1、金总您好！我已按照昨天沟通的结果完成了季度考核指标的初步开发，想来肯定还会有很多不到位的，请指正。另外我还有以下几点想法，请您斟酌：1、加强考核工作（尤其是定量考核）工作的计划性。我还是建议在您所说的月度考核指标或定量考核指标中强化计划，即一定要为每位业务人员制定业绩优秀与否的标准（开发 KPI） 。这种标准可能会因人而异，会产生所谓的不公平，但是：（1）保证了公司总任务的细分和落实；（2） “不公平的部分”会通过提成来弥补；（3）考核本来的意图就是不断地提高被考核者的绩效标准，如果我们在 KPI 中任其自然而然，会失去压力传导和牵引作用；（4）假设员工在分段考核的标准下会自发努力会使管理者失
2、落（尤其是行情不好时） ；（5）规范的考核不仅不会限制员工的积极性，反而会使员工在透明的标准下进行竞争，同时节约管理者的时间和精力。2、关于三个事业部一般业务人员将来的考核，我建议：（1）月度只考核定量的指标，亦即工作计划部分；（2）季度考核主要包括三个方面，第一：季度的业绩指标（因为行情不断变化，以季度内各月业绩结果平均评估显然不合适） ，该部分可占 60%的权重；第二：定性部分，亦即您所说的季度考核部分，该部分可占 20%的权重；第三：态度，亦即与同事的协作、积极、主动等指标，占 20%的权重。 （3）年度考核与季度考核类似。3、关于销售人员计划如何制定在管理理论界有很多探讨，我们也有过很
3、多实践。如果有必要，我们可以继续探讨。4、关于 KPI 的开发咨询公司所能做的更多的是方法上和技术上的引导和帮助，因为我们对具体的业务细节不很清楚。同时作为管理者，也应培养自身为下属制定目标、辅导培养下属成长、评价下属的能力，至少在 KPI 这件事上不可能是一劳永逸，需要根据实践工作进行动态调整。您也可以据此要求下属为其下属开发指标。5、以 KPI 为基础的绩效管理实际上有效地兼顾了重点与非重点、动态与静态、定量与定性等管理中的诸多矛盾，运用得当会起到很好的效果。祝您成功！以上，妥否？另：三个事业部定量的指标、电子商务部的 KPI 亦需进行类似开发。辛苦了。项目组的工作计划是下周前期完成 KP
4、I 开发工作，您可以安排时间。和君创业 强 帅2018 年 9 月 3 日星期一冷轧、热轧、涂镀事业部绩效考核指标库（以冷轧事业部为例）岗位名称 序号 指标名称1. 部门销售计划完成率/完成量2. 部门实现毛利总量3. 个人销售完成量4. 应收账款5. 个人销售获得毛利值6. 新客户开发数7. 客户流失数8. 期货期卖数量月度考核指标9. 部门累计净毛利率（部门自定义）10. 经营建议的正确性11. 价格管理的合理性12. 资源管理的合理性13. 风险控制（应收款、先发货、合同等）14. 市场走访与开发（走访天数与效果）15. 客户跟踪与维护（拥有稳定的大、中客户数量）季度考核指标16. 团队
5、建设（员工的积极性、新员工提升速度）17. 内、外协调能力18. 其他管理推进与实施效果冷轧事业部总经理19. 总裁助理及其他部门部门工作配合满意度管理绩效指标，有统一标准1. 个人销售完成量2. 应收账款3. 个人销售获得毛利值4. 新客户开发数5. 客户流失数月度考核指标6. 期货期卖数量（部门自定义）7. 市场信息搜集及时有效8. 异议及纠纷处理的效率、效果9. 业务改进建议被采纳次数冷轧事业部副总经理10. 参加各种会议及培训的出勤率季度考核指标11. 服从管理及制度的执行力12. 总经理满意度13. 分管工作完成情况1. 个人销售完成量2. 应收账款3. 个人销售获得毛利值4. 新客
6、户开发数5. 客户流失数6. 期货期卖数量月度考核指标7. 市场信息搜集及时有效8. 异议及纠纷处理的效率、效果9. 业务改进建议被采纳次数10. 参加各种会议及培训的出勤率冷轧事业部营销业务经理11. 服从管理及制度的执行力季度考核指标（同副总）绩效考核指标定义岗位名称：冷轧事业部总经理 编号：0001指标名称 经营建议的正确性指标定义 考核期内，在公司经营管理工作中所提改进、创新建议的合理性。数据采集 分管总裁助理数据来源 冷轧事业部总经理统计方式 主观判断考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：非常合理，非常满意为 A，比较合理、比较满意为 B，一般为 C，比较不满
7、意为 D，很不满意为 E考核得分：A 得分为 1.5、B 得分为 1.2、C 得分为 1、D 得分为 0.8、E 得分为0.6操作说明：以上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。岗位名称：冷轧事业部总经理 编号：0002指标名称 价格管理的合理性指标定义 考核期内，本部门价格管理（包括定价、限价、销售等）没有出现较大失误，没有与相关部门就价格管理工作发生纠纷。数据采集 分管总裁助理数据来源 冷轧事业部总经理统计方式 次数考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：没有较大失误、纠纷为 A，有较大失误、纠纷，但为数不超过两次为 B，有较大失误、纠
8、纷，次数在五次以内的为 C，有较大失误、纠纷，次数超过五次的为 D，价格管理很混乱，严重影响公司业务和管理工作的为 E。考核得分：A 得分为 1.5、B 得分为 1.2、C 得分为 1、D 得分为 0.8、E 得分为0.6操作说明：以上标准根据工作需要进行调整，并且要逐步过渡到严格量化的考核状态去。岗位名称：冷轧事业部总经理 编号：0003指标名称 资源管理的合理性指标定义 考核期内，本部门资源管理（包括向子公司分配资源、销售等）没有出现较大失误，没有与相关部门就资源管理工作发生纠纷。数据采集 分管总裁助理数据来源 冷轧事业部总经理统计方式 次数考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D
9、、E考核标准：没有较大失误、纠纷为 A，有较大失误、纠纷，但为数不超过两次为 B，有较大失误、纠纷，次数在五次以内的为 C，有较大失误、纠纷，次数超过五次的为 D，资源管理很混乱，严重影响公司业务和管理工作的为 E。考核得分：A 得分为 1.5、B 得分为 1.2、C 得分为 1、D 得分为 0.8、E 得分为0.6操作说明：以上标准根据工作需要进行调整，并且要逐步过渡到严格量化的考核状态去。岗位名称：冷轧事业部总经理 编号：0004指标名称 风险控制满意度指标定义 考核期内，本部门风险控制（应收款、先发货、合同等）没有出现较大失误。数据采集 分管总裁助理数据来源 冷轧事业部总经理统计方式 次
10、数考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：没有较大风险、纠纷为 A，有较大风险、纠纷，但为数不超过两次为 B，有较大风险、纠纷，次数在五次以内的为 C，有较大风险、纠纷，次数超过五次的为 D，风险管理工作很混乱，严重影响公司业务和管理工作的为E。考核得分：A 得分为 1.5、B 得分为 1.2、C 得分为 1、D 得分为 0.8、E 得分为0.6操作说明：以上标准根据工作需要进行调整，并且要逐步过渡到严格量化的考核状态去；情节严重者，依照公司相关惩处条例处理。岗位名称：冷轧事业部总经理 编号：0005指标名称 市场走访与开发满意度指标定义 考核期内，部门总经理走访市场、参
11、与市场开发的次数、天数与效果，以及本部门内其他人员市场走访与开发工作的效果。数据采集 分管总裁助理数据来源 冷轧事业部总经理统计方式 主观判断考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：经常走访、市场开发工作效果显著的为 A，经常走访、市场开发工作较好的为 B，经常走访、市场开发工作一般的为 C，不经常走访、市场开发工作较差的为 D，不经常走访、市场开发工作很差的为 E。考核得分：A 得分为 1.5、B 得分为 1.2、C 得分为 1、D 得分为 0.8、E 得分为0.6操作说明：以上标准根据工作需要进行调整，并且要逐步过渡到严格量化的考核状态去。岗位名称：冷轧事业部总经理
12、编号：0006指标名称 客户跟踪与维护满意度指标定义 考核期内，本部门人员，尤其是部门总经理本人客户管理（包括跟踪、维护、拥有稳定的大、中客户数量等）方面的情况与分管总裁助理的满意度。数据采集 分管总裁助理数据来源 冷轧事业部总经理统计方式 次数考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：非常满意为 A，比较满意为 B，一般满意为 C，比较不满意为 D，很不满意为 E。考核得分：A 得分为 1.5、B 得分为 1.2、C 得分为 1、D 得分为 0.8、E 得分为0.6操作说明：该指标要结合客户开发、流失类指标共同使用，并且要逐步过渡到严格量化的考核状态去。岗位名称：冷轧事业
13、部副总经理 编号：0001指标名称 市场信息搜集及时有效指标定义 考核期内，岗位任职者为开展业务搜集市场行情、产品、客户等信息在时间、成效方面达到的标准。数据采集 冷轧事业部总经理数据来源 冷轧事业部副总经理统计方式 主观判断考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：非常满意为 A，比较满意为 B，一般满意为 C，比较不满意为 D，很不满意为 E。考核得分：A 得分为 1.5、B 得分为 1.2、C 得分为 1、D 得分为 0.8、E 得分为0.6操作说明：该指标要要逐步过渡到严格量化的考核状态去。岗位名称：冷轧事业部副总经理 编号：0002指标名称 异议及纠纷处理的效率、
14、效果指标定义 考核期内，岗位任职者对客户投诉、异议处理的效率、效果以及总经理的满意度。数据采集 冷轧事业部总经理数据来源 冷轧事业部副总经理统计方式 主观判断考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：非常有效、客户很满意为 A，比较有效、客户比较满意为 B，一般满意为 C，客户比较不满意为 D，客户很不满意、仍然在投诉、问题没有得到根本解决为 E。考核得分：A 得分为 1.5、B 得分为 1.2、C 得分为 1、D 得分为 0.8、E 得分为0.6操作说明：该指标要要逐步过渡到严格量化的考核状态去，如建立客户投诉有效响应时间、投诉分级处理、满意度评价，必要时可以引入外部客户
15、参与考核。岗位名称：冷轧事业部副总经理 编号：0003指标名称 部门工作改进建议满意度指标定义 考核期内，总经理对部门副总经理为改进部门的业务、管理等工作而提出的创新建议的满意度。数据采集 冷轧事业部总经理数据来源 冷轧事业部副总经理统计方式 次数考核等级标准及操考核等级： A、B、C、D、E考核标准：非常满意为 A，比较满意为 B，一般满意为 C，比较不满意为 D，作说明 很不满意为 E。考核得分：A 得分为 1.5、B 得分为 1.2、C 得分为 1、D 得分为 0.8、E 得分为0.6操作说明：该指标要要逐步过渡到严格量化的考核状态去，统计次数、意见质量等。岗位名称：冷轧事业部副总经理
16、编号：0004指标名称 参加各种会议及培训的出勤率指标定义 考核期内，岗位任职者参加公司、部门各种会议以及业务和管理技能培训时的出勤率数据采集 冷轧事业部总经理数据来源 冷轧事业部副总经理统计方式 出勤率=实际出勤次数/应出勤次数考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：85%以上 A，70%以上为 B，60%以上为 C，50%以上为 D，50%以下为 E。考核得分：A 得分为 1.5、B 得分为 1.2、C 得分为 1、D 得分为 0.8、E 得分为0.6操作说明：具体标准根据实际工作需要调整。如从搞好实际工作的角度看，光出勤是不够的，还应该考察是否发挥了应发挥的作用。岗
17、位名称：冷轧事业部副总经理 编号：0005指标名称 服从管理及制度的执行力指标定义 考核期内，岗位任职者在遵照公司制度、部门制度方面开展工作以及既定计划、制度的执行情况。数据采集 冷轧事业部总经理数据来源 冷轧事业部副总经理统计方式 主观判断考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：非常好为 A，比较好为 B，一般为 C，比较不好为 D，很不好为 E。考核得分：A 得分为 1.5、B 得分为 1.2、C 得分为 1、D 得分为 0.8、E 得分为0.6操作说明：该指标要要逐步过渡到严格量化的考核状态去。岗位名称：冷轧事业部副总经理 编号：0006指标名称 总经理满意度指标定
18、义 考核期内，部门总经理对岗位任职者工作总体的判断。数据采集 冷轧事业部总经理数据来源 冷轧事业部副总经理统计方式 主观判断考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：非常满意为 A，比较满意为 B，一般满意为 C，比较不满意为 D，很不满意为 E。考核得分：A 得分为 1.5、B 得分为 1.2、C 得分为 1、D 得分为 0.8、E 得分为0.6操作说明：该指标要要逐步过渡到严格量化的考核状态去。岗位名称：冷轧事业部副总经理 编号：0007指标名称 分管工作完成情况指标定义 考核期内，岗位任职者所承担的工作完成的数量、质量、成本、效果等。数据采集 冷轧事业部总经理数据来源 冷轧事业部副总经理统计方式 主观判断考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：非常满意为 A，比较满意为 B，一般满意为 C，比较不满意为 D，很不满意为 E。考核得分：A 得分为 1.5、B 得分为 1.2、C 得分为 1、D 得分为 0.8、E 得分为0.6操作说明：该指标要要逐步过渡到严格量化的考核状态去。
