1、 浙江瑞明节能门窗有限公司绩效管理手册附件：考核表格服务单位: 上海华彩管理咨询有限公司二零零六年十二月本报告仅供客户内部使用，未经华彩公司书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复目 录1. 瑞明公司年度业绩考核表1.1公司年度 KPI 考核表1.2公司年度经营计划考核表1.3公司年度加减分考核表2. 部门与子公司绩效考核表2.1 人力资源部2.1.1人力资源部月度 KPI 考核表2.1.2人力资源部每周工作计划考核表 （表内内容 仅为 示例）2.1.3部门月度加减分考核表2.2 财务部2.2.1财务部月度 KPI 考核表2.3 总经办2.3.1总经办月度 KPI 考核表2.4 生产部2.
2、4.1生产部月度 KPI 考核表2.5 办公室2.5.1办公室月度 KPI 考核表2.6 市场部2.6.1市场部月度 KPI 考核表2.7 开发部2.7.1开发部月度 KPI 考核表2.8 质检部2.8.1质检部月度 KPI 考核表2.9 工程部（安装公司）2.9.1工程部月度 KPI 考核表2.10 建材公司2.10.1 建材公司月度 KPI 考核表3. 个人绩效考核表3.1部门经理季度绩效考核表3.1.1 附表：部门经理能力态度考核评分标准对照表3.2副总经理、子公司总经理半年度 绩效考核表3.2.1副总经理半年度绩效考核表3.2.2子公司总经理半年度绩效考核表3.2.3 附表：副总经理、
3、子公司 总经理能力态度考核评分标准对照表3.3部门员工月度绩效考核表3.3.1 附表 1：员工每周工作计划考核表3.3.2 附表 2：部门员工能力态度考核评分标准对照表瑞明公司绩效考核表格11. 瑞明公司年度业绩考核表1.1公司年度 KPI 考核表考核类别 考核内容 指标定义 目标值 权重（标准分） 评分标准T：目标（计划）值 A：实际值 考核信息来源评分结果总产值 总产值 7500 万元 10 10A/7500 财务部中高档门窗产值 中高档门窗产值 5 5A/T 财务部销售收入 销售收入 7500 万元 5 5A/7500 财务部新签合同金额 新签合同金额 10 10A/T 财务部资金回笼率
4、 资金实际回笼额/资金应回笼额 95 10 在 95（含）以上，得 标准分；在 95以下，每少1，扣 2 分，扣完为止（不足 1按 1计） 财务部出口创汇 出口创汇 150 万美元 5 5A/150 财务部经销商销售额 对经销商的销售额 2500 万元 10 10A/2500 财务部净利润 净利润 600 万元 5 5A/600 财务部财务费用 财务费用 5A/T 在 98-102之内 时得标准分，在 98以下，每少 1加 1 分；在 102以上，每多 1扣 1 分，扣完为止（不足 1按 1计）财务部制造费用 制造费用 5 同上 财务部管理费用 管理费用 5 同上 财务部销售费用 销售费用 5
5、 同上 财务部生产成本 生产成本 5 同上 财务部专利申请达成率 实际专利申请数目/计划专利申请数目 100 5 5A/T 办公室关键员工流失率 关键员工流失数目/关键员工当年总数 1 5 在 1之内，得标 准分；在 1之外，每多流失 1人，扣 1.5 分，扣完为止 人力资源部KPI 考核培训计划达成率 实际培训时数/计划培训时数 100 5 5A/T，以标准分为上限 人力资源部瑞明公司绩效考核表格2KPI 得分总计1.2公司年度经营计划考核表年度计划项目分类 任务内容与计划目标 权重任务实际完成情况考核得分 未完成原因与下期整改措施营销生产开发工程人力资源财务行政内部管理年度经营计划考核得分
6、总计（以 100 分为上限）瑞明公司绩效考核表格31.3公司年度加减分考核表考核类别 考核内容 任务说明 目标值 权重（标准分） 评分标准 考核信息 来源 评分结果具体任务 1 相关部门具体任务 2 相关部门重大临时任务（010分） 当年没有重大临时任务则本项分数 0；当年有重大临时任务，根据实际情况在 010 间评分本项得分总计（以 10 分为上限）创新公司有重大的创新（包括技术、管理、营销等各方面），对公司发展产生了或即将产生显著影响56 相关部门增长 由于团队的努力，使公司效益得到了显著增长 34 相关部门其他 不超过 2加分项目（010分）本项得分总计（以 10 分为上限）公司内出现严
7、重影响公司品牌和声誉的言行、严重损害公司内部安定 团结的言行以及给公司造成严重经济损失的重大过失 根据情节严重程度判断和扣分相关部门和人员扣分项目（010分） 本项扣分总计（以 10 分为上限）公司发生重大恶性事故，严重影响公司利益、形象及风气。包括在工作中由于玩忽职守或牟取私利而破坏公司形象、泄露公司商业机密、受到政府或公安、司法机关追究等 根据情节严重程度判断和扣分否决项目本项扣分总计（不设上限）瑞明公司绩效考核表格4加减分总计2. 部门与子公司绩效考核表2.1 人力资源部2.1.1人力资源部月度 KPI 考核表 考核类别 考核内容 指标定义 目标值 权重评分标准T：目标（计划）值 A：实
8、际值考核信息来源评分结果部门工作计划完成率 已完成的工作项数/计划的工作总项数 100% 10%100-200*（100%-A） 90%A100%100-300*（100%-A） 80% A90%在 80%以下此项为 0 分分管副总人力资源规划的科学性与及时性 总经理对其年度人力资源规划的评价 100 分 10%从人力资源规划的战略起始点分析、规划的科学性、可行性、提交规划的及 时性等方面做出 评价总经理招聘计划达成率 实际引进人才数量/计划招聘人才数量 100% 20% 100-3*100*（100%-A） 80%A100%达成率在 80%以下此项为 0 分 人力资源部培训计划完成率 实际培
9、训时数/计划培训时数 100% 20% 100-2*100*（100%-A） 70%A100%达成率在 70%以下此项为 0 分 人力资源部考核工作完成的及时性和有效性 总经理对公司绩效考核完成的及时性和有效性评价 100 分 15%从绩效考核的技术性、公正性、准确性、特殊事件处理结果、绩效过程中 专业辅导等方面做出 评价总经理人力资源服务满意度 各部门对其提供的人力资源服务的评价 90 分 10%100-100*（90%-A） 50% A90%100-200*（90%-A） A 90%满意度低于 50%，此项为 0 分各部门KPI考核公司关键员工流失率关键岗位流失人员/公司关键岗位总员工数（
10、关键岗位是指业务开发人员、产品开 发人员、生 产技术人员、公司中 层干部以及职能部 门的骨干员工）10% 10% 100-100*（A-10%）*10 10% A20%流失率高于 15%此项为 0 分 人力资源部瑞明公司绩效考核表格5部门预算达成率 实际费用发生额/预算总额 100% 5% 100100*（A-1）*10 A100%100100*（A-1）*5 A100% 财务部KPI 得分总计瑞明公司绩效考核表格12.1.2人力资源部每周工作计划考核表 （表内内容 仅为 示例）计划项目分类 任务内容与计划目标 权重任务实际完成情况考核得分 未完成原因与下期整改措施招聘工人 10 个 按计划完
11、成招聘招聘行政专员 按计划完成进行新员工入职培训，1 小时 按计划完成培训完成本周部门内员工周计划考核工作 按计划完成处理好生产部 1 个员工提出的绩效申诉 未完成考核完成 3 名员工的离职面谈和相关手续办理 按计划完成与生产部经理和员工沟通未达一致，根据情况，自主决定或提交绩效考核 领导小组审定；需要与生产部经理进一步沟通获得支持人事其他周工作计划考核得分总计（以 100 分为上限）瑞明公司绩效考核表格12.1.3部门月度加减分考核表考核类别 考核内容 任务说明 目标值 权重（标准分） 评分标准 考核信息 来源 评分结果具体任务 1 相关部门具体任务 2 相关部门临时任务（权重比例 010分
12、） 当年没有临时 任务则本项权 重调整为 0；当年有临时任务，根据 实际情况在 010 间选定权重，同时对 KPI 考核的权重及最终得分作出相应变化本项得分总计（以 10 分为上限）创新部门工作有重大的创新，对公司发展产生了或即将产生显著影响56 相关部门增长 由于部门团队的努力，使公司效益得到了显著增长 34 相关部门其他 不超过 2加分项目（010分）本项得分总计（以 10 分为上限）部门内出现严重影响公司品牌和声誉的言行、严重损害公司内部安定 团结的言行以及给公司造成严重经济损失的重大过失 根据情节严重程度判断和扣分相关部门和人员扣分项目（010分） 本项扣分总计（以 10 分为上限）部
13、门内发生重大恶性事故，严 重影响公司利益、形象及 风气。包括在工作中由于玩忽职守或牟取私利而破坏公司形象、泄露公司商业机密、受到政府或公安、司法机关追究等 根据情节严重程度判断和扣分否决项目本项扣分总计（不设上限）加减分总计注 1：其余各部门、子公司的每周工作 计划表、加减分考核表的形式参照本表编制。瑞明公司绩效考核表格12.2 财务部2.2.1财务部月度 KPI 考核表考核类别 考核内容 指标定义 目标值 权重（标准分） 评分标准T：目标（计划）值 A：实际值 考核信息来源评分结果部门工作计划完成率 已完成的工作项数/计划的工作 总项数 100% 15%100-200*（100%-A） 90
14、%A100%100-300*（100%-A） 80% A90%在 80%以下此项为 0 分融资计划完成率 实际融资额/计划融资额 100% 10%100-100*（100%-A） 90%A100%100-200*（100%-A） 80% A90%在 70%以下此项为 0 分融资成本 融资利息/融资额 2%（参考值） 10%100-1000*（A-20）*10 20A30100-1000*（A-20）*20 A20融资成本高于 3%，此项为 0 分年度预算的制定 总经理对年度预算的准确性和及时性的评价 100 分 15%通过评分表从报告上交及时性、材料准 备的充分性 、表格设计的实用性和易于操作
15、性 、表格汇总收集整理的及时性以及表格 汇总收集、整理的及时性等方面进行 评价对公司各部门预算的执行情况的监督力度 未超预算部门数/做预算部门总 数 100% 10%100-100*（100%-A） 80%A100%100-200*（100%-A） 60% A80%在 60%以下此项为 0 分KPI 考核财务分析报告的质量和及时性总经理对其财务报告质量与及时性的评价 100 分 10%以年度财务计划为基础，对公司季度 经营现状、相应财务执行和相关分析，为公司高层的经营决策提供参考。评分标准 见附表 2瑞明公司绩效考核表格2财务管理制度和流程的执行情况违反财务制度与流程的次数特大差错包括员工泄密
16、，营私舞弊，错误支付无法追回及其他给公司造成重大损失（万元以上）的行为等；重大差错包括错误支付可追回，重大 报表填报错误，原始票据丢失及其他 给公司造成一般损失（万元以下）的行为；一般差错含一般报表填报错误，会计事项处理错误，不按公司有关制度开展工作，报告、 报表填报不及时（推迟一天记一次）等。三次 10%100（A3）*15 “A”单位记为一般性错误一次一般性错误扣除 15 分，重大差 错相当于 5 次一般性差错，特大差错此 项为 0 分。出入库记帐及时性仓管员办理出入库手续后，当日要记好台帐，会计要于第二日前全部记入财务帐0 次 5% 0 次是 100 分，发现未及时入帐 一次，扣 20分
17、，扣完为止物资入库差错次数 仓管员办理入库手续时，人为 出错次数 0 次 5% 0 次是 100 分，发现差错一次，扣 20 分，扣完为止仓库报表、台帐差错次数 检查发现报表、台帐记录有误 的次数 0 次 5% 0 次是 100 分，发现差错一次，扣 20 分，扣完为止部门预算达成率 实际费用发生额/预算总额 100% 5%100100*（A-1）*10 A100%100100*（A-1）*5 A100%实际费用发生额超出预算一个百分点扣除5 分；在工作任务完成得情况下， 实际费用发生额低于预算一个百分点加 10 分KPI 得分总计瑞明公司绩效考核表格12.3 总经办2.3.1总经办月度 KP
18、I 考核表考核类别 考核内容 指标定义 目标值 权重（标准分） 评分标准T：目标（计划）值 A：实际值 考核信息来源评分结果部门工作计划完成率 已完成的工作项数/计划的工作 总项数 100% 10%100-200*（100%-A） 90%A100%100-300*（100%-A） 80% A90%在 80%以下此项为 0 分总经理公司战略方案的有效性和及时性总经理对其制定的年度战略方案的评价 100 分 15%通过评分表从报告上交及时性、对公司经营决策的指导性、报告内容的全面性、报告内容论证的充分性等方面进行评价（附表 1）总经理年度经营计划的执行监督情况未完成年度经营计划的部门数/公司所有部
19、门数 100% 10%100-100*（100%-A） 80%A100%100-200*（100%-A） 60% A80%在 60%以下此项为 0 分总经理公司制度流程建设的情况 总经理对公司整体制度平台的建设和维护的评价 100 分 15% 由总经理从公司制度流程的完备性、合理性、可操作性等多方面评分 总经理公司制度流程的执行监督情况总经理对其监督各部门制度执行情况的评价 100 分 10%从员工虽流程制度的了解情况、 违犯流程规定的次数、处理结果、流程改进意见的数量和质量来评价总经理投资回报率 有总经办负责的对外投资项目的实际回报/总投资 20%（参考数据） 15%100-4*100*（2
20、0%-A） 10%A20%100-5*100*（20%-A） 20%AA 小于 10%个此项为 0总经理相关部门满意度 满意度调查中满意人数/调查总 人数 80% 15%100-100*（80%-A）依据满意度调研中实际满意度与目标值之间的差，减少或增加相应的分值人力资源部KPI 考核部门预算达成率 实际发生额/预算总额 100% 10% 100100*（A-1）*10 A100%100100*（A-1）*5 A100% 财务部瑞明公司绩效考核表格2KPI 得分总计瑞明公司绩效考核表格12.4 生产部2.4.1生产部月度 KPI 考核表 考核类别 考核内容 指标定义 目标值 权重（标准分） 评
21、分标准T：目标（计划）值 A：实际值 考核信息来源评分结果生产计划达成次数 实际按时完成生产计划的次数 100 分 15 满分 100 分，未完成一次生产计 划，扣 20分，扣完为止。 总经办生产成品检验合格率 合格成品数量/成品总数量 100% 10%100-100*（100%-A）*10 95%A100%成品合格率低于目标值一个百分点扣除10 分；成品合格率在 95%以下此 项为 0分质检部生产安全及设备故障事故发生次数车间生产过程中发生的安全事故和设备故障次数 0 次 10%满分 100 分，每出现一安全事故扣除 50分，扣完为止。 总经办劳动生产率 产量/生产部生产车间全体员 工数 N
22、 平方米 5%（N-A）/N*100*5N=标准 值 A=实际值实际人均生产量比标准值低一个百分点扣除五分；低于 15%此项为 0 分总经办生产工具使用定额控制率 实际使用数量/定额量 100% 5%100-100*（A-100%）*10领料实际数量超过定额一个百分点扣 10分财务部KPI 考核采购成本控制情况 工程的采购成本总额控制在合同额的 65%之内，经销商的采购成本单价控制在预算之内100 分 10% 满分 100 分，超出抽制额度一次扣 20 分，扣完为止 财务部瑞明公司绩效考核表格2发货及时性和准确性生产部要按合同订单的发货时间及时发货，并且要合理安排装运，控制运输成本100 分
23、10% 满分 100 分，未及时或未合理 发货一次扣 20 分，扣完为止。 市场部成品、玻璃台帐的及时性和准确性成品、玻璃的出入库未及时准确登记台帐的次数 100 分 5% 满分 100 分，发现一次扣 20 分，扣完为止 财务部供应商信息管理情况 供应商、外协商信息管理中漏失和信息错误的次数 0 次 10% 满分 100 分，发现一次扣 20 分，扣完为止 生产部设备维护、检修及大修计划完成率设备维护、检修及大修计划完成情况 100 分 5%根据计划完成设备维修计划总分 60 分；依据设备检修的效果评分，总 分为 40 分（根据每次维修的工作评价表）生产部设备故障响应时间 设备故障响应时间
24、1 小 时 5%有一次响应时间长于目标值扣 10 分；超出目标值 2 小时扣 30 分；超出 4 小时此项为 0 分；如平均响应时间超出目标值，在上述评分基础上扣 20 分生产部部门关键员工流失率 关键岗位流失人员/生产部关 键岗位总员工数 10% 5%100-100*（A-10%）*10 10% A20%关键岗位是指生产技术人员、部 门基层干部以及职能部门的骨干员工流失率高于目标值一个百分点扣除 10 分；流失率高于 15%此项为 0 分人力资源部部门预算达成率 实际费用发生额/预算总额 100% 5%100100*（A-1）*10 A100%100100*（A-1）*5 A100%实际费用
25、发生额超出预算一个百分点扣除5 分；在工作任务完成得情况下， 实际费用发生额低于预算一个百分点加 10 分财务部瑞明公司绩效考核表格3KPI 得分总计瑞明公司绩效考核表格12.5 办公室2.5.1办公室月度 KPI 考核表 考核类别 考核内容 指标定义 目标值 权重（标准分） 评分标准T：目标（计划）值 A：实际值 考核信息来源评分结果办公用品采购成本降低目标完成率当期实际采购支出/（采购数量*标准价格） 降低 5% 15%100-20*100*（5%-A) A5%100-30*100*（5%-A） A5% A 为实际降低率，相 对目标值低一个百分点减20 分；相对目标值高一个百分点加 30
26、分财务部项目申报成功率 成功申报项目数/计划申报数 3 项 15%100-20*（3-A）A 为申报项目数，相 对目标值减少一个减 20 分；相对目标值增加一个加 30 分财务行政副总信息系统运行安全 信息系统发生故障次数 1 次 15% 100-20*（A-1）事故影响一个部门以上工作的为一次 相关部门法律事务和对外公共关系危机处理成功率危机情况处理成功案例数/危机情况案例总数 80% 10%100-100*（80%-A） A80%100-200*（80%-A） A 80%财务行政副总档案管理出错次数 档案漏归、错归、丢失、泄密的次数 0 次 10%100-20*A出现重要文件泄密情况，此项
27、为 0 分并追究法律责任 财务行政副总相关部门满意度 满意度调查中满意人数/调查总 人数 80% 10%100-100*（80%-A）依据满意度调研中实际满意度与目标值之间的的差，减少或增加相应的分值内部满意度调查非生产类固定资产登记、盘点准确性 查出台帐错登、漏登的次数 0 次 10% 100-30*A 财务部车辆管理的规范性 因车辆调度不利而耽误用车次数 0 次 10%100-20*A因车辆调度问题，导致其他部门工作延 误，并提出书面投诉报告为一次。一次扣除 20 分其他部门 KPI 考核部门预算达成率 实际费用发生额/预算总额 100% 5%100100*（A-1）*10 A100%10
28、0100*（A-1）*5 A100%实际费用发生额超出预算一个百分点扣除 5 分；在工作任务完成得情况下， 实际费 用发生额低于预算一个百分点加 10 分财务部瑞明公司绩效考核表格2KPI 得分总计2.6 市场部2.6.1市场部月度 KPI 考核表 考核类别 考核内容 指标定义 目标值 权重（标准分） 评分标准T：目标（计划）值 A：实际值 考核信息来源评分结果铝合金门窗销售目标完成率 实际完成销售额/目标销售额 100% 15%100-100*（100%-A） 80%A100%100-200*（100%-A） 60% A80%销售完成量在 80%到 100%之间， 总分减去与之对应的分值；在
29、 60%到 80%之间，总分减去与之对应分值的两倍；在 60%一下此项为 0 分营销副总高档门窗销售目标完成率 高档门窗实际销售额/计划销 售额 100% 10%100-100*（100%-A） 80%A100%100-150*（100%-A） 50% A80%100-200*（100%-A） 100%A销售完成量在 80%到 100%之间， 总分减去与之对应的分值；在 50%到 80%之间，总分减去与之对应分值的 1.5 倍；在 50%一下此项为 0 分；超额完成总分增加对应值得 2 倍营销副总KPI 考核新签合同目标完成率 实际签订合同标标的/目标数 100% 15100-100*（100
30、%-A） 80%A100%100-200*（100%-A） 60% A80%目标完成量量在 80%到 100%之间， 总分减去与之对应的分值；在 60%到 80%之间，总分减去与之对应分值的两倍；在 60%一下此项为 0 分营销副总瑞明公司绩效考核表格3新客户增长率 当期增加的新客户/上期客户总 数 增长 20% 10%100-5*100*（20%-A）A 为实际增长率，相对目标值低一个百分点减 5 分；相对目标值高一个百分点加 5分营销副总经销商开发目标完成率 经销商开发数量/计划经销商开 发数量 20 个 10%100-10*（20-A） 10 A A 为实际开发数，相对目标值低一个减10
31、 分；相对目标值高一个加 10 分；A 小于 10 个此项为 0营销副总经销商流失个数 经销商违约或未续签的个数 0 个 5% 100-20*A 营销副总开单错误次数 外贸、跟单组因设计或其他原因造成的开单错误次数 0 次 10% 100-20*A开单出现一次错误，扣 20 分 营销副总工程回款率 当期实际回款额/合同规定的 应回款额 100% 10% 100-100*（100%-A） 50%A100%工程回款率低于 50%，此项为 0 分 财务部客户跟单投诉处理及时性 判断投诉原因，并及时反映到 质检部 100 分 5% 质检部从投诉处理的时间性和有效性进行评价 质检部营销成本控制率营销费用
32、/销售总额（营销费用包括：广告费、展销会费用、销售差旅费等）3%（示例，以实际预算为准）10%100-40*100*（A-3%）销售成本高于目标值一个百分点， 总分减少 40 分财务部KPI 得分总计瑞明公司绩效考核表格12.7 开发部2.7.1开发部月度 KPI 考核表 考核类别 考核内容 指标定义 目标值 权重 评分标准T：目标（计划）值 A：实际值 考核信息来源评分结果新产品开发完成率 完成新产品开发的数量/计划新 产品开发数量 100% 30%完成 100%为 100 分；80%-100%以上为90 分；60%-80% 为 60 分；50%-60%为 50分；50%一下为 0 分总经理
33、新产品开发周期 新产品平均开发天数 50 个工作日 10%100-10*（A-50）平均开发天数高于目标值一天，减少 10分；平均开发天数低于目标值一天，增加10 分总经理技术改进方案正式投产率 正式投产的技术改进数量/技 术改进项目总数 80% 20%100-100*（80%-A） 50% A80%100-200*（80%-A） A 80%技术改进方案正式投产率低于 50%，此项分数为 0质检部/生产部产品技术数据库的准确性 生产过程中发现数据库错误的次数 1 次 10%100-20*（A-1）在考核期内允许出现一次错误，超 过一次的情况每次扣 20 分总经理技术服务满意度 各部门对技术部门
34、的技术方面服务的满意情况 90%满意 10%100-100*（90%-A） 50% A90%100-200*（90%-A） A 90%内部满意度评价中满意度低于 50%，此项为 0 分内部满意度调查工程配合设计及时性和准确性相关部门对设计方案的及时性和准确性评价 100 分 10%从方案的准确性、方案的可行性、方案的及时性方面做出评价 市场部KPI 考核部门预算达成率 实际费用发生额/预算总额 100% 10%100100*（A-1）*10 A100%100100*（A-1）*5 A100%实际费用发生额超出预算一个百分点扣除 5 分；在工作任务完成得情况下， 实际费用发生额低于预算一个百分点
35、加 10 分财务部瑞明公司绩效考核表格2KPI 得分总计2.8 质检部2.8.1质检部月度 KPI 考核表 考核类别 考核内容 指标定义 目标值 权重 评分标准T：目标（计划）值 A：实际值 考核信息来源评分结果原料漏检次数 入库后或生产中发现的原料质量问题的次数 0 次 15%100-20*A在考核周期内，每发现一次原料漏 检情况扣 20分生产部质量检验差错次数 因质量原因发生的退货或换货的次数 0 15% 100-10*A 市场部安装工程完工投诉次数 安装工程完工后，甲方或监理 查处的工程质量问题，要求返工的次数 0 15%100-20*A在考核周期内，每出现一次因质量原因出 现的工程返工
36、情况扣 20 分工程部检验质量标准的完备性和准确性 公司质量检验标准的完整和准确情况 100 分 10%从质量标准的准确性、合理性、可行性、完备性方面做出评价 总经办质量管理体系的有效性维护（ISO9000 和 ISO14000） 质量管理体系运作和维护情况 100 分 10%1.ISO 工作内部协调、督导和培训；2.文件的及时修改与更新；3.ISO 协会的评价（质量、效率） 总经办外协工厂产品合格率 合格产品数/产品总数 98% 10%100-25*100*（98%-A）合格率低于目标值一个百分点扣 25 分；高于目标值一个百分点加 25 分总经理内部客户满意度 满意数/调查总数 90% 5
37、%100-100*（90%-A） 50%A90%100-200*（90%-A） A 90%内部满意度评价中满意度低于 50%，此项为 0 分各相关部门工程巡检计划完成率 实际巡检次数/计划巡检次数 0 次 10%100-100*（100%-A）*5巡检计划实际完成数低于 85，总分减去与之 对应分值的两倍；在 60%一下此项为 0 分生产部KPI 考核客户投诉处理的及时性和客户投诉档案的完备性 综合评价投诉管理的工作情况 100 分 5%从投诉事件处理的过程和投诉处理完成后的后续工作两个方面进行评价（附表） 总经办瑞明公司绩效考核表格3部门预算达成率 实际费用发生额/预算总额 100% 5%1
38、00100*（A-1）*10 A100%100100*（A-1）*5 A100%实际费用发生额超出预算一个百分点扣除 5 分；在工作任务完成得情况下， 实际费 用发生额低于预算一个百分点加 10 分财务部KPI 得分总计2.9 工程部（安装公司）2.9.1工程部月度 KPI 考核表 考核类别 考核内容 指标定义 目标值 权重 评分标准T：目标（计划）值 A：实际值 考核信息来源评分结果安装任务完成率 实际安装平方数/需要安装的平方数 0 次 20 每少 3之内，扣 2 分，扣完为止 建材公司 项目部非门窗业务销售额 非门窗业务销售额 0 15 15A/目标值 安装公司 会计净利润 净利润 0
39、15 15A/目标值 瑞明公司 财务部工程回款率 实际工程回款数目/工程应回款数目 100 分 15 大于 95，每增加 5之内，加 2 分；小于 95，每减少 5之内，扣 2 分 瑞明公司 财务部工程巡检不合格次数 质检部进行工程巡检时发现安装质量不合格的次数 100 分 10 每减少 1 次，加 2 分；每增加 1 次，扣 3 分，扣完为止 瑞明公司 质检部工程安全事故次数 在安装中由于己方原因造成的人身安全事故次数 98% 5 出现一次，本项分数扣完 安装公司 项目部采购成本达成率 非门窗业务产值确定后，实际 采购成本/计划采购成本 90% 5在 5之内上下浮动，得标准分；在 95以下，
40、每降低 1之内，加 1 分；在 105以上，每增加 1之内，扣 1 分，扣完为止安装公司会计KPI 考核工程安装投诉次数 由于安装质量、服务或其他原因造成的客户投诉的次数 0 次 5 每减少 1 次，加 1 分；每增加 1 次，扣 1.5分，扣完为止 安装公司 项目部瑞明公司绩效考核表格4客户投诉处理满意度 客户对安装公司处理投诉的满意度 100 分 10向投诉客户发放调查问卷，以 问卷统计平均分为准；每增减 5 分之内，相 应增减 2分。安装公司项目部KPI 得分总计瑞明公司绩效考核表格12.10 建材公司2.10.1 建材公司月度 KPI 考核表 考核类别 考核内容 指标定义 目标值 权重
41、 评分标准T：目标（计划）值 A：实际值 考核信息来源评分结果产值 加工木料的产值 20% 20A/T 建材公司财务部 对外销售额 加工木料的对外年销售额 8% 8A/T 建材公司财务部利润 全年净利润 15% 15A/T 建材公司财务部木料采购成本达成率 木料实际平均采购成本/木料 计划平均采购成本 不大于105 7% 小于 100，每减少 5之内，加 2 分；大于 105，每增加 5之内，扣 3 分 建材公司财务部管理费用达成率 实际管理费用支出/计划管理 费用支出 95105 10% 在正负 5之内，得标准分；在正 负 5之外，每 5之内扣 1 分，扣完为止 建材公司财务部市场研究工作进
42、展 加工木料对外销售市场研究报告的质量 5% 瑞明公司总经理根据评估研究报告的相关指标（另见）对研究报告作出评分 建材公司总经理出材率 加工的木料成品方数/买进木料的 总方数 1 10% 在 1之内，得标准分；在 1之外，每增加 1以内，扣 2 分，扣完为止 建材公司生产部生产安全事故次数 生产中出现的较重大人身安全事故次数 0 5% 出现一次，本项分数扣完 建材公司生产部交货延迟次数 向瑞明公司供应加工木料的延迟次数 1 10% 在 1 次之内，得标准分；在 1 次之外，每多 1 次，扣 5 分，扣完为止 瑞明公司生产部内部退货次数 被瑞明公司退回加工木料的次数 1 10% 在 2 次之内，
43、得标准分；在 2 以上，每多 1次，扣 5 分，扣完为止 瑞明公司生产部KPI 考核KPI 得分总计瑞明公司绩效考核表格13. 个人绩效考核表3.1部门经理季度绩效考核表考核项目类别 部门业绩客观评分部门本季平均分、权重能力态度考核权重分管副总评分权重总经理评分权重 最终得分部门首月绩效评分：（ ）分部门次月绩效评分：（ ）分本部门月度绩效考核 部门第三月绩效评分：（ ）分平均（ ）分权重 80 部门经理季度能力态度考核 20 （ A ）分权重 070 （ B ）分权重 30100（副表） 部门经理季度考核两项加权总得分评分标准考核项目 考核指标与权重40 分以下 4160 分 6180 分
44、81100 分分管副总加权评分总经理加权评分推断评估能力，15 801512 901513.5协调沟通能力，15 组织能力，20 能力70解决问题能力，20 主 动 性，5 责 任 感，15 态度30协 作 性，10 部门经理季度能力态度考核“分主体评分结果” A B注：本表统一适用于各部门经理；由总经理直管的部门经理，则总经理对其能力态度的考核权重是 100瑞明公司绩效考核表格23.1.1 附表：部门经理能力态度考核评分标准对照表姓名： 部门： 岗位： 日期： 评判标准考核指标 指标定义较差（40 分以下） 一般（4060 分） 良好（6080 分） 优秀（ 80100 分）自我打分上级打分
45、推断评估能力对事物、现象的甄别与断定的能力对日常工作经常判断失误，耽误工作进程对事物有大概的判断和评估，缺乏方法与手段，结果不能十分可信具备综合分析、判断的能力，对工作有所帮助判断迅速、准确且富有远见卓识 协调沟通能力处理公共关系能力、交际能力工作中始终处于被动局面虽不影响工作，但沟通不够主动 协调、沟通方法得当善于协调与沟通且卓有成效 组织能力管理及组织能力管人、管事均杂乱无章工作虽不滞后，但组织管理方面欠缺 带领员工圆满完成工作有组织、有条理，员工积极性高 能 力解决问题能力对复杂事物，能发现关键问题，找到解决办法的能力遇到问题束手无策 发现问题能够想办法解决，但有时抓不住关键问题发生后，
46、能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决能够迅速理解并把握复杂的事物，发现关键问题，找到解决办法主 动 性无详尽指示、无人监督下的工作能力只能照章行事，需不断督促日常工作无需指示，但新任务需督促 主动开展工作一直主动工作且工作有计划 责 任 感承担责任，而不是设法逃避应付工作且经常推卸责任责任心一般，不能主动承担责任了解自己的职责且有责任心竭尽所能并勇于承担责任 态 度协 作 性与他人在工作上的协作程度个人主义严重，不肯与他人合作应他人要求或必要时才与其合作常争取他人合作或协助别人开展工作与他人协调无间，顺利完成工作 瑞明公司绩效考核表格33.2副总经理、子公司总经理半年度绩效考核表3.2.
47、1副总经理半年度绩效考核表考核项目类别 分管部门分管部门半年度平均分分管部门半年总平均分、权重 能力态度权重 总经理评分 最终得分部门 1 平均（ ）分部门 2 平均（ ）分分管部门半年度绩效考核 部门 3 平均（ ）分平均（ ）分权 重 90 副总经理半年能力态度考核 10 A（副表） 副总经理半年度考核两项加权总得分评分标准考核项目 考核指标与权重40 分以下 41 60 分 6180 分 81100 分 总经理加权评分合理授权能力，25 80 20决策能力，15战略思考能力，15能力80识才育人能力，25责 任 感，10态度20 进 取 性，10副总经理半年度能力态度考核最后得分 A瑞明
48、公司绩效考核表格13.2.2子公司总经理半年度绩效考核表考核项目类别 子公司月度业绩考核的半年平均分、权重 能力态度权重 总经理评分 最终得分子公司半年度绩效考核平均（ ）分权重 90 子公司总经理半年能力态度考核 10 A（副表） 子公司总经理半年度考核两项加权总得分评分标准考核项目 考核指标与权重40 分以下 41 60 分 6180 分 81100 分 总经理加权评分合理授权能力，25 80 20决策能力，15战略思考能力，15能力80识才育人能力，25责 任 感，10态度20 进 取 性，10子公司总经理半年度能力态度考核最后得分 A瑞明公司绩效考核表格23.2.3 附表：副总经理、子公司 总经理能力态度考核评分标 准对照表姓名： 部门： 岗位： 日期： 评判标准考核指标 指标定义较 差（ 40 分以下） 一般（ 4060 分） 良好（6080 分） 优 秀（ 80100 分）自我打分上级打
