1、公司质量目标系统指 标序号测量频率实际达到范围/数值010203040506070809101112年综合1.2012年5月通过ISO/TS16949：2009质量管理体系复评认证；2.产品按时交付率100%；3.顾客满意率90%，每年递增1个百分点；4.质量索赔率1%。 一、销售过程合同评审率1001每月一次合同评审有效率90。2每月一次交付准时率1003每月一次交付计划完成率100%4每月一次100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%超额运费不超过3次/月5每月一次0000000000000顾客满意度得分6每半年一次信息处理时间
2、不超过24小时7每月一次因质量和交付问题的顾客通知数不超过5次/月8每月一次退货率PPM4009每月一次二、生产过程关键设备故障停机率不超过40小时10每季一次维修保养计划完成率100%11每月一次基础设施完好率100%12内审/抽查工装维修计划完成率100%13每月一次生产计划完成率80；14每月一次废品率0.5；15每月一次重大安全事故为016每季一次工装可用率95%17每月一次处罚单数10张18每月一次三、采购过程采购物资一次交检批次合格率95%19每月一次到货及时率90%20每月一次因质量和交付问题的顾客通知数不超过5次21每月一次超额运费不超过3次/月22每月一次供方纠正和预防措施完
3、成率100%23每月一次退货率PPM600024每月一次四、监视检测过程周期鉴定计划完成率100%25每季一次记录受控率达到10026内审/抽查在用测量设备受检率10027内审/抽查产品状态标识覆盖率100；28内审/抽查产品质量可追溯性达到9029内审/抽查业绩指标完成率；30半年检验错判数3次31半年漏检数3次32半年内部审核计划完成率10033每年一次纠正预防措施完成及时率10034项目完成后周期内内审过程覆盖面10035每半年一次顾客退回产品的处理周期4天36每半年一次返工品再检率100%37每月一次纠正和预防措施完成率10038每月一次五、财务管理不良成本率1%39每月一次帐、物、卡相符率10040内审/抽查100 100 100 100 关键产品达到安全库存量41每月一次六、技术系统项目计划执行率10042半年PPAP一次通过率10043半年过程更改一致性10044半年一次七、人力资源系统员工流动率5%45每年一次培训计划完成率100%46每半年一次员工满意度90%47每半年一次八、其它数据收集率100%48内审/抽查持续改进计划完成率90%49每年一次文件收发/更改及时率10050内审/抽查外来文件评审率10051内审/抽查时文件受控率10052内审/抽查时质量索赔率每年一次
