1、公共危机事件的报道策略张宗鹭公共危机事件的报道策略在我国,公共危机事件的报道尚不I,_L_十分成熟 ,这与新闻从业者没有深入分析受众心理,以及固守传统报道“报喜不报忧“ 的报道方式有关 .这就造成了在危机事件发生的地区,报纸多采取“ 内紧外松“ 的传播策略 ;而在危机事件以外的地区,则出现过于尖锐或不全面的批评.危机报道不同于普通的社会新闻,时政新闻的报道,对于新闻从业者来说,危机报道传递信息的功能远大于提供娱乐的功能,社会责任远远大于新闻价值.在报道公共危机事件的过程中,应当尽量避免走上两个极端,在体制允许的范围内找到适当的平衡点,最大限度地服务社会公众.本文以松花江水污染事件为例,从报道角
2、度,报道形式,报道基调和报道立场几个方面,谈公共危机的报道策略.报道角度:客观公正,有所侧重新闻报道的新闻价值要求新闻报道具有新鲜性和独特性,因此,记者在采写新闻的时候,一般会把事件的新鲜性和独特性作为新闻的采写角度.但对于公共危机事件的报道,过于强调新鲜性和独特性会削弱报道的客观性和严肃性.公共危机事件的报道不同于一般的新闻报道,它更强调新闻的社会功能和信息传递功能.对于危机事件的报道应当本着实事求是的原则,做到客观,准确,严肃,公正,树立权威可信的报纸形象;不应当故意选择危机事件中暴力,血腥,灾难性的场面,细节大做文章,忽略对事件的总体把握.对公共危机事件客观公正的陈述,可以避免谣言,稳定
3、民心,树立良好的报业形象,对报业的长期发展具有不可忽视的作用.单纯对危机事件事实的报道,并不能达到良好的危机传播效果.因为对事实的简单陈述,仅满足了受众对危机的认知需求,公众更想了解的是有关危机事件的相关政策,法规以及自救手段.这显然是更具有新闻价值和社会价值的报道角度.在松花江水污染事件中,(第一财经日报在第一时间采访了吉林化工,并称“吉林化工否认爆炸污染到松花江水源“,以事实暗示了二者的相关性.北京青年报则以肯定的态度报道了松花江水污染的事实,并从几个贴近公众的角度对哈尔滨市当时的情况进行了报道,如机场,市区交通,医院,超市的情况.报道既体现了市民抢购饮用水的情况,也突出了有关部门的解决办
4、法和相关措施.报道形式:软硬穿插,讲究顺序任何报道都不能面对所有受众,面对所有受众的报道通常意味着没有受众.危机事件的报道不同于一般的报道,它要求新闻的传播具有最大的社会影响力.面对趣味,水准各不相同的受众,唯有采取软硬新闻穿插结合的方式,使理性,深刻的报道和事件性,情感性的报道相互补充,才能起到良好的传播效果.公共危机事件的报道还要注意讲求顺序,尽量将事实性,政策性或者方法性的报道放在事件发生发展时期,而将反思性的报道和评论放在事件的平稳期或者结束期,尽量不要一边如火如荼地解决问题,一边坐而论道地“深刻反省“, 那样可能会引起受众的恐慌,不利于危机事件的传播.如(北京青年报报道环保总局张军力
5、副局长在新闻发布会上的通报,内容涉及专家预测,应急方案,长期生态影响及该由那新闻采编个单位负责等情况,消除了公众对危机信息的模糊认识,起到了稳定公众情绪,增加对政府理解支持的作用,有利于危机事件的控制.报道基调:诉诸理性,兼顾情感公共危机事件一般涉及公共卫生,安全等与公众生命财产密切相关的领域,往往具有一定的专业性.对于公众,即使是知识水平较高的公众来说,危机事件所涉及的领域也可能是极为陌生的.对于熟悉的事物,人们往往乐于通过自己的经验进行判断;对于自己不熟悉的事物,高质量,负责任的观点更容易争取到受众.而且,在各种媒体高速发展的今天,报纸在时效性和画面感上并不具有优势,报纸的优势在于新闻报道
6、的深刻性和公信力,这正符合危机事件报道的要求.面对危机事件,公众需要理性的报道加深对事件的认识,同时也需要获得情感的支持,帮助度过危机,采用诉诸情感的报道方式,贴近受众,容易产生共鸣.第一财经日报追究环境灾难的法律责任从法律角度对危机事件进行评论,联系前苏联切尔诺贝利核电站泄露事故,提出只有将法律责任融入到灾难机构决策中,才能保证公共利益,论述深刻,富于启发性.而北京青年报则选择一位哈市市民面对停水比较乐观的态度进行报道,引起受众共鸣.报道立场:积极建设,与人为善对于公共危机事件的报道,多年来在业界一直存在“异地监督 “的问题.很多报纸将批评异地权力机关和利益团体作为树立报纸新锐形象的有力武器
7、,而青年记者.2o07 年 8 月 Fr 百 5一新闻采编张新民用全息法提高新闻报道的真实性k 一论动态新闻还是综合新闻,真实/u 一直是记者遵守的原则.几年的采写实践使我感到,同样是本着实事求是的态度,采写综合新闻却时常获得失真的评价.原因何在呢? 我想谈谈个人的看法,以求教于同行.也许是习惯,每当发表一篇肖息,我总爱搜集反响,尽管每每都是严格地按照实事求是的原则采写新闻,但也没有做到绝对避免失真报道事件的发生.动态新闻失真往往是无可辩驳的,因此也比较罕见.非议往往是针对综合新闻而来的,但却时常让人感到冤枉.采访资料的来源是真实的,写作也没有添“油 “加 “醋“,新闻见报后 ,被采访者并没有
8、异议,不真实的意见往往来自被采访者的同事.他们提的意见也常常不无道理,一篇真实的新闻报道,应该是不会有不真实的意见,可是,有时却偏偏要听到两种以上甚至更多的不同意见,这就不能不让人认真对待了.为什么反映动态新闻失真的意见比较少,或者说出了差错改正起来也较容易,我想,主要原因在于动态新闻的写作特点不同于综合新闻,动态新闻一般都是一事一报,内容单一,直观性强.综合新闻则不然,它的写作,多数情况下,是记者在较长时间内搜集材料,观察生活,对客观情况进行分析,综合的结果.为了满足宣传形势的要求,记者在采写某一方面内容的综合新闻时,常常要在选择角度上下工夫,当然,无论怎样选择角度,选择什么角度,都要在坚持
9、实事求是的原则前提下进行.即使是这样,所写新闻公之于众后,也常常会有“ 不真实“ 的反映.我想问题大概就出在选择角度上.拿照相来说,摄影师为了拍出效果极佳的照片,常常在选择角度上认真作文章,有缺陷的人可以拍成完美的人,漂亮的姑娘会让她更美丽.如果稍加留意,在照相馆可以听到这样的一些议论:“嚯,这相片照得真够意思,相片上的人比本人还漂亮哩!哎,这是怎么照的,怎么都不像我了?“这不能说是由于选择了角度,以及采取其他艺术手段所造成的失真.更重要的是,照相选择好角度照出令人满意的照片往往是受欢迎的,而采写综合新闻因选择角度而造成报道失真,即使是表扬过了头,也是要受到读者批评的.我以为如不是鸡蛋里挑骨头
10、的批评,我们都应该认真接受人家的意见.有没有办法使新闻采访动机与效果达到统一,改变目前这种状况?我看还是有办法的综合新闻报道应提倡全息方法.现实生活是复杂多变的,要做到客观地报道一条战线,一个部门的新情况,新问题,新经验,并给人以真实的感觉,如果还像写动态新闻那样,单一的,平面化叙述,就很容易造成失真.古语云:横看成岭侧成峰,如果全方位,多侧面地“拍照“, 一座大山的全貌在同一个时间内让人全部看到,不真实的错觉是否还有呢? 本来横看成岭是真实的,侧看成峰也是真实的,问题往往出在把局部情况当作全部情况来看待.这又不能怪谁,现实生活的情况远比看一座大山要复杂得多,因此,采取全息的方法采写综合新闻应
11、该说是有益无害的.比如,我们采写某一单位的改革经验,往往只写其成功的一个侧面,实际上,其成功中往往有不足之处,还有待于完善的工作,其中也有失败的教训.这些没有提到,给人以非常完美的形象,且不谈知情者有何意见,对广大读者将会起到什么作用呢? 党报的宣传目的又是否理想呢? 这里并非说我们多年来的综合新闻报道都没有起到好的宣传效果.综合性消息毕竟不像通讯,它受文字长短,篇幅大小的限制,既要做到全息报道又受文字,篇幅限制,这是一对矛盾.我认为,在力求使文章精炼,短小的情况下,还是应该把宣传效果放到第一位.(作者单位: 天津日报社)对本地发生的危机事件避而不谈.可以说没有批评性报道就没有报纸影响力,而没
12、有批评当地政府,就没有风险成本.面对松花江水污染事件,中国经济时报)和东方早报 两家异地报纸都进行了相当尖锐的批评.新闻媒体是社会的良知,在社会生活中具有广泛的影响力,在监督权力机构和规范社会秩序等方面确实具有不可低估的作用.但并不意味着,新闻从业者就一定要站在一百青年记者.2007 年 8 月下个“ 超然 “的立场上 ,仅针对事件本身进行空泛的批判.报纸应当对公共危机事件进行建设性的批评,将敏感的话题以一种含蓄渐进的方式引向深入,本着与人为善的态度,多提建设性的意见,采取用事实说话的方式,将记者自身的观点隐藏于事实之中,吸引公众的注意,将对于危机事件的讨论引入公众当中去,起到抛砖引玉的作用.现代社会是危机频发的社会,媒介作为社会公信力的象征,肩负着重大的使命和责任,怎样避免过于尖锐而缺乏深度的“异地监督 “,同时又不拘泥于“内紧外松“ 的传播传统 ,真正树立在危机事件发生地点媒体的权威公正形象,真正做到在第一时间为社会公众服务,是每一个业内人士应当继续深入思考的问题.(作者单位: 吉林大学文学院)
