发企业关系 的回顾与分析 一 、 “自建自管” 模式的出 现 二、物 业管理问题、矛盾 的凸显 三、从 “建管分离”走向 物业管理的和谐 第五节 不同所有 权制度下 的住宅小区物业管 理分析 一、住 宅小区的物权关系 分析 二、物 业管理的委托与被 委托关系 三、业 主对物业管理行使 权利和履行义务 四、物 业管理企业向业主 提供的服务 第六节 物业管理 与社区文 化建设探究 一、两 者的关系 6 二、物 业公司及业主在社 区文化建设中的角 色定位 三、重 视资源的整合利用 途径 第七章 物业管理 的
9、费用分 析 第一节 物业管理 服务与收 费的关系分析 一、物 业管理服务与收费 相结合的制度基础 二、物 业服务与收费的内 在联系 三、物 业服务与收费相结 合的要 求和实践 第二节 物业管理 收费发展 分析 一、物 业管理收费存在的 矛盾 二、物 业管理收费矛盾产 生的原因分析 三、解 决物业管理收费矛 盾的对策 第三节 我国住宅 小区物业 管理收费难的思考 一、引 发住宅小区物业服 务收费难的成因 二、住 宅小区收费难问题 造成的后果 三、解 决住宅小区物业管 理收费难的对策 第八章 物业管理 招投标的 发展 第一节 物业管理 招投标的 方式分析 一、物 业管理行业的健康 发展需要推行招投
10、 标 二、招 投标过程中急需解 决的一些问题 第二节 物业管理 项目招投 标分析 7 一、对 物业管理招投标活 动的认识 二、关 于物业管理 招标书 三、物 业管理投标书的编 写 四、评 标的介绍 五、做 好招投标工作的若 干建议 第三节 物业管理 招投标存 在的问题 一、立 法滞后 二、竞 相压价、恶性竞争 三、地 方保护主义、本位 主义严重 四、违 反竞争原则，实行 “先定后招” 五、产 权人、使用人的利 益得不到体现 第四节 物业管理 依法实行 招投标制度的优势 分析 一、依 法确定了所有权人 利益在物业管理活 动中的核心地位问 题 二、依 法解决了业主投诉 和业主物业管理相 矛盾、相冲
11、突的问 题 三、依 法解决了“物业公 司争当管家”的问 题 第五节 房产管理 部门在物 业管理招投标中的 监管职责分析 一、案 例 二、审 判 三、评 析 第六节 物业管理 招投标机 制分析 一、实 施物业管理招投标 所面临的主要问题 二、物 业招投标市场机制 有待培育和完善 8 第九章 物业管理 的竞争分 析 第一节 物业管理 行业 的SWOT 分析 第二节 物业管理 企业的核 心竞争力分析 一、创 造与培养企业的核 心竞争力需要实施 专业化战略 二、创 造与培养企业的核 心竞争力需要实施 成本领先优势战略 三、创 造与培养企业核心 竞争力需要实施差 异化战略 第三节 我国物业 管理发展 面
12、临的环境分析 一、物 业管理市场竞争的 加剧 二、业 主对物业管理的水 平要求越来越高 三、新 技术革命和物业智 能化的快速发展 四、面 临生存和发展的挑 战 第四节 建立物业 管理竞争 机制的原则分析 一、从 国情出发的原则 二、公 开的原则 三、平 等的原则 四、公 平的原则 五、合 理的原则 六、稳 步推进的原则 第五节 物业管理 的市场竞 争与对策分析 一、市 场竞争现状 二、摆 脱竞争的策略 9 第六节 物业管理 竞争战略 分析 一、物 业管理的行业特征 二、物 业管理企业的竞争 战略 第十章 中国物业 管理的企 业分析 第一节 组建物业 管理集团 的发展分析 一、组 建物业管理企业
13、集 团的必要性 二、组 建物业企业集团应 遵循的原则 三、组 建物业 企业集团存 在的问题 四、组 建物业企业集团应 注意的几个问题 第二节 物业管理 企业成本 的特点及管控分析 一、物 业管理企业成本的 特点 二、物 业管理企业成本管 理的现状 三、完 善物业管理企业成 本管控的对策 第三节 物业管理 企业在节 能降耗中的重要性 分析 一、物 业管理企业在节能 降耗中存在的主要 问题 二、物 业管理企业在建筑 节能降耗中的重要 性 三、物 业管理企业实施节 能降耗管理和服务 的具体措施 第四节 我国物业 管理企业 品牌创新策略分析 一、物 业管理品牌形象的 构成要素 二、物 业管理企业炼好内
14、 功的主要策略 三、物 业管理企业外部传 播 策略 10 第五节 物业管理 企业亏损 现状及扭亏的建议 一、企 业亏损现状 二、解 决目前困境的建议 第十一 章 重点企业运营分 析 第一节 天鸿集团 一、公 司简介 二、天 鸿集团物业管理品 牌的发展 第二节 中海物业 一、公 司简介 二、发 展历程 三、中 海物业管理模式 第三节 万厦居业 一、公 司简介 二、万 厦居业以创新品牌 赢得市场 三、构 建最适宜人居社区 物业管理新模式 第四节 上海陆家 嘴物业管 理有限公司 一、公 司简介 二、品 牌铸造上海陆家嘴 物业管理有限公司 第五节 万科物业 一、公 司简介 二、万 科物业的管理分析 1
15、1 第十二 章 中国物业管理的 营销分析 第一节 营销理论 在物业管 理的运用方式分析 一、消 费者价值理论及其 运用方式 二、消 费者非常满意理论 及其运用方式 三、关 于营销理论及其运 用方式 第二节 物业管理 市场营销 博弈分析 一、物 业管理企业之间的 博弈分析 二、物 业管理企业与物业 消费者的博弈分析 三、物 业管理企业、业主 与社会利益三者博 弈分析 第三节 物业管理 市场营销 中存在的问题及相 应对策 一、市 场营销的必要性 二、在 市场营销中存在的 问题 三、解 决物业管理企业在 市场营销中存在问 题的对策 第十三 章 2011-2015 年中国 物业管理的发展 趋势及策略分
16、析 第一节 未来物业 管理的发 展预测 第二节 物业管理 的发展趋 势 一、物 业管理升级是市场 发展的必然趋势 二、资 产管理的概念和主 要手段 三、物 业服务企业进行资 产管理的优势 第三节 中国物业 管理的发 展对策分析 12 一、目 前我国物业管理的 主要问题 二、中 国物业管理的发展 对策 第四节 政府部门 改进物业 管理监管的对策 一、政 府部门对物业管理 活动监督管理的困 境 二、政 府部门应改进对物 业管理活动的监管 第五节 劳动合 同法对 物业管理行业的影 响与对策 一 、 劳动合同法 对物业 管理行业的影响 二、物 业企业要积极推进 管 理模式创新 三、相 关建议 图表目 录（部分） ： 图表：2005-2011 年国内 生产总值 图表：2005-2011 年居民 消费价格涨跌幅度 图表：2011 年居民消费价 格比上年涨跌幅度 （% ） 图表：2005-2011 年国家 外汇储备 图表：2005-2011 年财政 收入 图表：2005-2011 年全社 会固定资产投资 图表：2011 年分行业城镇 固定资产投资及其 增长速度（亿元） 图表：2011 年固定资产投 资新增主要生产能 力 图表： 更多图 表详见正文 13 出品单 位：智研数据研究 中心
