1、工商分局深入开展“一评一创活动”汇报材料一心一意谋服务 竭诚尽智促发展“纳税人评议职能部门、争创优质服务单位”汇报材料XX 年以来，/工商分局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照“为民、务实、清廉”的要求，以开展“纳税人评议职能部门、争创优质服务单位”活动为载体，充分发挥职能作用，强化服务意识，多措并举，在为纳税人服务和优化经济发展环境做了大量的工作，取得了明显成效。现将一年来主要工作汇报如下：一、内练素质、外树形象，全面建设信用工商(一)开展队伍教育整顿活动，重点加强“三项教育”。一是权力观教育。按照中央纪委三次全会关于加强反腐倡廉教育的要求，以树立马克思主义的世界观、人生观、
2、价值观和正确的权力观、地位观、利益观为根本，以艰苦奋斗、廉洁奉公为主题，以立党为公、执政为民为目标，在全局广泛认真开展了权力观教育。通过教育，使广大干部增强宗旨意识，端正执法指导思想，牢固树立执法为民的观念，真正把立党为公、执政为民的要求落实到工商行政管理的各项工作中去，自觉做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。二是加强法纪教育。以实施行政许可法、党内“两条例”和国务院全面推进依法行政实施纲要为契机，以落实中央纪委三次全会提出的“三大纪律、八项要求”为重点，大力加强法纪教育，使广大干部增强法纪观念，自觉遵纪守法，坚持依法行政、严格执法，坚决纠正和防止执法争利、执法扰民、乱收乱罚、徇私枉法等违
3、法违纪行为。三是加强示范警示教育。一方面，充分利用系统内外涌现出的先进典型，大张旗鼓地开展示范教育，努力在全局形成崇尚先进、学习先进争当先进的浓厚氛围，激励全系统广大干部忠于职守，勇于负责，清正廉洁，执法如山。另一方面，从阜阳劣质奶粉等案件暴露的问题中吸取深刻教训，大力开展警示教育，使各级干部从反面典型中引以为戒、警钟长鸣，防微杜渐。加强职业道德建设，积极开展争创活动。积极开展争创“文明示范窗口”和“文明示范标兵”活动，继续在窗口单位，提高窗口单位工作人员的业务技能。窗口工作人员认真落实“首问责任制”、“服务承诺制”等，做到“咨询服务一口清，发放资料一手清，受理审查一次清”，严格落实服务承诺，
4、不断提升窗口单位服务质量。同时，认真贯彻落实国家工商总局“六项禁令”和省工商局“十项禁令”，分局执法监察队不定期到窗口单位进行明查暗访，对在各责任范围内出现违规违纪，不负责任和不廉洁行为，严格按照/省工商行政管理人员违反行政纪律处分暂行办法和/市工商行政管理局违反政务服务承诺处理办法严肃处理。认真开展查纠工作，全面提升队伍素质。通过队伍作风整顿，自查自纠，广泛征求意见和建议，不断改进工作作风。一是对 XX 年以来的分局各项工商行政管理工作进行全面、认真、深入细致地自查自纠。集中力量对 XX 年以来所办的 375 起案件进行了清理，回访案件当事人 40 人，清理消费者投诉 1998 起，对 3
5、起群众署名举报工商干部违法违纪问题进行落实，对 206 名执法人员的执法资格进行全面清理，并对各类行政收费情况进行清理。通过集中清理，未发现分局各单位和工作人员存在违规执法和吃、拿、卡、要等违法乱纪行为。二是走出去、请进来，多方征求意见和建议。分局领导亲自向区委、人大、政府、政协等区四大班子领导汇报分局的工作，并带队走访了辖区 8 名省市人大代表、政协委员和 185 家挂省名企业；各科所走访各级人大代表 105 名、政协委员 87 名、企业 604 家、商户3310 家。召开座谈会 12 次，征求到各类意见、建议 25 条，结合 XX 年度社会各界提出的意见、建议和反映的问题，归纳、整理出共性
6、问题 5 条、个性问题 3 条。专门制定整改计划，责任到人，目前，个性问题已全部落实整改完毕，共性问题性已制定措施进行整改，并取得显著成效。二、狠抓措施，强化服务，全面推进服务型工商建设深入开展 5.2.3 工程。分局各基层工商所共确定帮扶对象 682 户，联系服务企业 244 家，为企业和商户做好事实事 500 多件，进一步密切了工商部门与企业和商户的联系，受到企业、商户及人民群众的广泛好评。认真开展“三项服务”活动。一是为企业提供各种上门服务。今年年检高峰时节，分局注册科先后组织 10 多名业务骨干到国棉五厂、郑州商业大厦等企业，现场为其下属的 32 家机构办理了年检，为 10 多家企业现
7、场办理变更手续。汝河路工商所对辖区下岗职工、残疾人逐一登记造册，为 17 户商户提供上门服务。岗刘工商所管区分散，他们克服人员不足，路途遥远等困难，提供上门办照 20 多户。林山寨工商所进一步扩大“爱心户口”覆盖面，并专门抽出所里的业务骨干开展上门办照，为下岗职工和残疾人提供优质服务。二是开展便民服务。今年 6 月份和 11 月份，分局利用双休日深入居民社区开展了“廉洁、高效、诚信、为民”活动。据统计，此次便民活动分局共出动工作人员200 多人次，组织商户 324 人次，发放征求意见书 500 多份、便民服务卡 422 份、各类宣传材料 1981 份，提供政策法规咨询服务 1426 人次，现场
8、受理办照申请 12 份、解决消费者投诉 37 件，为群众修理各种家用电器 388 台、手机 75部、钟表 149 部、燃气灶 224 台、摩托车 35 辆、自行车145 辆、为群众免费理发 779 人、提供免费医疗服务 216 人次，受到社会各界的广泛关注和人民群众的热烈欢迎。三是加强监管与引导，构建诚信体系。XX 年分局相继查处了5 起利用合同欺诈外地经营者的案件，并将其中 1 家不信守合同、严重损坏交易对象合法权益的企业锁入市场主体不良行为警示记录，同时将这 5 家企业列为分局重点监控对象。推行行业自律机制，深入开展“百城万店无假货”以及“道德规范进万家，诚实守信万人行”活动，对企业商户进
9、行文明知识、职业道德、法律法规和公民道德建设实施纲要等方面的教育培训，使辖区企业商户牢固树立“信用第一”观念，取得了良好的成效。三、规范行政，落实政策，全力推进下岗失业人员再就业下岗再就业工作关系到社会的稳定，关系到经济的发展，与人民群众的生活息息相关，分局始终把再就业工作作为立党为公、执政为民的一项重要工程长抓不懈，规范行政行为，提高工作效率，累计帮扶 2030 名下岗失业人员实现再就业，减免个体工商户管理费及市场管理费 200 多万元，免收注册登记费 4 万余元，促进了个体私营经济的发展。一是实行目标化管理。对再就业工作进行分析研究，最大限度的在辖区企业、市场中多创造再就业岗位，并把解决下
10、岗失业人员再就业的任务细化到科、所，分工专人负责，把解决再就业作为年终工作考核的硬指标落实到科、所。二是实行规范化服务。在分局注册大厅和各工商所开辟了 10 个下岗失业人员再就业咨询服务窗口,建立“绿色通道”，推行了“一条龙办公”、“一站式服务”、“零缺陷服务”，对下岗失业人员实行优先受理、优先办照、优先帮扶。三是开展送法上门活动。积极开展送法律、送政策上门活动，一年来，先后为下岗失业人员免费发放工商法律法规汇编、郑州市工商行政管理局办证指南等 XX 多册。四是实行温情执法。对下岗失业人员在经营活动中出现的违法违规行为，按照首次不罚的规定，坚持以教育和限期改正为主，经济处罚为辅的原则，一般不予
11、处罚，对情节较为严重，确需处罚的，依法按低限处罚。据统计，截止 11 月份，辖区已有 55 家下岗失业商户因无恶意违规，情节轻微，并在规定的期限内进行了改正而被免于罚款。五是引导企业商户吸纳下岗人员。深入到下岗失业人员较多的厂区和居住区，进行走访座谈，了解掌握情况，并积极推荐一些个体私营企业，为下岗职工再就业牵线搭桥。截止 XX 年，分局已累计引导企业、个体工商户吸纳下岗失业人员 1263 名。四、打假维权，专项整治，市场秩序得到进一步净化XX 年，分局加大市场整治力度，查处各类经济案件2259 起，捣毁制假售假窝点 60 个，查扣假冒伪劣商品案值40 万元，罚没金额 93.4 万元，净化了市
12、场秩序，有力地维护广大消费者和经营者的合法权益。1、开展食品市场专项整治，确保群众身心健康。一是集中学习市局出台的 12 项食品监管制度，组织 300 多名食品经营户举行了拒售假冒伪劣商品承诺大会；发放索证索票制度、禁止销售不合格麻辣食品等宣传资料 10000 余份；免费为食品经营户购置档案夹 2500 多个，主动帮助其建立了索证索票制度和经销台帐。二是开展食品专项抽检，对奶粉、豆奶粉、粉丝、肉制品、面粉、小磨油等与群众生活密切相关的商品质量进行抽检，并向社会公布抽检情况，对 7 家销售不合格食品的经营户实施了经济处罚。三是严厉打击食品违法经营行为，按照“六查六看”的要求，开展了“四项整治”，
13、第一是奶粉市场整治，检查商户 860家，查扣“黑名单”上的奶粉 8 袋、其它不合格奶粉 168袋。第二是夏秋时令食品整治，检查商户 1650 家，查扣假冒白酒 95 瓶、不合格葡萄酒 76 瓶、劣质饮料 80 件、劣质食品原料 500 斤、假冒可口可乐原浆 3 桶、不合格小食品650 袋、假药 20 件，案值 5 万余元。第三是幼儿园和中小学校周边经营环境整治，建立学校定期联系制度，积极宣传有关法律、法规和辨别假冒伪劣商品的方法，检查商户783 家，查扣不合格小食品 680 袋、饮料 270 瓶、玩具 30个。第四是节日市场整治，检查商户 6000 多家，查扣假冒伪劣葡萄酒 27 瓶、白酒 2
14、84 瓶、袋装小食品 707 袋、散装小食品 500 斤、饮料 29 件、调味品 35 袋，就地封存劣质“龙口”粉丝 180 袋。2、严查违法经营行为，净化市场秩序。一是农资市场整治，对辖区 13 家大型农资生产、销售企业登记造册，检查各类农资生产、经营户 167 家，查扣假冒化肥 2 吨、假冒草种 1500 袋、假冒农药 20 件、商品标签 10000 多个。二是积极开展无证黑网吧的清理整顿工作。根据区人大代表、政协委员的建议和提案，工商分局积极行动，认真排查，蹲点守候，集中清理整顿取缔了辖区 13 个黑网吧。三是建材专项整治，与龙岗水泥厂等企业建立联系制度，对建筑工地实施监控，检查建材经营
15、户 260 家，取缔 5 家非法经营户，查扣假冒水泥 7.4 吨、劣质低压电器 2 台。四是拼装车专项整治，捣毁 1 家非法拼装车窝点，查扣 4 辆旧汽车、9 台汽车发动机、14 个汽车后轿、10 吨汽车箱板。五是保护商标专用权行动，立案查处商标侵权案件 17 起。六是严厉打击传销和变相传销，端掉以“全球得利”、“江苏虹雨”为主的传销窝点传销 35 个，驱散传销人员450 余人，有效遏制了传销活动。还开展了清理毒鼠强、粮食棉花市场整治、防治禽流感、扫黄打非等专项行动，并取得了明显成效。3、加强维权体系建设，全力维护消费者合法权益。在中原区 68 个社区全部建立了消费维权联络站，聘请社区负责人和有关人员任联络员； 12315 消费者投诉举报中心实行了全天 24 小时值班。XX 年，共受理各类消费者投诉举报1213 起、咨询 3980 次，为消费者挽回经济损失 36 万余元，收到表扬信 50 封、锦旗 25 面。XX 年，分局通过开展“一评一创”活动，队伍的政治、业务素质得到一步提高，依法行政和为经济发展服务的能力得到了进一步提升，优化经济发展工作取得了新成效。XX 年，我们将继续以邓小理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，把服务经济发展作为第一要务，开拓创新，扎实工作，努力了/区的经济社会协调发展和小康社会建设做出更大贡献。二 OO 五年元月十八日
