1、,第三讲 人际交往,一天中最让你开心或兴奋的事情,一天中让你最高兴或难过的事情,一件让你生气的事情,告诉对方一个愿望，却不是强求,一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。 上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷。,亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”马克思：人是社会的动物，人的本质是一切社会关系的总和。,一、人际交往对大学生健康发展的作
2、用,（一）人际交往是大学生身心健康的需要,马斯洛（Aaslow,A.H.）认为:人人都具有这样一种基本需要,即需要归属于一定的社会团体，需要得到他人的爱与尊重。,通过这个实验我们明白了：人的身心要想正常工作就需要不断地从外界获得新的刺激。,孤独实验场景示意图,心理小实验：人能承受多少孤独？,（四）人际交往也是信息交流的需要,戴尔卡耐基曾说：“一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧”。,（五）人际交往是自我决策的需要,人际交往可以促使自我了解：在做自我决策之前，通过了解别人对自己的看法可以对自己做一个恰当的自我评价。 人际交往可以获取建议和帮
3、助：通过人际交往可以从他人那里获得意见和建议，这是我们在做决策时的重要参考信息。,互动活动一,操作：团体成员两人一组，一位做盲人，一位做帮助盲人的人，盲人蒙上眼睛，原地转3圈，暂时失去方向感，然后在帮助人的搀扶之下，沿着指导者选定的路线，带领“盲人”绕室内外活动。其间不能讲话，只能用手势、动作帮助“盲人”体验各种感觉。活动结束后两人坐下交流当“盲人”的感觉，与帮助别人的感觉，并在团体内交流。然后互换角色，再来一遍，再互相交流。 讨论：（1）对于“盲人”，你看不见后是什么感觉？使你想起什么？你对你的伙伴的帮助是否满意，为什么？你对自己或他人有什么新发现？（2）对于助人者，你怎样理解你的伙伴？你使
4、怎样想方设法帮助他的？这使你想起什么？,信任之旅,二、大学生人际交往的类型,课堂活动：画出你的人际关系图：用距离的远近代表彼此关系的远近，并思考与不同人的交往方式有什么不同？,家人,同学,朋友,按情感成分分,按关系对象分,按密切程度分,类型划分,按影响程度分,- 同学关系 - 师生关系 - 网络人际关系,- 公事关系 - 私人关系,- 利益相关关系 - 利益无关关系,- 融洽关系 - 冷谈关系 - 冲突关系,第一层次：联系。很多，无谓的闲聊,第二层次：相识。人数较 多，事实层面，不谈私事。,第三层次：朋友。几个，沟通广泛深入。,第四层次：挚友。1-2个，用心投入感情。,（一）大学生人际关系的层
5、次性,了解：我想更深入地了解你,信任：你可以信任我,接受: 我接受你的一切”,1.指责型总爱挑毛病、攻击性、自以为是、自我中心、管理能力、领袖才能、控制、高压,（二）人际交往的类型,2.讨好型总爱道歉、宽慰别人、忽视自己、压抑自己、围着别人转、易受伤害指责,3.超理智型冷漠、与人疏远、刻板、重分析、解决问题、人情味淡、冷静、头脑清楚、有观点、研究型,情境,自己,他人,4.打岔型思维跳跃、心胸开阔、创造性、富有弹性、不确定、情绪波动、说不准、另类型、独特,5.一致型与自己和情境和谐、个人协调、平衡、稳定性、成熟、有血有肉、有理性、比较全面,三、大学生人际交往,课堂讨论：你在人际交往中遇到过哪些问
6、题？ 你是怎么解决的，有哪些尚未解决的问 题？,大学生人际交往秘诀,锻炼你的听力：尊重、保密、真诚、理解 锻炼你的口才： 要要有交谈的兴趣，说话态度要友好，要保持愉悦的心情，要有灵活性，要有策略 不要不要妄下定论，不要自命不凡，不要目空一切，不要太好争辩、自我中心，不要超越交往的层次 善于合作,四、人际交往的相关理论,（一）人际交往的基本概念1、人际交往的含义人际交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程，包括物质交往和精神交往。它是人类的特定社会现象。,二、人际吸引因素,邻近吸引,相似吸引,需求互补吸引,外貌吸引,能力才华吸引,多发生在感情深厚的朋友，特别是异
7、性朋友之间。,漂亮的容貌、得体的仪态、开朗的性格,研究表明，一个很有才华的人，如果表现出一些缺点，会更受人喜欢。,个性特征吸引,即：人格魅力。其个性特征包括：真诚、责任、进取、热情、宽容、幽默、端庄。,（二）人际吸引规律,人际吸引是指在人际交往过程中所形成的对他人的一种 特殊形式的社会态度，是个体对他人给予积极和正面评价的 倾向。在人际吸引中占主导成分的是人的感情。,1邻近律邻近律指人们生活空间上的距离越小，双方越容易接近， 彼此越容易相互吸引，这一规律也称为时空接近原则。“远亲 不如近邻”就是邻近律的具体体现。,邻近律的发生不是无条件的，在以下两个条 件的作用下，邻近律才能发挥作用。第一，交
8、往频繁。第二，产生积极的交往体验。邻近律在人际关系建立之初，所起到作用较 大，但是随着交往的深入和彼此了解的加深，邻 近性对人际吸引的作用将逐渐减弱。,2相似律相似律指人们在交往过程中，如果双方或几方 在年龄、职业、性别、社会地位、文化程度，尤其 是认识态度上具有某种一致性和相似性时，容易相 互吸引。相似性的因素很多，包括文化背景、民 族、年龄、学历、修养、社会地位、职务、思想成 熟水平、兴趣、态度、观点、专长等方方面面。,3互补律,互补律是指在交往过程中，当双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，会产生强烈的人际吸引。也就是说，交往的双方，当一方所具有的品质和表现出的行为正好可以满足另一方的
9、心理需要时，前者就会对后者产生吸引力。互补性与相似性并不矛盾，只不过它们在不同的场合和领域发挥作用。一般来说，在人际关系建立的最初阶段和较低水平时，人们更注重相似性因素。但在人际关系发展的高级阶段，则是互补性占优势。并非所有的相反特征都能互补。,4对等律对等律是指人们在社交中常具有这样的心理倾向，即喜欢同那些同样喜欢自己的人交往。“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之”。社会心理学家阿伦森曾经设计了一个实验，实 验证明：人们喜欢那些喜欢自己的人，喜欢那些给 自己带来愉快感的人。,5个性吸引律个性吸引力主要包括外表、性格和能力。（1）外表亚里士多德曾说：“美丽是比任何介绍信更为伟 大的推荐书。”美
10、国社会心理学家西格尔（H.Sigall） 等人通过实验发现，外貌与交往关系密切。,（2）个性个人的吸引力最根本的还在于一种使人喜爱、仰慕并渴望接近的个性品质。美国心理学家安德森（N.H.Anderson）1968年曾经进行了一项研究，将555个描绘个性品质的形容词列成表格，让大学生被试按照喜欢程度由高到低顺序排列。结果被大学生列为最喜欢的品质、最不喜欢的品质和中间品质的前19个个性品质排列如下：,我国西南师大的黄希庭教授于1983年曾经主持了“关于大学生班集体人际关系的心理学研究”的课题，运用社会测量、访问、观察等方法对21个班级进行了人际吸引的研究，发现每个班级内部有少数人缘型学生和嫌弃型学
11、生。人缘型学生是最受欢迎的人，一个30人左右的班级内有2-3个人缘型学生，他们的个性品质见下表：,人缘型的个性品质,嫌弃型的个性品质,（3）能力一个人的能力大小与使他人喜欢程度的高低有着密切的关 系。一般来说，人们比较喜欢聪明能干的人，特别是有某些特 长的人，会增加人际吸引力。追星族就是典型的对他人某方面 能力和特长的极度崇拜。同时，能力或才华与外貌具有互补 性。一个长相一般甚至丑陋的人，如果其才华出众，或者具有 某方面的特长，其能力因素就会起主导作用，产生人际吸引， 而其相貌劣势可以被忽略或接受。但是，能力与吸引力之间并非总是成正比的关系，有些能 力超强的人，反而在人际交往中受到孤立和排斥。
12、,1966年，美国社会心理学家阿伦森进行了一项实验研 究。他让被试听录音。录音带有四种声音，显示出四种不同 能力条件的人： 能力超凡的人； B. 能力超凡但犯了错误的人； C. 能力平平的人； D. 能力平平又犯了错误的人。结果发现，最受欢迎的人是第二种，最不受欢迎的人是第 四种。实验揭示了生活中常见的一种心理现象：对一个有能力的 人来说，偶尔的小过失并不会使他失去吸引力，反而使他更接 近普通人，而受到人们的喜爱。,（三）人际交往的交互分析理论你的人性态度与人际交往哈里斯(Harris，WT)提出四种人际交往的 态度类型。“我好，你不好”狂妄自大，目中无人，不会交往“我不好，你好”自卑怯弱，不
13、敢交往；“我不好，你也不好”悲观绝望， 回避社交，不 想交往“我好，你也好”积极乐观，尊重、宽容他人，善 于社交,我好，你也好（老好人哲学？） 承认每个人存在意义； 每个人都是世界上的唯一； 每俱都不可能完美，包括我们自己； 否定一个人做错的事，但不否定这个人； 你做的事不好，不等于你这个人不好； 每个人刚生下来的时候都很好； 出于自我防御，自我保护才会做错事。,了解你的自我状态,沟通分析理论对两个互动的人进行分析 与人交往，互动的时候，我们是怎样的两个人？ 觉察你的自我状态，体验对方的自我状态； 也许你自己不适当的自我状态影响了你们的关系,柏恩的PAC理论（相互作用分析理论）,柏恩认为人的人
14、格中有三种成分，分 别是P(parent)、A(adult)、C（child）， 每种成分的行为表现不同。人的就表现出不 同的人格特征。每种人格类型的表现如下：,P型：P型占优势的人格结构，以权威和优越感为特征，表现为统治、支配、教训，按主观意志办事，独断专行，讲话多以命令的口气。 A型：A型占优势的人格结构，以客观、理智为标志，思想成熟，不感情用事，懂得尊重别人，善与人合作。 C型：C型占优势的人格结构，以单纯和服从为特征，表现为像孩子一样没有主见，感情用事，任性，以自我为中心考虑问题。,P P：双方都想获得统治地位，支配对方，在人际交往中起主导作用，因而易发生冲突。（冲突型） A A：双方
15、都很理智，懂得尊重对方，替对方着想，容易建立良好的人际关系。（平衡型） C C：双方都很孩子气，任性冲动，容易发生矛盾和冲突。（冲突型） P C：一方以家长的方式与另一方交往，居于支配地位；另一方则表现得顺从和依赖，因而能够建立良好的人际关系。（互补型） C A：孩子气与理智型，天真与成熟，是一种比较协调的人际关系状态，夫妻间、师生间多属于这种类型。（互补型） P A：一方命令、控制、独断专行，另一方则理智、忍耐、谦让，这种人际关系类型可以维持。（维持型）,NP,CP,A,FC,AP,养育型 温暖 柔和 安慰,批评型 蹙眉 指责 严厉 批评,自由型 自发 直觉,顺应的 亲切 顺从 敌视 反叛,
16、2、矫正人际交往中的认知偏差,忌 “以貌取人”，要透过现象看本质 启示：注重良好的第一印象,首因效应（陌生人之间）,近因效应（熟悉者之间）,忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。 启示：认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好的结尾；发生冲突及时道歉，知错就改；说话的语序也会影响沟通。,忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除“偏见”，多角度分析取舍 启示：注重塑造突出的正面形象,晕轮效应（光环效应）,刻板印象和定势效应,忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。,投射效应,忌片面地以己论人 启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人”,反黄金规则,黄金规则：“像你希望别人如何待你那样去对待别人。”反黄金规则：“别人必须像我希望的那样对待我。”,对自我的认知偏差,对自我的评价过低：看不到自身价值、妄自菲薄、唯唯诺诺、畏畏缩缩。对自我的评价过高：盛气凌人、骄傲狂妄、对他人求全责备、不屑一顾。,一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到人生大海中去的。练习：不能没有你,只有优异的成绩，却不懂得与人交往，是个寂寞的人； 只有过人的智商，却不懂得控制情绪， 是个危险的人； 只有超人的推理， 却不了解自己， 是个迷惘的人。,THANK YOU!,
