1、常见故障：（一）闪灯报警：主闪烁：联机灯，纸空灯同时闪烁。次闪烁：仅联机灯单独闪烁。1故障现象：开机后，打印机无动作，闪灯报警(先主闪烁，然后次闪烁，循环往复直至关机)。主闪烁 次闪烁 原因 处理方式2 1 监控程序EPROM错 更换监控程序EPROM或主板2 2 字库错 更换字库或主板3 1 打印缓存(DRAM)错 更换DR1或主板3 3 EEPROM错 更换主板或EEP6 1 纸宽传感器错 打印头电缆断 更换纸宽传感器或主板9 1 打印头温度检测错 重新插接打印头电缆打印头的插座的紧固装置是否完好11 12 字车驱动错 重新安装色带盒或更换色带盒更换主板或字车电机关于“1，1”、“1，2”
2、报警：打印过程中出现“1，2”报警：皮带卡子松动，重新紧固。开机复位过程中出现“1，2”报警：打印头电缆支架向下变形，导致字车无法回到右边界。将支架复位！开机字车走到左边界时，发出异常噪音：字车无法到达左边界，重新安装色带盒或检查边界传感器有无异常。开机字车不动，出现“1，1”报警。关机状态下，用手移动字车异常沉重！主板字车驱动电路故障，首先检查有无腐蚀断线的迹象，采取相应措施。其次，更换字车驱动芯片SPDA、SPDB（A3959SB）或主板。2故障现象：开机后，打印机无动作。“联机灯”、“纸空灯”同时闪烁，直到关机。原 因：访问盖未盖好。开盖保护机构损坏或访问盖损坏。开盖保护传感器的供电部分
3、损坏。处理方式：盖好访问盖。更换开盖保护机构或访问盖。（开盖保护机构位于机架右上角）更换主板或TR29。3传感器闪灯报警故障现象：在进行传感器电平设置后，才会出现的报警。（有时会出现多重报警）纸空灯闪烁 联机灯闪烁 出错传感器 纸空灯闪烁 联机灯闪烁 出错传感器1 1 进纸传感器1 2 1 纸尽传感器11 2 进纸传感器2 2 2 纸尽传感器21 3 进纸传感器3 2 3 纸尽传感器31 4 进纸传感器4 2 4 纸尽传感器41 5 进纸传感器5 2 5 纸尽传感器51 6 进纸传感器6 2 6 纸尽传感器61 7 进纸传感器7 2 7 纸尽传感器71 8 进纸传感器8 2 8 纸尽传感器81
4、 9 进纸传感器9 2 9 纸尽传感器91 10 进纸传感器10 2 10 纸尽传感器10 3 1 纸宽传感器处理方式：有异物遮挡传感器光路，清除异物。传感器发射电路板故障，更换传感器发射电路板。传感器接收电路板故障，更换传感器接收电路板。主板传感器检测电路故障，检查下列芯片是否损坏IC25、IC26、IC27、IC28、IC29，更换相应的芯片或更换主板。（二）电源保护：故障现象：开机，电源灯亮一下，又灭掉。关机，一分钟后，再开机可再现故障。原 因：驱动电路工作异常。处理方式：更换主板或相应的驱动三极管、TR505、TR503。检查出针驱动电路HDDV1、HDDV2、HDDV3、HDDV4、
5、HDDV5、HDDV6，更换相应的芯片。（三）联机故障（排除主机，并口线）：故障现象 原因 处理方式联机不打印或打印乱码 并口控制电路故障 LVC161284或其相关的电阻损坏 更换主板联机打印左边界位置不正确 菜单设置与实际不符 调整中文菜单“左边界（纠偏方式下）”的设定值联机打印最右侧字符丢失 调整中文菜单“纸宽检测”的内容为无效或调整左边界联机打印左边界位置有时不正确 纸宽检测错误或单据垫复写纸 清洁纸宽传感器 更换新型纸宽传感器 调整纸宽传感器灵敏度（四）色带传输故障：故障现象 原因 处理方式打印头移动时，有噪音且色带只能单向传动 色带驱动齿轮组行星钢片断 更换新型色带驱动齿轮组打印头
6、移动时，色带掉出色带保护片。 色带未能完全装入色带保护片内 重新安装色带盒 打印头移动时色带不转 色带芯转动异常沉重，导致色带驱动齿轮损坏（色带盒的寿命） 更换色带盒、色带齿轮组（五）输纸故障：故障现象 原因 处理方式不进纸 打印机所处的模式即单页纸或连续纸与实际送纸方式不符进纸传感器感应不到纸张 调整单页纸/连续纸切换杆到相应位置传感器工作电平的设定。（若设定不成功，请参阅传感器闪灯报警）进纸后，直接退纸， 纸宽传感器检测不到纸张的边界 清洁纸宽传感器 或更换新型纸宽传感器压纸板错位，更换新型压纸板齿轮或手动使压纸板齿轮复位调整英文菜单传感器的灵敏度Slice level adjust(wi
7、dth)进纸异常进纸时，输纸辊倒转进纸后，输纸辊没有下落 主板LF驱动电路故障（此类故障是用户使用不当，进水造成的主板损坏！） 由于腐蚀造成线路损坏，清洁并连接损坏线路更换LFVDVA、LFDVB（A3959SLB）或主板打印过程中向后退纸或向前退纸 打印机认为打印头移动受阻 打印机判断正确，将纸张或存折整理后重新操作。色带驱动齿轮组行星钢片断，更换新型色带驱动齿轮组。单页纸方式下开机，打印头复位后纸空灯闪烁。连续纸方式下工作正常。 后部连续纸传感器判断有纸存在 重新安装机架（此类故障是由于运输造成的）（六）电源故障：故障现象：开机电源灯不亮，打印机无动作。电源灯亮一下又灭掉，打印机无动作。原
8、 因：保险断或电源控制电路有问题。处理方式：更换保险、D22、FA5311、K2677等易损部件或电源板。更换D26或电源板。（七）控制电路故障：故障现象：开机后，仅电源灯亮，打印机无动作。原 因：主板控制电路或复位电路有问题。 打印头电缆的接触不良。 主板积尘过多。处理方式：更换主板或EPROM。 重新插接打印头电缆。 清洁主板。（八）打印故障：故障现象 原因 处理方式有出针的声音，但打印无字迹。 色带保护片归位不完全色带保护片支架变型，导致色带保护片无法完全归位。 将色带保护片归位更换色带保护片支架，使其能够归位。重新安装打印头打印时有时正常有时无字迹 纸张自适应机构有问题 有异物嵌入打印平台缝隙，使打印平台升降受阻。清除异物！（九）其它故障：故障现象 原因 处理方式打印位置偏上或偏下 单页纸纸顶位置设置与实际不符 调整中文菜单：纸顶位置（单页纸）6.35 10.58 等内容打印大字、表格时字歪 机械部分磨损字车皮带老化 调整菜单横向打印位置调整高速及打印位置调整常速两项更换字车皮带打印头移动到左侧时，声音异常。 打印头不能到达左边界传感器 重新安装色带盒打印时刮色带，导致色带破损 色带保护片破损 更换色带保护片组件 去除色带保护片15635开机按156 打印头开始动再松 初始化完 出纸方向等闪按3键不松手 再按5键 都松 纸空和联机等闪
