1、多种经营管理汇报材料 .crcc-cdwy4领先与突破 满意加感动 增值于品牌*中铁建物业成都分公司多种经营管理汇报材料 *2006200720082009201020112014成都分公司2011 年 8 月成立*龙泉驿区果壳里的城(外委)中国铁建国际城高新区西派国际西派澜岸锦江区锦江国际花园成华区中国铁建青秀城(外委)北湖国际城成华区商业综合体*让家的感觉更好服务理念*在高端楼盘的物业管理服务中,中铁建物业秉承“精细 周到 圆满 美好”的服务方式,独家推出皇金管家服务不断优化、提升物业服务品质,将更高标准、更高要求的服务理念内化于心,为业主提供更加高端的物业管理服务高端项目服务:皇金管家*
2、一种模式:“皇金管家”服务模式N 种做法:N1、N2、N3、N4五个过程:熟悉客户过程、引导客户过程、体贴客户过程、感动客户过程、成就客户过程三种服务:精细化服务个性化服务亲情化服务“1.3.5.N 服务理念”皇金管家服务范式目录开展多种经营背景开展多种经营思路现阶段多种经营开展情况多种经营工作未来展望多种经营发展中的困惑*开展多种经营背景*地产产品时效性作为地产产品末端链的企业,理应为公司产品增值销售负责, 同时为盘活地产产品添色添光新技术发展人类的进步,比如通信技术:移动终端,让客户一些传统支付手段更简单化, 网络技术让客户美感更贴身化物业特性一个拥有庞大的客户资源的公司,客户必然 会产生
3、各种诉求 ,经济交易活动一经产生,作为载体的公司必然会产生经营活动企业持续经营能力一个物业微利企业不能为企业发展提供永续动力,多经是企业发展支拄的另一条腿开展多种经营思路*开展多种经营思路43215增值地产产品、增色产品商业。盘活地产沉淀资产,输入地产资金活力,增加物业收入。探索联建物业二次销售、打造地产招商代理。探索建立“业主拎包入住”软装模式,增加业主满意度。探索社区生活新模式,让铁建的业主从“衣、食、行”依赖、信任、离不开铁建物业。现阶段多种经营开展情况精装刚需项目精装高端项目商业综合体地产产品链末端物业支持项目现阶段多种经营开展情况*精装项目多种经营概况地产产品定位:购房业主为中端收入
4、家庭物业产品定位:物业供给产品为必须和必要品精装刚需项目定位*精装刚需项目多种经营概况1.社区招商: 地产优质资产出租给物业,地产收取租金,物业自己招商2.代理招商:地产给佣金,物业进行优势招商社区生活社区资产社区招商社区网络平台1.房屋中介:开展房屋买卖,赚取业主价差2.尾盘销售:地产给佣金, 或赚取价差网络平台:整合周边资源,赚取广告费和提成1.自营社区食堂: 构建食堂,改善员工伙食、满足业主需要,增加业主满意度2.自营社区商店: 满足业主生活必须品,增加物业经营渠道*社区招商项目商业运营为核心,经营为主导组建经营管理团队,理顺开发商、管理者、投资者、经营者、消费者之间关系,目标是招商旺、
5、销售旺、经营旺注重商业规划、招商、运营、协调开发配合各商户前期相关筹备工作,整体形象包装,推广宣传1234*社区招商-市场定位*社区招商-租赁定位结合辐射型和内部型商业特点,采取分层分散结合租赁形式,可降低商家投资风险,满足业主一站式需求和保障公司稳定的租金收益。*社区招商-关系定位纯租金1保底+扣点租金2保底+扣率租金取最高点3降低管理成本,简化程序,降低风险,采取纯租金的方式进行招商纯扣率租金4*果壳里的城多种经营情况二期商业 E面积:575现有业态:民生银行营业厅、搜房帮房产中介、谷尚余零食铺、哆哆牛巴士鲜奶、幼儿玩乐中心*果壳里的城多种经营情况一期商业 C面积:749现有业态:茶楼休闲
6、会所、绿雅家居、红旗超市*二期商业 D面积:1320现有业态:建设银行、夜时尚桌球会所、黄蓉夫妻肺片、果壳特色川菜、赛维干洗店、御鹤堂大药房果壳里的城多种经营情况*果壳里的城多种经营情况二期商业 C面积:868现有业态:鑫鑫源超市、拉朵尼亚教育中心*果壳里的城多种经营情况租金收益预测 楼层面积均价月收益(单位:万元)年收益(单位:万元)商业 C一楼36467.5 元/2.4529.3二楼38575 元/2.8834.65商业 C2拉朵尼亚61060 元/3.6643.92鑫鑫源25853.5 元/1.3816.56收益小计10.37124.44*果壳里的城多种经营情况楼层面积均价月收益(单位:
7、万元)年收益(单位:万元)商业 E一楼23779.2 元/1.8722.45二楼33950 元/1.6920.35商业 D一楼84370 元/5.970.8二楼47750 元/2.3828.65收益小计11.84142.25租金收益预测 *驿生活奶屋 电梯广告服务 速递易服务 网络安装服务 公共广告服务 国际城多种经营情况更换服务 *商业代租服务健康直饮水服务 国际城多种经营情况*国际城多种经营情况项目数量均价月收益(单位:万元)年收益(单位:万元)经营钥匙扣100010 元/个0.11.2商铺代租提成5002 个月租金 6公共广告6 次2000 元/次1.2地下室洗车场4340 元/水电差异
8、 8驿生活奶屋82500 元/0.16662总收益18.4*国际城多种经营情况项目年限均价总收益(单位:万元)经营移动通信室房屋管理费31.5 万元/年4.5基础电信业务接入费11.4 万元/年1.4框架广告补偿金额23.78 万元/年7.56速递易综合管理费20.08 万元/年0.16长城宽带30.95 万元/年2.85非机动车承包管理费及电费11.2 万元/年1.2艾普网络20.576 万元/年1.0552售水机安装30.23 万元/年0.69易泊服务柜管理费30.25 万元/年0.75道闸改造广告管理费30.25 万元/年0.75总收益20.9152*乐百氏(达能)桶装水经营建立与铁建品
9、牌相应的高端品牌资源库*地产、售场、物业月度用水量 700 桶业主月度用水量 400 桶年度利润 1100*3 元*12 月=39600 元年度利润地产开发楼盘增多,量增多开发业主,量增多开发商业,量增多增量渠道员工送水服、宣传单、海报等可以用中铁建物业 LOGE 的宣传。促销礼品KT 板宣传可以介绍中铁建物业可以把带有中铁建物业标识送到千家万户可以给业主提供优质的饮用水源,提高业主满意度资料乐百氏(达能)桶装水经营*项目桶利润月收益(单位:万元)年收益(单位:万元)2014 年桶装水6640 桶3 元/桶1.992预测 2015 年1110/桶.月3 元/桶0.3333.996收益小计0.3
10、335.988乐百氏(达能)桶装水经营精装刚需项目精装高端项目商业综合体地产产品链末端物业支持项目现阶段多种经营开展情况*精装高端项目多种经营概况地产产品定位:购房业主为高收入家庭物业产品定位:物业供给产品为名优和奢侈品为主高端项目定位*精装高端项目多种经营概况1.社区招商:社区招商: 地产优质资产出租给物业,地产收取租金,物业自己招商2.代理招商:地产给佣金,物业进行优势招商社区生活社区经营社区商业社区资产1.打造圈子: 奢侈品圈、文艺沙龙、美食圈、美体美容圈、名优品品鉴圈2.有机食品: 配送和基地认购、农田到餐桌等配送体验式1.拎包入住: 让业主以自由、高品质产品在身边体验式购买2.体验式
11、家:建立生活式、实实在在的家,配以物业,让业主住下,体验式购房1.房屋中介:开展房屋买卖,赚取业主价差2.尾盘销售:地产给佣金, 或赚取价差*西派国际多种经营情况便捷服务环太管家联邦家居软装在于帮助铁建品牌(地产/物业)提升满意度的同时,其实也是一种通过设计实现高端客户生活方式及生活品质的追求的方式渠道。家居软装一般的园艺公司主要开展业务包括植物租摆、植物租赁、花卉租赁、花卉租摆,业务相对单一。对于高端客户,应该挖掘发展更多的增值项目供业主选择。绿植花草有机食材作为食品的最高标准,完全不施加农药、化肥、生长激素等对人体有害的物质。虽其价格相对较高,但众多有识之士为了家庭成员的健康,早已开始关注
12、并选择了有机食材,从而规避食品安全问题。有机配送联盟体和物业的合体催生了“内外一体,管理与服务兼融”的全新物业管理模式。解决传统物业简单管理(只倚重于环境管理,而缺乏居家服务的管理)和断层管理(只管外不管内)带来的弊病,提升物业管理的品质和财务价值。“联盟体”家政服务*家居软装兰花草其品牌理念为”用建造一座城市的心态来设计我们的家” 。正好与公司理念”让家的感觉更好”相称。1近 5000 平方米生产车间,超 20000 平方米直营卖场。超50000 种商品提供最佳选择空间。有完善的加工、安装、运营、售后体系。是以布艺、墙纸、家具三大类家居产品为核心,集饰品、软包、智能遮阳、床品、灯具、装饰画等
13、家居类产品的生产、销售、安装、服务为一体的综合型企业,是国内最大的软装集成定制型服务公司。32LHC 国际软装设计定制中心是兰花草整体软装推出的高端软装设计定制会所式服务机构,中心致力服务于高端精英人士。4选择“兰花草”理由*家居软装兰花草后期开展推广执行:1整体软装解决方案由“整体规划设计” “交钥匙”两部分构成。以帮助客户实现“省心” 、 “省钱” 、 “效果好”为设计服务追求,令每一位客户都能享受到专业贴身的私属服务。2交房后开展主题讲座/活动。由商户或项目方发起活动申请,商户、项目和经营部 3 方一起讨论出执行方案。活动类型包括家居软装搭配技巧、西派户型陈设方案解析、房屋风水讲解等。*
14、家居软装兰花草后期开展推广执行:*家居软装兰花草合作期间公司利益分配值为每单总金额 10%。一单成交额大概在 15 万元-40 万元不等。已成交单如下,未来西派国际预计收入进账:年限成交单数量(户)占比(交房量)成交额(单位:万元)我公司利益分配(单位:万元)2014.12-2015.3153%350352015-2017100-1507%-10%1500-4000150-400收益预估:*绿植花草花易购选择“花易购”理由线上线下花卉绿植销售,为家庭提供便捷的花卉绿植采购同时推出定制服务。1严格把关、细心呵护;品质服务、用心维护。专业的养护指导一对一售后服务。提供免费整体家居办公绿植解决方案。
15、西南首家开展个性化阳台园艺定制花草供应商。32*绿植花草花易购后期开展推广执行:1社区展示服务点社区展示服务点为业主提供一个公共交往空间。现代家庭生活空间需要时尚环保的盆栽绿植来装点,社区服务点为广大业主提供更便捷有效的采购服务。社区服务点摆展需物业方提前一周告知业主参与。2免费服务小组”“养不好、养不活”是目前大多数业主养花的现状,针对这种情况,摆展活动举行期间,花易购“免费服务小组”可依据业主家摆放的环境位置提供最有效的解决方法,实实在在解决业主对园艺知识薄弱、养护技术空白的问题。3活动绿色生活盆栽绿植 DIY 主题活动“园艺生活”主题亲子活动低碳生活,废物再利用活动*绿植花草花易购后期开
16、展推广执行:绿色生活盆栽绿植 DIY 主题活动“园艺生活”主题亲子活动低碳生活,废物再利用活动*绿植花草花易购收益预估:合作期间公司利益分配值为每单总金额 10%,花园阳台定制单笔成交价大概在0.1 万元-0.5 万元不等。假设 2015 年成交单如下,预计收入进账:项目 成交单数量成交额(单位:万元)我公司利益分配(单位:万元)2014.12-2015.3 1050.5未来完成预测 202-100.2-1303-150.3-1.5404-200.4-2505-250.5-2.5*有机配送尚作选择“尚作”理由尚作在成都有百余家高品质社区战略合作伙伴,如麓山、华润、龙湖、中海等尚作产品入驻成都各
17、大高端商超,如 IFS、仁和春天、乐天超市、莱福士等1西南最早开始有机食材全产业链运营的企业,全国同行业会员数量最多的企业之一农场最多、产品体系最全的品质生活运营商,实现全年 200 多种有机蔬菜持续供应全球购:在完善的全球订购体系下,加以严格的品控标准,为会员家庭所需求的美味提供完美解决方案尚客汇:尚作致力于打造有机生活理念、高素质人群的品质生活平台,打造会员圈层32尚作在西派国际社区通过展示、活动等形式,吸引对生活品质有要求的业主成为尚作会员,尚作将对社区业主会员给予物业方经营利好。4*有机配送尚作后期开展推广执行:1社区生活馆通过在西派国际建立尚作生活馆,除了提供尚作会员服务外,非会员业
18、主也可享受到部分服务,与物业携手为业主打造更便捷的生活服务站。*有机配送尚作后期开展推广执行:2社区活动尚作针对会员、社区业主定期开展各种活动,活动不局限于社区场所,可邀约至如酒庄、马会等圈层社交场所举行,为会员、业主提供高品质生活体验。农庄游种子计划蔬果 DIY不独乐*收益预估:合作期间公司利益分配值为每单总金额 9%,充值卡单笔成交价大概在 5 千元-10 万元不等。假设 2015 年成交单如下,预计收入进账:项目 成交单数量成交额(单位:万元)我公司利益分配(单位:万元)2014.12-2015.3 10151.35未来完成预测 20252.2530403.640504.5有机配送尚作*选择“环太管家”理由环太管家联邦是由在家政服务业精细化耕耘十几年的 Top Cleaning、四川省靓百惠洗涤有限公司、四川爱君宝玛家政有限公司、四川满之意保洁服务有