1、附件1：关于举办2010年全国高职院校汽车营销技能大赛的说明各有关院校： 在国务院和教育部的领导下，连续三年在天津举办的中职各重点专业的职业技能大赛，不仅扩大了中职教育影响力，还得到了社会各界的关注，吸引了众多著名企业在大赛现场与参赛选手签约。2010年大赛范围将扩大到高职院校的更多专业，教育部现正向各教指委征集大赛方案，动员各专业积极参与。教育部高职高专汽车类专业教学指导委员会联合中国汽车工程学会决定于2010年5月在深圳举办全国高职院校汽车营销技能大赛，面向全国高职院校汽车技术服务与营销专业在校生。 这次汽车营销技能大赛，重在向社会各界传递汽车营销专业的教学理念，展示本专业的教改成果，与行
2、业、企业及社会各界间形成更加密切的合作与联系，并完善汽车营销专业的培养计划。这次大赛将更加突出体现高职教育的特点和定位。与中职院校不同的是，高职专业技能竞赛不仅检验培养培训过程中形成的肢体熟练度，更重要的是放在心智技能水平的检验上面，这是对肢体熟练获得性的一种升华。当前中国汽车市场的快速发展和企业技术、管理的升级导致企业缺乏大量的具有技术技能、人际技能、概念技能的基层管理者，而这正是高职教育层次的培养目标所在。这次汽车技术服务与营销技能大赛将把心智技能水平的评价放在首位，具体体现在肯定技术技能的基础上，着重检验参赛队员处理人际技能、概念技能的运用水平。评价标准向实际工作过程中最适合的处理方法看
3、齐，从命题、裁判到成绩评定，亦将邀请行业、企业专家参与，注重社会尤其是用人单位的评价。目前全国有323所开设汽车技术服务与营销专业的高职院校。由于该专业开设历史短，经验积累有限，各院校都会根据各自对汽车技术服务与营销专业培养目标的理解来设置课程体系和实训内容。本次大赛不仅是全国高职汽车营销专业办学成果的集中展示，也是各学校学习交流的平台，更是汽车技术服务与营销专业教育目标和发展方向的一次探索。本着这样的目的，汽车营销技能大赛的设计思想：展示改革成果，体现教育目标，反映教育特征，展现前沿技术。1、体现和展示专业教育教学的改革成果。大赛将以行业和企业为依托，以汽车消费市场为背景来体现和展示专业在教
4、育和教学方面以市场为导向的改革成果。2、体现职业技术教育的目的和目标。职业技术教育的目标是培养服务于企业一线的高技能人才，是以满足职业技能需要为核心。大赛赛项的设置将着力体现岗位需要的职业技能，通过检验职业技能的掌握程度来反映专业培养目标的实现状况。3、反映职业技术教育贴近社会，服务企业的教育特征。大赛将由汽车类专业教学指导委员会会同行业和企业的联办，以汽车销售真实环境为场景，以汽车销售企业的真实经营项目为载体，体现职业技术教育依托企业，贴近现实，服务于社会的教育教学宗旨。4、体现专业领域的前沿技术和高端水平。大赛赛项中将适当选取汽车营销领域的前沿技术作为赛点，通过比赛展示目前汽车营销领域的技
5、术发展状况和职业技术教育对前沿技术的跟踪情况。同时，大赛兼具竞技性和观赏性。由此，汽车营销技能大赛赛项设置：汽车营销知识测试，汽车销售基本技能测试，汽车销售综合技能测试和汽车营销方案策划测试四个赛项。1、汽车营销知识测试：此赛项以机试的形式进行，旨在测试对汽车营销业务岗位所应必备的基础知识以及对最新知识和前沿技术的了解、掌握情况，既考察选手作为汽车营销专业学生对汽车营销及其相关知识、方法掌握的面，又考察选手对新知识和前沿技术的了解追踪情况。此赛项的赛点是汽车产品知识点，汽车新技术和前沿领域的知识点，汽车营销原理和方法方面的知识点，汽车保险理赔和汽车信贷方面的相关知识点。要求选手在汽车原理与构造
6、、汽车故障诊断、汽车营销技术方面有较扎实的理论功底并对汽车新技术、营销新技术新方法有所了解和掌握。比赛形式：此赛项以机试方式进行；选手上机在指定的时间内完成计算机考试软件所要求完成的题目,考试时间为40分钟,电脑系统对测试结果进行机评。评分点包括完成试题的准确性和答题的速度综合评分。2、汽车销售基本技能测试：此赛项通过机试和面试的形式进行，旨在考察选手的岗位操作能力和解决、处理工作中实际问题的能力，是对选手在实际的汽车技术服务与营销工作中所需的基本技能和基本素养的考察。此赛项的赛点包括汽车企业管理系统操作，汽车销售商务问题的处理与解答，汽车销售技术问题的处理与解答；比赛分为两个部分，即汽车技术
7、服务与营销实务操作技能的考核和汽车技术服务与营销基本素质的考核。第一部分以机试的方式考察选手对汽车服务企业的业务的熟悉程度和实际操作水平，要求选手对典型汽车服务企业的销售、售后的业务流程非常熟悉，能够根据业务要求迅速确定流程内容，并熟练的在典型管理系统中迅速并正确的进行操作。第二部分以面试的方式考察选手对基本知识的运用能力和个人的服务素质。要求选手能够运用营销及销售理论的基本知识和方法解决实际中遇到的问题，形成解决方案，并要求能够在压力下快速做出反应，并做出恰当的语言表达。比赛形式：此赛项分为两个部分，即汽车技术服务与营销实务操作技能和汽车技术服务与营销基本素质。分别以机试和面试的方式进行：
8、（1）汽车技术服务与营销实务操作技能比赛形式本部分的比赛为规定业务流程的汽车企业管理系统操作，业务流程为汽车4S店、汽车维修企业、汽车快修企业中汽车整车销售、配件管理、维修管理、快修美容业务管理及汽车保险业务的流程。比赛时随机抽取3个题目，所有选手必须在30分钟内按照试题要求完成操作，并输出结果。（2）汽车技术服务与营销基本素质比赛形式本部分为解答营销现实问题。本赛项竞赛题目以汽车销售企业汽车销售中的现实事件为命题（如客户王先生抱怨新购买的大众速腾油耗高，如何对应与解答）。每位选手从中各随机抽取2个问题，在限定的时间内考虑对策，组织语言并向评委说明自己的做法。3、 汽车销售综合技能测试：本赛项
9、是在真实的汽车销售场景下进行的汽车销售全过程演练和展示，考评环节包括客户接待，车辆介绍、解答异议、车辆成交，并附加风采展示和才艺展示环节。本赛项旨在考核选手对整个销售流程的熟练程度和应对不同类型和背景的顾客者所表现出的销售技能与技巧的运用能力。此赛项的考点是商务礼仪规范、汽车销售流程、车辆介绍规范与技巧，交流沟通与话术，解答与应变技巧以及风采与才艺，是对选手汽车销售技能的全面考察。要求选手具有商务礼仪的良好训练，对汽车销售业务全过程的熟练把握和销售技巧的灵活运用，同时要求具有娴熟的语言沟通技巧和灵活恰当的应变能力，并在此间展现和展示风采和才艺。比赛形式：以全程的模拟汽车销售形式进行。比赛设置两
10、个阶段，阶段：模拟销售，必赛项目；阶段：才艺展示，可选项目。阶段：（1） 每个参赛队派出2名选手，按抽取的顺序上场，再在备选车型中抽选一款车型，同时抽取一个顾客类型，由相应的客户扮演者配合选手比赛。2名选手根据选定车型和顾客，先后进行自我介绍（风采展示）、顾客接待、需求分析、产品推介、处理顾客异议和尝试成交，每人限时6分钟；之后分别回答专家二个问题，电脑屏幕抽取的二个问题，每人限时4分钟。裁判组现场为每名选手判分，每队2名选手得分相加计为代表队成绩。（2） 每支代表队的比赛限时为20分钟。 阶段：才艺展示作为加分项，可选也可不选，由选手自定。选手自选的才艺展示内容需提前2小时向评委会申报并经评
11、委会确认。该项限时2分钟。4、 汽车营销策划方案测试：对指定的车型就某一营销命题策划一则营销方案，旨在对汽车营销专业核心技能汽车营销策划能力的考察。检验选手对营销知识与方法的综合运用和整合能力以及信息处理和把握能力、组织与策划能力、创新思维能力、实践中可操作性的把握能力以及团队组织与合作能力等。该赛项是一个全面考量选手综合素质和综合能力的单元。比赛形式：此赛项以讲述与答辩的形式进行。竞赛备选题目设置五题，提前十天向参赛队下发，参赛队在规定的时间内准备，在开赛前两小时由裁判长在五道备选题中抽取一题作为考题，全体参赛队就此考题进行准备。比赛开始前各参赛对抽取出场顺序，此时各参赛队停止集体准备，进入
12、侯赛室等候出场。比赛中，在规定的时间内对策划项目进行演讲（可准备PPT演讲稿），接受评委提问，回答问题。演讲时间为15分钟，接受评委提问并答辩10分钟本次大赛将预定在2010年5月举行。大赛预报名通知作为附件一并发送，望各校积极参与，共同搭建汽车营销技能竞赛的大舞台，并为大赛献言献策，让汽车营销技能大赛更加精彩！汽车营销技能大赛的目的：搭建全国范围的汽车营销职业技能竞技平台，构建汽车营销职业技能的评价指标体系，指明汽车技术服务与营销专业的教育目标，展示并检验专业教育教学成果，引领专业教学模式和教学方法的改革方向，促进全国汽车营销专业职业教育水平的整体提升。（大赛规程以另行发布的竞赛规则和评分办法为准） 汽车营销大赛组委会 2010年12月18日
