1、第五章 人力资源管理一、单项选择题1.企业的人力资源是一种（）的资源A.战略性 B.差异性 C.能动性 D.社会性2.企业编制人力规划的核心和前提条件是（）A.供给预测 B.需求预测C.供给和需求预测 D.企业预算3.在对员工考核中，考核员工对公司的忠诚度、爱岗敬业精神以及公正廉洁情况，这项考核内容通常被称为（）A.德B.勤C.能D.绩4.下列属于过程型激励理论的是（）A.双因素理论B.成就激励理论C.公平理论D.强化理论5.在各类招聘方式中，具有“直接面对，效率较高”特点的人员招聘方式是（）A.招聘会B.报纸、期刊C.网上招聘D.猎头公司6.人员使用最根本的目标是（）A.有利于“人尽其才”B
2、.有利于实现组织目标C.有利于提高组织士气D.有利于形成良好的人际关系7.人力资源区别于非人力资源最重要的特征是（）A.可激励性B.时效性C.能动性D.社会性8.人力资源管理的基础性工作是（）A.人力资源规划B职务分析C.人员招聘D.人员考核9.企业培训工作的出发点是（）A.确定培训的需求和目标B.制定培训计划C.确定培训师资 D.培训效果评价10.结构工资一般由四个部分构成，其中比重最大的是（）A.基础工资B.职务（岗位）工资C.年功工资D.奖励工资11.在企业中，最适合年薪制的人员是（）A.操作工人B.销售人员C.开发人员D.企业经营者12.以员工完成某一项指标为给奖条件，而以完成其他相关
3、指标为得奖的前提的奖励形式是指（）A.综合奖B.单项奖C.超额奖D.竞赛奖13.我国劳动保障制度改革后，企业职工养老保险和医疗保险由（ ）A.职工个人负担 B.政府负担C.企业和个人共同负担 D.企业和政府共同负担14.1997年出台的国务院关于建立统一企业员工基本养老保险制度的决定中规定，个人缴费比例不低于本人工资的4，且以后两年提高一个百分点，最终达到（）A.7B.8C.9D.10二、多项选择题1.与物质、技术、资本等非人力资源相比，人力资源的特点有（）A.能动性B.可激励性C.时效性D.再生性E.差异性2.需求预测的基本方法有（）A.马尔科夫法B.经验估计法C.统计预测法D.工作研究预测
4、法E.档案资料分析法3.在人力资源管理的工作中，考核内容包括（）A.德B.勤C.能D.绩E.智4.在招聘方式上，内部招聘的优点有（）A.信息了解全面，准确性高B.人才现成，节省培训投资C.可以调动员工积极性，激励员工D.可以更快适应工作E.使组织培训投资得到回报，费用低5.我国工资分配制度的原则包括（）A.物质利益原则B.按劳分配原则C.按需分配原则D.按生产要素分配原则E.按职务分配原则6.浮动工资制具体包括的形式有（）A.联产计酬浮动B.联责计酬浮动C.联各项经济指标计酬浮动D.百分计酬浮动E.死分活值浮动三、名词解释。1.人力资源管理2.人力资源规划3.彼得原理4.结构工资制5.企业劳动
5、保险四、简答题1.简述人力资源特点。2.人力资源管理与传统的人事管理有什么区别？3.简述人力资源管理部门的职责。4.简述人力资源管理中人员使用的主要内容。5.结构工资制的优点有哪些？五、论述题1.论述结构工资制的组成。答案部分一、单项选择题1.【正确答案】A【答案解析】参见教材P114。企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称。它是一种战略性的资源。2.【正确答案】B【答案解析】参见教材P119。需求预测是企业编制人力规划的核心和前提条件。3.【正确答案】A【答案解析】参见教材P120。“德”主要是考核员工对公司的忠诚度、爱岗敬业精神以及公正廉洁情况。“勤”主要是考核员工工作
6、态度及工作责任心的情况。“能”主要是考核员工的工作能力强弱、工作思路及条理是否清晰等情况。“绩”主要是考核员工的工作效益以及工作完成情况。注意：在教材中，“勤”与“能”的解释错误，应该互换。4.【正确答案】C【答案解析】参见教材P121表5-1激励理论。类别研究内容代表理论内容型激励理论（需要理论）这类理论研究如何满足需要马斯洛的“需求层次论”赫茨伯格的“双因素理论”麦克利兰的“成就激励理论”过程型激励理论这类理论重点研究从动机的产生到具体采取行动的心理过程弗罗姆的“期望理论”亚当斯的“公平理论”改造型激励理论这类研究的目的是为了改造和修正行为斯金纳的“强化理论”罗斯和安德鲁斯的“归因论”5.
7、【正确答案】A【答案解析】参见教材P125表5-3各类招聘方式比较。招聘方式特点效果报纸期刊广告阅读对象稳定；媒介覆盖面广；影响力大但不长久。需花费较大精力筛选，效果一般，对于招聘高级职位不便。招聘会直接面对，效率较高。时效性强，但质量难保证；持续时间短。猎头公司针对性强，质量高。质量可保证，但费用太高。网上招聘覆盖面广，无地域限制，针对性强，宣传沟通快捷方便。费用低，选择余地大。6.【正确答案】B【答案解析】参见教材P127。有利于实现组织目标，这是人员使用最根本的目标。7.【正确答案】C【答案解析】参见教材P114。能动性是人力资源区别于非人力资源最重要的特征。8.【正确答案】B【答案解析
8、】参见教材P116。人力资源管理的基础性工作是职务分析，它是展开人力资源管理其他工作的前提和依据。9.【正确答案】A【答案解析】参见教材P131。确定培训的需求和目标是企业培训工作的出发点，也是考察培训效果的依据。10.【正确答案】B【答案解析】参见教材P134。职务（岗位）工资是结构工资的主体部分，占的比重最大。11.【正确答案】D【答案解析】参见教材P136。年薪制最适合企业经营者。12.【正确答案】B【答案解析】参见教材P137。综合奖是以员工全面完成各项技术经济指标为得奖条件，其中有的指标可以确定为给奖的主要指标，其他为辅助指标。超额奖是以超额完成产量任务为给奖条件的一种单项奖的奖励形
9、式。13.【正确答案】C【答案解析】参见教材 P141。我国劳动保障制度改革后，企业职工养老保险和医疗保险由企业和个人共同负担。14.【正确答案】B【答案解析】参见教材P141。二、多项选择题1.【正确答案】ABCDE【答案解析】参见教材P114。与物质、技术、资本等非人力资源相比，人力资源的特点有能动性、可激励性、时效性、再生性、差异性和社会性。2.【正确答案】BCD【答案解析】参见教材P119第二段最后。需求预测的基本方法有经验估计法、统计预测法和工作研究预测法。选项AE是人力资源内部供给预测的常用方法。3.【正确答案】ABCD【答案解析】参见教材P120。在不同的企业，针对不同类型的员工
10、，考核的具体内容各有不同。总体上可以归为四类内容：德、勤、能、绩。4.【正确答案】ACDE【答案解析】参见教材P125。选项B是外部招聘的优点。5.【正确答案】ABD【答案解析】参见教材P1336.【正确答案】ABCDE【答案解析】参见教材P135倒数第二段。三、名词解释。(1).【正确答案】人力资源管理就是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。【答案解析】参见教材P115(2).【正确答案】人力资源规划是企业通过科学地预测、分析人力资源
11、的供给和需求情况，制定必要的政策和措施，以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人力资源（包括数量和质量两个方面）并使组织或个体得到长期利益的过程。【答案解析】参见教材P118(3).【正确答案】在企业中经常存在这种现象：当某位管理者在其岗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的职位上，但是他并不具备从事这一职务的才能。这样的提升可能使这位管理者无法胜任新的工作，也并不利于发挥他的才能。学者劳伦斯J彼得和雷蒙德霍尔在他们的著作彼得原理中把其称为彼得原理。【答案解析】参加教材P128(4).【正确答案】结构工资制就是把几项体现不同劳动因素、具有不同功能的工资部分组合成工资总额的一种工资制
12、度，又称组合工资制、分解工资制。【答案解析】参见教材P134(5).【正确答案】在企业里，劳动保险是以保险的形式，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力（生、老、病、死、残）时提供的一种物质帮助，是员工享受的一种社会保障。【答案解析】参加教材P139。劳动保险，从广义上说，它是社会福利事业的一部分，是国家赋予员工的一种权利，以立法形式体现。四、简答题1.【正确答案】人力资源具有以下特点：第一，能动性。这是人力资源区别于非人力资源最重要的特征。在与非人力资源结合的过程中，人力资源处于主动地位，非人力资源的开发和利用要依靠人力资源的主观能动性。另外，人力资源本身也具有自我开发和自我利用的能力。第二，可激
13、励性。从员工的需求出发，通过物质激励和精神激励，可以充分调动员工的工作积极性，激发其工作潜能。设计合理的激励机制，可以让员工在追求个人目标的同时，实现企业的目标。第三，时效性。在生命周期的各个阶段，劳动者的体能和智能是不相同的，其开发和利用的价值也是有差异的。这种时效性与劳动者的个体差异、职业选择以及社会发展有关。第四，再生性。人力资源属于可再生资源，可以进行自我补偿、自我更新、自我丰富和持续开发。劳动者可以通过饮食来恢复体力，通过学习来提升智力。第五，差异性。人力资源的差异性表现为人与人之间在素质、能力、态度、绩效、社会文化背景等各方面的千差万别。只有充分考虑到这种差异性，才能够实施有效的、
14、有针对性的管理。第六，社会性。企业的劳动者都处于广泛的社会联系之中。因此在人力资源管理过程中，不仅要考虑人的个性，还要考虑人与人之间、人与社会之间的关系，考虑这些关系对组织的影响。【答案解析】参见教材P114-1152.【正确答案】从传统的人事管理发展到现代的人力资源管理，一方面表明人力资源管理的范围扩大了，另一方面表明企业对人力资源管理的认识提高了。人力资源管理与人事管理的区别在于：（1）管理的视角。人事管理把人力看作是成本，而人力资源管理把人力看作是资源。（2）工作的性质。人事工作属于行政管理的范畴，主要是一些事务性的工作，人事部门负责执行领导的决策。人力资源管理则包含战略性的工作和事务性
15、的工作，吸纳和开发人力资源成为人力资源管理工作的重中之重。（3）管理的重点。人事管理以事为核心，强调的是“因事设人、因事评人”，工作任务是否完成是一切管理活动的出发点。人力资源管理则是以人为中心，注重人事相宜。（4）对管理人员的要求。承担人事管理工作的人，通常是人事方面的专门人才。人力资源管理则要求其工作人员是通才。他不仅要懂人事工作，还要了解企业各方面的经营管理状况。【答案解析】参见教材P1153.【正确答案】人力资源管理部门通常要承担的职责有：（1）组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制；（2）根据企业的经营目标、岗位设置制定人力资源规划；（3）负责企业人力资源管理制度的建立、实施和修订
16、；（4）负责工资方案的制定、实施和修订；（5）协助各部门办理人员招聘、聘用及解聘手续，负责劳动合同签订及劳动关系的管理；（6）负责企业日常劳动纪律及考勤管理；（7）组织企业日常考核及年终考核工作；（8）组织企业员工培训工作；（9）协助各部门办理员工的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续，负责管理企业员工档案资料；（10）负责企业各项保险、福利制度的办理。【答案解析】参见教材P1234.【正确答案】人力资源管理中人员使用的主要内容包括：（1）职务安置和职务调整。职务安置的基本依据，就是员工个人条件与职务要求的耦合。职务调整就是根据企业的需要以及员工的工作表现，对员工的工作进行调整。（2）职务扩大化和
17、职务轮换。职务扩大化是一种职务设计方法，其特点是增加单个职务中的任务数量，以克服由于分工过细而导致的工作枯燥等问题。职务轮换是职务扩大化的一种变形，让员工在长期内接触多种专项任务。（3）岗位竞争轮换。在人员安置和人员调整工作中引入竞争机制，可以产生有效的激励效果。海尔、华为等国内著名企业在这方面拥有创新性的实践。（4）晋升。晋升是指在企业范围内，将员工从当前的职位调到需要更多才能、担负更大职责的职位上去。【答案解析】参见教材P127-1285.【正确答案】结构工资制的优点有：（1）有利于引入竞争机制，择优上岗，促进员工素质的提高。（2）有利于贯彻同工同酬原则，有利于提拔具有真才实学的人才，高薪
18、聘用他们；（3）既可增强员工的“企业意识”，又可贯彻多劳多得原则，调动员工积极性；（4）有利于拉开差距，打破平均主义；（5）可以简化工资的计算与支付办法。【答案解析】参见教材P135五、论述题1.【正确答案】结构工资制就是把几项体现不同劳动因素、具有不同功能的工资部分组合成工资总额的一种工资制度，又称组合工资制、分解工资制。它一般分解为以下四个组成部分：（1）基础工资，亦称基本工资。这部分是保障劳动者基本生活需要，维持劳动力再生产的工资。只要是在岗员工就可享受基本工资的待遇。基本工资的确定有两种方法：一种是不分工人和干部，统一规定相同数额的基础工资；一种是以本人原来的标准为基数，按相同比例计算
19、出基础工资，这种基础工资就会有高有低。（2）职务（岗位）工资。这是按不同职务（岗位）的劳动技能、责任大小、劳动条件、繁重程度等因素而确定的工资单元。它是结构工资的主体部分，占的比重最大。职务工资随着员工的职务的变动而变动，即“以岗定薪，岗变薪变”。所以，设置职务（岗位）工资单元，不仅可以体现不同职务（岗位）之间的劳动差别，有利于贯彻按劳分配的原则，还可以鼓励员工努力学习和提高技术业务水平，有利于员工队伍素质的提高。（3）年功工资，又称工龄工资。这一工资单元是按照员工工作年限计算的工资部分。它是对劳动者在以往的劳动岁月里所做年限计算的工资部分。它是对劳动者在以往的劳动岁月里所做出劳动贡献的一种承认和鼓励。因此，年功工资既可起到劳动力消耗的补偿作用，还可以起到鼓励员工热爱企业和本职工作的激励作用和凝聚作用，因为工龄越长，工龄工资越多。（4）奖励工资，又称浮动工资。它是根据企业经营状况的好坏和个人劳动成果的多少而确定的工资单位。在质上，它奖励的是凝结形态的劳动；在量上，它奖励的是员工的超额劳动。因此，奖励工资部分可以灵敏地反映员工劳动贡献的差别，起到激励作用；还可以根据企业生产经营的需要，针对提高产品质量、降低物质消耗等关键的或薄弱的环节，奖励做出贡献的员工，发挥行为导向作用，促进企业经济效益的提高。【答案解析】参见教材P134
