1、资源优化整合平台以开发和推广旅游为例策 划书书 团队名称： 柠檬水 项目联系人：彭勇 联系方式：18205654645 策划时间：2015.10.25 目 录 一、项目背景 1.社会背景.4 2.政策背景.9 3.经济背景.114.技术背景.13 二、项目概述 1.项目服务产品.15 2.电子商务平台.16 3.服务产品与电子商务结合.17 三、企业基本状况 1.企业名称.18 2.企业文化.18 3.企业机制体系.18 4.企业管理.18 四、竞争分析 1.行业内部的竞争.19 2.顾客的议价能力.20 3.供货厂商的议价能力.20 4.潜在竞争对手的威胁.21 5.替代产品的压力.21五、
2、市场分析.21六、市场营销 1.营销阶段分析.24 2.营销人群.25 3.营销组合.25 4.营销策略.25七、 财务分析 1.资金来源.29 2.资金使用.29 3.成本费用预测.30 4.成本报表和资产负债表.31八、投资分析 1.股本结构与规模.31 2.资金的来源与运用.32 3.投资环境风险分析.32 3.1投资市场环境的分析.32 3.2市场需求.36九、机遇、风险及其防范 1.置地风险与对策.37 2. 融资风险与对策.38 3.设计风险与对策.38 4.市场风险与对策.38 5.客流量风险与对策.39 6.旅游价格风险与对策.39十、附件.40一、项目背景1.社会背景：全球经
3、济正在进入信息化时代，数字经济、网络经济、信息经济正逐渐成为经济发展的主流。电子商务作为世纪的主要经济贸易方式，将给世界各国经济带来巨大的变革，并成为经济的增长动力和新的增长点。结合了电子商务的旅游业将给传统的旅游模式带来不一样的体验和格局变化。由于人民生活水平一直不断提高，而且人们的空闲时间也多起来，现代人的生活观念也发生了变化。当收入游乐保障的情况下，出外旅行享受生活就成为人们生活中不可缺少的部分。人们外出游乐需求的大量增加，必然导致旅行产业的迅速发展，而且随着社会的发展，旅游业也会更加个性化和多样化。随着现代旅游理念的转变，人们对之前的大众旅游进行了深刻的反思，倡导可持续旅游并且从人类中
4、心论转变为生态中心论，在新的理念的指导下，消费模式也发生了巨大变化：参与型专项旅游受到推崇，团队旅游向散客旅游转变，骑行游和背包游兴起等等。这些理念与消费模式的转变给旅游业带来新的发展。1.1环巢湖旅游大发展2011年，行政区划调整后，合肥“揽湖入怀”，成为全国唯一环抱五大淡水湖之一的省会城市。环巢湖地区历史文化悠久，名胜古迹众多，湖光山色美妙，旅游资源丰富，是合肥旅游开发的核心地区。近年来，依托“巢湖名片”，合肥市先后在环巢湖地区举办了环巢湖全国自行车赛、环巢湖国际马拉松赛、“大湖名城 青春毅行”2015环巢湖金色踏春毅行大会等一系列知名赛事项目和群众文化体育活动，吸引了海内外人士广泛关注。
5、环巢湖地区一跃成为国内外旅游人士关注的焦点，也是合肥市民休闲度假的新去处。八百里巢湖烟波浩渺，155公里环湖路风光无限。今年年初，环巢湖大道全线贯通，环巢湖旅游再次迎来大发展良机。为了深挖环巢湖地区旅游资源，推介环巢湖旅游，合肥报业传媒集团旗下各报网顺势而为，主动策划，推出了一系列主题宣传、系列报道。尤其是，近年来，合肥日报先后策划开展了“瑰丽巢湖”大型系列报道，历时9个多月，发稿90篇，近20万字，刊发图片近300张；在环巢湖大道全线贯通之际，又推出嬗变大型纪念特刊；围绕日渐兴起的环巢湖旅游，专门推出印刷精美、服务性强的环巢湖旅游服务手册。有专家认为，当前，环巢湖旅游迎来五大发展新机遇，即：
6、优美的环境带来发展机遇，旅游产品结构转型升级带来发展机遇，旅游交通便捷带来发展机遇，融入长三角带来了市场与合作机遇，美好乡村建设和小城镇建设带来发展机遇。面对新机遇，合肥应以全域旅游的新理念、新视角，将环巢湖休闲旅游打造成主客共享的旅游空间，积极推进环巢湖国家级旅游休闲区建设。对于日渐兴起的环巢湖旅游，各专家十分看好。合肥学院旅游系副主任、副教授刘力博士认为，环巢湖旅游开启合肥旅游新时代。刘力分析说，当前旅游出现了5个“新常态”，即：旅游成为民众生活的“新常态”，休闲度假成为旅游形式的“新常态”，个性化成为旅游消费者需求的“新常态”，散客、自助成为出游形式的“新常态”，网络化成为游客信息搜寻、
7、产品预订的“新常态”。1.2温泉为巢湖一大特色前不久，合肥顺利通过国土资源部的评审与冠名，正式荣膺“中国温泉之乡”。业内人士分析，成功命名“中国温泉之乡”，将极大提升合肥旅游品牌，成为合肥旅游发展新的动力。温泉，正成为合肥旅游业的一张新名片。12月24日，庐江县第三届温泉养生节开幕，一系列围绕温泉的主题活动，成为冬季合肥旅游市场的一大亮点。在庐江县第三届温泉养生节开幕式上，庐江县旅游局负责人介绍，庐江的温泉资源非常丰富，目前已建有金孔雀、国轩雅典娜、万振逍遥别院三个知名的温泉点，黄陂湖温泉点也即将开发。其实，不仅庐江，合肥环巢湖沿岸的诸多地区，都有着丰富的温泉资源。著名的半汤温泉，由一热一冷两
8、大温泉汇聚而成，形成了冷热各半的独特魅力，成为我国四大名泉之一。除此之外，肥东、滨湖等地也已经勘探出丰富的地热资源。相关数据显示，肥东店埠的温泉开发利用后日出水量可达1054立方米，庐江的暖塘岗在开发后日出水量将达3000立方米，滨湖在之前应急水源地的勘探中发现含有相当丰富的矿物质“热”水。 “历史悠久，水量大、水质好，含有的矿物质最丰富，合肥的温泉是华东最好的。”相关专家如此评价合肥的温泉资源。此前，“包公故里”、“三国故地”、“科教基地”、“淮军摇篮”、“滨湖城市”5张名片是合肥旅游宣传推广的主打品牌。此次夺得“中国温泉之乡”称号，将对合肥旅游带来革命性的变化。据悉，目前我市正计划重新修编
9、合肥市旅游业发展总体规划，构建“一环双核三区”旅游发展新格局，半汤温泉度假区、汤池温泉度假区将是其中浓墨重彩的一笔。温泉旅游资源开发，不仅丰富了合肥旅游的产品类型，还将带动其他类型旅游资源的开发，成为合肥旅游发展新的引擎。“以温泉为龙头，以休闲度假为主题，做好环巢湖旅游资源开发，或将是合肥旅游未来发展的突破口。”合肥旅游界知名人士、全国优秀导游刘自若此前接受记者采访时表示。安徽中青旅市场总监张广辉则建议深度挖掘合肥温泉资源和特色，并整合黄山、九华山等资源，推出以合肥为起始点的旅游产品。对此，有关专家建议，可以通过招商引资吸引有实力的开发商参与，以利用好温泉水资源，做大温泉度假区体量，丰富温泉产
10、品内容。目前，合肥市已面向全球招标，计划将半汤打造成国际温泉度假区，致力打造风情汤池国际温泉度假小镇。国土部门的相关人士也表示，合肥在综合开发温泉资源的同时，还将出台一系列相关的勘探、开发和管理办法，做好资源保护的文章。因此在相当长的时期内，巢湖旅游产业都会呈现快速发展的状况。1. 旅游多样化、大众化趋势旅游目的的不同，使目前占统治性地位的观光型旅游向多样化发展，如商务会展旅游、文化宗教旅游、专项旅游和新型高端旅游。再者，旅游不再是高消费活动而是作为日常生活进入了千家万户。旅游有广泛的群众基础，人们的工作、生活都可能是远距离的长途旅行方式。形成空广泛而庞大的人群交流与迁移，传统的地域观念、民族
11、观念被进一步打破，旅游的淡旺季已不再明显。1.3 文化性是旅游业发展的新亮点旅游本身的文化功能是内在的。旅游企业是生产文化、经营文化和销售文化的企业，旅游者进行旅游，本质上也是购买文化、消费文化、享受文化。在旅游开发，管理和经营的过程之中没有文化就没有竞争力。因此，旅游业发展首先要注重文化内涵。无论是文化性生态性探险性还是度假性的旅游项目，也无论是办旅行社，还是建饭店，都要充分挖掘文化内涵。可以说，对文化内涵的注重已经成为旅游业竞争的起点，起点高则发展余地就大。1.4 形式与内容的多元化是旅游业发展的主旋律在旅游发展的初级阶段，人们主要以游览名胜古迹和自然景观为目标。但随着经济、文化和教育的发
12、展，人们不再满足于单纯的“观山看水”，而更多的是要求在旅游的过程中获取知识和体验生活。人们旅游需求的多层次发展势必迫使旅游业无论在形式上还是在内容上，均呈现出多元化的特点。从形式上讲，自助游等旅游形式将越来越普遍；从内容上讲，工业旅游、农业旅游、会展旅游等将会成为新的热点。工业旅游，农业旅游，各类会展等相继多元化。1.5 旅游业科技化趋势日益突出高科技在旅游业中的应用范围十分广泛。旅游资源开发的高科技化，二维码、微博、微信等应用成为工具；旅游服务的高科技化，如：旅游目的地信息系统、计算机预订系统、饭店管理系统、开张与结算计划等信息网络技术能够极大地促进旅游业的发展。2.政策背景:2015年3月
13、29日，国家旅游局副局长吴文学赴合肥市调研环巢湖旅游项目，他先后深入滨湖国家森林公园等景区，现场指导休闲旅游发展工作。副省长花建慧陪同调研。吴文学高度评价了我省近年来旅游工作取得的成绩。他指出，安徽省各级高度重视旅游业发展，旅游发展政策到位，项目建设投入到位，新业态发展势头强劲，旅游产品实现了量质并进。特别是城乡旅游和区域旅游快速发展，较好地彰显了旅游的多功能性、带动性。他表示，国家旅游局将继续关注安徽旅游发展,将在政策、营销、创建等方面加大支持力度。花建慧指出，在国家旅游局的大力支持下，安徽坚持把发展旅游业作为扩内需、调结构、促就业、惠民生的重要举措，大力推进“5233”行动计划，通过项目带
14、动，推动旅游产业转型升级，加快实现“旅游产品向观光休闲度假并重转变、旅游开发向集约型转变、旅游服务向优质服务转变”的目标，使旅游业真正成为战略性支柱产业、人民群众满意的现代服务业。合肥市旅游局局长桑林兵在合肥市日前召开的贯彻落实旅游法工作会议上透露，合肥在规范旅游行业价格管理的同时，积极推进旅游“一卡通”，未来，合肥机场、高铁站、火车站、高速公路服务区、重要商业休闲街区以及各主要景区等公共场所都将建设旅游咨询中心，让游客和市民就近获取免费的旅游资讯。旅游业作为国家的支柱产业，有国家政策的大力支持。2015年全国两会期间，代表委员通过提案、建议以及小组讨论等多种形式，为旅游业发出了“好声音”。
15、2.1 节假日问题不少代表委员建议增设法定假日，“建议将宪法日、重阳节、元宵节设为国家法定假日”的呼声最高。全国政协委员白岩松今年的提案之一，是建议法定节假日由11天增加到13至15天。他表示，实现的途径之一即是“加在五一假日后面，形成五一黄金周”。2.2 带薪休假制度的提案 今年两会，旅游商会提交了关于改革“中国式休假”制度的提案。全国政协委员、国家旅游局原局长邵琪伟的提案是进一步推动落实带薪休假制度。全国政协委员、联想集团总裁兼CEO杨元庆提交了关于进一步落实企事业单位员工带薪休假的提案。全国人大代表、无锡灵山集团董事长吴国平也倡议推动带薪休假制度的真正落实，他说，我国虽有带薪休假的法律制
16、度，但落实情况不尽如人意。全国人大代表、广东省惠州市旅游局局长黄细花建议把带薪休假纳入劳动监察，各企业每年必须制订员工强制带薪休假计划表。 1. 倡导生态旅游全国人大代表、贵州省黔东南州州长廖飞说，农村一些地方的传统村落出现加速消亡趋势，亟须建立和健全传统村落保护的制度保障体系。他建议，在保护村寨风貌、房屋建筑等物质载体基础上，保护其风土人情、生活气息、宗教习俗等活态文化。2. “一带一路”背景下的旅游发展今年两会，“一带一路”也成了代表委员讨论的热门词汇。全国政协委员邵琪伟表示，国家旅游局正在根据“一带一路”整体规划，会同有关部门制定相关旅游规划。他表示，“一带一路”会推动旅游业整体水平提高
17、。中国人大代表、陕西省旅游局副局长徐明正表示，陕西将围绕“一带一路”国家战略构想和中国丝绸之路旅游年活动主题，推出彰显丝路起点的历史文化旅游产品、红色旅游产品、汉唐帝陵旅游产品及中国美丽乡村等系列旅游产品。3.经济背景:2015年4月9日，中国旅游研究院在京发布2015年第一季度旅游经济运行分析与上半年趋势预测，认为一季度旅游经济运行基本面总体稳定，受宏观政策和“515”旅游发展战略的影响，旅游领域创业创新更趋活跃。综合考虑宏观经济下行压力和旅游经济先行指数等因素，我们对上半年旅游经济运行维持“相对乐观”的预期。预计上半年，全国旅游接待总人数为20.6亿人次，实现旅游收入1.7万亿元人民币。
18、“调结构、稳增长”是今年政府工作的重点，服务业在经济结构调整中的重要性再次得以确认。铁路投资向中西部地区倾斜和“一带一路”，京津冀一体化，长江经济带等国家层面的战略规划为旅游业带来了较多的政策利好。长期来看，只要我国居民收入持续稳定增长，居民旅游消费需求将呈现稳定增长态势。消费促进新政和资本技术、人才推动的创业创新将成为上半年，乃至全年旅游市场稳定发展的重要引擎。上半年旅游经济运行仍将保持平稳向上的运行态势，但是存在结构性投资风险，总体上维持“相对乐观”的预期。省政府近期公布旅游业发展分工方案。其中提到，各级政府要加大旅游业发展的投入力度，省级旅游发展专项资金逐年增加，到2015年不少于2亿元
19、。与此同时，新增规模以上旅游企业，企业所得税地方部分3年内用于支持企业发展，还有一系列的税费减免政策。 十二五期间，细数安徽发生的几件大事，原巢湖市行政区划调整必然入列。2011年7月，经国务院批复同意，原地级巢湖市所辖的一区四县分别划归合肥、芜湖、马鞍山三市管辖。皖江城市带承接产业转移示范区规划，这个安徽历史上首个进入国家层面的战略规划，明确了“一轴双核两翼”产业分布格局，但“塌陷”的巢湖，横在“双核”合肥、芜湖以及马鞍山之间，阻碍了三个城市间的市场要素流动。2011年，经国务院批复同意的行政区调整，撤销地级巢湖市;将原地级巢湖市巢湖区设立为县级巢湖市，交合肥市代管。同时，原巢湖市下辖的庐江
20、划归合肥，无为、和县沈巷镇分别纳入芜湖及芜湖鸠江区，而马鞍山则将含山县、和县(不含沈港镇)收入“囊中”。 目前，巢湖流域人口占全省总人口的近2成，经济总量占全省的近3成，是安徽省经济社会发展水平较高的地区之一，拥有良好的发展基础。合肥市作为省会城市，是巢湖流域的核心区域，在全省乃至整个中部地区经济发展中都起着越来越重要的引领带动作用。 行政区划调整后，给老百姓最直观的感觉就是巢湖周边更美了。来自合肥市旅游局的统计数据显示，今年十一黄金周期间，合肥新老景区齐发力，本地旅游市场火爆。而作为合肥旅游新的中心，环巢湖已经成为合肥旅游人气最火爆区域。三河古镇、安徽名人馆、岸上草原、滨湖国家森林公园、森林
21、小火车、巢湖围堰湿地水上游、半汤郁金香高地、环巢湖乡村旅游美食示范村等一批新兴的旅游项目受到游客追捧，带动环巢湖游客接待量超过100万人次。全长155公里的环巢湖大道及5座大桥恰似一条璀璨项链环绕在巢湖岸边，不仅方便市民观光休闲，为合肥打造全国综合性交通枢纽增添有力的一笔，还串起各色风景，筑成了一条集交通、生态、环保、防洪、旅游等众多功能于一体的精品之路、生态之路和绿色之路，见证了合肥旅游从“滨湖”向“环湖”跨越。4.技术背景:近年来，在移动互联网的时代大背景下，各家旅游企业全面发展起了自己的手机端，并为广大用户所认可。在未来五年，深耕手机端的旅游企业想必会更多，消费者在享受便利的同时，各家企
22、业若想从移动互联网领域分得一杯羹，还需加速APP开发，在用户体验方面做得更充实。 近期，国家层面为发展“旅游+互联网”创造了各种条件。国务院印发关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见，明确提出积极发展“互联网+旅游”，实施旅游消费促进计划，培育新的消费热点。国家旅游局对外发布实施“旅游+互联网”行动计划的通知，强调旅游业是拉动国民经济增长的重要动力。前不久，国家旅游局局长李金早又指出，未来5年中国“旅游+互联网”将有望在需求、市场和增值方面创造出“3个1万亿红利”，成为新常态下扩大内需推动经济发展的新动能。 以后从筛选旅游产品、策划个性化产品、预定旅游产品，到出游，一部手机在网络化的当下全部能
23、搞定。对于 “旅游+互联网”，多家旅游机构都在加速线上与线下的融合，当然最终受益的还是消费者。 从近两年人们消费的习惯来看，这是互联网和移动互联网的时代，所有的在线旅游企业都不会忽视手机端所带来的浏览、预订、消费和旅行模式的变革，当然还有所带来的收益，因此我们看到、携程、同程、途牛等几大领先的旅游网站都在加大力度发展手机端的业务。对于依托互联网发展起来的旅游网站，正逐渐形成一套完整的一站式旅游服务体系，成为“旅游+互联网”最早的践行者，近年来，在移动互联网的时代大背景下，各家旅游企业全面发展起了自己的手机端，并为广大用户所认可。在未来五年，深耕手机端的旅游企业想必会更多，消费者在享受便利的同时
24、，各家企业若想从移动互联网领域分得一杯羹，还需加速APP开发，在用户体验方面做得更充实。今年年初以来，大数据的理念被更多的旅游企业所提及和应用于实际操作中，无论是在节假日前发布的旅游指南和趋势分析，还是将大数据运用到日常的用户分析和个性化需求营销上，大数据都已经对旅游业的发展及国内游客的出行产生了很大的影响。以携程为例，基于2.5亿的庞大用户群体的浏览与预订数据，携程发布多个节假日旅游趋势分析报告，同时还将大数据应用到官网及手机端，为满足用户的个性化预订需求提供便利。 大数据在“旅游+互联网”发展过程中十分重要，旅游主管部门支持旅游目的地利用旅游大数据挖掘分析手段，建立广播、电视、报纸、多媒体
25、等传统渠道和移动互联网、微博、微信等新媒体渠道相结合的旅游目的地营销体系。二、 项目概述（一）项目服务产品 1.打造品牌节庆 利用市场化运营手段，定期赞助举办环巢湖全国自行车赛、环巢湖国际马拉松赛、“大湖名城 青春毅行”2015环巢湖金色踏春毅行大会环巢湖自行车赛、渔火音乐节、牡丹观赏节、民俗文化周、黄麓葡萄节等一系列知名赛事项目和群众文化体育活动，吸引了海内外人士广泛关注。让环巢湖地区一跃成为国内外旅游人士关注的焦点，同时也是合肥市民休闲度假的新去处。2.开发农家乐项目 抓住巢湖生态旅游经济圈的建设机遇，重点开发环湖十八景，在景点区位独特、适宜的景点旁。如中庙、黄麓镇等开发农家乐项目。这农家
26、乐不是以前那千篇一律的，而是与相邻景点相融合，用具有景点特色，而且游客可以在特定的区域，比如巢湖某景区钓鱼，然后自己体验当地的风土人情，这样既丰富了情趣又陶冶了情操。然而现状却是：景点错落无致，相互之间交通不便，如果游客们仅仅观察单一景点，就会让游客感到单调与乏味，以至于影响观赏心情而影响客流。3.开发温泉旅游资源前不久，合肥顺利通过国土资源部的评审与冠名，正式荣膺“中国温泉之乡”。业内人士分析，成功命名“中国温泉之乡”，将极大提升合肥旅游品牌，成为合肥旅游发展新的动力。温泉，正成为合肥旅游业的一张新名片。合肥市已面向全球招标，计划将半汤打造成国际温泉度假区，致力打造风情汤池国际温泉度假小镇。
27、国土部门的相关人士也表示，合肥在综合开发温泉资源的同时，还将出台一系列相关的勘探、开发和管理办法，做好资源保护的文章。温泉旅游资源开发，不仅丰富了巢湖旅游的产品类型，还将带动其他类型旅游资源的开发，成为巢湖旅游发展新的引擎。“以温泉为龙头，以休闲度假为主题，做好环巢湖旅游资源开发，或将是巢湖旅游未来发展的突破口。可以通过招商引资吸引有实力的开发商参与，以利用好温泉水资源，做大温泉度假区体量，丰富温可以通过招商引资吸引有实力的开发商参与，以利用好温泉水资源，做大温泉度假区体量，丰富温泉产品内容。4.实现资源利用最大化我们线上将多个景点连接，实行资源整合，这种整合不是简单的串在一起，而是设计多种路
28、线而供游客选择，达到景点和路线的最优化，比如，游客喜欢一日游，便可以选择路线较短的景点，喜欢两日游或者三日游的，便可以选择路线较远的景点，并开通固定的旅游大巴，在固定的时刻往返于这些串联整合在一起的景点之间，且重点建设沿途之间的风景路线和公共设施等。要做好与环巢湖旅游大道的无缝对接，实现微循环畅通。实施绿化、亮化工程，通过整治扮靓巢湖沿岸风景线，发展旅游配套基础设施建设，达到全程赏心悦目的效果。（二）电子商务平台 开辟巢湖旅游官网专栏，完善旅游局微信公众服务平台，扩大短信平台受众，利用微博贴吧等新媒体进行宣传和推广生态化旅游，努力实现管理、服务、营销智能化。这不仅扩大了巢湖旅游的知名度，而且响
29、应了环巢湖生态旅游经济建设政策，也推动了一个特色鲜明的生态旅游品牌的建设。景区负责人应与第三方合作，比如支付宝、网银、财付通和微信等。在各景区及相关路段设立二维码扫描支付、语音播报、景区介绍、酒店入住等相关服务功能，实现智能化旅游。让游客更多地在线上交易，减少工作人员的工作强度，也减少了景区的成本。让游客以后从筛选旅游产品、策划个性化产品、预定旅游产品，到出游，一部手机在网络化的当下全部能搞定。（三）服务产品与电子商务结合环巢湖地区历史文化悠久，名胜古迹众多，湖光山色美妙，旅游资源丰富，是合肥旅游开发的核心地区。当前，环巢湖旅游迎来五大发展新机遇，即：优美的环境带来发展机遇，旅游产品结构转型升
30、级带来发展机遇，旅游交通便捷带来发展机遇，融入长三角带来了市场与合作机遇，美好乡村建设和小城镇建设带来发展机遇。面对新机遇，合肥应以全域旅游的新理念、新视角，将环巢湖休闲旅游打造成主客共享的旅游空间，积极推进环巢湖国家级旅游休闲区建设。依托黄麓葡萄、烔炀草莓、中垾番茄、坝镇茶叶等特色产品，重点建设黄麓镇洪家疃、中庙姥山岛渔村等一批有山水依托、乡土记忆、地域特色、文化内涵的名镇名村名景。开展旅游标准化创建。重点实施中庙姥山岛景区、东庵森林公园、紫微洞等A级景区的建设、改造、提升工程，加速中庙美食街、河口张美食示范村项目建设步伐。三、企业基本状况1. 企业名称:帮捋旅2. 企业文化：坚持保护生态、
31、倡导环保，实现可持续发展 坚持突出特色 旅游文化和中国传统中的天道人相结合 生境、画境、意境3.机制体系：本公司的人才激励机制策略主要有报酬激励、文化激励、组织激励、工作激励四大方面。力求充分发挥员工的积极性。报酬激励侧重价值链管理，运用多种价值分配形式满足员工的混合式需求，建立面向未来的人力资源投资机制。 2、文化激励自主与协作并存，以劳动契约和心理契约作为调节员工与企业之间的纽带，造就学习型组织。 3、组织激励建立知识工作支持系统和创新授权机制展提供一个健康和谐的工作环节和自主创新、团队的企业文化氛围。 4、工作激励创造有意义的工作。4. 企业管理： 采用直线职能式组织结构，扁平式管理，公
32、司所有权与经营权分离。实行董事会领导总经理负责制，下设营销、技术、财务，人事，生产和办公室等几个部门及其下属机构。每个部门均设部门主管一人，办公室设办公室主任一人。其余人员将在公司成立后按需要进行招聘，同时加强管理体系，试能量最大化的为公司所有。5. 企业定位：运营巢湖市旅游的首要浏览网站门户的企业。6. 企业经营范围：集成旅游新闻发布管理，网站内容管理，旅游线路制定系统管理， 预定管理，广告发布管理，旅游提示，友情链接，会员注册管理，订单管理，留言信息管理等系统。四、竞争分析 旅游区是旅游者在旅游过程中的目的地，承担旅游者所需的观光、度假、休闲等各项服务。本市旅游资源丰富，旅游区数量较多，且
33、各具特色、分布分散，因此本市各旅游区所占市场份额都不大。旅游区的质量等级与知名度、接待能力与水平、所在区域的地理位置与交通情况、该旅游区内具体旅游项目的数量及结构等多个因素均会影响到该旅游区的竞争力。 经过我们柠檬水团队精心准备一致调查，发现巢湖旅游行业市场竞争并不积极，为此，我们把调查结果报告主要分析要点包括：1.行业内部的竞争 我们发现致使巢湖旅游行业内部竞争加剧的原因有如下几种： 第一是巢湖旅游行业经济增长较慢，对市场份额的争夺激烈；第二是旅游行业竞争公司数量较多，竞争力量大抵相当，致使旅游业发展缓慢；第三是巢湖旅游业竞争对手提供的产品或服务大致相同，或者只少体现不出明显差异，这一现象是
34、竞争激烈的最主要的原因，所以我们只要有其他旅游也没有的一些创意，定会成为我们的杀手锏，现在我们的创意将会成为这一突破口，随之带来巨额经济效益；第四是某些企业为了规模经济的利益，扩大生产规模，市场均势被打破，产品大量过剩，企业开始诉诸于削价竞销，这将直接导致了旅游经济利益最大化的严重削弱；产业内现有企业竞争2.旅游业行业顾客的议价能力。 行业顾客可能是行业产品的消费者或用户，也可能是商品买主。顾客的议价能力表现在能否促使卖方降低价格，提高产品质量或提供更好的服务。于是一些企业就会利用这个空洞打破正常的旅游业默认的均衡，在价格上面改动，致使旅游业走入迷途；随着当今经济的发展，生活水平的提高，人们将
35、自己的收入投入到满足更高层次需求的领域上，旅游成为人们的普遍选择。旅游业的消费者越来越多，且购买力增长迅速。但旅游产品的购买者要求较高质量的旅游服务，同时又要求压低格，迫使旅游企业间相互竞争，压低价格，企业盈利能力下降。3.旅游业行业供货厂商的议价能力。表现在供货厂商能否有效地促使买方接受更高的价格、更早的付款时间或更可靠的付款方式。我们提供的价格经过供货厂商的修改，此时供货商能否采取有效的措施来让消费者购买或者预定，关系到我们的经济利益的得失。简单规划分为：各地政府旅游局规划当地旅游前景，设置市场准入。对旅游业的发展影响大，是产业链的最上游可以对下游企业施压。旅游资源开发商。决定景点特色、规
36、模，控制景点门票。餐饮住宿业。餐饮住宿的优劣影响旅游区的口碑，影响旅游者的选择。交通通讯业。交通成本高低与旅游成本成正比，影响购买者的选择。商品购物业。商品购物是旅游企业的一个利润增长点，但要对供应商进行监督，确保商品的质量和可买性。4.旅游业行业潜在竞争对手的威胁。 潜在竞争对手指那些可能进入行业参与竞争的企业，它们将带来新的生产能力，分享已有的资源和市场份额，结果是行业生产成本上升，市场竞争加剧，产品售价下降，行业利润减少。我国旅游业进入壁垒较低（大型旅游企业的经营规模和经营网络没有建立；各地政府为扩大招商引资对旅游业进入的政策法规限制少：旅游业的资本壁垒低）。潜在进入者众多，除大量国内中
37、小企业，省外旅游业巨头也是潜在威胁，他们具有良好的管理经验和雄厚的资本。5.旅游业行业替代产品的压力。是指具有相同功能，或能满足同样需求从而可以相互替代的产品竞争压力。旅游业行业市场竞争分析报告是分析旅游业行业市场竞争状态的研究成果。市场竞争是市场经济的基本特征，在市场经济条件下，其他企业从各自的利益出发，为取得较好的产销条件、获得更多的市场资源而竞争。通过竞争，实现企业的优胜劣汰，进而实现生产要素的优化配置。电子商务、互联网的发展，使人们可以通过网上订机票、订酒店查看旅游信息。社交网络的发展产生了“拼客”，他们在网络上寻找旅行同伴一起旅游，不参加旅行社。生活水平的提高，交通的改善，自驾游成为
38、人们的旅游选择之一。五、市场分析 1.行业分析 随着中国经济和人均收入持续增长，中国旅游业未来几年有望继续保持较高的增长速度。目前网络旅游与传统旅游品牌旅游市场中已经开始相互渗透，而网络旅游凭借自身信息资源的优势对于传统旅行社的冲击是显而易见的。然而，在巢湖，网络旅游的模式还处于发展期，巢湖的网络旅游市场份额还只占整体市场的一小部分。由此可见，巢湖的在线旅游市场发展潜力非常巨大，网络营销在巢湖旅游市场大有可能。2. 可行性分析 近年来，国人生活品质提高，渐渐重视休闲生活，旅游便成了热门的话题。 由于网络方便、快速的特性，成为我们寻求旅游信息的最佳利器，根据交通部观光局的统计资料显示参与旅游电子
39、商务网站共有3700个大大小小的网站当今社会已经步入了一个全新的信息时代，人类的每个活动都和信息紧密地联系在一起，小至个人的衣食住行，大及各个组织，单位之间的商务贸易，甚至国际间的交流，合作都依于信息的发布与传播。旅游电子商务主要是以美丽的风景吸引更多的旅游者，我们可以通过针对旅游企业的特色，量身定制面向广大游客，内容丰富，功能强大的专业网站，让浏览者更方便更透彻的了解这个旅游企业，吸引更多的旅游者，达到它最终的目的。随着国内大型旅游网站的蜂拥而起，各大投资商渐渐将目光放向了旅游电子商务这个平台，狼多肉少，在如此强大的竞争对手面前新网站生存是个迫待解决的问题，但门户旅游电子商务网站至今薄弱，存
40、在很大的生存空间，只要坚定门户电子商务理念，坚持用户第一，网站有很大的盈利可能性。旅游电子商务有相当现实的赢利点。它既有B2B成分（网站对交通、住宿、景点等企业），也有B2C成分（网站对游客），还可以建立C2B,C2C等模式，左右逢源。相信随着旅游业与网络经济更紧密地发展，祷积极有效的推进作用，使得经济和网络经济得以共同发展。竞争对手分析我们的竞争对手主要是目前实力雄厚的旅游网站，主要有途牛旅游网和驴妈妈旅游网。他们的信息都比较齐全，技术也较为全面。其中途牛旅游的经营模式简单又堪称经典，而且在南京旅游网站具有很大的市场。但是根据我们的市场调查，发现竞争对手的网站还存在不足之处，并不能够满足所有
41、游客的旅游需求：(1) 价格定位过高。途牛的目标消费群定位在国内外的商务旅客，其提供的酒店信息都是较高级的，而适应国内一般游客消费水平而价格适中又具有令人满意的服务水准的宾馆饭店很少。(2) 旅游商品缺乏特色，没有创意。(3) 在资源开发上只侧重自然旅游资源，而忽视人文旅游资源；在人文旅游资源中，偏重于历史遗迹。所以我要开发的巢湖旅游网站，既要借鉴这些网站的优点，又要完善他们的不足，使我们的旅游网站不断发展。3.风险分析（1） 运营成本风险应对方案：尽量降低或避免推广中投入的资金，将推广所需资金用到实际有用的地方尽量使用年轻有培养价值的项目维护工作人员，减轻项目维护人员成本。（2） 竞争对手风险应对方案：以诚信为根本，不断提高自身产品价值，真正做到以用户为重点的用户体验式服务。（3） 国家政策风险应对方案：积极响应国家对互联网方面的政策法规，坚决打造绿色平台。（4）内容版权风险应对方案：每一个网站内容编辑在上岗前进行相关方面培训。六、市场营销1. 营销阶段分析a.初创期 旅游公司刚成立的这一阶段，要先打牢地基。这一阶段，公司的首要任务是对公司内部人员的培训。公司在这一阶段需要聘请掌握专业知识的职员，创建巢湖旅游网站、APP、微信公众号、微博、贴吧等，邀请相关专家指导工作，并向有经验的旅游公司学习。b.成长期公司过渡到了快速发展的阶段，这一阶段公司主要的任务是加强公司的内部
