1、市国土局信访工作总结市国土局信访工作总结 20XX 年，我市国土资源信访工作继续按照局党组“化存量、控增量、减总量”的总体思路，切实加强组织领导，完善长效机制，不断推进整体工作，1-6 月份，全市共发生京访 1 起 4 人，批次和人次同比下降%和 71%,省访 13 批 42 人，批次和人次同比下降32%和 41%,来市上访 130 批 634 人,批次和人次较去年同期略有上升。全局信访工作继续保持平稳发展的良好局面，我们主要做了以下几方面的工作：一、 领导高度重视、信访工作得到全面加强一是加大领导力度，确保责任到位。20XX 年，我局多次召开党组会和局长办公会，研判信访形势，安排部署信访稳定
2、工作，主要领导和主管领导经常亲自接访，亲自调查重大信访事项，为信访工作提供高视点、广角度、深层次的智力支持，党组成员实行“一岗双责”和分片包干、与分包县(市)、区同奖同罚，做到责权清晰，奖惩分明。二是强化机构建设，确保工作到位。XX 年底至 20XX 年初，经我局领导不懈努力，市编办同意我局成立了信访工作科，选调了 5 名责任心强，懂法律，善于做群众工作的同志从事信访工作，实行定岗定责，信访机构和队伍得到了加强，为工作的开展夯实了基础。三是增加投入、确保保障到位。为了加大信访稳定工作力度，把信访机构建成我局对外的窗口，从 XX 年至 20XX 年上半年，局先后投入十多万多元，进一步完善信访接待
3、场所建设，除了为信访科保障一台专用车辆外，还专门研究为信访科长配备了专用手机，话费实行实报实销。并一次性为信访科购臵了三台电脑，两台打印机，一部传真，一部扫描仪，在网络上准备与市信访局实现对接，使信访部门在硬件建设、工作经费等方面得到了应用的保障。四是提高政治地位、确保政治待遇到位。通过实行信访评估，联审联签，不但使信访机构在农用地专用、土地征收征用过程中及时发现化解矛盾纠纷，而且保证了信访机构决策建议权。在年初制定责任目标考核时，信访工作目标完成情况分值占到 15 分，从而保证了信访机构奖惩建议权。今年三月份，局党组研究，为全体5 名同志落实了信访津贴，充分提高了信访工作人员的工作积极性。二
4、、 突出工作重点，有针对性开展矛盾纠纷排查化解 工作。20XX 年，我局通过对往年京访省访案件的分析研判认为，违法违规占地和乱采滥挖矿产资源仍然是导致全市信访案件的主要因素。为此，我们开展了信访热点归类排查和化解专项活动。一是借助第十一次卫片执法，开展了化解违法违规用地引发的京访省访积案专项活动。全市各级政府积极行动，对涉及卫星遥感和群众反映强烈的违法占地，进行了集中打击，化解由此引发的信访积案 32 起，使因违法违规引发的京访省访大幅度降低。二是积极排查矛盾纠纷，妥善处理疑难信访案件。20XX 年以来，市局把鲁山县杨鸿展、叶县胡京等 6 起重信重访事项作为重点，落实县级领导包案，强化责任单位
5、的责任，要求限期化解。从市局一把手到分管局长到县(市)、区局主要领导、直接责任人多次与信访人约谈，并深入现场调查，与地方政府协调，推动信访事项的解决，直到最后成功化解。鲁山县国土局主要领导多次与信访人杨鸿展谈心，并协调有关部门在经济上给予帮助，最后成功化解这起长达八年的信访积案。叶县国土资源局为了化解城关乡焦庄村村民胡京重访事项，局长贾松杰、主管局长赵俊甫分别与信访人进行五次以上交谈，讲解国土资源法律的国家相关政策，考虑到信访人一直没有经济来源，家庭相对困难，该局积极协调政府和村委会及开发商，最后为信访人找到了合适的工作，信访人当场签订不再上访协议书。1-5 月份，全市县共排查出信访事项 16
6、 起，目前已化解 12 起，其余正在协调有关部门处理。三是加强与政府相关部门的联系，依靠政府的执行力化解矛盾纠纷。今年上半年，我局按照市委、市政府信访工作会议的要求，加强与政府相关部门的沟通协作。把城中村改造、土地征用补偿等容易引发集体访的信访事项引发的矛盾纠纷，尽可能纳入政府大信访格局予以解决。局主管领导多次到信访局、维稳办协调，信访科经常与信访局的工作同人员一起到县(市)、区对涉土疑难案件进行督查督办，5月 20 日，卫东区土地征用引发的大规模集体上访，我局及时邀请信访局领导两次深入现场协调解决，直到将该事项交由区政府牵头解决。通过实行部门联动，极大地推进了疑难信访事项的处理进程，减少了越
7、级上访现象的发生。三、加大工作力度、努力开创我市国土资源信访工作新 局面。当前，我市国土资源信访工作还存在不少问题，主要是以政府主导的违法占地(工业园区、新农村建设)、执法不到位(各级人民法院不受理国土资源移送的案件)。和征地信息不公开，补偿标准偏低引发的集体访、重信重访呈上升趋势。下一步，我们将主要抓好以下几个方面的工作。一是建立接访新规范，减少越级上访。介于前段时间，信访工作人员调整较多，业务不熟练等情况，市局拟组织一期信访工作培训，从接待、转办、办理、督查、归档、等五个环节进行统一规范。力争做到访必接、接必办、办必果，提高办访效率，减少越级上访。二是突破办访老套路，提高办访质量。要从加大
8、转办督办、加大下访，加大责任追究等入手，通过进一步完善和落实对信访量集中的县(市)、区的督查督办机制，促进信访事项的解决，减少全市信访总量。三是依法规范信访复查程序，引导群众有序反映问题。20XX 年，我局受理复查案件 60 多起，复查复核结论大多数难以兑现。与相关法律和执法部门难以衔接。下一步，我们要通过落实国土资源执法监察、信访联席会议等制度，加大协调等工作，提高案件复查质量和效率。四是完善督查考核机制，落实责任追究。要进一步深化细化信访责任目标考评体系，强化信访部门的督查职能，采取灵活多样的方式，实现严督实查，确保效果。市国土局信访工作总结 一、加强领导 贯彻落实为切实维护社会稳定，针对
9、当前国土资源信访工作出现的新情况、新问题和群体的事件不断增多的趋势，我局开展党政领导干部开门接访、带案下访活动，制定实施方案进行动员部署，组织了执法监察股对 20xx 年以来因国土资源信访问题去市、到省、赴京上访人员的信访热点、难点进行全面摸底排查，确定重点，登记造册，由局主要领导对信访问题，进行协调处理。对重大疑难信访问题，由当日接访领导负责组织协调处理，确保本系统内的信访问题，得到妥善处理解决。为认真贯彻落实国务院第(431)号令，全面提高我县国土资源管理信访工作，进一步促进全县社会稳定和经济的发展。按照信访条例有关知识编印了信访条例试卷，组织了全县国土资源系统内部工作人员信访条例知识考试
10、，从而提高本系统工作人员对信访条例内容的正确掌握和准确运用。二、加强宣传教育 增强法制意识我局在认真抓好信访工作的同时，注重面向社会做好法制宣传教育工作。充分利用每年“422”地球日、“319”地矿日、 “625”土地日及 “124”法制宣传日的有利契机，开展较大规模法律宣传和咨询活动，采取各种形式，利用广播、电视、手机短信、普法挂图、横幅等宣传媒体大力宣传专业法律法规。在加强土地管理法 、矿产资源法 、 测绘法 、 地质灾害防治条例自身学习的同时，也加强了对外界宣传教育工作。如在梓山广场设置宣传咨询台，利用宣传车到各乡镇巡逻宣传;在旌德梓山报开辟专版，广泛宣传有关法律法规;编印了国土资源法律
11、法规汇编 、 依法行政规范土地市场制度汇编 、深化改革严格土地管理文件汇编向乡镇、村、县直有关单位、县领导等发放赠送;同时，为进一步畅通法律法规宣传渠道，扩大宣传，我局又先后投资数万元，开通了局域网，所有国土资源法律法规、政策、各项制度，涉及与老百姓生产生活密切相关的政务公开的内容，任何人任何时候都可以点击查询。三、分析问题 妥善处理近年来，随着市场经济的深入发展，我县正处在经济快速发展的时期，城市建设和小城镇建设也不断的扩大，加上个私企业的发展，相继出现私下租用和征用农民集体土地兴办企业的违法现象骤然增多，从而导致农民与集体、农民与农民、农民与土地补偿之间的问题上出现了磨擦和矛盾，特别在征地
12、补偿费过低问题上，来我局上访和咨询的人次比往年增多。为了能够从源头上解决问题，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，我局针对问题，认真分析、查找原因，重大问题及时向县委、县政府汇报，同时按照“属地管理、分级负责、归口办理”的原则，要求各乡镇认真落实工作职责，对各辖区发现的问题，及时解决，对批转到乡镇处理的信访问题，要求对来信来访当事人及时给予书面答复和解决，办结情况限期向我局反馈上报，并认真做好上访人的思想工作。同时, 构建县、乡、村三级国土资源信访信息网络, 要求以“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”为目标，深入开展辖区内国土资源信访问题引起的矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处工作。对于排查出
13、的问题要区别情况，分别提出处理意见，切实加以解决。20xx 年，我局共收到人民来信 9 件(其中上级交办 6 件)，个人来访 11 起，政策咨询解答 112 人次，通过法制宣传和政策疏导，对来信来访的问题，全部得到处理和妥善解决，没有造成重复上访和集体上访的问题。四、建章立制 依法行政我局为了提高依法行政水平和工作效率，狠抓了规范管理，专门制定了建设用地审报流程表 、 土地登记发证审批流程表和采矿许可证审批流程表等工作流程，并要求各股室要切实按照所确定的工作程序和时限要求，及时受理办事单位和群众的报件，确保公正透明、优质高效。全面融入依法行政、规范管理工作之中，受到了群众的一致好评。同时，为了
14、维护社会稳定，加强行政执法监察，促进依法行政防止和纠正违法或不当的具体行政行为，保证各项法律、法规的正确实施，保障群众的合法权益，我局针对我县国土资源信访问题的特点，制定完善了信访案件查办制度 、 群众来访接待制度 、 人民来信办理制度 、信访工作人员守则 、 信访工作制度等各项制度，并在局域网站中进行公布，以便群众监督。在全面推行依法行政工作中，将信访工作做为一项长期的工作来抓，并将此项工作进行分解，做到一级抓一级，层层抓落实，切实把信访工作落到实处。 五、今后信访工作思路1、认真组织在全县上下开展国土资源法律、法规宣传教育活动，丰富宣传内容，拓宽宣传渠道。宣传的重点是党和国家关于国土资源管
15、理和基本农田保护方针政策，土地市场建设和土地执法监察情况以及经营性土地使用权招拍挂的规定等。结合普法活动的开展，把法律、法规和国土资源政策向基层宣传、向群众宣传、向企业宣传、向领导宣传。2、加大国土资源动态巡查工作力度，重点巡查群众反映的违法行为等问题，及时跟踪督查，对当场发现的信访问题，就地依法解决。对不按照程序审批土地、随意侵占群众利益的，认真查处，依法制止。3、认真接待人民群众来信来访工作，严格贯彻“首问负责制” ，做到来访有记录，来信有答复，处理有反馈。积极做好上访当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，从源头上防止群访、越级访、重复访的事件发生。4、定期研究分析信访工作形势，对不同阶
16、段的不同信访问题，认真解决，妥善处理，着力完善和落实好各项制度。市国土局信访工作总结 20XX 年以来,在局领导的正确领导下以及在上级业务主管部门的关心指导下,紧紧围绕目标任务开展工作。现将一年来开展的工作情况总结汇报如下:一、主要工作及成效一年来，在县委、政府的正确领导和上级业务主管部门的具体帮助指导下积极与有关部门协调配合,始终坚持以邓小平理论、 “xxxx”重要思想，xx 大精神和科学发展观为指导,紧紧围绕上级下达的目标任务开展工作,工作取得了圆满完成。主要是:(一)认真抓好国土资源法律法规政策的宣传工作紧紧抓装地球日” 、 “土地日“之机，采取形势多样开展宣传活动，迅速在全县抛起一次次
17、宣传的热潮。据统计，在“地球日”宣传活动期间，全县共发放国土资源法律法规宣传单 16000 张，张贴宣传标语 1600 条，召开群众会 5次，座谈会 15 次，电视播放 2 次;向全县 14 个乡镇 136 个村委会，970 个自然村，4 个矿区，发放宣传材料 16000 份，利用宣传车来回宣传 15 次，设立街头咨询台 14 次。(二)认真开展排查矛盾纠纷化解工作一年来,在县委、县人民政府的直接领导下,在信访局的大力支持配合下,严格按照中央、盛市、县有关会议和文件的要求,始终坚持“严防跨地区串联聚会、严防突发大规模群体的事件、严防到州、上省进京上访、严防发生影响稳定的重大突出事件”为目标,扎
18、实开展矛盾纠纷的排查化解工作,经过努力共排查出的个体、群体上访苗头已得到了圆满的处理。(三)积极做好复议听证以及行政案件的应诉工作一年来,我局共立案查处各类土地案件共 20 件，涉及土地面积公顷，现场制止 18 件，立案调查件 2 起，涉及土地面积公顷;结案 2 起，涉及土地面积公顷，涉查处率100%。二、经验和体会经过一年来的工作,我们之所以取得这些成绩,基本经验和体会有如下几点:认真学习和努力实践“xxxx”重要思想,贯彻落实科学发展观,提高业务水平和提升能力是做好法规、群众来信来访工作的基础;严格依法、按程序办事,认真贯彻执行有关法律、法规和政策,这是做好工作的有效途径;领导重视法规、群
19、众来信来访工作,是搞好法规、宣传、教育以及来信来访工作的关键;勤学好问、勤奋工作、不怕苦、不怕累、敢于坚持原则,严格执法是做好法规、宣传、教育以及来信来访工作的重要保证。三、存在的困难和问题一年来,在县委、政府的直接领导下,在上级业务部门的帮助指导下,取得了一定的成绩。但是,还远离上级业务部门的要求还有差距,主要是:(一)个体、群体、来信来访逐年增加,信访工作人员较少,不能及时处理来信来访事项;(二)由于我县人民群众文化素质较低,沟通不便,给法律法规宣传带来了一定的困难。四、今后的工作意见积极按照目标责任制开展工作,进一步加强法制宣传教育工作,制定和完善各项规章制度,努力做好群众来信来访工作,
20、为我县的社会稳定、经济发展做出应有的贡献.【附 环保局信访工作总结】 我局在 20年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局 20年环保信访工作总结如下：一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理能力环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工
21、作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面;三是制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化。二、强化服务宗旨，改变工作作风为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制
22、度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度，从根本上减少引起环保信访的事由。20年，我局共接待群众来访和电话来访 17 件次，县委政府督查案件 3 件，市环保局批转案件 2 件。在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避免了环保信访事由的发生，收到了很好的效果。四、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作信访队伍的建设是做好环
23、境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们采取以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局开通了“12369”环保举报热线，执行全年 12 小时值班，特殊时期 24 小时的值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。五、存在问题和下一步工作打算我县的环保信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发，努力改进和加强环境信访工作。我局在下一步的工作中一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验。二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市环保局的领导，有县信访局的正确引导，有各有关部门的密切配合，有人民群众的支持和拥护，我县的环境信访工作一定会取得更好的成绩。
