1、目 录一、 概述 2二、 解决方案 2三、 教育培训的系统功能 2四、 系统功能详细描述 31. 客户端应用软件模块（网站前台系统） 32. 会员应用软件模块（会员服务系统） 53. 管理员应用软件模块（网站后台管理系统） 6六、 教育培训应用实施重点 8.会员注册流程图 8、会员服务流程图 9.网站管理后台系统流程图 10七、方案实施流程及实施时间表 12八、售后服务及相关培训 13九、相关说明 13十、所采用的相关系统 13十一、相关硬件系统 14十二、产品展示功能模块 14一、概述在现今信息时代的大潮之下，为把企业、大学生的培训和层面做得更为全面，将服务推向千家万户，互联网为其提供了良好
2、的环境。届时，人们只要登陆互联网，随时随地都可以方便地了解到所需的各类培训信息。新路教育培训更可以通过该渠道得到不同需求和不同地域的客户，大大的扩展了服务覆盖面，业务就很自然的不断增长。在人们生活不断提高，消费意识渐渐增强，对培训的认知和需求也将与日俱增，网络应用和管理将成为的最实效的业务推广手段。教育培训网站将会不仅仅方便市内的大小企业及广大的大学生，而且还能使得全国各地企业及众多学子收益。 由于教育培训机构中相关的网络专业技术人员不多，所以雷凌信息在教育培训网站的系统管理方面会尽量设计成操作简单、界面清晰的系统，方便教育培训的网站管理人员进行网站管理。二、网站建设方案根据教育培训的具体的情
3、况，雷凌信息将为贵公司提供一整套的网站的建设计划，包括网站的策划、设计、制作和编写数据库等服务。网站的内容主要结合到现有的操作模式，以在线控制的方式，客户可以直接在网上找到自己所需的服务，包括企业培训信息、新闻发布中心（包括培训行业内的新闻、时事焦点、热门新闻） 、师资情况、资源共享等等。教育培训网站应具有良好的开放性、扩展性、完善的系统功能，能全面满足用户在培训行业在服务市场中的竞争需要。第一阶段的建设以网站基本结构和系统管理平台搭建为主，整个应用软件系统符合网上企业培训信息、新闻发布中心（包括培训行业内的新闻、时事焦点、热门新闻） 、师资情况、资源共享的需要，既为客户或会员提供一个简单易用
4、的浏览界面，也为管理员提供一个通用的、友好的、易扩展的管理员界面，并对于以后进一步会员增值服务（会员增值服务：这个功能模块暂时只提供接口，目前没有开发的必要性，该功能将在企业到一定规模后对该网站进行改版时的一个升级过程）的开展具有灵活的扩展性。教育培训网站分为客户端应用软件模块（网站前台系统） 、会员应用软件模块（会员服务系统） 、单页形象 VI 专题模块、管理员应用模块（网站后台管理系统） 。系统基于方便使用、安全性高的操作系统和技术开发平台、兼容各种操作平台及硬件系统。根据“教育培训”的初步的要求和设想，我们特地为其度身订造了一套适合其经营模式和业务推广的建网方案：1.注册一个以教育培训公
5、司为名的国际顶级域名，如：www.域名.com2.全面的策划、设计网站的架构和页面的风格；3.专业设置培训课程、讲师介绍、信息发布的管理数据库；4.提供会员管理和浏览权限，并且为会员提供资源下载的权限；5.为会员之间提供一个方便交流和沟通的虚拟社区，加强会员之间的交流（在线留言系统） ；三、系统功能详细描述所有系统功能都分为前台和后台管理两个部分，前台是指浏览者或者是会员所使用的功能界面、后台管理是指系统管理员相对自己的权限进行相应的管理操作。1. 客户端应用软件模块（网站前台系统） 首页首页是浏览者上网之后所看到网站的第一个内容，它是网站的门面。一个好的首页会给访问者留下很深刻的印象，并吸引
6、他对站点内容的进一步浏览。雷凌信息将会根据贵公司的企业形象及服务信息，运用最新、最流行的网页设计技术为你们度身定制设计出一套与众不同的首页及内页风格。使网站在能够提供给访问者最需要的信息之外还能拥有赏心悦目的感觉。使整个网站最终拥有可观性和实用性的特点。 公司简介主要介绍教育培训的背景、服务内容、获得荣誉、服务范围等。让访问者能够在网上直接了解贵公司的基本状况，便于树立企业形象。 培训项目这是整个网站最重要的部分。在培训项目里，将会分别按两大类展示项目，其一：企业类培训；主要针对各类企业进行一系列的培训，有业务拓展培训、有业务能力提升培训、团队体验式内训以及 HR 咨询等；其次：大学生类培训。
7、大学生培训项目是整个网站最最重要的一部分，并且该项目将会在网站首页中以一个专题栏的形式体现出来。点击进入后将可以看到一个全新而全部的有关大学生培训相关细节。比如：导航栏上由大学生培训首页、大学生培训新闻中心、精英讲师、经典课程、学习频道（资源中心） 、在线报名、学员见证、诚聘英才、联系我们等栏目。 （注：用户注册系统模块，在整个网站的顶部做一个用户注册、登陆的小栏目）1导航栏中超链接中，如果含有多个子栏目的项目，我们将对其采用下拉框的形式展现。比如：经典课程 a 500 强系列课程、b 国际人系列课程 c 核心竞争力系列 2.学习频道：将一些新的秘密资料，不便于对外公开的产品信息放在密室当中进
8、行展示。要进行浏览必须注册成会员，再经过管理员审核 通过审核的会员使用注册时的会员号及密码才可以进入。 （注：这样操作的目的在于管理和保密好公司的相关资源。只有审核后的会员，也就是说只有被公司认可后的会员才能在公司网站上下载资源，这样减少了部分为盗取资料而注册的情况。如果要避免这种情况在压缩资料中加密） 项目搜索浏览者可在此对站内所罗列的项目、信息进行关键字搜索。在搜索框内填入或选择所需查找的项目目录名或项目类别名即可很快的找到所需的课程。既大大节约了浏览者的时间又加强了网站的功能，提高了企业的形象。 会员服务已注册会员可以在会员登陆窗口输入用户名和密码，通过身份验证后，进入会员服务系统。会员
9、可以享受到个人资料修改、可以下载公司允许范围内的资料等。网站后台管理系统能够根据会员输入的信息自动识别会员的服务类别，提供相应的服务。 会员注册 提供注册在线用户的功能。用户可以直接在网上直接申请成为会员，选择需要的网上服务类别，并输入相关资料：用户名、密码、邮件（忘记密码时通过这个邮件给会员回复） 、企业名称（姓名针对大学生类） 、工商登记号（身份证号针对大学生类） 、联络电话、传真号码、通讯地址等资料。管理员在审核确认用户身份及交费情况后，在网站后台管理系统的会员管理系统使会员身份生效并建立起用户通讯记录和会员使用网站内容的记录，每个会员都拥有一个属于自己的编号，便于将来对操作记录或其它资
10、料的查询，也便于网站对会员的管理。 （详见会员注册流程图）会员1 普通浏览者（权限：浏览公开信息） ；2 注册会员 （权限：可以浏览公司内部信息、在相关论坛上发表意见，交流看法） ；系统可以接受会员在忘记会员 ID 和密码的申请，将会员 ID 和密码重新发送到会员的注册邮箱当中。 信息发布系统1 培训类的常识介绍培训的种类以及一些大众所需要知道的职场和业务方面的常识。另外，还提供相关技术资料下载：提供一些常用的技术资料。2. 行业最新动态发布最新的热门信息，引导需培训者步入潮流。前台功能概括如下： 信息的浏览对于一般的浏览者可以看到网站内除学习频道以外的所有信息； 前台栏目设置： 行业新闻 公
11、司信息5 支持新闻滚动播放、列表回顾。 在线留言这是一个交互式的交流平台。提供一个场所给顾客与顾客、顾客与公司之间的友好交流。顾客可以在这里发表对教育公司网站的内容（包括课程信息）的个人意见。任何人亦可对他人的意见进行回复评论。教育公司可以在这里及时收取到顾客提出的宝贵意见，以便不断改良自身的服务档次、质量等以及企业的社会地位。公司也可以在这里很快的回复顾客提出的意见，以保持与顾客之间的良好关系和创造出更好的网站服务。 服务承诺发表教育公司对顾客服务的类别、条款、具体内容、收费标准等信息，以及教育公司对顾客服务的承诺，以便提高教育公司在激烈的商业竞争中不败的信誉度，同时，也可以突出教育公司在众
12、多同行企业中的企业形象。网站框架图INTERNET互联网教育培训网站项目搜索大学生类培训管理系统会员服务培训项目会员注册公司简介管理后台入口会员服务系统资料修改 服务咨询网站后台管理系统系统设置新闻管理系统咨询管理会员管理在线留言管理（顾客回复信息）项目信息管理系统在线留言服务承诺培训项目列表分类介绍项目该项目的成功案例资源下载信息发布培训类的基本常识行业最新动态企业类培训管理系统在线报名管理讲师管理系统大学生类培训管理系统通讯录2. 会员应用软件模块（会员服务系统） 服务咨询会员可以通过 EMAIL 的方式，对网站的服务条款、最新发布的信息以及以往所有服务的历史记录等问题向网站的管理员提问，
13、由管理员以电子邮件形式回复。以上过程，所有的问题及答案，系统会自动生成纪律并保存起来，方便会员或网站管理员随时查询以往的服务内容。 资料修改此功能是便于会员修改在注册时填写的个人资料，如联系地址、电话等。但其公司名称（姓名） 、工商登记号（身份证）等关键项目只能看，不能在此界面进行修改。如必需修改，则必须向网站管理员提出申请。3. 管理员应用软件模块（网站后台管理系统） 会员管理这个客户关系管理系统将会帮助管理员处理会员的注册申请、生效/终止会员使用权、管理会员资料、查询会员的历史服务记录、转达会员与企业之间的信息交流和群发邮件等。系统将会自动提醒处理会员申请，有效地提高客户服务质量。后台功能
14、概括如下：增加、删除注册会员；修改会员资料；对会员进行升级、分类；记录会员的详细情况，形成报表（EXCEL 格式）保存、下载。当会员进行密码重新申请时，系统会根据一定的算法，生成新的密码，并且将这个密码发送到会员的注册信箱当中，管理员并不能知道这个密码。 项目管理功能管理员负责网站上的产品内容更新工作。在产品管理后台系统的帮助下，管理员可以很方便的对项目进行更新，包括：上传、修改、删除等工作。后台功能概括如下：1 确定项目类别；2 上传项目资料 图片（一张或者一组） ； 文字说明； 规格(规格可以按照产品的需要，进行表格的制作，使系统自动生成产品规格表格) ； 成功项目；3 确定项目的展示属性
15、（普通、分权限下载资源） ；4 增加、删除相关下载技术资料； 留言管理管理员在论坛的管理后台可以对会员发表的言论进行系统的管理。在留言簿上，任何人都可以发表意见，但也不能防止有人发表一些恶意的言语，针对这种情况，管理员可以对这一类的言论进行删除，另外还可以在论坛内发表网站的最新消息，提起浏览者的注意。 系统设置管理员可以通过这里修改进入网站管理后台的密码。有效地保护了新路教育对网站管理的权限； 信息发布系统后台功能概括如下：1管理员用 word 方式进行排版，方便轻松的进行新闻发布。2设置新闻的浏览级别：、二级，分别对应浏览者、会员二个级别，高级别的会员可以看到所有等于或者低于该级别的所有信息
16、。3为信息设置发布栏目、形式（静态和滚动） 。 在线留言系统（在线留言）为客户提供论坛和留言板，留言板进行交流看法，在先交流前显示会员登陆状态。论坛功能多样化： 发言可以带附件 可以在留言中加入相关链接客户可以在此提出建议、看法，或讨论有关技术、应用上的经验、技巧或问题。客户服务专区：提供新路教育培训咨询、解答的窗口。 在线报名系统后台功能概括如下：1报名管理流程：第一步：浏览者通过在线报名，必须提供真实的姓名、电话、身份证号、年龄等提交后，系统会自动提示，报名是否成功。如果提示成功，网站管理人员会在后台看到该报名信息，不久后将与该学员取得联系，若提示不成功，请返回再重新注册直到提示成功。第二
17、步：管理员在后台查看报名学员；并对学员做相应的处理； 通讯录在会员注册登记之后，为能更好的保持与顾客之间的联系，特别加设了这个通讯录功能。管理员负责把会员的注册信息输入到通讯录里，保存后将会形成 EXCEL 式的电子表格文档，顾客信息将会一目了然。（详见网站管理后台系统流程图）六、教育培训应用实施重点.会员注册流程图、会员服务流程图会员注册选择类别协议条款会员身份生效 通知用户返回上页帮助填写个人资料（用户名、密码等）不接受接受会员登陆窗口输入用户名及密码 忘记密码会员管理系统系统提示取回密码定单历史咨询服务类别我的咨询（历史资料）新建填写完成 重填 取消分类目标咨询回答邮件通知会员咨询管理系统是否修改资料填空，选择重填 预览根据会员资格生成模板保存 修改 取消是否会员确认服务咨询 学习资源下载 资料修改.网站管理后台系统流程图后台入口输入用户名及密码会员管理添加删除取消首页退出咨询管理查询回复存档讲师管理添加删除修改新闻管理查看回复删除系统设置修改确定取消顾客回复信息回复删除存档项目管理添加删除取消取消 取消 取消修改报名管理 通讯录添加删除取消查看修改添加删除
