1、同学们，蓝色字体的题目是答案有争议的题目，你们按红色答案即后面括号内的答案记忆。第一章（一）单项选择题（下列题目只有一个正确答案，请将正确的答案填写在括号内）1、领导科学作为一门学科，主要产生于（ A ）A 20 世纪 30 年代; B 20 世纪 40 年代; C20 世纪 50 年代; D20 世纪 60 年代2、20 世纪 20 年代，美国通用汽车公司总裁斯隆在经理制的基础上提出了“集中政策，分散管理”的（ A ）A 事业部制； B 经理制； C 专家制； D 专家集团制3、英国邓洛普公司总裁雷伊杰第斯曾经说过：“数百年来的战争史中，我们发现，将领的才能对战役的输赢有着极大的影响力，即使
2、在武器进步的现代战争中亦然。竞争激烈的商业战场正如战场，领导者正如战场的将军。 ”关于这句话的意思表述正确的是（ C ）A 一个组织要生存下来，不需要有杰出的领导者来为组织把握方向B 因为领导对将来的预测无法做到完全正确，所以对提高组织的环境应变能力没有很大的作用。C 领导是一个组织存在和发展的必然要求。D 领导的存在是社会组织复杂化的必然结果。4、邓小平曾指出：“善于发现人才，团结人才，使用人才，是领导者成熟的主要标志之一。”这说明（ A ）A 选才与用人是领导的重要职能 B 选才与用人是领导的首要职能C 选才与用人是领导的次要职能 D 领导者选才与用人其实就是是一个技术问题5、领导活动的主
3、体应该是（ B ）A 追随者 B 领导者 C 领导目标 D 领导环境（二）多项选择题（下列题目有二个或者二个以上的正确答案，请将正确的答案填写在括号内）1、完整的领导过程一般说来包括下列哪些要素？（ ABCDE ）A 领导者; B 追随者; C 领导手段; D 领导目标; E 领导环境2、下列关于领导者的描述正确的是：（ ABCD ）A 致力于实现领导过程的人就是领导者。2B 领导者在组织中扮演的角色地位高于其他成员，控制着更多的信息和资源，因而对下属成员有较强的影响力;C 领导者通常是个人，当然也可以是集体;D 领导者在组织中逐渐处于核心地位，成为领导活动中最基本的领导要素；E 决定了领导效
4、能3、领导的内部环境的主要影响因素主要包括哪些？（ ABCDE ）A 集权程度和对工作的评价；B 组织的复杂性及相应的对成员的技术、知识水平的要求；C 组织的整体规模；D 工作群体的结构；E 组织的层次和信息传递等。4、领导者在决策中值得注意的问题是（ ABCDE ）A 要审时度势，善于利用机遇；B 要不仅实事求是，还要恰如其分；C 要善于利用冲突，不要追求轻易的“一致” ；D 要有自我否定的批判意识，要善于充分发挥外脑的作用。E 要善于评价5、关于领导与管理的联系，下列说法正确的是（ BCDE ）A 管理是从领导中分化出来的；B 领导活动与管理活动在现实的生活中，具有较强的复合性和相容性；C
5、 管理中包含着领导，一个成功的管理者缺乏鼓动和引导能力，也就不会成功。D 一个人在从事领导的工作的时候，同时也在从事管理的工作;E 其次，领导中包含着管理，尤其是在结构维度上展开的领导行为。6、关于原始社会时期的民主领导，下列说法不对的是（ ABCD ）(DE)A 原始社会时期的民主领导产生在前人类时期，亦即在类人猿时期B 领导人和被领导成员之间的关系是平等的C 在原始社会早期部落中，有权威且能力强的人就被众人公认为首领，充当领导者的角色；D 在原始社会后期的氏族公社，是一种原始的集体民主领导方式。E 决策权集中在统治者手中，下属完全处于消极受命的被动地位。第二章 领导者与追随者（一）单项选择
6、题（每题只有一个答案，将正确的答案填写在括号内）31、比如，某公司的老李，经过群众推荐和组织考核，被任命为公司的经理。他可以代表公司与其他单位签订合同，因为他有（ A ） 。A 合法权 B 强制权 C 奖赏权 D 个人影响权2、按照（ D ）划分，可以分为政治型领导者、行政型领导者、业务型领导者等。A 领导者的层次 B 领导者对职权的运用方式 C 领导者与职位的关系 D 工作的性质和对象3、按照（ C ） ，可以将领导者分为正式领导者和非正式领导者。A 领导者的层次 B 领导者对职权的运用方式 C 领导者与职位的关系 D 工作的性质和对象4、 （ C ）是以解决经济基础领域的矛盾为主要任务，涉
7、及的范围比较广阔，包括科学技术、文化教育、经济、国防、体育等众多领域。A 行政型领导 B 政治型领导 C 业务型领导 D 经济性领导5、我们常说的联盟者是指（ D ）A 正式的追随者 B 非正式的追随者 C 组织内的追随者 D 组织外的追随者（二）多项选择题（每题有二个或者二个以上的答案，多选少选不能得分，请将正确的答案填写在括号内）1、根据领导者对职权的运用方式，可以将领导者分为（ ABC ） 。A 独裁式领导者 B 参与式领导者 C 放任式领导者 D 正式领导者 E 非正式领导者2、要成为一名有效的追随者，应具备下列哪些基本的素质？（ ABCDE ） （BCDE）A 道德特质 B 诚实可信
8、 C 协同合作 D 尽职尽责 E 独立勇敢3、根据追随者所追求的目的可以将追随者分为（ A C ）A 信仰追随者 B 重要追随者 C 利益追随者 D 一般追随者 E 组织内追随者4、追随者的对抗权从追随者自身来看,主要来源是（ ABCD ）A 追随者的专长;B 追随者熟悉组织的规章制度;C 追随者与领导者关系密切;D 追随者若采取集体行动，对抗权比较明显和有效，但若与组织规范相违,这种做法则不宜提倡。E 这种权力来自于领导者对追随者的依赖，领导者必须依赖追随者5、关于追随者与领导者的关系，下列说法正确的是：（ ABCD ）A 追随者与领导者在人格上是平等关系 ;B 追随者与领导者存在着互相追随
9、互相领导的关系;C 追随者与领导者是一种伙伴关系;4D 追随者与领导者是一种交易关系；E 追随者与领导者在人格上是不平等关系;第三章 领导者的素质与领导班子建设（一）单项选择题1、 （ B ）是领导干部必须首先具备的基本素质，也是核心素质。A、知识素质 B、思想政治素质 C、身体素质 D、心理素质2、科学发展观的核心是（ A ） 。A、以人为本 B、以经济发展为中心 C、全面发展 D、协调发展3、公文写作第一位的特点是（ A ） 。A、思想性 B、政策性 C、实践性 D、规范性。4、刘邦曰：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战
10、必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。 ” 这一席话不仅使刘邦深知人才决定事业成败、天下兴亡这一真谛，还在于其中包含着另一个重要的思想，即一个领导团队只有（ B ） ，才能形成较强的战斗力。A、具有较高素质 B、人才结构合理 C、年龄搭配合理 D、善用人才5、 （ B ）的特点是，突破传统的“顺理成章”的思维定势，以反常的思维方式来寻求解决问题的良策。A、定向思维 B、逆向创新思维 C、传统思维 D、协调思维6、俗话说“金无足赤，人无完人” ；“人非圣贤，孰能无过” 。这里的含义是指应该以（ C ）的眼光用人。A、科学 B、发展 C、辩证 D、超前（二）多项选
11、择题1、思想政治素质在领导实践中的体现，重点表现为领导干部具有的（ ABCD ） 。A、权力观 B、价值观 C、政绩观 D、发展观2、领导者的道德素质主要体现在（ ABCD ） 。A、正直诚实 B、严于律己 C、廉洁奉公 D、谦虚谨慎3、领导者的基本能力主要包括（ ABCD ） 。A、知人善任的组织能力 B、科学创新的思维能力C、统筹兼顾的协调能力 D、规范实用的写作能力4、行政领导班子是一个有机的整体，从静态意义上说，其素质结构包括（ ABCD ） 。A、年龄结构 B、知识结构 C、智能结构 D、气质结构5、领导班子中的良性互补的合力关系主要表现为（ ABCD ） 。5A、经验、阅历的互补关
12、系 B、专业知识互补关系C、品德互动关系 D、能力的互补关系6、领导班子中的合力状态主要看（ ABCD ）方面A、团结合作能力 B、科学决策和处理复杂事务的能力C、社会动员与社会统御的能力 D、清除积弊和开拓进取的能力7、领导班子建设时运用互补思想，主要需要注意以下（ ABCDE ）方面的互补。A、知识结构 B、专业结构 C、能力结构 D、年龄结构 E、个性心理素质结构8、具备良好职业心理素质的领导者，往往具有如下特点（ ABCDE ） 。A、情绪稳定 B、性格宜人 C、乐观自信 D、意志坚定 E、心胸开阔9、 资治通鉴记载了子思向卫国国君慎公推荐苟变为“干城之将”的故事，子思说：“好的统治者
13、在选拔人才时，就像木匠挑选木材一样，取其所长，弃其所短。正因如此，合抱粗的大树干，即使有数尺是朽木，好的木匠也不会弃之不用” 。这个故事说明（ ABD ） 。 （ABCD）A、选人不能仅看其某一方面 B、选人不能仅看其一时一事C、选人要看其主流方面 D、选人要看其发展变化的趋势10、在领导实践中，统筹兼顾的协调能力需要处理好（ ACD ） 。 （ABCD）A、民主与集中的关系 B、原则性与灵活性的关系C、全局与局部的关系 D、大事与小事的关系第四章（一）单项选择题1、 （ B ）是指是建立在惧怕基础上的，能对他人生理及安全需要进行控制的权力。A、合法权力 B、强制权力 C、魅力权力 D、专家权
14、力2、领导者正确的授权有很多的优点，以下不属于授权的优点的是（ D ） 。A、正确的授权可以减少领导工作负担 B、正确的授权是对下属的一种信任C、正确的授权有利于“发现人才、锻炼人才、培养人才”D、正确的授权会分散领导的权威3、领导者授权可以分成四个阶段：责任分解细、权力授予授权者、授权检查与跟踪、以及（ A ）A、授权终止与评估 B、权力分析 C、考核 D、权力转移4、一般指在某个领域具有独到而高超的见解，从而在下属心中获得的一种权力。( D )A、合法权力 B、强制权力 C、魅力权力 D、专家权力5、系统的整体功能原理告诉我们，要想使领导活动实现高效运转和整体功能最优，领导者6在进行权力分
15、配时就一定要遵循（ A ）的原则。A、分配适度 B、能者多劳 C、平均分配 D、强制分配（二）多项选择题1、权力的来源包括（ ABCD ）A、合法权力 B、强制权力 C、专家权力 D、魅力权力2、权力的特征主要表现为（ ACD ）A、法定权力的强制性 B、非法定权力的动态性 C、领导权力使用的多层次性 D、领导权力运用的灵活性3、权力运用的一般原则包括（ ABC ） （ABCD）A、谨慎使用权力 B、讲究实效（效用原则）C、恰当运用奖励权 D、运用强制性权力要果断坚决4、基层领导者权力分配的时候，要遵循（ABCDE ）A、职权一致、责权对等原则 B、层级分明C、权责明确原则 D、系统优化原则
16、E、量才授贤原则。5、领导者正确授权的优点包括（ ACDE ）(ABCDE)A、可以减少领导工作负担，使领导集中精力处理更重要更大的问题B、正确的授权是对下属的一种信任，有利于充分发掘下属的创造性C、正确的授权有利于“发现人才、锻炼人才、培养人才”D、正确的授权有利于团队建设，有利于培养领导者与下属之间的协调团结E、正确的授权有利于避免专断，降低决策错误的发生6、领导者授权可以分成四个阶段（ ABCD ）A、责任分解细 B、权力授予授权者 C、授权检查与跟踪 D、授权终止与评估7、在授权过程中，领导者授权应遵循（ ABCE ）(ABCDE)A、责权利一致的原则 B、授权有度的原则 C、相互信赖
17、的原则D、保留主要权力的原则 E、有效控权的原则8、领导者授权也应注意的细节问题，主要包括（ ABCDE ） 。A、决定什么事要授权出去 B、说明清楚你要的结果C、清楚界定下属的责任 D、沟通下属的职责E、设定时程，订定后续时间表9、理想的授权人选主要指（ ABC ） 。(ABCD)A、无私奉献的人 B、正直忠诚的人 C、善于团结协作的人 D、独立思考的人10、领导者在依据下属职权范围充分授权的同时，必须对所授之权实施有效的控制和监督，控制权力的途径有（ ABCD ）A、指明下属行使权力的范围 B、监督下属行使权力的方向7C、检查下属行使权力的结果 D、保留收回权力的权力第五章 基层领导决策的
18、方法（一）单项选择题1、按照决策的性质和方式，我们可以将决策的类型分为（ B ）A、集体决策和个人决策 B、经验决策和科学决策C、程序性决策和非程序性决策 D、战略决策和战术决策2、我国的全国人大常务委员会和瑞士的委员会制在重大问题都采取（ D ）的方式。A、经验决策 B、战术决策 C、个人决策 D、集体决策3、我国三峡工程建设方案经几千名专家几十年反复论证后产生，这种决策属于（ B ）。A、经验决策 B、科学决策 C、个人决策 D、集体决策4、（ C ）在决策系统中处于核心和枢纽的地位，是决策系统中最活跃、最积极的因素。A、决策信息 B、决策目标 C、决策主体 D、决策备选方案5、提供给决策
19、的每一个方案都可能出现几种不同的后果，但是各种后果出现的概率是已知的，这种决策类型属于（ A ）。A、风险型决策 B、非确定型决策 C、确定型决策 D、战略型决策6、我们通常所讲的“拍脑瓜”式的决策方法是（ D ）A、头脑风暴法 B、德尔菲法 C、决策树法 D、直觉决策法7、最古老也最常用的决策方案评估方法是（ C ）A、试验法 B、数学分析法 C、经验分析法 D、头脑风暴法8、头脑风暴法是一种（ D ）A、试验法 B、数学分析法 C、定量分析法 D、定性分析法9、德尔菲法应用非常广泛，其主要的缺点是（ D ）A、讨论中权威人士的意见容易影响到他人的意见。B、有些专家碍于情面不愿意发表与其他人
20、不同的意见。C、讨论者出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。D、过程比较复杂，花费的时间比较长。10、运用智囊人物的智慧，在领导决策中起咨询作用的方式，在我国最早可以追溯到（ C ）A、夏朝 B、唐朝 C、春秋战国 D、秦朝8（二）多项选择题1、科学决策和经验决策相比具备哪些特点（ ABCDE ）A、强调集体的决策 B、重视各种专家和智囊团的作用C、重视科学的决策程序 D、重视科学的决策方法E、重视决策的分类2、按照决策的性质和方式，我们可以将决策的类型分为（ AB ）（如考了则选AB）A、集体决策 B、个人决策 C、程序性决策D、战略决策 E、战术决策3、经验决策的局限性主要体现在（
21、ABCD ）A、它完全取决于决策者个人的素质B、不能自觉的按照一定的决策程序进行，主观色彩太浓C、很难做出精确的定量分析D、容易导致决策的盲目性E、谋和断有明确的分工4、在拟定决策备选方案的时候应该注意（ ABC ）A、方案要尽可能的多 B、方案之间应该具备排斥性。C、要打破霍布森选择 D、要认真评估每一个备选方案E、要明确具体5、决策目标是决策所要希望达到的状态，领导者在制定决策目标的时候要尽量做到（ ABCD ）A、目标要科学，符合客观规律和基层组织的实际情况。B、目标要切实可行C、要正确处理好多目标之间的关系，特别是互相冲突的目标之间的关系。D、要具备胆识和魄力E、要认真计算每个目标的成
22、本6、判断一个备选方案为优化的方案的标准是（ ABCD ）A、是否可以实现决策目标 B、备选方案实施的成本大小C、决策备选方案的风险大小 D、实现同样的目标，成本越小，方案越优化E、要有科学的评价方法7、头脑风暴法的基本原则是（ ABCDE ）A、严格限制问题范围，明确具体要求以便使注意力集中。B、不能对别人的意见提出怀疑和批评，要研究任何一种设想，而不管这种设想是否适当和可行。9C、发言要精炼，不要详细论述。冗长的发言将有碍产生富有成效的创造性气氛。D、不允许参加者使用事先准备好的发言稿，提倡即席发言。E、支持和鼓励参加者解除思想顾虑，创造一种自由的气氛，激发参加者的积极性。8、现代领导者必
23、须端正对智囊团的看法，下列说法正确的是（ AD ）A、智囊团不是行政机构，不要承担日常行政事务B、领导者可以将智囊团当行政人员来使用C、智囊团实际上就是领导者的秘书班子。D、智囊团的主要精力应该集中于研究重大的长远的问题E、智囊团必要时可以对下级组织发号施令。9、在基层领导者的决策工作中，比较长剑的决策失误类型为（ ABCD ）A、决策错误 B、决策失效 C、决策流产D、机会失误 E、追踪决策10、追踪决策具备的新的特征是（ ABC ）A、回溯分析 B、非零起点 C、双重优化D、多方案原则 E、信息原则第六章 基层领导用人的方法（一）单项选择1、按照( A )，我们可以将人才分为思维型人才、组
24、织型人才和执行型人才。A、人才的能力特点 B、人才的自身素质C、人才的社会活动 D、人才的性格特点2、教育家、艺术家和社会活动家主要属于（ C ） 。A、领导管理型人才 B、创造发明型人才C、文化耕耘型人才 D、能工巧匠型人才3、利用考试来选拔人才是（ B ）的一种创举A、英国 B、中国C、法国 D、德国4、一个人本来只能挑 50 公斤，领导者硬要他挑 100 公斤，即使领导者是出于好意，由于人才吃不消而使得效果较差。相反，如果对于那些能挑 100 公斤的人如果只给他挑 50 公斤的担子，则又不能充分发挥其才能，甚至会埋没他的才能。这违背了领导用人的（ C ）A、扬长避短原则 B、合理搭配原则
25、C、量才用人原则 D、用人不疑原则5、古人云：器必试而后知其利钝，马必驾而后知其驽良，这话说明领导者在选拔人才时应10该坚持（ B ）A、德才兼备的原则 B、察言与观行相结合的原则C、考察历史与考察现实相结合 D、组织考核与群众评议相结合6、唐太宗李世民认为：为官择人者治，为人择官者乱。这句话的意思是领导者在选拔人才时应该做到（ C ）A、竞争择优 B、公开公平C、因事择人 D、任人唯亲7、 （ B ） ，中华人民共和国人事部颁布了国家公务员录用暂行条例 ，标志着国家公务员考试录用制度正式建立。A、1993 年 6 月 B、1994 年 6 月C、1995 年 6 月 D、1996 年 6 月
26、8、对人的看法过多的依赖于第一印象，往往形成错误的心理定势，这种心理误区通常称为（ C ）A、近因效应 B、刻板效应C、首因效应 D、晕伦效应9、善于用于形象的手法，将一定的理论、观点和社会现实表现出来的人才，属于（ C ）A、发现型人才 B、创造发明型人才C、再现型人才 D、社交型人才10、 （ C ）是中国共产党在长期的革命和建设过程中创立的。A、自荐法 B、他荐法C、群众推荐法 D、信息网络法（二）多项选择题1、按照人才的自身素质标准，我们可以将人才分为（ AB ）A、再现型人才 B、发现型人才 C、领导管理型人才D、能工巧匠型人才 E、文化耕耘型人才2、领导者在选拔人才时候要做到察言与
27、观行相结合，可以（ AB ）A、设置一定的试用期 B、委以政事察其真才实学 C、更多考察现实D、始终把道德放在首位 E、也要重视才的作用3、竞争择优就是在公开平等的条件下，让求职者依靠自身的素质进行竞争，这种方法的优点在于（ ABC ）A、首先是拓宽了选人的范围和视野 B、选才工作的透明度有所提高C、可以防止和克服领导者在选人问题上的不正之风D、可以达到科学开发人力资源的目的11E、能够大大提高员工的留任率4、竞争上岗法是我国近几年来采用的一种选拔人才的方法，这种方法的优点是（ ABCDE ）A、使晋升人选的范围扩大，有利于组织在更大范围内选拔人才B、方有利于优秀人才脱颖而出C、提高了工作的透
28、明度D、强化了民主监督E、打破了论资排辈和平衡照顾的格局。5、领导者的信任对下属是一种巨大的激励力量，具体体现在（ ABCDE ）A、使下属产生安全感，增强工作的自信心B、使下属对组织产生归属感和认同感C、使下属产生责任感，极大的激发下属的工作主动创造性D、增强下属克服困难的勇气和力量E、增强下属大胆独立去开展工作的信心6、领导培育人才的方法主要有（ ABC ）A、敏锐的发现人才，顺势育才 B、给员工压担子，使员工在压力中成长C、坚持集中培训，完善培训体系 D、扬长避短，各尽所能E、五湖四海，宽以容才7、下列关于信息渠道法的说法，正确的是（ ABCD ）A、是信息网络社会选拔人才的一种特色的方
29、法。B、通过建立人才信息网络，实现人才在更大范围内的流动。C、可以大大提高人才的利用率D、可以使人才资源得到最优配置，极大的提高工作效率E、是中国古代的一种创举8、关于荐举法，下列说法中正确的是（ ADE ）A、是中国共产党在长期的革命和建设过程中创立的B、这种方法能够将人才的推荐者和人才的选拔者两方面的主观能动性有机结合起来C、有利于扩大人才选拔的范围和视野D、有利于发挥人才推荐者的积极性，保证人才的质量E、缺乏程序化和法制化，人治特点比较明显9、领导者在选拔人才的时候要坚持考察现实和考察历史相结合，这要求领导者（ ABCE ）A、不仅要考察人才的过去，特别要注意他目前的工作情况和表现B、在
30、考察人才时，对历史的考察主要起参照作用12C、决定一个人是否是人才的关键应该是其现实的表现D、领导者应该将考察的重点放在考察历史上，参考现在的表现E、一个人现在是从过去发展而来，领导者的考察重点应该放在现实上，参照历史10、领导者在选拔人才的时候要做到坚持组织考核与群众评议相结合，必须（ ABCDE ）A、要敢于打破只对干部进行组织考察的做法B、让广大干部及其他方面的人才能接受群众监督，抵制选才用人的不正之风C、群众评议要有组织的进行D、要十分注意群众的意见E、要反对脱离组织随意对人才乱说一气的无政府主义第七章 基层领导激励的方法（一）单项选择1、东方航空公司曾经实行过这样的计划，允许作业人员
31、对直接影响他们工作的决策有更多的发言权，在实行这项决定后，仅仅机械技工的生产力就有很大的提高，价值合计 5000 万美元，这里东航的领导者使用的是( D ) A、榜样激励法 B、目标激励法 C、情感激励法 D、参与管理法2、产权激励，通过实现员工持股，从而发挥员工的主体性作用，这种制度最先是由（ C ）律师凯尔索创立，在现代的企业界广泛使用。A、英国 B、德国 C、美国 D、中国3、 （ A ）是激励的起点。A、洞察需要 B、明确动机 C、满足需要 D、注重激励反馈4、小李非常努力的工作，希望年底能拿到一大笔奖金（比如 1 万元） ，可是年终的时候，领导决定保送小李去某大学读 MBA，小李听到
32、这个消息后，不但不高兴，反而非常失望，说明该单位的领导在激励的时候违背了（ B ） 。A、实事求是原则 B、适时适度原则 C、公平合理原则 D、有益性原则5、苹果公司的创始人乔布兹归纳苹果公司的激励艺术的时候说：我没雇用真正能干的人，并且创造一种人们可犯错误并能从错误中得到成长的环境。这说明领导者在激励的时候应该注意（ B ） 。A、激励解决问题的坚定方案 B、激励开拓进去、冒险精神C、激励行动果断 D、激励独创精神6、在现实中，我没经常会听到一些领导者说这样的话，比如：“我们不可以仅仅顾及你的利益” ；“你不想干就走，我们不愁找不到人” ，这种做法违背了（ B ）A、榜样激励法 B、尊重激励
33、法 C、情感激励法 D、参与管理法7、一般说来，奖励的频率和奖励的强度呈现出（ B ） 。13A、正向相关关系 B、反向相关关系 C、正向无关关系 D、反向无关关系8、领导者必须要学会用行动去激励部下，要注意将说和做结合起来，下列关于“说”和“做”的说法错误的是（ D ）A、说了不做，负作用最大 B、不说，做了，有积极作用C、边说边做有很好的示范作用 D、做了，再说，没有作用9、世界上没有两片相同的树叶，作为领导者应该尽量（ A ）A、不要以自己的习惯或者模式强求下属 B、不要忽视细节C、让工作充满乐趣 D、注意强化下属的优点10、激励机制的核心是（ C ） 。A、洞察需要 B、明确动机 C、
34、满足需要 D、注重激励反馈（二）多项选择题1、激励的基本程序为（ ABCDE ）A、洞察需要 B、明确动机 C、满足需要D、注重激励反馈 E、注重约束机制2、就动机的产生和变动的过程来看，动机可以分为（ ACE ）A、选择动机 B、非选择动机 C、强化动机D、弱化动机 E、始发动机3、领导者在激励的过程中必须要遵循的一些基本原则是（ ABCD ）A、实事求是原则 B、适时适度原则 C、公平合理原则D、有益性原则 E、参与激励原则4、领导者要做好榜样激励法，要注意（ AB ）A、根据工作任务和本单位的实际情况需要树立比较全面的先进典型B、引导和号召下属向先进榜样学习，并努力使他们去效法和超越先进
35、C、要注意设置适当的目标D、要尽量让员工参与制定目标E、使得组织的利益和员工的利益尽量统一5、尊重员工是一种很好的激励方法，领导者要学会尊重员工，必须（ ABCDE ）A、对员工充分信任B、要以平等诚实的态度对待员工提出的要求C、要注意听取员工的建议D、对员工提出的建议要认真分析，尽量采纳E、 ，应该在规定的职权范围内给员工充分自主权，不要过多的干涉员工的具体工作。6、你认为下列哪些行为应该得到领导者的激励（ ABCDE ）A、解决问题的坚定方案 B、开拓进取、冒险精神 C、果断的行动14D、独创精神 E、简化工作的行为7、参与管理就是让下属人员实际上分享上级的决策权，在具体运用上存在许多种形
36、式，如：（ ABCD ） （ABCDE）A、共同设定目标。 B、集体解决问题。 C、直接参与工作决策D、参与咨询委员会 E、参与政策制定小组8、对于能干的员工，领导者在激励的时候必须要注意（ ABCDE ）A、要对其工作及时给予肯定，使其再接再厉B、要帮助其修订好个人发展计划，明确努力方向，避免盲目性C、不要随便许愿，如答应或者给予物质奖励等D、应以正确的人生观、价值观加以引导，使其真正成为其他同事的榜样E、应该尊重其人格，满足他所有的愿望9、为了达到良好的激励效果，领导者要注意奖励的时机和奖励的频率，下列说法正确的是（ ABCDE ）A、奖励频率过高或者过低都会降低激励效果B、对于难度较大的
37、任务，奖励频率宜低C、对于比较简单的任务，奖励频率宜高D、对于注重眼前利益的人，奖励频率宜高，而E、一对于需要层次较高的人，奖励频率宜低10、就动机的构成要素来看，包括（ABD ）A、成就动机 B、亲和动机 C、能力动机D、权力动机 E、选择动机第八章 基层领导沟通与协调的方法（一）单项选择题1、 （ A ）对传奇人物约翰 洛克菲勒非常管用，有一次他说：“我们的政策一直都是：耐心地倾听和开诚布公地讨论，直到最后一点证据都摊在桌上才尝试达成结论。 ”洛克菲勒以谨慎著称，而且似乎经常很慢才做决定，他拒绝仓促下决定，他的座右铭是：“让别人说吧。 ”。A、沟通 B、协调 C、命令 D、授权2、 （ A
38、 ）的反馈就是对对方做的好的事情予以表扬，希望好的行为再次出现。A、正面 B、反面 C、侧面 D、消极3、 （ B ）是指领导者运用自己的权力、威信以及各种方法、技巧，使领导活动中的各种关系、各个环节、各个因素、各种层次和谐起来，行动一致，形成组织合力、社会合力，达到组织目标，取得组织绩效的过程。15A、沟通 B、协调 C、分权 D、决策4、协调的分类众多，一般来讲，可以分为事务协调、政策协调、计划协调以及（ C ）协调。A、授权 B、口头 C、战略 D、宏观5、基层领导协调的基本方法包括动态平衡法、彼此谦让法、 （ A ）和发泄愤怒法。A、冷处理法 B、热处理法 C、肯定法 D、消极处理（二
39、）多项选择题1、阻碍有效沟通的个人因素包括（ ABCD ）A、高高在上、自以为是 B、先入为主、不善于倾听C、缺乏反馈 D、沟通的位差损耗效应2、有效沟通的要素包括（ABC ）A、一定要有一个明确的目标B、达成共同的协议C、沟通信息、思想和情感D、不停的说话3、高效沟通的技巧包括（ABC ）A、清晰、简洁地发送信息B、积极倾听C、积极反馈D、强硬表达自己的观点4、领导协调工作的重要作用体现在（ABCDE ）A、实现目标的重要条件B、是组织和人员团结统一的需要C、通过协调使组织内的各部门、各要素之间密切配合、互相支持开展工作D、是提高效率，减少浪费的重要手段E、是调动广大干部、群众积极性的重要方
40、面5、协调的分类很多，主要包括（ABCD ）A、事务协调 B、政策协调 C、计划协调 D、战略协调6、行政协调除了必须遵循行政活动的基本原则，还要根据行政协调工作的特点，遵循和坚持以下原则（ABCDE ） A、调查研究，实事求是的原则B、客观公允,秉公协调的原则C、坚持原则性和灵活性相结合的原则D、立足全局，服从总体目标的原则16E、统一领导，统筹兼顾的原则、为领导服务与为基层服务相一致的原则。7、提高基层领导协调能力，可以采取以下措施（ABCD ）A、自觉加强学习，提高政治素养B、丰富知识储备，提高业务素养C、注重方式技巧，提高协调质量D、自觉磨炼心智，提高心理素养8、与上级相处的过程中，要
41、做到（ABC ）A、与上级领导者的交往要适度B、要尽职尽责尽力而不越位C、创造性地执行上级领导者的指示D、善于将自己的意见变成领导者的意见9、对下进行协调时，要做到（ABCD ）A、对“亲者”应保持距离B、对“疏者”当正确对待C、对下级须尊重以礼D、对纠纷要公平、公正处理10、基层领导协调的基本方法包括（ABCD ）A、动态平衡法 B、彼此谦让法 C、 “冷处理”法 D、发泄愤怒法第九章 基层领导语言的艺术（一）单项选择题1、在讲话过程中，迅速将错误言词引开，避免在错中纠缠。就是接着那句话之后说：“然而正确说法应是” ，这种纠正错误的方法叫做（ B ） 。A、移植法 B、引开法 C、改义法 D
42、、转折法2、在讲话过程中，巧改错话的意义，当意识到自己讲了错话时，干脆重复肯定，将错就错，然后巧妙地改变错话的含义，将明显的错误变成正确的说法。这种纠正错误的方法叫做（ C ） 。A、移植法 B、引开法 C、改义法 D、转折法3、面对一个你不同意的建议，你可以说：“这个建议很好，但是我们目前还不具备这样的条件。 ”这种拒绝的方法叫做（ A ） 。A、用肯定加转折 B、用时间加以拒绝 C、简单直接的拒绝 D、粗暴的拒绝4、有一次贺龙参加一个群众集会，一个诗人朗诵了他的新作，他说：“我要讲一个英雄的故事，这个故事就是南昌起义，这个英雄就是贺老总！”刚说到这里，突然有人说：“你这话不对，南昌起义怎么
43、只有一个英雄！”说话的就是贺老总。他对这个诗人说：“我告17诉你，南昌起义主要领导人是周恩来副主席，还有朱德、刘伯承，那个时候我还不是共产党员呢，能算什么英雄？”在这个故事中，贺龙所用的表达谦虚的方法叫做（ B ） 。A、低调处理的方法 B、移花接木的方法 C、相对肯定的方法 D、巧妙比喻的方法5、曾经有一个国王故意问阿凡提：“人人都说你聪明，不知道是真是假？如果你能数清楚天上的星星有多少，我就认为你聪明。 ”阿凡提马上说：“国王陛下，如果你能告诉我您的头发有多少根，我就告诉你天上的星星有多少颗？”这种回答问题的方法是（ A ） 。A、以牙还牙 B、以退为进 C、用肯定表示否定 D、相对肯定（
44、二）多项选择题1、基层领导讲话有其自身的特点，主要体现在以下几点（ ABCD ）A、权威性 B、针对性 C、鼓动性 D、准确性2、任何一个领导者都希望自己的讲话富有说服力，但是说服力不取决于能否能言善道，而决定于能否适时说出适当的言辞。培养良好的说服力的方法包括（ABCD ）A、先打动自己，才能打动别人；先让自己印象深刻，才能让别人印象深刻B、提高说服力的方法之二：说服别人最好的方式是用心倾听C、提高说服力的方法之三：把道理变成故事D、提高说服力的方法之四：周密论证，掌握重点3、纠正口误的方法有（ABC ）A、移植法 B、引开法 C、改义法 D、停顿法4、领导经常要面对各种需要拒绝的情况，在这
45、种情况下，既不使下属感到难堪，又很好的表达自己的意见通常可以采用（ABC ）A、用肯定加转折词或假设B、用时间加以拒绝C、简单直接的拒绝D、粗暴加以否决5、在受到夸奖的场合恰当的表达谦虚的方法有（ABCD ）A、低调处理的方法 B、移花接木的方法C、相对肯定的方法 D、巧妙比喻的方法6、一个能有效构建领导力的有效的故事，至少包括的关键要素有（ABCDE ）A、故事细节明确。 B、故事的情境适当 C、具有一定的戏剧性D、具有很高的学习价值 E、具有相关的角色模拟7、成功的主持会议要注意（ABCD ）A、会议要准时开始 B、正确运用开场白 C、灵活掌控会议进程D、打破会议开场的冷场 E、控制好离题
46、的发言188、授奖词应慎重考虑，选择合适的词句。此词句的选择可以从以下哪些方面入手（ABCD ）A、简单解释授奖的原因B、根据听众的兴趣对受奖人的生平事迹和活动略作介绍C、阐明这一奖励的必要性和人民对受奖人的诚挚之情D、对受奖者表示祝贺，并转达其他所有人对他的良好祝愿9、领导有时候是作为授奖人，有时候也会接受上级领导的奖励，在获奖的情况下，简短的获奖感言必不可少。准备获奖感言可以从以下哪些方面入手（ABCD ）A、对授奖者热情诚挚地道谢 B、感谢其他曾给予你帮助的人C、谈谈这一奖励对你意味着什么 D、以一句诚挚的谢语结束你的发言10、表扬下属有一定的艺术。具体做法有（ABCD ）A、善于寄希望
47、于表扬之中 B、善于授经验于表扬之中C、善于寓道理于表扬之中 C、善于融鞭策于表扬之中第十章 基层领导危机处理的方法（一）单项选择题1、危机性事件的（ A ）使人们无法对问题进行事前和事中的 “情景界定”和“情景分析” 。A、结构不良性；B、风险性；C、不确定性；D、危害性2、危机管理这一概念是美国学者于（ B ）提出的，是指组织为了预防、摆脱、转化危机而采取的一系列维护组织正常运行、使组织脱离逆境、避免或减少损失将危机化解为转机进而促进组织发展的一种积极主动的组织管理过程。A、20 世纪 50 年代；B、20 世纪 60 年代；C、20 世纪 70 年代；D、20 世纪 80 年代3、 （
48、B ）更加剧了人们的恐惧，这是危机处理中的大忌。A、主动告知政策；B、挤牙膏政策；C、及时沟通政策；D、现在就办政策4、俗话云：“金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑” ，这说的是危机处理要做到（ A ）A、把下属群众利益放在首位；19B、 “言” 、 “行”具佳；C、 “上” 、 “下”一致；D、 “诺” 、 “拒”并用5、正如中国古语“塞翁失马，焉知祸福” ， （ D ）是变危机为转机的重要一环。A、危机隔离策略；B、危机中止策略；C、危机逃避策略；D、危机利用策略（二）多项选择题1、全面的危机管理主要包括哪些方面的内容？（ ABC ）A、危机预控；B、危机处理；C、危机总结；D、危机防范E、危机隔离2、对危机进行确认和评估主要应该从哪些
