1、,二、什么是医院文化？,文化是一种理念，是在历史长河中逐步形成的一种基本认识和观点，包括价值观念、道德规范、规章制度以及行为方式的总和。“硬实力”是指医院临床技术、医学教育、科研水平、人才厚度 “软实力”是指医院文化建设，包括理念、精神、核心价值观及美誉度。文化是一种精神，是贯穿在整个医院建设发展中最重要的核心力量。优秀的文化像一座灯塔，起着凝聚人心，指引方向的作用，是医院发展的源动力。,最高层次的竞争是文化的竞争,二、医院文化的传承,神农 勇于尝试，敢于开拓,中国传统医学文化,华佗 不求名利，不慕富贵,孙思邈 大医精诚,二、医院文化的传承,西方人道主义医学文化,希波克拉底 无论至何处，我之唯
2、一目的 为病家谋幸福 日内瓦宣言 尽我的全部力量， 维护医学的荣誉和高尚的传统,南丁格尔 竭诚协助医生之诊治 务谋病者之福利,网络转贴：不同人眼中的医生,二、 医学人文面临的问题与挑战,中国青年报社会调查中心 对467名医务工作者进行的“医生职业满意度”调查显示,医生对自己的职业满意度,医生对执业环境的看法,72.0%受访医生不愿让子女“子承父业”学医仅7.5%受访医生愿意让子女学医,有人轻生，只有医生和护士冲了上去,公车上勇于救人的也是医生,地震了，麻醉医生第一反应是背起病人,几张照片 反映当前的医疗圈,救死扶伤 是天职,做了一夜的手术，稍稍休息二十分钟后，还将投入下一台手术中,几张照片 反
3、映当前的医疗圈,抢救一个病人，医生背后流下的汗水，医生说：值！,女医生手术后在衣柜睡着，网友赞“最美睡姿”,敬业精神在持续， 仍是主旋律,由于人手不够，很多医护人员都是带病工作,几张照片 反映当前的医疗圈,忙了一夜的实习小护士，只能挤在换药室的床上休息一会,同行鼓励 仍在坚持,2015年4月1日，湖南省安化县人民医院麻醉科女医师陆志伟同志，因突发疾病倒在了夜班值班的工作岗位上，年仅32岁 2014年10月24日，阜外医院麻醉医生昌克勤在手术室内突然昏迷，发现时已无呼吸，经专家会诊后认为预后极差，目前仍在医院的重症监护室，年仅42岁 2013年12月1日，武警总医院心血管外科主任、主任医师王奇，
4、因连续5天实施手术抢救重症患者，致过度劳累诱发脑出血，溘然长逝，年仅49岁 ,医务人员成为过劳死“重点人群”,二、 医学人文面临的问题与挑战,20世纪70 年代临床心理学家 Freudenberger 提出的，专指 服务于助人行业中的个体在面对工作要求时所产生的身体和情绪的耗竭状态，职业倦怠的三个维度：1、情感耗竭：极度疲劳，工作热情丧失2、去人性化：消极、对他人缺乏同情心3、个人成就感降低：对工作意义的评价下降，自我效能感丧失，不再付出努力,什么是职业倦怠？,1、医疗工作繁忙： 责任重、风险高、超负荷，产生 倦怠感 2、医患关系紧张： 执业环境恶化，产生 焦虑感 3、学术竞争压力：科研、论文
5、要求高，产生 危机感 4、家庭责任重：房贷、孩子教育、父母养老，产生 压力感 5、待遇差异大：劳动付出与报酬不对等，产生 失落感 6、医生护士离职率增高、职业幸福感下降,医务人员负面情绪的原因？,二、 医学人文面临的问题与挑战,加强新媒体的管理、正向引导已成为医疗行业管理者所面临的重要的课题之一其中最核心的问题是1、 如何帮助医务人员 提升职业荣誉感、使命感，自豪感 2、如何帮助医务人员 处理好医患沟通中复杂的情感与负面情绪 3、如何帮助医务人员 缓解职业压力，提高职业幸福感 4、 如何教会医务人员 学会心理调试、换位思考,作为医疗行业的管理者，如何缓解员工的职业倦怠？,中国医师协会于2014
6、年11月在北京成立了人文关怀专业委员会,二、 医学人文面临的问题与挑战,医改中遇到的现实问题需要文化破解,构建和谐医患关系的现实需要,缓解医患关系 建立诚信体系 增加社会对医务人员理解,树立职业荣誉感 缓解医务人员压力 弘扬医药卫生事业主旋律,调动医务人员积极性的现实需要,当前医疗纠纷起因: 医患关系技术原因,不满意度评价的顺序： 态度技术收费,病人希望医生是称职的、胜任的、具备精湛医学知识与技术的医生,二、 医学人文面临的问题与挑战,习近平总书记：要关心、关爱医务工作者,各级党委和政府要关心和关爱医务工作者，让广大医务工作者安心、放心、舒心地从事救死扶伤的神圣事业。,二、 医学人文面临的问题
7、与挑战,政府与医疗行业管理者的角色定位,钟南山院士：人文是医学的核心价值,医务人员,二、 医学人文面临的问题与挑战,钟南山院士：人文是医学的核心价值,媒体与社会,二、 医学人文面临的问题与挑战,卫生系统职业精神,学医的目的,为了人类的健康 一切活动都是为了防病治病，与疾病作斗争,如何实现 自我价值,牢固树立“大医精诚、救死扶伤”的核心价值观 医德是灵魂，作为卫生工作者要将救死扶伤、为减轻病人病痛作为实现自我价值的内在动力,二、 医学人文面临的问题与挑战,院训：厚德 仁术 创新 奉献 使命：人道博爱，救死扶伤 医院精神：大医精诚，追求卓越 办院宗旨：公益办院，质量立院，科教强院，文化兴院 愿景目标：打造中国最具影响力的 国际化优质医院打造卓越华山、和谐华山、幸福华山,二、华山医院文化的传承与创新,医院文化理念,二、华山医院文化的传承与创新,
