1、*县供电公司*供电所自治级申请“青年文明号”的汇报材料*县供电公司*供电所，几年来，该所注重加强文明服务示范窗口的创建工作，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，以“优质、方便、真诚、规范”的服务方针，把服务好、群众满意等作为工作的基本标准，很抓供电所建设，提高队伍整体素质。现将该所创建自治区青年文明号先进集体情况汇报如下：*供电所是*县供电公司下设机构。1999 年 12 月，*县供电公司对*电管站实行了农电体制改革，组建了*供电所，实现了电力一体化管理及收支两条线，全面改善了办公环境。公司现有职工 17 人，其中，专职工电 14 人，担负着 33 个行政村的共 8785 余户的供电服务及所
2、辖线路设备的安全运行维护工作。*供电所营业辖区内 10kv 线路4 条，全长 63 公里，线路 183 公里，共有配电变压器 65 台，容量 6000kva，其中公变 52 台，容量 3060kva，年售电量665 万 kwh。罕乐日克供电所成立至今，以“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，坚持“为农民生活、为农业生产、为农村经济建设服务” ，全面实现了“三公开、四到户、五统一”服务，有力的促进了地方经济的发展。一、加强领导、精心组织。该供电所领导始终做到讲学习、讲政治、讲正气，团结进取，开拓创新，廉洁奉公，以身作则，始终坚持两手抓，两手硬，建立了一套有利于精神文明建设健康发展的运行机制，做到
3、有目标、有步骤，并纳入员工岗位责任制，作为考核奖惩的重要内容。1、始终把学习放在第一位，坚持向书本学，向社会学，同志之间互相学习，取长补短，以改善知识结构，增强供电所工作决策，提高工作人员整体素质。结合本供电所的特点，每月组织两次理论学习和业务学习，同时坚持不懈地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想和现代理论武装充实头脑，增强政治敏锐性。在思想上、组织行动上与党中央、县委、县政府及*电力有限责任公司党委保持高度一致，深入开展严打严防“伊斯兰解放党”反动组织。在学习中特别注重学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的内涵，在工作中努力实践好“三个代表” ，切实
4、把“三个代表”重要思想贯穿到各项工作中去。始终把客户利益放在首位，把客户高兴不高兴、满意不满意、赞成不赞成作为工作的落脚点，牢记宗旨服务群众，把该乡各种用电户真正当成我们的衣食父母，杜绝长期存在于电力行业中的“电老大”问题。二、加强组织建设工作。为切实提高全所文明服务创建水平，该供电所在*县文明委及公司的领导下，将供电所作为文明服务创建工作的平台，积极开展道德实践活动，民族团结教育活动，在公司党支部的带领下，该所各项工作都取得了一定的成绩，达到了以活动促进文明窗口和优质服务发展的目的。三、抓好民族团结工作，维护社会稳定。几年来，我所十分重视民族团结教育工作，每年都开展民族团结教育月学习活动。同
5、时，我所还经常组织干部职工学习马克思主义民族理论和党的团结的重要性认识，“三个代表”的重要思想深入人心。四、业务工作稳步发展。加强员工的思想政治教育，全面提高员工的思想素质，思想政治工作是其他工作的“生命线” ，必须把加强思想政治工作放在创建工作的首位，坚持用马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论武装员工头脑，结合当前深入开展的学习党的十七大精神，在员工中形成讲学习、讲政治的良好氛围，坚定理想信念，端正服务态度，为创建活动提供强有力的思想保证。加强员工的职业道德建设，树立良好的道德风尚。大力倡导以法售电、爱岗敬业、忠于职守、廉洁奉公、文明收费为基本内容的社会主义职业道德教育，大力弘扬甘于奉献、勇挑
6、重提的*精神;联系实际工作，有目的地开展五个方面的教育。努力提高员工的业务技能和科学文化素质，通过开展“青年文明号” 、 “青年岗位能手” 、 “青年安全生产示范岗” 、 “抄表能手” 、 “计算机操作能手”等争先创优活动，以全面提高员工的业务素质。大力加强客户服务中心的“窗口”建设工作，坚持以“窗口”为创建活动的“突破口” ，把创建工作与收费工作紧密结合起来，充分体现“青年文明号”的内涵。主要措施是在客户服务中心具体作了以下工作：一是严格执行农村供电营业规范化服务标准和农村供电所规范化管理标准，用红字体将“优质、方便、规范、真诚”的八字方针持在了最显眼的地方，设立了监督台及便民服务，建立健全
7、了各项规章制度、并且将各种规章制度全部上墙，各种电价公开，该所不仅在所里为客户提供了供电优质服务和安全用电宣传活动，而且还经常组织本所人员利用“巴扎新风” ，走上街头，向村民进行安全用电、服务承诺、电力设施保护、业扩报装等宣传工作，近几年累计举办宣传活动 9 次，共散发各种宣传单 21000 份，收到了较好的宣传效果。 “我老伴卧病在床已经 10 年了，我又没有经济来源，今天多亏电力公司的同志给我们送了电，要不天一黑我给老伴换尿布都十分困难。 ”住在*乡 31 大队 6 小队的吐送尼牙孜汗老大娘拉着笔者的手激动的说。原来，吐送托合提大爷患糖尿病已有 10 年了，原本强壮的身体日益消瘦，渐渐失去
8、了下地干活的能力，2 年前又不幸得了偏瘫，家里无儿无女，每日的生活起居都靠 49 岁的吐送尼牙孜汗老大娘一个人照顾。今年 9 月，吐送尼牙孜汗老大娘已拿不出钱来交安装电表和电费的钱了，*县供电公司*供电所的同志得知这一情况后，自发捐款元为老人购买了电表和电缆。随后，笔者随该供电所青年文明号负责人阿地力阿不拉看望了偏瘫在床的吐送托合提大爷一家，并当场为大爷一家安装了电表并更换了部分老化线路。这就出现了本文开头的一幕。近年来，该公司始终把扶贫济困活动融入到企业文化建设中，倡导“文明每一天，关爱每个人”的理念，引导员工自觉投身于服务和谐社会的各项活动中。此次活动只是该公司“爱心活动”的一部分，类似活
9、动数不胜数。通过开展这些活动，不仅展示了电力员工助人为乐的高尚情操，而且也促进了民族团结，维护了社会稳定，在边疆奏响了民族团结、共同进步的和谐曲。二是收费服务规范化，要求做到仪容仪表规范，统一着装，挂牌上岗，服务用语规范，收费程序规范，充分体现了电力员工的良好精神风貌。三是收费人员素质化，要求员工懂政策、懂业务、会收费、会计算机开票等，较高的素质实现了优质服务。在今年上半年在*电力有限责任公司市场营销大检查中，该所管理的供区，线损、售电量、电费回收等各项指标都是完成得最好。通过几年的努力，该 XX 年获得地区级“青年文明号”先进集体;XX 年我公司获得自治区级“文明单位”称号;XX年该所获得县乡“文明服务示范窗口”称号，新疆电力公司“农村规范化管理和规范服务供电所”称号;同时获得自治区级“行风示范窗口”称号;XX 年 7 月该所获得县级“平安单位” 、 “群众满意站称号，获得地区级“文明服务示范窗口”称号;国家电网公司“XX 年度农村规范化服务示范窗口”称号。总之，通过几年的努力，*供电所创建青年文明号活动开展的有声有色，也取得成绩。但与自治区级青年文明号的要求还有一段距离，因此在今后的工作中，我们要将创建文明服务活动持之以恒，发扬优点，克服缺点，使*县供电公司*供电所的青年文明号创建活动再上一个新台阶。
