1、主讲：贺君宏,85&90后员工管理与引导,制度执行难 人员管理难 工作教导难 自动自发难上加难,企业要规范化,我要自由,前言,当今员工管理面临四大难,1）85后建筑师辞职信给我们带来的思考？,2）网络上部分90后新新人类宣言,社会视角,家庭视角,栽得梧桐树，不一定就能留得住金凤凰？原因何在？,85&90后职场调查,人生的小船划向何方？,摘自搜狐网：写给自认为成熟的你们！ 85/90后 生活于赞美之中，却没有学会感激； 生活于分享之中，却没有学会慷慨； 生活于鼓励之中，却没有自信心； 生活于容忍之中，却没有学会耐心； 生活于赏识之中，却没有生活目标； 生活于疼爱之中，却变得无情无义； 生活于保护
2、之中，却对周围的人充满敌意。 85/90后虽然还不成熟，但明天一定是他们的！ 耐心地期待着他们的成熟吧。,前言,近水识鱼性！近山识鸟音！ 真的很难管理吗？,你真的了解85/90后吗？,是管理还是引导？,我们聚焦新生代员工管理现实问题！通过案例分析 梳理85&90后的行为特点； 反思85&90后的成长环境和心智模式； 掌握85&90后员工的共同心理、行为、职业特征。借鉴国内优秀的企业案例，应用管理心理学工具 如何正确引导与管理85&90后员工； 掌握如何对85&90后员工进行有效沟通； 掌握如何对85&90后员工的进行高效激励； 掌握如何对85&90后员工的进行入职引导； 形成对85&90管理与
3、引导的指引系统工具。最终目的：“去标签化”达到“正己化人，适者生存，和谐团队”,课程收益,课程单元模块,暗示暗示,第一单元：成长背景-摸瓜理论,教育背景,文化冲突,社会关注,自我认知,外来本土,传统与现世,电视,网络,手机,人各有命,皆可改运,过往矫正,学校,企业,家庭,企业与个人,社会,社会调查,课程单元模块,暗示暗示,第二单元：85&90后管理与引导,性格认知,有效沟通,高效激励,入职指引,同理心,沟通创新,人生第一次,非物质激励,自我激励,文化塑造,爱心响应,正己化人,解读本我,科学应对,DISC应用,性格沟通,第一单元：85&90后成长背景-摸瓜理论,摸瓜理论,瓜,藤,根,种子,基因,
4、DNA-GPS-CPU,结果/现象,文化 冲突,家庭,教育,信息,心里健康,社会 关注,90后群体文化特征超链接,非常6+1,第二单元：85&90后管理与引导,暗示暗示,性格认知,有效沟通,高效激励,入职指引,同理心,沟通创新,人生第一次,非物质激励,自我激励,文化塑造,爱心响应,正己化人,解读本我,科学应对,DISC应用,性格沟通,一、入职指引,85&90后有效管理及指引的8个关键时刻,公司层面 管理层面,缺失性需要:没有得到满足时有强烈的动机，满足后减弱,成长性需要：满足后作用不但不减弱，反而增加,生理需要,安全需要,归属与爱需要,尊重需要,自我实现,成长性需要,缺失性需要,人都潜藏着这五
5、种不同层次的需要。 在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。 最迫切的需要才是激励人行动的主要动因。,这种理论可以解释：为什么像比尔.盖茨这样的世界首富还在努力地工作着。 分析需求层次的目的在于：对不同层次的人进行有针对性的激励。,人的需求可分为五个层次,著名心理学家马斯洛观点：,1）真诚关怀到永远（归属于爱）,员工入职时你为员工做了什么服务？ 员工报到时你给了员工什么？ 员工进入工作岗位时你做了什么？ 人力资源管理者您是否当好了保姆的角色 ,点评： 我们对新员工的要求太多！ 期望太高！服务太少！ 服务在细节之间！ 感动才能赢得尊重！ WSM、协鑫 光伏给我们带来的启示！,2）文化塑
6、造树意识（归属于爱）,入职时你为员工做了什么培训？ 员工培训时你给员工灌输了什么意识？ 员工感受到了什么养的企业文化？ 寓言故事给员工带来精神食粮给我们的启示 你是否为员工拍了照片或者VCR？你拿什么感动员工？ ,3）有效引导定方向（归属于爱）,方向不对，努力白费 精神与物质结合：身心合一，幸福快乐 科学与艺术结合：高效与愉快，理智与情感 自利与利他结合：占有与奉献，做事与为人 观念与操作结合：知行合一，能说会做 理想与现实结合：目标与手段，小事与大事 创新与守成结合：灵活与原则，权变与规范,员工成长手册指南超链接,二、性格认知,性格不能决定人格，但人格可以成就性格。,科学应用性格测试工具DI
7、SC超链接,性格不等于人格，人格不等于人格缺陷。,管理心理学工具应用,沟通的四个认知,3、有效沟通,明沟：正式的沟通渠道暗沟：心理的沟通渠道,美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式: 信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言,1）90后员工与管理者的认知差异,一项关于造成员工高流失率原因的调查,研讨：你心目中的理想上司？你心目中的理想下属,管理者说：现在的年轻人是,管理者说：心中的好员工是,23,2）期望与现实的差距-管理者,员工说：我心中的好管理者是,员工说：管理者现在的行为是,3）命令的下达方式与部属的立场,4、有效批评登山图,案例：,情景再现,5）85&90后沟通同理心原则
8、,同理心沟通视频思考！ 案例：双胞胎姐妹,6）85&90后的创造性沟通,运用符号 有创意的邀请/广告方式 创意说明书、“道歉”函 在邮件中加入惊喜：巧克力、口香糖、贴纸 在文书或别的沟通媒介上加点调剂 会议 协助大家学习 “谣言止步”会议发泄区真心的对待：“惊喜点心会”意外的收获，惊喜之乐节庆时，在大家料想不到的地方布置一下 ,7）85&90后的管理的小技巧,准备工作问 接受工作问 请示工作说 汇报工作说,布置工作说 关心下级问 批评帮助说 表扬鼓励说,实施工作求 总结工作说 交接工作说 会议工作说,下级工作的 每一次 都反映管理 工作的,4、高效激励,制度是文化的载体以人为本的制度是正激励,
9、 以制度为本的制度是负激励,目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励,榜样激励 感情激励 表扬激励,文化激励 形象激励,案例分析： WSM员工激励方式、莫海员工激励思考？,周大福员工管理给我们带来的思考？,课堂练习：你公司是否是一个激励型的公司？,1 考勤管理 2 政令宣导 3 新闻简报 4 喜讯传达 5 竞赛公布 6 目标制定 7 士气激励 8 商品讲解 9 知识测验 10技能培训 11市场分析 12头脑风暴 13生日庆祝 14个案研讨 15总结报告 16日志检查 17热点追踪 18欢迎新人 19趣味游戏 20有奖竞答 21读书感想 22演讲比赛 23信息交流 24经验分享
10、 25述职报告 26奖项颁发 27业绩通布 28健身体操,激励与教导的时机，方式、方法,激励的28种方法,说明总体 目标,目标与行动联结,分享深层含意,赢得支持,明确期望,确认参与,分析可能的问题,寻求解决方案,选择最佳建议,系统思考全面分析,明确关键 成功要素,提供资源,确定个人驱动力,展示可能性,鼓励持续承诺,检视之前的担忧,寻找持续提升机遇,提供支持,跟踪执行的效果,实现目标,总结分享收获,感谢肯定参与员工,庆功,1,2,3,4,5,实施解决方案,锁定行动计划,Envision 分享愿景,Engage 赢得承诺,Enable 组织行动,Energize 鼓舞士气,激励人员五步法,Enjo
11、y 共庆成功,激励人员的100种方法,激励人员的100种方法,激励人员的100种方法,激励人员的100种方法,激励人员的100种方法,激励人员的100种方法,激励人员的100种方法,激励人员的100种方法,激励人员的100种方法,激励人员的100种方法,10个最有效的认可员工方法,以个人身份感谢员工取得的良好成绩口头的一对一谈话或者给员工写邮件，及时进行，经常进行并且真诚的进行 乐意花费时间会见员工并倾听他们的心声，并且按照其需要尽可能多地进行 给予员工、部门或者组织以具体详尽的绩效反馈 努力营造一个开放的、信任的并且快乐的工作环境，鼓励新想法和活动 提供企业为什么赢利或亏损、将来的产品以及市
12、场竞争策略方面的信息，以及员工在此过程中扮演的重要角色 请员工参与决策制定，尤其是一些对他们会产生影响的决策 在工作中营造一种主人翁的环境和意识 根据员工的绩效表现对其予以认可、奖励和晋升 给员工发展和学习新技能的机会，告诉他们，你可以在哪些方面帮助其在组织中实现目标，与所有的员工建立合作关系 庆祝个人的、团队的和部门的成功，用一定的时间进行团队会议和活动以及士气建设会议和活动,认可员工的其他方法,让员工了解并参与公司的运营,为员工提供培训和教育的机会（以及费用资助）,设立客户关怀奖、员工观点奖、卓越服务奖和创新精神奖,创造一个和谐的宽松的工作环境,设置各种不同用途的会议室，让工作成为轻松愉快
13、的并富于有利于工作的意义哥伦布室创新，理想，企画达芬奇室 创造发散型思维爱因斯坦室理论性的讨论和研究梦露室 轻松愉快,案例研讨：人生第一次（课后作业）,某五金企业90后管理给我们带来的启示：,扮演好自己应有的角色,吴起吮伤,资治通鉴上说他“起之为将，与士卒最下者同衣食，卧不设席，行不骑乘，亲裹赢粮，与士卒分劳苦”。,您开始工作后，发现工作给您带来的最大成就感是什么？ 您开始工作后，发现工作给你带来的最大心理落差是什么？ 直接上司做过最让您满意的事情是什么(请尽量详细描述事实) 直接上司做过最让您不满的事情是什么(请尽量详细描述事实) 您最接受不了的同事的性格是什么样的？ 您最希望领导用什么样的方式和你共事？（如：怎么派活？怎么表扬？怎么批评等等） 您曾经有过没有工作热情的时候么？如果有过，可能是什么具体原因造成的？ 目前为止，工作中压力最大的一件事情是什么？您采取了什么解压措施？结果怎样? 作为80后的员工，您如何评价90后员工？您如何评价70后以及更年长的员工？（注意：此处指的是同事，而非领导） 您选择工作时所看重的东西(多项选择，但需排序）,课后作业：回去是否要向下属作如下调研？,课程结束！Thanks!,贺君宏,为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师！ 贺君宏版权请勿翻录,
