1、社会心理学知识,2011年3月11日，小岛日本发生里氏8.9级大地震，地震威力巨大，导致福岛核电站发生泄露，于是，海那头的人民忧郁了。据说谣言起于宁波，3月17日起，中国沿海城市浙江、江苏、山东发生大规模的购盐潮，盐价一路飙升至20元每袋。盐架扫空，各大超市相继挂出免战牌，大家又将视线转至酱油.后来食盐污染说法被官方否定，盐恢复供应，价格也回归正常，各地又来了一出退盐记，引发网友争议。,抢盐风波,“告诉家人、同学、朋友暂时别吃橘子！今年广元的橘子在剥了皮后的白须上发现小蛆状的病虫。四川埋了一大批，还撒了石灰”2008年的一条短信这样说。从一部手机到另一部手机，这条短信不知道被转发了多少遍。此间
2、，又有媒体报道了“某地发现生虫橘子”的新闻，虽然语焉不详，但被网络转载后再度加剧了人们的恐慌。,蛆橘事件,自2008年10月下旬起，它导致了一场危机：仅次于苹果的中国第二大水果柑橘严重滞销。在湖北省，大约七成柑橘无人问津，损失或达15亿元。在北京最大的新发地批发市场，商贩们开始贱卖橘子，21日还卖每斤0.8元1元，次日价格只剩一半。山东济南，有商贩为了证明自己的橘子无虫，一天要吃6至7斤“示众”。,2018/9/3,2-4,社会心理学作为心理学的一个分支，同时和其它学科（如社会学）存在交叉关系，中国社会心理学重建25年以来，一直在争鸣中进步，在创新中发展，表现出相对活跃的学术氛围，取得了相当丰
3、富的研究成果，出现了一些具有有价值的原创性理论。 由于本学科直接研究人与社会的关系，并直接关注人际和谐，在构建和谐社会的事业中发挥有着十分重要的作用。,社会心理学,本书被美国700多所大学/学院心理系所采用，是这一领域的主导教材，已经成为评价其他教材的标准。 本书将基础研究与实践应用完美地结合在一起，以富有逻辑性的组织结构引领学生了解人们是如何思索、影响他人并与他人建立联系的。是人们了解自身、了解社会、了解自己与社会之间关系的最佳的指导性书籍。,5,学习内容,第一节 概述 第二节 社会化与自我概念 第三节 社会知觉与归因 第四节 社会动机与社交情绪 第五节 态度形成与态度转变 第六节 沟通与人
4、际关系 第七节 社会影响 第八节 爱情、婚姻与家庭,第一节 概 述,1908年，美国社会学家罗斯的著作社会心理学，英国心理学家麦独孤的著作社会心理学导论先后出版。一般认为，这两本著作的出版标志着社会心理学作为一门独立学科的诞生。,第一单元 研究对象和范围,一、社会心理学的定义 （一）侧重于心理学的定义 1.美国心理学家F.H.奥尔波特在社会心理学（1924）一书中指出，社会心理学是“研究个体的社会行为和社会意识的学科。” 2.美国心理学家G.W.奥尔波特（1954）认为，社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的现实的、想像的和隐含的存在所影响。他主张社会心理学主要采用实验研究
5、方法，揭示个体的社会行为的依存条件，分析个体心理变化的过程。,（二）侧重于社会学的定义社会学家艾尔乌德（1925）认为，社会心理学是关于社会互动的科学，以群体生活的心理学为基础。 （三）本书的定义社会心理学是研究社会情境中人的心理过程及其行为规律的科学。 二、社会行为与社会心理 （一）社会行为行为是有机体的反应系统。社会行为是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统。它包括个体的习得行为、亲社会行为和反社会行为、人际合作与竞争、群体的决策行为等。,社会行为及其发展取决于个体与其所处情境的状况。勒温关于行为的著名公式是：Bf（P，E）。其中，B行为，P个体，E个体所处的情境，f函数关系。勒温
6、指出：“要理解和描述行为，人和他所处的情境必须被看成是一个相互依赖的因素群。” （二）社会心理社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动。,（三）社会心理学的研究范围可分为四个层面： （1）在个体层面，主要的研究内容是个体社会化与自我意识、社会知觉、态度、社会动机、社会学习等。 （2）在人际层面，主要研究个体之间的相互作用如人际沟通、人际关系等。 （3）在群体层面，主要研究内容有群体凝聚力、群体心理氛围，以及个体与群体相互作用、社会影响等等。 （4）在社会层面，主要研究内容有风俗、时尚、阶层、阶级，以及民族心理特征、国民性等。,专栏 两种取向
7、的社会心理学 心理学的社会心理学 社会学的社会心理学关注的中心是个体 关注的中心是群体和社会尝试通过分析即时的刺激、 尝试通过分析一些社会变量，心理状态和人格特质来理解 如社会地位、社会角色、和解释社会行为 社会规范等来理解和解释社会行为研究的主要目的是预测行为 研究的主要目的是描述行为实验法为主、调查法为辅 主要研究方法是调查和参与观察法国际上的核心学术刊物是 国际上的核心学术刊物是美国心理学会（APA）的 美国社会学会（ASA）的人格和社会心理学 社会心理学季刊,第二单元 社会心理学简史,美国学者霍兰德（1976）认为社会心理学的历史可划分为哲学思辨、经验描述和实证分析三个阶段。 一、哲学
8、思辨阶段（古希腊19世纪上半叶）苏格拉底和柏拉图（康德、卢梭）： “人性” 善恶是由社会决定的：社会决定论亚里斯多德（马基雅维里、霍布斯）：“人性”是由生物或本能决定的：遗体决定论 二、经验描述阶段（19世纪中叶20世纪初）社会心理学的形成时期,经验描述阶段的特点是：在观察的基础上，对人类的心理活动和行为方式进行客观的描述和分析。这一时期，有一些重要的学术思潮对社会心理学起了直接的“催生”作用： （1）达尔文的进化论（达尔文） （2）德国的民族心理学（冯特） （3）法国的群众心理学（迪尔凯姆） （4）英国的本能心理学（麦独孤） （5）奥地利的精神分析学派（弗洛伊德）,三、实证分析阶段（20世纪
9、20年代）实证分析阶段的特点是：社会心理学从描述研究转向实证研究，从定性研究转向定量研究，从纯理论研究转向应用研究。勒温社会心理学之父F.H.奥尔波特实验社会心理学的奠基人,第三单元 社会心理学的研究方法,一、社会心理学研究应遵循的主要原则 （一）价值中立原则研究者要采取实事求是的科学态度，对客观事实不能歪曲和臆测。对一些反社会的价值观和一些引起心理障碍的观念，心理咨询师应该进行积极的干预和引导。 （二）系统性原则 （三）伦理原则社会心理学的研究往往要采用一些手段控制情境或被试者，因而要特别注意因欺瞒与恫吓所产生的后果，尽量避免对被试者的身心造成损害。情绪化的艾尔伯特？,二、社会心理学研究的主
10、要方法 （一）观察法 研究者通过感官或借助仪器收集资料的方法。可分为自然观察和参与观察。 （二）调查法 亦称询问法。研究者事先拟出一系列问题请被调查者回答，然后分析整理收集到的资料，以达到描述、解释和说明社会心理与社会行为的目的。可分为口头调查（访谈）和纸笔调查（问卷）。（直接访谈：面对面） （三）档案法 按照一定目的收集大量资料，通过内容分析进行研究的一种方法。 三、如何看待社会心理学的研究成果 1.一定要把握其局限和适用范围 2.注意不要任意夸大研究结论的应用范围,第四单元 社会心理学的主要理论流派,一、社会学习论 （一）简史 社会学习论起源于行为主义。巴甫洛夫、华生斯金纳米勒班杜拉 （二
11、）学习的机制 1.联想：阳光美好、漂亮 垃圾丑陋、恶心 2.强化 （施加影响以提高效率） ：正强化、负强化 3.模仿：孩子模仿成人动作、言语、行为等 （三）观察学习班杜拉认为观察学习包括四个过程：注意过程保持过程动作再现过程动机过程,二、社会交换论（20世纪五六十年代）社会交换论是主张从经济学的投入和产出关系的视角研究社会行为的理论。霍曼斯五个相互联系的普遍性命题：1.成功命题2.刺激命题3.价值命题4.剥夺满足命题（个体或群体重复获得相同奖赏次数越多，则该奖赏对个体的价值越小）5.侵犯赞同命题社会交换论认为，趋利避害是人类行为的基本原则。,三、符号互动论符号互动论认为社会心理学的研究对象是社
12、会互动过程中的个人行为和活动，而个人行为只是整个社会群体行为和活动的一部分。 （一）基本假设 1.个体对事物采取的行动是以该事物对他的意义为基础的。 2.事物的意义源于个体与他人的互动，而不是存在于事物自身之中。 3.个体在应付他所遇到的事物时，往往通过自己的解释去运用和修改事物对他的意义。,（二）主要观点 1.心智、自我和社会不是分离的结构，而是人类符号互动的过程；三者的形成与发展都以使用符号为前提。 2.语言是心智和自我形成的主要机制。 3.心智是社会过程的内化，内化的过程就是人的自我互动过程。 4.行为并不是个体动作的机械反应，而是在行动的过程中自己“设计”的。 5.个体行为受其自身对情
13、境的定义的影响和制约。 6.在个体与他人面对面的互动中，协商的中心问题是双方的身份和身份的意义。 7.自我是社会的产物，是主我与客我互动的结果。,四、精神分析论 （一）弗洛伊德精神分析论的主要概念和观点 1.意识与潜意识 2.“力比多” 3.快乐原则与现实原则 4.生本能与死本能 5.人格结构：本我、自我和超我 （二）荣格的分析心理学心理治疗的目的应该是发展病人的创造性潜力及完整的人格，而不是治疗症状。（“集体潜意识”） （三）新精神分析论的主要观点 1.霍妮的“文化因素论”：男女之间的心理差别是文化因素决定的。 2.沙利文的人际关系学说：认为人际关系是人格形成和发展的源泉。,第二节 社会化与
14、自我 第一单元 社会化,一、社会化的概念 1.亚里士多德：人在本质上是社会性的动物。 2.社会化是个体由自然人成长、发展为社会人的过程。 3.社会化涉及社会与个体两个方面。 4.社会化伴随人的一生。 5.成人期的社会化是继续社会化。 6.由于社会激剧变化，对个体进行重新社会化的过程叫再社会化。还包括对早期社会化及继续社会化过程中没有取得合格社会成员资格的个体的再教化（劳教、劳改）。,二、社会化的基本内容 （一）教导社会成员掌握生活和生产的基本知识和技能。 （二）教导社会成员遵守社会规范。 （三）教导社会成员树立生活目标，确定人生理想。 （四）培养社会角色。 三、社会化的基本条件 （一）人类有较
15、长的生活依附期 （二）人类的遗传素质提供了社会化的可能性,四、个体社会化的载体 （一）家庭 （二）学校 （三）大众传播媒介 （四）参照群体 五、社会化的分类 （一）语言社会化（个体的全部社会化是以语言社会化为前提条件的。） （二）性别角色社会化（性别表示男女人格特征差异） （三）道德社会化：道德观念与道德判断、道德情感、道德行为 （四）政治社会化：培养爱国意识三个阶段：国家形象阶段抽象国家观念阶段国家组织系统阶段,第二单元 社会角色及其理论,一、社会角色的概念社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。 二、社会角色的分类 （一）先赋角色与成就角色 （二）规定型角色与开放
16、型角色 （三） 功利型角色（企业家）与表现型角色 （四）自觉角色和不自觉角色,27,三、角色扮演,四、角色失调,第三单元 自我、身份与自尊,一、自我 （一）自我的概念自我，亦称自我意识或自我概念，是个体对自己存在状态的认知。包括对自己生理状态、心理状态、人际关系及社会角色的认知。主我与客我，这是詹姆斯关于自我的概念，前者是认识的主体，后者是认识的对象。镜我，是由他人的判断所反映的自我概念。米德认为，我们所隶属的社会群体是我们观察自己的一面镜子。个体的自我概念很大程度上取决于个体认为他人是如何“看”自己的。罗杰斯认为，自我概念比真实自我对个体的行为及人格有更为重要的作用，因为它是个体自我知觉的体
17、系与认识自己的方式。 （二）自我的结构物质自我心理自我社会自我理想自我反思自我,（三）自我概念的功能 1.保持个体内在的一致性 2.解释经验 3.决定期待 （四）自我概念的形成与发展生理自我社会自我心理自我 （五）自我概念的测量我是谁？（在六七分钟内写出15个句子）,类一：有关躯体健康状况的（例：“我身高XX米”) 类二：有关心理及其健康状况的（例：“我的性格”） 类三：有关自己的兴趣、智力和能力特点的（例：“我喜欢”) 类四：有关自己的身份特点的（例：“我生在一个家庭”） 类五：有关自己社会资源和人际交往特点的（例：“我有多少个朋友” 类六：有关自身的价值观、人生目标的（例：“我认为人活着是
18、为了”),二、身份 （一）身份的定义身份是由个体的社会地位及处境地位决定的自我认同。 （二）身份的特点 1.客观性 2.主观性 3.多重性 4.稳定性 5.契约性 （不包括系统性）,三、自尊 （一）自尊的概念自尊是个体对其社会角色进行自我评价的结果。詹姆斯在心理学原理（1890）一书中提出了一个自尊的经典公式：自尊成功/抱负 （二）一些影响自尊的因素 1.家庭中的亲子关系； 2.行为表现的反馈； 3.选择参与和扬长避短；4.正确进行社会比较,第三节 社会知觉与归因 第一单元 社会知觉,一、基本概念知觉：人脑对客观事物直接的整体的反应。社会知觉：即对社会的知觉，包括对他人、群体以及对自己的知觉。
19、（社会认知）人的社会化过程，人的社会动机、态度、社会行为的发生都是以社会知觉为基础的。 二、影响社会知觉的主观因素 （一）认知者的经验：图示（人脑中已有知识经验的网络）个体在已往经验的基础上形成的对自己的概括性的认识称为自我图式。 受图式的影响，个体在社会知觉中记住的，往往是对他有意义的或者是以前知道的东西。 （二）认知者的动机与兴趣 （三）认知者的情绪,第二单元 印象形成与印象管理,一、印象与印象形成的概念印象是个体（认知主体）头脑中有关认知客体的形象。个体接触新的社会情境时，总是按照以往经验，将情境中的人或事进行归类，明确它对自己的意义，使自己的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成。 二
20、、印象形成的效应 （一）首因效应与近因效应（最初信息对后来信息影响大）第一印象作用的机制。（最新信息比原来信息影响大） 首因效应和近因效应表明在印象形成过程中，信息顺序有重要影响。 （二）光环效应晕轮效应 一种品质影响其他品质 以偏概全 （三）刻板印象因为个体经验对某类人或某类事较为固定的看法。 刻板印象具有社会适应的意义，使人的社会知觉过程简化。消极性,三、印象形成中的信息整合模式在印象形成过程中，个体在把各种具体信息综合后，会按照保持逻辑一致性和情感一致性的原则，形成总体印象。 （一）加法模式 指人们形成总体印象时参考的是各种品质的评价分值的总和。 （二）平均模式 将各个特征的分值加以平均
21、，然后根据平均值的高低来形成对他人的好或不好的评价。 （三）加权平均模式 根据重要性确定各个特征的权重，然后将权重与每种特征的强度相乘，最后加以平均。 （四）中心品质模式 根据几个重要的、对个体意义大的特征来形成总体印象。,四、印象管理（一）印象管理的概念亦称印象整饰，指个体以一定方式去影响他人对自己的印象。即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成，使他人对自己的印象符合自己的期待。（二）印象管理的作用印象管理是个体适应社会生活的一种方式。现实生活中，个体要为他人、公众与社会所接受，其行为表现必须符合社会对他的角色期待。（三）常用的印象管理策略印象管理是一种社交技巧。
22、1.按照社会常模管理自己2.隐藏自我或自我抬高（承认自己某些小的不足）3.按照社会期待管理自己4.投人所好,第三单元 归 因,一、归因的概念归因，是指个体根据有关信息线索对自己和他人的行为原因进行推测和判断的过程。 二、行为原因的分类 （一）内因（存在于个体内部的原因）与外因（行为或事件发生的外部条件） 综合归因（两者兼有） （二）稳定性原因（如智力）和易变性原因（如情绪） （三）可控性原因（变化的结果）和不可控性原因（较准确的结果）,三、控制点理论控制点是美国心理学家罗特于20世纪50、60年代提出的一种个体归因倾向的理论。他发现，个体对自己生活中发生的事情及其结果的控制源有不同的解释。分为
23、内控者（相信自己、愿意付出努力）和外控者（相信命运，个人努力无用）（内控者的态度和行为方式是符合社会期待的） 四、归因原则 （一）不变性原则（海德 归因思想的创始人） （二）折扣原则（凯利） （三）协变原则（凯利）（寻找规律性）,五、影响归因的因素 （一）社会视角行动者（当事人）和观察者（局外人）对行动者行为原因的看法有差别，对行为原因的解释也有很大的不同，这说明社会视角影响归因过程和结果。 （二）自我价值保护个体在归因过程中，对有自我卷入的事情的解释，带有明显的自我价值保护倾向。个体在失败时外归因，减少自己对失败的责任是一种自我防卫策略。在竞争条件下，个体倾向于把他人的成功外归因，而把他人的
24、失败内归因，有明显的使自己处于有利位置，保护自我价值的倾向，这种倾向叫动机性归因偏差。失眠者倾向于内归因，他们通过改变他们的归因模式来使失眠程度得到缓解。 （三）观察位置 （四）时间因素,第四节 社会动机与社交情绪 第一单元 社会动机概述,一、社会动机的概念动机是为实现一定目的而行动的原因。引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定目标的倾向性，称为动机。所谓社会动机，就是指引起、维持、推动个体活动以达到一定目标的内部动力。社会动机是人的社会行为的直接原因。 二、动机过程 人的某种需要从未满足状态转换到满足状态，并产生新的需要，这一过程称为动机过程。需要心理紧张动机行动目标满足,三、社会动机
25、的功能 （一）激活功能（二）指向功能（三）维持与调节功能 四、动机强度与活动效率的关系一般说来，动机强度与活动效率之间的关系大致呈倒U型曲线关系。即中等强度的动机，活动效率最高。根据研究，每种活动都存在最佳的动机水平，这种最佳的动机水平因活动的性质不同而有所不同。随着任务难度的增加，最佳动机水平有逐渐下降的趋势。,第二单元 主要的社会动机,一、亲和动机个体害怕孤独，希望与他人在一起，建立协作与友好联系的一种心理倾向，称为亲和动机。亲和即合群，是人际吸引的最低层次。亲和起源于依恋。 （一）亲和的作用：满足需要、获得信息、减轻压力、避免窘境 （二）影响亲和的因素：情境因素、情绪因素、出生顺序 2.
26、恐惧是现实危险的情绪体验，恐惧情绪越强烈，亲和倾向越高。2.焦虑是非现实危险的情绪体验，高焦虑者亲和倾向较低。3.出生顺序是影响亲和的一个重要因素。西方心理学家的研究表明，长子、长女恐惧时的合群倾向要比他们的弟妹们高。,哈利哈洛依恋实验,美国心理学家哈利哈洛于1930年在威斯康辛麦迪逊大学做的关于恒河猴（94的基因与人类相同）的依恋实验是比较著名的亲子依恋实验之一。哈洛制作了两个假的猴妈妈。一个猴妈妈是用铁丝编成的，另一种是先做母猴的模型，然后套上松软的海绵状橡皮和长毛绒布。实验的时候，把刚刚出生的小恒河猴放进一个笼子里，里面等待它的正是铁丝妈妈和绒布妈妈。小猴会喜欢拿一个妈妈呢？一个有趣的现
27、象出现了。如果铁丝妈妈身上没有奶瓶，而布妈妈身上有，小猴很快就和布妈妈难舍难分；而如果奶瓶是在铁丝妈妈身上，小猴也并不因此在铁丝里在铁丝妈妈身边留恋，只是在觉得饿的时候跑去喝奶，其余时间则总是依偎在布妈妈的怀里。哈洛等人由此认为，小猴对母猴的依恋并不只是因为母猴给它喂奶，更重要的原因是母猴能给小猴以柔和的感觉。布妈妈给予小猴的其实还不止这些。如果在小猴离开布妈妈 出去玩耍时，突然给它看一个模样古怪的庞然大物。这时，只见小猴会惊恐万状地撒腿奔向布妈妈，紧紧依偎着它，逐渐定下心来。可是，如果把布妈妈换成铁丝妈妈，小猴就不会跑去寻求安慰。可见布妈妈还能给小猴以安全感。后来，心理学家给布妈妈增添了越来
28、越多的母性特征。比如，在身体上装上电灯泡，这样布妈妈的“体温”升高了，这时，小猴就去找温暖的布妈妈，而不愿找冷冰冰的布妈妈。如果把布妈妈设计成能摇动的，吸引力就更大。当然，布妈妈的母性特征再丰富，也不能同真的母猴相比，在布妈妈身边长大的小猴与在真妈妈身边长大的小猴相比心理活动不太正常。,哈利哈洛依恋实验,它告诉我们，幼兽除了在母亲那里得到食物之外，还需要得到接触、温暖、安全感等等，否则，幼兽的心理就会受到损伤。 在人类中也有类似的情况，而且，人类幼儿的需要更多，也更高级。我们的母亲不但给我们喂奶喂饭，给我们温暖，给我们安慰和保护，还同我们一起做游戏，教我们认识世界，学会生活。,二、成就动机（麦
29、克利兰）个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机叫成就动机。 （一）重要性 个体的发展、社会的发展 （二）抱负水平 是个体从事某种实际工作前，对自己可能达到的成就目标的主观估计。 （三）影响成就动机的因素目标吸引力 风险与成败的主观概率 个体施展才干的机会 （四）培养儿童成就动机应注意的问题1.家庭教养方式 家长对儿童自律训练的严格程度与儿童成就动机之间是正相关关系。2.强调成就追求动机的社会氛围,三、权力动机权力动机是个体希望影响和控制他人的心理倾向。温特认为存在两种权力动机：积极的权力动机和消极的权力动机。引起权力动机的因素大致有两个：首先是社会控制的需求其次是对无能的恐
30、惧,四、侵犯行为简称侵犯。也称攻击行为，是个体有意伤害他人的行动。 （一）侵犯的构成 伤害行为、侵犯动机、社会评价 （二）侵犯的原因 1.精神分析论认为，侵犯是一种心理能量的宣泄方式，有利于人的身心健康。,2.挫折侵犯说：多拉德认为，侵犯是挫折的一种后果。挫折既指阻碍个体达到目标的情境，又指行为受阻时个体产生的心理紧张状态。 （1）侵犯强度同目标受阻强度呈正比例关系。 （2）抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈正比例关系。 （3）如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性则越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。,3.社会学习论的观点,社会学习论认为侵犯行为是习得的
31、。学习是侵犯的重要决定因素，个体通过学习学会侵犯，也可以通过新的学习消除侵犯。班杜拉（1977）提出的这一理论观点得到了大量实证研究的支持。侵犯行为的学习机制是联想、强化和模仿。挫折可能引起侵犯，也可能导致个体的冷漠与畏缩，处于无能为力状态，这个过程也是习得的。研究表明，习得的无能为力与个体归因有很大关系。抑郁者倾向于把消极事件归因于内部的、稳定的、普遍性因素；非抑郁者则倾向于外部的、暂时性的和特殊性因素的归因。,（三）侵犯的影响因素 1.情绪唤起水平 2.道德发展水平 3.自我控制能力（去个性化）去个性化是一种自我意识下降，自我评价和自我控制能力降低的状态。心理学家认为，在一般情况下，去个性
32、化状态会使个体的侵犯性增加。 4.社会角色与群体 5.大众传媒的影响 五、利他行为利他行为是个体不顾自身，增进他人的价值和利益和一种心理倾向。个体有益于他人、公众与社会，不期待回报的行为。（有益于他人，需要或接受报酬的行为属于助人行为。他人在场，会影响助人行为。一般情况下，在场人数越多，助人行为越少。） （一）性质：以人为对象 亲社会、利他 （二）原因：本能观 社会规范（交换）观,（三）利他行为的影响因素 1.外部因素自然环境 社会情境（旁观者效应）“旁观者效应”的意思是他人在场对利他行为有负面影响。时间压力 利他的对象的特点 2.利他者的心理特征（内部因素）心境 内疚感 人格 3.利他技能,
33、第三单元 社交情绪,一、社交情绪的概念社交情绪是人际交往中个体的一种主观体验，是个体的社会需要是否获得满足的反应。 二、几种基本的社交情绪 （一）社交焦虑 三大危害：抑郁 酗酒 社交焦虑 （二）嫉妒 是与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的由羞愧、愤怒、怨恨等情绪组成的复杂情绪状态。特点：针对性、持续性、对抗性、普遍性,（三）羞耻与内疚羞耻 是个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺陷、或者在思想与行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪体验。健康的羞耻感是个体心理发展的自然结果，是人适应社会生活、改善自己的一种重要方式。过少或过多的羞耻感都是不健康的，都对
34、个体发展不利。 （三）羞耻与内疚内疚 是个体认为自己对实际的或者想象的罪行或过失负有责任，而产生的强烈的不安、羞愧或负罪的情绪体验。健康的内疚感是心灵的报警器，有利于个体适应社会生活。同样过少或过多的内疚感都是不健康的，都对个体发展不利。,第五节 态 度 第一单元 态度形成,一、态度的概念态度是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。 （一）态度的特点 内在性 对象性 稳定性 （二）态度的成分 认知C 情感A 行为倾向B（态度的ABC模型） （三）态度与行为 态度影响行为，但行为有时不受态度控制。 （四）态度与价值观 价值观对态度有直接的影响，这种影响是通过个体对对象赋予价值来实现的。（主
35、观价值）,二、态度的功能（卡茨） （一）工具性功能 个体倾向于发展能给自己带来利益的态度。态度是个体在社会生活中，按照功利原则进行取舍的结果，是个体社会交换和社会适应的产物。 （二）自我防御功能 个体倾向于有利于自我防御的态度。 （三）价值表现功能 强调个体主动表现自己的态度，用以显示自己的社会价值。 （四）认知功能 个体对情境中的客体通过态度来赋予其意义。,三、态度的属性方向 强度 深度 向中度 外显度3.个体对特定态度对象的卷入水平，是态度的深度属性。 四、态度的形成（凯尔曼）依从认同内化1.依从是态度形成的开始，个体总是按社会规范和社会期待或他人意志，在外显行为方面与他人一致，以获得奖励
36、，避免惩罚。2.认同是个体自愿接受他人观点、信息和群体规范，使自己与他人一致。3.内化是个体真正从内心相信并接受他人的观点，并纳入自己的态度体系，成为有机的组成部分。,第二单元 态度转变,传递者,沟通信息,目标（接受者）,情境,一、态度转变模型,可信,差距,信念,警告,分心,人格,畏惧,意图,态度转变的模型,二、态度转变的影响因素 （一）传递者方面1.传递者的威信 2.传递者的立场3.说服的意图 4.说服者的吸引力 （二）沟通信息方面1.信息差异 2.畏惧3.信息倾向性 4.信息的提供方式1.研究表明，对于威信高的传递者，这种差异较大时，引发的态度转变量最大。2对畏惧与态度转变关系的研究表明，
37、中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。 （三）接受者方面1.原有态度和信念的特性2.人格因素 3.个体的心理倾向 （四）情境1.预先警告 2.分心 3.重复（倒U）3.沟通信息重复频率与说服效果呈倒U型曲线关系。,三、态度转变理论 （一）海德的平衡理论（费力最小原则）POX模型：P个体 O他人 X第三者从各方面看“如果三种关系都是肯定的，或两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态；“如果三种关系都是否定的，或两种是肯定的，一种是否定的，则存在不平衡状态。”即：肯定：或否定：或,（二）认知失调论（费斯廷格）A.费斯廷格认为，个体关于自我、环境和态度对象都有许多的认知因素，当各认知因素出现“非
38、配合型”的关系时，个体就会产生认知失调。认知失调给个体造成心理压力，使之处于不愉快的紧张状态；因而个体就会产生消除失调，缓解紧张的动机，通过改变态度的某些认知成分，达到认知协调的平衡状态。B.认知失调产生的原因1.逻辑的矛盾 2.文化价值的冲突3.观念的矛盾 4.新旧经验相悖C.消除、减少认知失调的途径1.改变或否定失调 2.增加认知 3.降低强度,（三）社会交换论这种理论从个体对得失权衡与比较后，产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与转变。它认为决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强度。态度持有者不是被动接受环境的影响，而是主动对诱因进行周密的计算。态度是肯定因素（得）与否定因
39、素（失）的代数和。个体选择何种态度取决于这种态度能使其获得什么，失去什么，总收益如何。但是个体并非永远是理智计算的决策者，而且个体对这种内部的计算过程也未必意识得到。,第三单元 态度测量,态度无法直接测量，一般使用间接方法。态度测量始于20世纪20年代。主要方法有量表法、投射法、行为测量法态度测量的内容：方向和强度量表分单维量表和多维量表投射法的基本假设是：个体会将自己的需要、情感或观念投射到其它对象上，知觉成对象的实际上是我们自己具有的特征。如摩根的主题统觉测验和罗夏的墨迹测验。行为反应测量是测谎仪的工作原理。其理论依据是：个体的心理状态、心理过程会一定程度地反应到他的生理体征和外在行为上。
40、,第六节 沟通与人际关系 第一单元 沟通的结构与功能,一、沟通的概念沟通是指信息的传递与交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。人际沟通是个体与个体之间的信息，以及情感、需要、态度等心理因素的传递和交流过程，是一种直接的沟通形式。大众沟通，亦称传媒沟通，是一种通过媒体中介的信息交流过程。人际沟通与大众沟通的最重要区别是有无媒体的中介。,二、沟通的结构障碍 背景信息 通道反馈沟通模式,信息源,信息接收人,三、沟通的功能1.沟通是获取信息的手段2.沟通是思想交流和情感分享的工具3.沟通是需求满足、维持心理平衡的重要因素4.沟通是减少冲突、改善人际关系的重要途径5.沟通能协调行动，促进效率的提高和组织目
41、标的实现 四、人际沟通的分类1.正式沟通与非正式沟通2.上行沟通、下行沟通与平行沟通3.单向沟通与双向沟通4.口头沟通和书面沟通5.现实沟通和虚拟沟通 虚拟沟通的进程主要由沟通者自己的主观感受和想象来引导。,五、沟通网络,第二单元 体语沟通,体语即身体语言。是非词语性的身体符号，包括目光和面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离等。通过身体语言实现的沟通叫体语沟通。专门研究体语沟通的学科叫身体语言学。 一、目光与面部表情 （一）目光（最能准确地反映人的内心状况的体语形式）眼睛是最有效的显露个体内心世界的途径。目光接触是最重要的体语沟通形式。个体情绪变化，首先反应在瞳孔的变化上。
42、（二）面部表情面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形式。,二、身体运动与触摸身体运动是最易为人发现的一种体语，其中手势语占重要位置。触摸是人际沟通的有力方式。人体都有被触摸的需要。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。 三、姿势和装饰姿势是个体运用身体或肢体的动作表达情感和态度的体语。服装、化妆、饰品或携带品在人际沟通中也能发挥作用。 四、人际距离（霍尔对美国白人中产阶级研究结果）1.公众距离（1225呎） 2.社交距离（412呎）3.个人距离（1.54呎） 4.亲密距离（018吋）3.朋友之间交往的距离属于个人距离。,第三单元 人际关系原则和理论,一、人际关系的概念人际关系是人与人在沟通
43、与交流中建立起来的直接的心理上的联系。 其特点是：（一）个体性（二）直接性（三）情感性 二、人际关系的建立与发展的阶段定向阶段情感探索阶段情感交流阶段稳定交往阶段 三、自我暴露与人际关系的深度情趣爱好态度自我概念与人际关系隐私 自我暴露程度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”四、良好人际关系的原则1.相互性 2.交换性 3.自我价值保护 4.平等（无强化）2.人际关系的交换性原则是指个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。3.对肯定自我价值的他人，个人对其认同和接纳，并反过来予以肯定和支持，这说明了人际关系的自我价值保护原则。,五、人际关系的三维理论心理学家舒茨
44、以人际需要为主线提出了人际关系的三维理论，他称自己的理论是基本人际关系取向理论（FIRO）。 （一）人有三种基本的人际需要包容需要 支配需要 情感需要 （无认知需要） （二）人际需要决定了个体与其社会情境的联系，如果不能满足，可能会导致心理障碍及其他严重问题，比如精神崩溃等。 （三）三种基本人际需要加上主动与被动的满足方式，构成了6种人际关系取向主动（被动）包容 主动（被动）支配 主动（被动）情感被动包容式人际关系的取向是期待他人吸纳自己，往往退缩孤独主动支配式人际关系的取向是喜欢控制他人，能运用权力。 （四）童年期的人际需要是否得到满足以及由此形成的行为方式，对个体成年后的人际关系有决定性影
45、响。舒茨用三维理论解释群体的形成与解体，提出了群体整合原则。（包容控制情感）,第四单元 人际吸引,一、人际吸引的概念人际吸引是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。按吸引的程度，人际吸引可分为三个层次： 亲合喜欢爱情（最强烈形式） 二、影响人际吸引的因素 （一）熟悉与邻近 交往频率与喜欢程度呈倒U型曲线关系。 （二）相似性 兴趣信念价值观、社会背景、年龄、经验 （三）互补（相似性的特殊形式）需要 角色 人格特征,（四）外貌 容貌、体态、服饰、举止、风度等个人外在因素在人际情感中的作用也是很大的。（第一印象 首因效应） （五）才能才能一般会增加个体的吸引力。但如果这种才
46、能对别人构成社会比较的压力，让人感到自己的无能和失败，那么才能不会对吸引力有帮助。有才能的人如果犯一些“小错误”，会增加他们的吸引力。 （六）人格品质人格品质是影响吸引力的最稳定的因素，也是个体吸引力最重要的因素之一。安德森研究结论（排在最前面影响程度最高的依次是）：6种品质最重要：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信,第五单元 人际互动,一、人际互动的概念人际互动就是人际相互作用。人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行为动作的交流。（心理和行为方面的交流交往） 二、人际互动的形式合作与竞争 （一）合作及其基本条件合作是个体与个体、群体与群体之间为共同目的，彼此互相配合的一种行
47、为。其基本条件是：1.目标的一致性 2.共识与规范 3.相互信赖,（二）竞争及其基本条件竞争是个体与个体、群体与群体争夺一个共同目标的行为。其基本条件是：1.双方都对同一稀有目标感兴趣2.争夺中可能出现零和冲突，也可能双赢3.竞争是有理性的，按一定社会规范进行 （三）目标手段相互信赖理论社会学家多伊奇关于竞争与合作的理论合作：积极的、肯定的（与人方便自己方便） 竞争：消极的、否定的（对敌人仁慈就是对自己残酷）,从众实验,实验在一间房间内举行，形式非常简单，就是给被试呈现两张纸，一张纸上印着一条线段，被试需要在另一张上印有几条线段的纸上找出与刚才那条长度相同的。实验需要测试多组不同的被试，7-9
48、人一组，每组人要做18个测试。,结果，这项测试志愿者们的最终正确率为63.2%，而没有干扰单独测试的对照组正确率是99%。而且，75%的人至少有一次从众行为，也就是选择了跟助手们相同的错误答案。有5%的人甚至从头到尾跟随着大部队一错到底。只有25%的人可以一直坚持自己的观点，同时也是正确的观点。,第七节 社会影响 第一单元 从众,在他人作用下，引起个体思想、情感和行为的变化的现象，称为社会影响。 一、从众的概念从众是在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。特点:1.引起从众的压力可以是真实的，也可以是想象的2.从众可以是有意识的，也可以是无意识的3.从
49、众有时虽然不合个体本意，但是个体自愿行为,二、从众的功能 （一）促进社会形成共同规范、共同价值观 （二）让个体适应社会生活当然，从众毕竟是一种被动地接受群体影响的方式，如果凡事从众，缺乏独立思考，也会使自己失去主动性和缺乏个性。正当的做法是从众但不盲从，考虑社会规范，但也要发展自己的个性。 三、从众的类型1.真从众 2.权宜从众 3.反从众,四、从众行为的原因 （一）寻求行为参照 （二）对偏离的恐惧 （三）群体凝聚力 五、影响从众的因素 （一）群体因素：一致性 凝聚力 规模3.群体规模影响从众行为，研究表明，群体规模一般在34人影响最大。 （二）个体人格因素：自我评价 自信心 （三）情境的明确性 （四）其他如 性别因素 智力因素（没有确定性的关系）,第二单元 社会促进与社会惰化,一、社会促进社会促进也称社会助长，指个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象。与社会促进相反，有时候他人在场，反而会使个体的工作绩效降低，这种现象称为社会干扰，也称社会抑制。社会促进有两种效应1.结伴效应 2.观众效应1.在有人陪同的活动中，个体会感到某种社会比较的压力，从而提高工作或活动的效率，这是结伴效应最早用科学方法研究社会促进的是心理学家特里普里特；最先提出“社会促进”概念的是F.H.奥尔波特。,
