1、QCC品管圈的简介,PPT模板下载： 行业PPT模板： 节日PPT模板： PPT素材下载： PPT背景图片： PPT图表下载： 优秀PPT下载： PPT教程： Word教程： Excel教程： 资料下载： PPT课件下载： 范文下载： 试卷下载： 教案下载： Quality Control Circle(质量控制圈或品管圈)指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动的组织。,QCC概述,QCC的起源：二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，
2、在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面，在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，6090年代，每一个台湾企业都在推行QCC品管圈活动，每年有超过十万个QCC 正在运行。在中国大陆由1978年开始，也已经开展了QCC 活动，目前每年有超过一百万个QCC 正在运行。,QCC概述,QCC的目的： 通过创新来增加公司生存竞争力； 通过持续改善来增加公司生存竞争力； 通过问题解决来增加公司生存竞争力。从而，持续不断的保持和提升公司的竞争力。竞争力的显示
3、：好的产品质量；低的生产成本。所以QCC的重心在：提升产品质量；努力降低各项成本。,QCC概述,QCC的类型：现场型：与现场职工日常工作结合紧密(班组、工序、现场员工)攻关型：解決有一定难度的问题(干部、技术人员、工人、三结合)管理型：其成果须通过高层领导指令实施(管理人员为主)服务型：在各自的服务岗位,QCC概述,品管圈的基本思考方向：*我们不知道真正的问题有哪些，甚至不知道主要的问题 在哪里。 *因此，我们要教如何分析以找出主要的问题。 *而且，我们要教如何列出主要问题可能的清单，在由中找出真正的问题。然后*要帮忙找出解决的方法。 *最后，一定要教如何在掌握的现况中，保持成果。所有参加者都
4、可以获得以下的好处: * 品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话。 * 彼此结交更多的朋友，有助于营造工作场所愉快的气氛。 * 更能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工 作更感到自豪。 * 改善了个性，与养成专心处理问题的能力，这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上。,QCC概述,QCC活动的方法：脑力激荡法（头脑风暴法） 1. 让每一位成员均参加此活动，轮流每次提出一个意见,持续进行轮流发言活动，直到每一个人都没有意见发表. 3. 在开始提出意见的过程中，对所有的意见，均须先予以接受，不可修改、讨论、评估、补充、批评、或轻视任何意见； 4. 记录所有意见； 5. 鼓励踊跃发表意见，即使
5、那些意见是异想天开的想法。80/20法则 80/20的法则认为：原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。 知道问题发生在那里虽然影响问题的原因项目很多，但一般来讲：多数，它们只能造成少许的影响； 少数，它们造成主要的、重大的影响。真正影响问题点80%的项目只不过2、3项而已，如果想整改时，就必须提取此影响较大的项目来先下对策才可以。QC七大手法：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、 控制图,QCC的推行步骤,（1）根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。 （2）选出圈长。 （3）由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈 会记录工作。 （4
6、）以民主方式决定圈名、圈徽。 （5）圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品 管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。,1、组圈,选圈长： 产生-圈內选举 圈员同意，领导提名 圈长是圈会的发起(召集)人 圈长责任、任务-培训圈员，激发成员积极性，带头学习，搞好基本工作，组织协调。 条件-具有一定领导及专业能力有凝聚力和约束能力,QCC的推行步骤,（1）每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工 作目标，从品质、成本、效率、交期、安全、服务、管理等方面，每人提出23个问题点，并列出问题点一览表。 （2）以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在3-5个月左右能解决为
7、原则。 （3）提出选取理由，讨论并定案。 （4）制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。 （5）主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核，批准后方能成为正式 的品管圈活动主题。 （6）活动计划表交QCC推行委员会备案存档。 （7）本阶段推荐使用脑力激荡法（头脑风暴）和甘特图。,2、活动主题选定，制定活动计划,QCC的推行步骤,从各种不同角度多提出问题： 在车间发现的感觉到的问题都畅所欲言说出来写出来。并把问题整理分类，从各个角度加以分析。,主题选定时应注意以下问题：效率问题成本问题品质问题服务问题浪费问题,主题选定基准 共同性：全体成员参与并能发挥 各自作用的课题 圈能力：本
8、圈能力可执行者 定量化：可用数据表示者 效果性：可预期收到效果 主管方针：符合主管目标需求,2、活动主题选定，制定活动计划,QCC的推行步骤,（1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化， 要有用数据表达的目标值，要说明制定目标的依据。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不 超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。真正目标 = 该做到的 + 能做到的,3、目标设定,QCC的推行步骤,（1）根据上次的特性要因图或围绕选 定的主题，通 过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。 （2）决定收集数
9、据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。 （3）圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收集数据。 （4）数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。 （5）本阶段使用查检表。,4、现状调查，数据收集,QCC的推行步骤,（1）对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点，全员检讨，并提出解决方法。 （2）检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集数据。 （3）如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收集数据，使用QC手法，从各个角度去层别，作成柏 拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项目。 （4）本阶段可根据需要使用适当之QC手法，如柏拉 图、直
10、方图等。,5、数据收集整理,QCC的推行步骤,5、数据收集整理,QCC的推行步骤,（1）在圈会上确认每一关键项目。 （2）针对选定的每一关键项目，运用脑力激荡法展开特性要因 分析。 （3）找出影响的主要因素，主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策。 （4）会后落实责任人对主要因素进行验证、确认。 （5）对于重要原因以分工方式，决定各圈员负责研究、观察、 分析，提出对策构想并于下次圈会时提出报告。 （6）本阶段使用脑力激荡法和特性要因法（鱼骨图）及散布图。,6、原因分析,QCC的推行步骤,6、原因分析,散布图 说明： 将成对的二组数据制成图表，以观察数据之间的相互关系。 (2) 用途：检查二
11、组数据之间的相互关系，尤其是对鱼骨图中的因、果验证。当相关程度甚高时，可用回归分析作进一步的研究、控管。,Y （果）,X （因）,QCC的推行步骤,（1）根据上次圈会把握重要原因和实际观察、分析、研究的结果，按分工的方式，将所得之对策一一提出讨论，除了责任人的方案构想外，以集思广益的方式，吸收好的意见。 （2）根据上述的讨论获得对策方案后，让圈员分工整理成详细具体的方案。 （3）对所制定的具体对策方案进行分析，制定实施计划，并在圈会上讨论，交换意见，定出具体的步骤、目标、日程和负责人，注明提案人。 （4）圈长要求圈员根据讨论结果，以合理化建议的形式提出具体的改善构想。 （5）圈长将对策实施计划
12、及合理化建议报部门主管/经理批准后实施。 （6）如对策需涉及圈外人员，一般会邀请他们来参加此次圈会，共同商量对策方法和实施进度。 （7）本阶段使用愚巧法（防呆法）、脑力激荡法、系统图法。,7、对策制定及审批,QCC的推行步骤,7、对策制定及审批,提出对策。可先不必考虑提出的对策是否可行，只要是可能解决 这主要原因的对策都提出来，这样才能尽量做到不遗 漏真正有效的对策，才能集思广益。,研究确定所采取的对策 What: 做什么,即主题项目及目标值(数据)。 who: 谁来做,即圈员应分工,各有所司。 Where: 何处进行,即进行的场所及配合部门。 When: 何时,即订出阶段做法及预定进度。 H
13、ow to do: 如何做,即进行方法加以规划设计。 How much: 成本如何,即大约需花费多少成本。,QCC的推行步骤,（1）对所实施的对策，由各圈员就本身负责工 作作出报告，顺利者给予奖励，有困难者加以 分析提出改进方案和修改计划。 （2）对前几次圈会做整体性的自主查检，尤其对数据收集、实施对策、圈员向心力、热心度等，必须全盘分析并提出改善方案。 （3）各圈员对所提出对策的改善进度进行反馈，并收集改善后的数据。,8、对策实施及检讨,QCC的推行步骤,（1）效果确认分为总体效果及单独效果。 （2）每一个对策实施的单独效果，通过护理化建议管理程序验证，由圈长最后总结编制成合理化建议实施绩效
14、报告书，进行效果确认。 （3）对无效的对策需开会研讨决定取消或重新提出新的对策。 （4）总体效果将根据已实施改善对策的数据，使用QCC工具（总推移图及层别推移图）用统计数据来判断。改善的经济价值尽量以每年为单位，换算成具体的数值。 （5）圈会后应把所绘制的总推移图张贴到现场，并把每天的实绩打点到推移图上。 （6）本阶段可使用检查表、推移图、层别法、柏拉图等、散点图、控制图。,9、效果确认,QCC的推行步骤,9、效果确认,控制图 说明： 把品质特性（如芯片的薄膜厚度）的点以记号标示上去，藉着该点在管制界限内侧或外侧的情形，可以判断工序是否在控制状态中。(2) 用途：借由管制界限的订定,区分出工序
15、的变异的合理性。即时监控，并可以在制程异常时立即采取改善对策。,管制上界,目标值,管制下界,QCC的推行步骤,9、效果确认,说明： 以数据的共同点、特征为主，将 对象中具有相同的作业者（人）、机械（机）、原料（料）或作业方法（法），分成数个集团。 (2) 用途：区别出问题的来源，然后可以给予更好的控管、改善。,QCC的推行步骤,将有效的改善对策制定为标准化，使大家作业统一标准； 能够使作业场所的工作内容简单化、明了化； 能使优秀的技术留存在公司中，使新人能很快了 解工作内容并加入工作行列；为使对策效果能长期稳定的维持，标准化是品管圈改善历程的重要步骤。 把品管圈有效对策纳入公司或部门标准化体系
16、中。,10、标准化,QCC的推行步骤,（1）计算各种有形成果，并换算成金额表示。 （2）制作成果比较的图表，主要以柏拉图金额差表示。 （3）列出各圈员这几次圈会以来所获得的无形成果，并做改善前、改善后的比较，可能的话，以雷达图方式表示。 （4）将本期活动成果资料整理编制成“品管圈活动成果报告书”。 （5）本阶段可使用柏拉图、雷达图等。,11、成果资料整理（成果比较）,QCC的推行步骤,（1）任何改善都不可能是十全十美的、一次解决所有的问题，总还存在不足之处，找出不足之处，才能更上一各台阶。 （2）老问题解决了，新问题又来了，所以问题改善没有终点。阶梯式的上升，永不停止，不断获得小的进步 （3）按PDCA循环，品质需要持续改善，所以每完成一次PDCA循环后，就应考虑下一步计划，制定新的目标，开始新的PDCA改善循环。,12、活动总结及下一步打算,QCC的推行步骤,（1）对本圈的“成果报告书”再做一次总检讨，有全体圈员提出应补充或强调部分，并最后定案。 （2）依照“成果报告书”，以分工方式，依各人专长，分给全体圈员，制作各类图表。 （3）图表做成后，由圈长或推选发言人上台发言，并进行讨论交流。 （4）准备参加全公司品管圈发表会。,13、成果发表,QCC的工作阶段,谢谢大家,
