1、加油站2021年工作总结和2022年工作计划（十一）2021年即将结束，五化加油站认真落实公司2021年工作会议精神，紧紧围绕“调结构做精零售、强管理提质增效”的理念，在分公司领导亲切关心和公司各位同事大力帮助下，以及在五化全体员工的积极配合下，使汽油销量和非油收入比去年有所提高。现将全年的工作情况做如下汇报：一、2021年主要指标完成情况：2021年1月至10月共销售油品3075.5吨，完成全年指标的85%；非油收入完成113.26万元，完成全年指标的119.2%；发卡量完成412张，完成全年指标的56.6%；油品盈6.9吨，盘亏率 +2.2。二、 工作亮点：（1）深度挖掘客户，零售精细化管
2、理 五化站深度挖掘客户，利用宝山海博出租车气改油的机会，夜间申请优惠和办卡享受98折的双重优惠，发动员工一起去车队发放宣传卡片和现场宣传，把出租车吸引到站内加油，使汽油销量比同期增长了30%。（2）发动员工进行非油促销 站通内过分公司组织每月促销活动，以及上海公司“油惠生活“活动每月进行非油促销，并加强员工现场开口推销，制定奖励分配制度，非油收入在全体员工的努力下超额完成全年指标。（3）发挥销售大桶润滑油的优势开发和维护大桶润滑客户，销售大桶润滑油87桶，并在公司的帮助下，顺利解决润滑油质量危机，避免了客户流失。维护站内固定大型客户，与油非销售双管齐下。（4）关心关爱员工，改善工作氛围根据分公
3、司领导的意见，站内今年开设小食堂，使员工能吃上热乎乎的午餐。五化站坚持以员工为本，努力改善员工生活与工作质量，关心关爱员工生活，积极组织员工报名参加公司组织的活动。站内还开辟小菜园，既改善了油站的环境，又能使员工吃上新鲜的蔬菜，还给小食堂减少了开支。 三、不足之处： 五化站在完成油品与非油指标的同时，在团队管理方面有很大的提升空间：1、 由于薪酬制定的局限性，站内出于保证团队稳定性，因此未对员工全面实行考核机制，以至于加油卡未完成全年指标。2、 在便利店氛围营造和促销方面思路不开阔，其他兄弟站内很多的促销方法值得我们借鉴，在新一年的工作中仍需开拓思维，开发便利店销售的创新意识。3、 团队的基础
4、管理有疏忽，对于员工开口营销方面考核的力度不够，往往重销量疏服务，以至于在三季度神秘客户暗访未取得好成绩，拉低了分公司整体的水平。四、2022年工作计划：2022年，各个中小企业消费持续低迷，价格复杂多变，竞争趋于白热化的市场因素，新一年完成销售指标带来很大的困难。五化站以油卡非润一体化思路，做精零售，做大非油，做优管理，为提高站内的综合竞争力而不断努力。因此，五化站要做到以下几点：1努力提高纯枪销量，及时了解周边企事业单位，维护好老客户和挖掘潜在客户，加强员工发卡指标的考核，提高现场加油卡的发售来带动油品销量的提升。2做好便利店氛围营造和每月的促销工作，在促销手段上要开阔思路、多动脑筋，能吸引更多客户到便利店消费。 3做好现场开口服务，站经理以身作则带头示范，带领员工做好现场开口服务，提高现场服务水平，在神秘客户暗访中能取得好成绩。4提高加油站合规化管理，严抓发票管理和刷卡套现问题，做好自查自纠，杜绝违规现象的发生。5做好加油站各项基础管理工作和HSE体系内审工作 。在新的一年里，我作为一名站经理要坚定信心、振奋精神，埋头苦干，确保完成新一年各项工作目标和任务。努力创造和发展站内新优势，不断提升五化站盈利能力和综合实力，为整个分公司在“十三五”取得开门红贡献自己的力量。
