1、1北京联合大学实 训(一)学院：生物化学工程学院专业：工商管理班级：08304姓名：陈雨烟学号：142海尔海尔 LOGO海尔是世界白色家电第一品牌，1984 年创立于中国青岛。截至 2009 年，海尔在全球建立了 29 个制造基地，8 个综合研发中心，19 个海外贸易公司，全球员工超过 6 万人。2009 年，海尔全球营业额实现1243 亿元，品牌价值 812 亿元，连续 8 年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责任，援建 129所希望小学，制作 212 集科教动画片海尔兄弟，是 2008 年北京奥运会全球唯一白电赞助商。公 司 简 介 海 尔 集 团 是 世 界 白 色 家 电 第
2、一 品 牌 、 中 国 最 具 价 值 品 牌 。 海尔 在 全 球 建 立 了 29 个 制 造 基 地 ， 8 个 综 合 研 发 中 心 ， 19 个 海 外贸 易 公 司 ， 全 球 员 工 总 数 超 过 6 万 人 ， 海 尔 集 团 2010 年 实 现 全球 营 业 额 1357 亿 元 人 民 币 ， 同 比 增 长 9%， 其 中 海 尔 品 牌 出 口 和海 外 销 售 额 55 亿 美 元 。 2009 年 ， 海 尔 品 牌 价 值 高 达 812 亿 元 ，自 2002 年 以 来 ， 海 尔 品 牌 价 值 连 续 9 年 蝉 联 中 国 最 有 价 值 品 牌榜
3、 首 。 海 尔 品 牌 旗 下 冰 箱 、 空 调 、 洗 衣 机 、 电 视 机 、 热 水 器 、 电 脑 、 手 机 、 家 居 集 成 等19 个 产 品 被 评 为 中 国 名 牌 ， 其 中 海 尔 冰 箱 、 洗 衣 机 还 被 国 家 质 检 总 局 评 为 首 批 中 国 世界 名 牌 。 2008 年 3 月 ， 海 尔 第 二 次 入 选 英 国 金 融 时 报 评 选 的 “中 国 十 大 世 界 级 品 牌 ”。 2008 年 6 月 ，在 福 布 斯 “全 球 最 具 声 望 大 企 业 600 强 ”评 选 中 ， 海 尔 排 名 13 位 ， 是 排 名 最
4、靠 前 的 中 国 企 业 。2008 年 7 月 ， 在 亚 洲 华 尔 街 日 报 组 织 评 选 的 “亚 洲 企 业 200 强 ”中 ， 海 尔 集 团 连 续 五 年 荣 登 “中国 内 地 企 业 综 合 领 导 力 ”排 行 榜 榜 首 。 2008 年 海 尔 入 选 世 界 品 牌 价 值 实 验 室 编 制 的 中 国 购 买 者 满意 度 第 一 品 牌 ， 排 名 第 四 。 海 尔 已 跻 身 世 界 级 品 牌 行 列 ， 其 影 响 力 正 随 着 全 球 市 场 的 扩 张 而 快 速 上升 。 据 世 界 著 名 消 费 市 场 研 究 机 构 欧 洲 透
5、视 （ Euromonitor） 发 布 最 新 数 据 显 示 ， 海 尔 在 世 界 白 色 家电 品 牌 中 排 名 第 一 ， 全 球 市 场 占 有 率 6.1%。 这 是 中 国 白 色 家 电 首 次 成 为 全 球 第 一 品 牌 。 同 时 ， 海 尔冰 箱 、 海 尔 洗 衣 机 分 别 以 10.4%与 8.4%的 全 球 市 场 占 有 率 ， 在 行 业 中 均 排 名 第 一 。 在 智 能 家 居 集成 、 网 络 家 电 、 数 字 化 、 大 规 模 集 成 电 路 、 新 材 料 等 技 术 领 域 ， 海 尔 也 处 于 世 界 领 先 水 平 。 “创
6、新 驱动 ”型 的 海 尔 致 力 于 向 全 球 消 费 者 提 供 满 足 需 求 的 解 决 方 案 ， 实 现 企 业 与 用 户 之 间 的 双 赢 。 截 止 到 2009 年 上 半 年 ， 海 尔 累 计 申 请 专 利 9258 项 ， 其 中 发 明 专 利 2532 项 。 在 自 主 知 识 产 权的 基 础 上 ， 海 尔 已 参 与 19 项 国 际 标 准 的 制 定 ， 其 中 5 项 国 际 标 准 已 经 发 布 实 施 ， 这 表 明 海 尔 自 主 创新 技 术 在 国 际 标 准 领 域 得 到 了 认 可 ； 海 尔 主 持 或 参 与 了 215
7、项 国 家 标 准 的 编 制 、 修 订 ， 其 中 172 项已 经 发 布 ， 并 有 8 项 获 得 了 国 家 标 准 创 新 贡 献 奖 ； 参 与 制 定 行 业 及 其 它 标 准 441 项 。 海 尔 是 参 与 国际 标 准 、 国 家 标 准 、 行 业 标 准 最 多 的 家 电 企 业 。 在 创 新 实 践 中 ， 海 尔 探 索 实 施 的 “日 事 日 毕 ， 日 清 日 高 ”的 “OEC”（ Overall Every Control and 3Clear） 管 理 模 式 、 “市 场 链 ”管 理 及 “人 单 合 一 ”发 展 模 式 引 起 国 际
8、 管 理 界 高 度 关 注 。 目 前 ， 已 有 美 国哈 佛 大 学 、 南 加 州 大 学 、 瑞 士 IMD 国 际 管 理 学 院 、 法 国 的 欧 洲 管 理 学 院 、 日 本 神 户 大 学 等 商 学 院专 门 对 此 进 行 案 例 研 究 。 海 尔 的 30 余 个 管 理 案 例 被 世 界 12 所 大 学 写 入 案 例 库 ， 其 中 ， “海 尔 文 化 激活 休 克 鱼 ”管 理 案 例 被 纳 入 哈 佛 大 学 商 学 院 案 例 库 ， 海 尔 “市 场 链 ”管 理 被 纳 入 欧 盟 案 例 库 。 2010 年 ， 海 尔 实 施 全 球 化
9、 品 牌 战 略 进 入 第 五 年 。 海 尔 将 继 续 发 扬 “创 造 资 源 、 美 誉 全 球 ”的 企业 精 神 和 “人 单 合 一 、 速 决 速 胜 ”的 工 作 作 风 ， 深 入 推 进 信 息 化 流 程 再 造 ， 以 人 单 合 一 的 自 主 经 营 体 为支 点 ， 通 过 “虚 实 网 结 合 的 零 库 存 下 的 即 需 即 供 ”商 业 模 式 创 新 ， 努 力 打 造 满 足 用 户 动 态 需 求 的 体 系 ，一 如 既 往 地 为 用 户 不 断 创 新 ， 创 出 中 华 民 族 自 己 的 世 界 名 牌 ！海 尔 CEO 简 介张瑞敏
10、男 汉族 1949 年 1 月 5 日出生，山东省莱州市人，高级经济师。1995 年获中国科技大学工商管理硕士学位，现任海尔集团董事局主席兼首席执行官。 发 展 战 略名 牌 战 略 阶 段 （ 1984 年 1991 年 ） 特 征 ： 只 干 冰 箱 一 个 产 品 ， 探 索 并 积 累 了 企 业 管 理 的 经 验 ， 为 今 后 的 发 展 奠 定 了 坚 实 的 基 础 ， 总结 出 一 套 可 移 植 的 管 理 模 式 。 多 元 化 战 略 阶 段 （ 1992 年 1998 年 ） 特 征 ： 从 一 个 产 品 向 多 个 产 品 发 展 （ 1984 年 只 有 冰
11、箱 ， 1998 年 时 已 有 几 十 种 产 品 ） ， 从 白色 家 电 进 入 黑 色 家 电 领 域 ， 以 “吃 休 克 鱼 ”的 方 式 进 行 资 本 运 营 ， 以 无 形 资 产 盘 活 有 形 资 产 ， 在 最 短的 时 间 里 以 最 低 的 成 本 把 规 模 做 大 ， 把 企 业 做 强 。 国 际 化 战 略 阶 段 （ 1998 年 2005 年 ） 特 征 ： 产 品 批 量 销 往 全 球 主 要 经 济 区 域 市 场 ， 有 自 己 的 海 外 经 销 商 网 络 与 售 后 服 务 网 络 ， Haier 品 牌 已 经 有 了 一 定 知 名 度
12、 、 信 誉 度 与 美 誉 度 。 全 球 化 品 牌 战 略 阶 段 （ 2005 年 ） 特 征 ： 海 尔 在 当 地 的 国 家 创 造 自 己 的 品 牌 ， 海 尔 品 牌 在 世 界 范 围 的 美 誉 度 大 幅 提 升 。 国 际 化 战 略和 全 球 化 品 牌 战 略 有 很 多 类 似 ， 但 是 又 有 本 质 的 不 同 ： 国 际 化 战 略 是 以 中 国 为 基 地 向 全 世 界 辐 射 ， 但是 全 球 化 品 牌 战 略 阶 段 是 在 当 地 的 国 家 形 成 自 己 的 品 牌 。 国 际 化 战 略 阶 段 主 要 是 出 口 ， 但 现 在
13、是 本 土化 创 造 自 己 的 品 牌 。4公司组织结构图一、“海尔”简介海尔集团创立于 1984 年，经过 20 多年的持续稳定发展，现已成为世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。“海尔”旗下现拥有 240 多家法人单位，并在全球 30 多个国家建立了本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，现已发展成为全球营业额超过 1000 亿元规模的跨国企业集团。从 1984 年单一冰箱的生产，到如今拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的 96 个大门类、15100 多个规格的产品群，并出口到世界 100 多个国家和地区，海尔
14、集团先后实施了名牌战略、多元化战略和国际化战略。2005 年底，“海尔”开始实施它的第四大发展战略全球化品牌战略，使其在世界范围内的美誉度大幅提升。1993 年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2006 年，海尔品牌价值高达 749 亿元，自 2002 年以来，已连续四年蝉联中国最有价值品牌。海尔品牌旗下的冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等 18 个产品被评为中国名牌，其中“海尔”冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005 年 8 月 30 日，“海尔”又被英国金融时报评为“中国十大世界级品牌”之首。2006 年，在亚洲华尔街日报组织评选的“亚洲企业 20
15、0 强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。“海尔”已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而迅速上升。据中国最权威的市场咨询机构“中怡康”公司统计：2006 年，海尔在中国家电业市场的整体份额已经达到 25.5，依然保持第一。其中，“海尔”在白色家电市场上优势更加突出，市场份额达 34%，这已5大大超过国际公认的垄断线；在小家电市场上，“海尔”表现稳健，以 16的市场份额蝉联小家电市场冠军。“海尔”在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域也处于世界领先水平。 “创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现
16、企业与用户之间的双赢。在国际上，“海尔”小冰箱、酒柜在美国占据市场份额第一；“海尔”洗衣机在伊朗占据市场份额第一；“海尔”空调在塞浦路斯占据市场份额第一二、 “海尔集团”组织结构概况 关注“海尔”的人都知道，为了应对网络经济和加入 WTO 带来的挑战，“海尔”从 1998 年就开始实施以市场链为纽带的业务流程再造。在第一个五年中，“海尔”主要实现了组织结构的再造：变传统企业金字塔式的直线职能结构，为扁平化、信息化和网络化的市场链流程；以定单信息流为中心，带动物流、资金流的运动，加快了用户零距离、产品零库存和营运零资本的“三零“目标的实现。 三、 “海尔”组织结构分析 从“海尔集团”的组织结构图
17、中我们可以看到，“海尔”现行超事业部制的组织结构。事业部制，又称部门化结构或分权组织，它是在公司统一领导下，按产品、地区或市场不同建立事业部或分公司。各事业部分别进行产品设计、采购、生产和销售活动。事业部既是在总公司控制下的利润中心，又是产品生产责任单位和市场销售责任单位，具有自己的产品和独立的市场。由于各事业部均设置相应的职能部门，造成管理层次和管理人员较多，管理机构重叠，管理成本较高。所以，“海尔集团”在此基础上，按照规模经济及专业化分工的原则，将各产品事业部的采购职能、仓储职能、运输职能整合为一个新的部门物流推进本部，由物流推进本部统一行使各产品事业部的上述 3 种职能；将各产品事业部的
18、国内营销功能整合为一个新的部门商流推进本部；将国外营销部门整合为海外流（海外推进本部）；将财务部门整合为资金流。于是，原有的各产品事业部就演变成为独立的生产及研发部门，而不再具有其他功能。这样，就实现了全集团范围内的统一营销、统一采购和统一结算。此外，“海尔”还从各事业部分离出了所有支持业务资源，如人力资源开发、技术质量管理、信息管理、设备管理等，形成一个独立经营的服务公司。上述几大部门在集团组织结构中的地位是平等的，如今扁平化的组织结构，把企业与市场结合在了一起，流程运转全以用户为中心，满足了创新的需求。 “海尔集团”这种先进理念的确立经历了两个阶段，即从传统的职能管理下的业务流程，发展到矩
19、阵型结构的项目流程；然后从解决基于矩阵结构所构建的业务流程，在运作过程中所出现的问题，发展到新流程的确立和业务流程的重组。 企业的组织结构是实现企业经营战略目标的基础和保证，是管理系统的载体，也是企业获取利润的工具。在当今“市场唯一不变的法则就是永远在变”（“海尔”理念）的形势下，企业内部的组织结构必须得以不断创新。1、“海尔”的组织结构是随着企业战略目标的转移和市场环境的变化而改变的。从实现“海尔”名牌战略的职能型结构，到实现“海尔”多元化战略的事业本部结构，再到实现“海尔”国际化战略的流程型网络结构，“海尔”走过了一条组织创新之路。2、以“海尔”为代表的企业组织结构的“横向革命”，标志着企
20、业组织结构中传统的纵向“官僚机制”开始崩溃。这是因为，以知识、技术为基础的信息技术的迅猛发展与广泛应用，直接导致了企业内部信息交流成本的极大降低。3.“海尔集团”坚持全面实施国际化战略，已经建立起了具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。“海尔”现有设计中心 18 个，工业园 10 个（其中国外 2 个，分别位于美国和巴基6斯坦；国内 8 个，其中 5 个在青岛，合肥、大连、武汉各有一个），海外工厂 13 个，营销网点 58800 个，服务网点 11976 个。这种大规模的国际化战略必将促使“海尔集团”组织结构的变革。综上所述，把相互关联的管理组织加以整合，已成为现代大型企业集
21、团组织结构发展的大势所趋。“海尔”未来将逐渐建立趋于扁平化、小型化、个性化、综合化和以顾客为导向的水平组织，以适应经济发展的需要。公司工作分析调查问卷网络优化部门： 岗位： 调查时间： 岗位职责描述 用一句话描述本岗位的核心业务：岗位职责 核心职责 1、2、3、常规职责 1、2、3、4、5、6、岗位核心贡献 内部接触部门 外部接触机构 任职要求（任职要求是指完成岗位职责必须具备的基本资格要求，它体现的是岗位的客观要求 1、完成该岗位职责，所要求的专业与最低学历：学历：初中及以下、高中、中专或职高、大专、本科及以上 （ ）选一项专业： 2、要完成该岗位职责，应具备哪些专业知识？3、为了胜任这份工
22、作，必须具备哪些方面的工作经验？具体工作经验 工作年限要求4、对于一个没有此方面工作经验的人员来说，您认为要多长时间才能基本胜任？5、从事这份工作所必备的各种技能（完成岗位必须的专业资质认证）？6、必须具备的能力 低 较低 一般 较高 高（1）理解判断能力 （2）组织协调能力 （3）决策能力 （4）开拓能力 （5）社会活动能力 （6）语言文字能力 （7）业务实施能力 （8）如有必要，请列举其他能力7、你所从事的工作，对体力方面的要求如何？7轻 较轻 较重 重工作时间要求 1、每天正常的工作时间（ ）小时。2、是否经常加班（ ）。如是，每周平均加班时间为（ ）小时。3、实际上下班时间是否随业务情
23、况经常变化？（ 是 否 ）4、采用何种工作班制？ （ ）其它需要说明的问题：部门：_网络部 岗位：网络优化 调查时间：2011-5-23岗位职责描述（用一句话描述本岗位的核心业务）：网站排名 企业形象维护 岗位职责核心职责1、 网站排名 2、 形象维护 3、 网站维护 常规职责 1、 网站的更新 2、 网站的维护 3、 定期的产品发布4、 公司新闻发布及其他公司形象事物 发布。岗位核心贡献: 网站排名 优化 内部接触部门: 技术部 产品部 外部接触机构: 优化师 任职要求（任职要求是指完成岗位职责必须具备的基本资格要求，它体现的是岗位的客观要求） 1、完成该岗位职责，所要求的专业与最低学历：学
24、历：初中及以下、高中、中专或职高、大专、本科及以上 （ ）选一项专业 :大专 2、要完成该岗位职责，应具备哪些专业知识？ 网站建设及推广知识 懂得网站运营 3、为了胜任这份工作，必须具备哪些方面的工作经验？具体工作经验 网站优化及推广 网站制作 1 年经验工作年限要求 2-3 年84、对于一个没有此方面工作经验的人员来说，您认为要多长时间才能基本胜任？ 6-9 个月5、从事这份工作所必备的各种技能（完成岗位必须的专业资质认证）程序员证书6、必须具备的能力 （低，较低，一般，较高，高，选一个）（1）理解判断能力 高（2）组织协调能力 高（3）决策能力 一般（4）开拓能力 较高（5）社会活动能力 一般（6）语言文字能力 较高（7）业务实施能力 一般（8）如有必要，请列举其他能力 无7、你所从事的工作，对体力方面的要求如何？轻工作时间要求1、每天正常的工作时间（ 8 ）小时。2、是否经常加班（否 ）。如是，每周平均加班时间为（ 1 ）小时。3、实际上下班时间是否随业务情况经常变化？（否 ）4、采用何种工作班制？ （ 周一至周五 国家统一假期 ）其它需要说明的问题： 无
