1、第 1 页 共 6 页高管及相关职位绩效考核指标库 1总裁行政助理（总裁秘书）绩效考核指标定义 2总裁助理（主管资源采购）绩效考核指标定义 2总裁助理（主管资源采购）秘书绩效考核指标定义 4总裁助理（主管营销）绩效考核指标定义 5高管及相关职位绩效考核指标库岗位名称 序号 指标名称总裁行政助理（总裁秘书） 1. 总裁满意度1. 采购计划完成率2. 国际贸易业务计划完成率3. 经营管理建议质量4. 业务问题处理情况5. 核心人员流失率总裁助理（主管资源采购）6. 核心人员培养情况总裁助理秘书（主管资源采购） 1. 总裁助理满意度 同总裁秘书1. 销售计划完成率2. 应收账款回笼情况3. 销售风险
2、控制情况4. 电子商务业务计划完成情况5. 经营管理建议质量6. 业务问题处理情况7. 核心业务人员流失率总裁助理（主管营销）8. 核心业务人员培养情况同总裁助理（主管资源采购）秘书第 2 页 共 6 页总裁行政助理（总裁秘书）绩效考核指标定义编号：0001指标名称 总裁满意度指标定义考核期内，总裁对被考核人在工作协助、信息传达、文件整理、会议记录等方面及时性、有效性等的整体满意度。考核者 总裁数据来源 相关人员考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C考核标准：非常满意为 A，比较满意为 B，一般为 C，比较不满意为 D，很不满意为 E考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得
3、分为 1.11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明：该指标尽量细化，并逐步过渡到量化考核的状态中去。总裁助理（主管资源采购）绩效考核指标定义编号：0001指标名称 采购计划完成率指标定义 考核期内，采购计划（量）的完成情况，等于实际采购量除以计划采购量。考核者 总裁数据来源 相关数据考核周期 半年度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：完成率为 95%105%为 A，完成率为 85%95%或 105%115%为 B，完成率不足 85%或超过 115%的为 C考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为
4、 0.8 以下操作说明： 编号：0002指标名称 国际贸易业务计划完成率指标定义 考核期内，国贸进出口计划（量）的完成情况，等于实际完成量除以计划量。第 3 页 共 6 页考核者 分管总裁助理数据来源 市场发展部考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：超过 115%的为 A，85%115%之间的为 B，不足 85%的为 C考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0003指标名称 经营管理建议质量指标定义 考核期内，在公司经营管理工作中所提的改进、创新建议的合理性、有效性。考核者 总裁数据来源 合理化建议小
5、组统计、自报或其他渠道考核周期 半年度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：非常合理，非常满意为 A，比较合理、比较满意为 B，一般为 C，比较不满意为 D，很不满意为 E考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明：以上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0004指标名称 业务问题处理情况指标定义 考核期内，主管领域内业务方面问题处理的效果。考核者 总裁数据来源 相关部门考核周期 半年度考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C考核
6、标准：不仅能解决问题、还能为公司提供该类问题解决的范例为 A，问题响应及时、处理效果较好、为 B，只能是疲于应付为 C考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：第 4 页 共 6 页编号：0005指标名称 核心人才流失率指标定义 考核期内，主管领域内关键业务和管理人才流失的情况。考核者 总裁数据来源 人力资源部考核周期 半年度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：没有为 A，两个以下为 B，两个以上为 C考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：编号：0006指标名称 核
7、心人才培养情况指标定义 考核期内，主管领域内关键业务和管理人才培养的情况。考核者 总裁数据来源 人力资源部考核周期 半年度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：能带出优秀的业务和管理人才为 A，领域内人才能支持业务和管理工作需要为 B，不能发展人才、甚至打压人才为 C考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：总裁助理（主管资源采购）秘书绩效考核指标定义编号：0001指标名称 总裁满意度指标定义 考核期内，总裁对被考核人在工作协助、信息传达、文件整理、会议记录等方面及时性、有效性等的整体满意度。考核者 总裁助理（主管资源采购）
8、数据来源 相关人员考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C考核标准：非常满意为 A，比较满意为 B，一般为 C，比较不满意为 D，很不满意为 E第 5 页 共 6 页考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明：该指标尽量细化，并逐步过渡到量化考核的状态中去。总裁助理（主管营销）绩效考核指标定义编号：0001指标名称 销售计划完成率指标定义 考核期内，销售计划（量、利润）的完成情况。考核者 总裁数据来源 相关数据考核周期 半年度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：
9、完成率为 95%105%为 A，完成率为 85%95%或 105%115%为 B，完成率不足 85%或超过 115%的为 C考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明： 编号：0002指标名称 应收账款回收情况指标定义 考核期内，分管领域应收账款回笼情况。考核者 总裁数据来源 财务管理部及相关人员考核周期 半年度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：全部回收、没有产生任何坏账为 A，基本全部回收、没有产生坏账为 B，90%回收、基本没有产生坏账为 C，80%回收、产生很少一部分坏账为D，70%回收、坏账情况比较严重为
10、E考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明：以上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0003指标名称 风险控制满意度第 6 页 共 6 页指标定义 考核期内，分管领域风险控制（应收款、先发货、合同等）是否出现较大失误。考核者 总裁数据来源 相关人员考核周期 半年度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、E考核标准：没有较大风险、纠纷为 A，有较大风险、纠纷，但为数不超过两次为 B，有较大风险、纠纷，次数在五次以内的为 C，有较大风险、纠纷，次数
11、超过五次的为 D，风险管理工作很混乱，严重影响公司业务和管理工作的为E。考核得分：A 得分为 1.31.5、B 得分为 1.11.3、C 得分为 0.91.1、D 得分为 0.60.9、E 得分为 00.6操作说明：以上标准根据工作需要进行调整，并且要逐步过渡到严格量化的考核状态去；情节严重者，依照公司相关惩处条例处理。编号：0004指标名称 电子商务业务计划完成率指标定义考核期内，电子商务业务计划（量）的完成情况，等于实际完成量除以计划量。考核者 总裁数据来源 财务管理部及相关人员考核周期 半年度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C考核标准：超过 115%的为 A，85%115%之间的为 B，不足 85%的为 C考核得分：A 得分为 1.21.5、B 得分为 0.81.2、C 得分为 0.8 以下操作说明：
