多媒体视频与电子白板系统.doc

1、 多媒体视频和电子白板系统招标技术需求书多媒体视频与电子白板系统招标技术需求书上海计算机软件技术开发中心2005 年 10 月多媒体视频和电子白板系统 项目技术需求书第 2 页 目 录目 录 .21引言 .31.1 编写目的 31.2 系统背景 31.3 保密要求 .32项目背景 .42.1 背景概述 42.2 协同平台 42.3 基础设施 63业务和技术需求 .73.1 基于多媒体服务器 MCS5100 的多媒体软件许可 .73.2 多媒体资源采集、制作系统 83.2.1 系统功能 83.2.2 技术规格 83.3 多媒体资源综合管理和服务系统 134集成需求 .164.1 网络集成 164

2、.2 功能集成 164.3 安全集成 164.4 可扩展性 165其他要求和说明 .176售后服务 .17多媒体视频和电子白板系统 项目技术需求书第 3 页 1引言1.1 编写目的本文档介绍了多媒体视频与电子白板系统的相关背景，描述了该系统的具体技术需求。本文档仅适合于“多媒体视频与电子白板系统”项目的招标过程，文档解释权归上海计算机软件技术开发中心。本文档作为招标文件的技术附件，是竞标单位撰写解决方案的需求参考，对于本文档所提出的需求，竞标单位必须给出解决方案。1.2 系统背景a. 系统名称：多媒体视频与电子白板系统。b. 系统提出：上海市科委“嵌入式系统应用开发专业服务平台的研究与开发”项

3、目和国家 863“面向区域的嵌入式软件技术环境”项目“嵌入式协同信息共享平台”中多媒体相关部分。c. 该系统作为嵌入式服务平台和环境的重要组成部分，需要与上海计算机软件技术开发中心已有的 IT 基础设施和相关系统无缝集成。1.3 保密要求未经上海计算机软件技术开发中心正式授权，任何方不得将本文档的内容泄露给第三方。多媒体视频和电子白板系统 项目技术需求书第 4 页 2项目背景2.1 背景概述上海计算机软件技术开发中心目前正承担上海市科委“嵌入式重大专项”和国家 863“区域嵌入式环境”项目，为“形成嵌入式的共享资源库，嵌入式软件设计、开发、仿真、调试、测试一体化环境研究，面向应用的嵌入式软件规

4、范，面向区域的技术环境共享与协同机制”提供一个系统协作平台，实现嵌入式资源的开放和共享，为相关嵌入式项目的产品研发提供服务。服务机制如下图所示，其中嵌入式技术服务中心是依托于上海计算机软件技术开发中心。2.2 协同平台上海计算机软件技术开发中心正在为信息家电、移动通信、船舶电子、仪表控制等领域的企业和研究机构提供嵌入式软件研发的公共服务，能够有效地通过网络将开发中心的软件工具环境与社会共享，提高资源的利用效率，实现分布环境下嵌入式软件的协同开发，并对整个过程进行有效的综合管理，保证软件开发成果和资源的共享，使软件开发效益极大化。 （具体内容如下图所示）嵌入式技术服务中心联合实验室大企业产品研发

5、中心相关大学远程实验室IC 设计中心(EDA 环境)工具标准模块应用套件嵌入式技术服务机制多媒体视频和电子白板系统 项目技术需求书第 5 页 为了能够更好的提供服务，充分发挥共享资源的效率，上海计算机软件技术开发中心正在开发“嵌入式协同信息共享平台” （整个架构如下图所示） ，该系统将作为整个嵌入式服务平台的支撑系统，实现科技资源服务和推广、科技资源共享运用和科技成果经验积累，构建公共科技资源共享系统的价值链。其它数据库多媒体服务器 、WEB和数据库服务器物理网络连接平台 (Intranet / VPN)多媒体通信服务支撑平台多媒体资源管理和服务多媒体资源库信息发表工具共享资源管理项目管理等嵌

6、 入 式 技 术 联 盟 门 户统一身份认证白板会议管理和服务多媒体服务器、面向区域的嵌入式软件协同平台主流嵌入式硬件平台实时嵌入式操作系 统公共嵌入式系统共享资源库设计开发仿真调试测试信息家电 移动通信 仪表控制嵌入式软件规范应用开发实体应用产品船舶电子系统抽象层多媒体视频和电子白板系统 项目技术需求书第 6 页 其中本次招标的“多媒体视频与电子白板”涉及到上图中的深蓝色部分，是“嵌入式协同信息共享平台”实现多媒体服务和协同的关键部分，在前期的建设中，我们已经采用了北电的 MCS5100 的作为多媒体视频方面的硬件基础，包括 MCS5100 多媒体协同系统基本软硬件包一套、ADHOC、MEE

7、TME、WEB 协同服务器各一套和 PBX 互连网管 1 套；因此招标的部分内容是基于 MCS5100的进一步建设，具体需求见后续内容。2.3 基础设施目前，上海计算机软件技术开发中心已经建设了基础的宽带 IP 内部网络系统，以及语音通讯系统（如下图所示） ，与“多媒体视频与电子白板”有关的 IT基础设施下图（本图已经过裁减处理） ，包括与核心交换机的PassPort8010、Nortel 的 Contivity VPN 和 IP 语音服务器。多媒体视频和电子白板系统 项目技术需求书第 7 页 3业务和技术需求上海计算机软件技术开发中心与分布在华东地区不同区域协作单位之间具有日益增长的交流需求

8、，建设基于 IP 网络的“多媒体视频与电子白板”系统能支持人们远距离进行实时信息交流、开展协同工作。它能够实现实时传输视频与音频信息，使协作成员可以远距离进行一对一，一对多的直观、真实的视音频交流。另一方面，采用多媒体技术的支持，该系统还可以帮助系统内使用者对工作中各种信息进行处理，如共享数据、共享白板、网页推送等，从而构造出一个多人共享，并协同的虚拟工作环境。能把位于不同地点任一小组实时的现场场景和语音交换机 PABX 互连起来，同时向与协作各方提供分享听觉和视觉的空间，使各方接入用户有“面对面”交谈的感觉。基于网络和多媒体技术的应用将越来越广泛，同时对其视频音频质量、数据共享、灵活性以及易

9、用性、可靠性和易管理性的要求也越来越严格。“多媒体视频与电子白板”系统包括两大部分：一是基于多媒体服务器 MCS5100 的多媒体软件许可；二是多媒体资源采集、制作、管理和服务系统。3.1 基于多媒体服务器 MCS5100 的多媒体软件许可如前所述，我们已经采用了北电的 MCS5100 的作为多媒体视频方面的硬件基础，包括 MCS5100 多媒体协同系统基本软硬件包一套、ADHOC、MEETME、WEB 协同服务器各一套和 PBX 互连网管 1 套；此次这部分招标内容主要是基于北电的 MCS5100 的相关软件许可，具体如下： ADHOC 服务软件许可：10 方视频会议 MeetMe 服务软件

10、许可：10 方视频会议 WEB 协同功能软件许可 25 WEB 客户端许可 100 系统用户许可 25 IP Phone 用户许可 50 在线列表许可多媒体视频和电子白板系统 项目技术需求书第 8 页 3.2 多媒体资源采集、制作系统3.2.1 系统功能 业务会议和培训的多媒体资源采集要求实现专业级多媒体业务会议和基础技术培训的录制和直播功能，它必须支持在传输音视频信号的基础上增加对 PowerPoint 幻灯片、office 文档、图片、Flash、多媒体素材、网页或 URL、白板以及摄像头控制的支持。要求系统在多媒体业务会议和基础技术培训的实时录制整个过程，整合各种形式的基础素材，自动生成

11、多媒体资源。生成或录制的多媒体资源信息可以通过将来的多媒体后台管理平台上传到网络多媒体资源综合管理系统，用户可以通过多媒体前台服务平台访问需要的各类多媒体资源，简单方便地实现嵌入式软件开发的业务会议和电子化培训。 嵌入式产品研发过程的多媒体资源采集本次项目系统要求实现如下具体应用模式：首先利用多媒体资源制作系统采集嵌入式软件设计、开发、测试、仿真、分析全过程的各种信息，这些信息包括：1) 研讨过程的视频、音频2) 嵌入式协同设计、研讨文档3) 嵌入式软件（协同）测试过程4) 嵌入式软件（协同）仿真过程5) 研讨过程的白板操作及共享6) 各类测试仪器的远程使用培训要求系统采用旁路方式采集和录制各

12、类多媒体资源，包括嵌入式产品研发过程所呈现的视频、音频、VGA 信息和现场操作等被自动录制成一个完全同步的、完整的多媒体资源，整个过程无需任何人工干预。3.2.2 技术规格 电子白板1 套多媒体视频和电子白板系统 项目技术需求书第 9 页 系统工作模式 ：通过投影仪将电脑的影像投射到电子白板上，电子白板和电脑通过数据线连接然后手指就可以作为鼠标，在白板上进行任意的电脑操作或是用笔槽里的笔和板擦在白板上随意书写或擦除； 电脑启动时白板自动加载驱动程序，在运行白板软件之前就可以使用触摸功能； 可根据需要随意设置板擦大小，笔的颜色和粗细，然后保存为特定的文件； 笔是塑料笔，没有颜料的笔拿起来，可以用

13、笔或直接用手指书写； 可在任意应用程序和桌面上书写注解，然后选择擦除或保存； 可在白板软件上任意书写注解，笔记，绘制或插入图片而这些都被作为一个对象可任意移动，变换角度，大小，或改变颜色及线条粗细； 白板软件上所书写的内容都可以保存，或导出成 PDF，JPEG，BMP 等文件格式，还可以打印； 白板软件提供三种拍照方式：全屏拍照，窗口拍照和截屏拍照； 在白板软件中可以直接播放，保存 FLASH 文件； 白板软件已嵌入到 Microsoft Office 的各类应用程序，即在这些应用程序本身的功能上加入白板的功能，例如 Word, Excel, PowerPoint 等； 白板提供多种模拟键盘，

14、以方便输入文本； 白板软件可以播放多种的视频文件，并在播放过程中添加注解和笔记可设置用户可拿起笔时，视频文件暂停播放或继续播放，以及注解或笔记在屏幕显示时间和消失时间并可在播放过程中截取所需画面； 可以同步记录白板上的操作过程和声音，并可在普通的媒体播放软件中播放； 电子白板对角尺寸 : 195cm； 要求电子白板与电脑之间采用无线连接方式。 会议投影机1 套 采用 LCD 投影技术； 亮度 ：3500 流明以上； 400:1 以上高对比度； 支持的分辨率 ：800x600、1024x768、1280x1024；多媒体视频和电子白板系统 项目技术需求书第 10 页 投影画面 ：1.017.62

15、 米； 投影距离 ：1.514.5 米； 灯泡寿命 2000 小时以上； 镜头水平/垂直偏转； 数码梯形修正； 数码放大； 广泛的连接性能； 30dBA 以下静音； 重量小于 8kg； 可吊装。 会议摄像机和无线麦克风1 套1) 会议摄像机 支持高速控制云台； 预设位置数 ：6； 图像传感器 ：CCD 视像分辨率 ：752582 水平分辨率： 460 TV 线 变焦 ：18 倍光学、12 倍数字； 摄像距离 ：100mm(近端)、600mm（远端） ； 视频输出 ：VBS,Y/C； 红外遥控器； 可吊装； 曝光 ：自动/手动/AE 优先，曝光补偿，背光补偿； 控制接口 ：RS-232； 工作温

16、度 ： 040(3240F)。2) 多功能无线麦克风 提供 2 路无线话筒输入（频点选择数大于 60） ； 提供 2 路有线话筒输入； 提供 4 路立体声线路输入（Line in） ； 提供 2 路立体声线路输出（Line out） ； 提供扩音输出（功率 80W2 以上） 。 光盘打印机1 套 支持独立光盘盘面打印； 最高打印分辨率 ：57601440dpi；多媒体视频和电子白板系统 项目技术需求书第 11 页 打印幅面 ：A4； 墨盒形式 ：独立墨盒 ； 墨水颜色 ：青、品红、黄、黑、浅青、浅品红； 最小墨滴尺寸 ：3 微微升； 接口形式 ：USB2.0； 纸盒容量 ：100 张。 便携式

17、编码和直播服务器1 套 专用高性能便携式服务器,配置 Intel 奔腾 IV 3.0GHz 多线程（865主芯片/800 外频/2MB 缓存）CPU、512GB DDR 内存、120G ATA/133高速硬盘(8MB 缓存)、14.1“液晶显示屏、DVD-ROM/CDRW 刻录机、250W 以上工业电源、108 键含触控板键盘、10/100 网卡、2 个串口、1 个并口、4 个 USB 口、声霸卡 Audio Line-Out, Audio Line-In 等端口,同时提供 ABS 防火航空推杆箱； 提供 1-4 路高性能 A/V 音视频输入端口； 提供至少 1 路高性能 VGA 信号输入端口

18、（支持640x480800x6001024x768） ； 提供 VGA音视频（12 路）同步录制和直播软件，并生成单个多媒体资源文件； 音视频带宽支持 20Kbps800Kbps 或更高； VGA 素材录制和直播带宽支持 50Kbps800Kbps 或更高； 高性能，低 CPU 占用率； 稳定的 24/7 不间断工作，支持广播级的高可靠性； 支持同时连接多个摄像头和预设多个摄像头位置； 支持在实时预览窗口监视音视频和 VGA 流； 可以建立和保存自己的配置文件； 提供便携式系统，方便随时录制和直播。 多媒体资源录制和直播系统1 套要求系统必须支持在传输音视频信号的基础上增加了对各类素材文档、白

19、板以及摄像头控制的支持，包括： 硬件采用高性能服务器,配置 Intel 奔腾 IV 3.0GHz 多线程CPU、512GB 内存、80G 7000rpm 高速硬盘、17“液晶显示屏、DVDRW 刻录机、无线键盘/鼠标、10/100 网卡，提供 1 Com Port, 2 SVGA ports, 1 S-Video port, 4 USB Ports,声霸卡 Audio Line-Out, Audio Line-In 等端口； 多媒体视频和电子白板系统 项目技术需求书第 12 页 提供 1-4 路高性能 A/V 音视频输入端口； 提供至少 1 路 IEEE1394 输入端口； 录制的素材包括：P

20、owerPoint、Word 、Excel、各类图片、Flash、 URL、URL 快照和 HTML 素材、MP3、数字视频和模拟视频等（对演讲者来说，所有素材的使用就象 PowerPoint 一样方便和灵活） ； 支持过程性演讲的屏幕拷贝和自动索引功能； 支持无素材的分组研讨会/演讲； 支持所有原始素材的动画讲演； 演讲过程中可以多次暂停； 演讲时可以灵活地改变演讲顺序； 支持演讲过程中的鼠标跟踪； 支持多媒体课件的自动加密和灵活的版权保护机制； 演讲时可以任意插入素材； 通过 URL 方式可以提供对未来文档格式的支持； 支持对各类素材演讲的批注功能； 自动摄像头控制，可预设至少四个位置，系

21、统将自动感应； 支持灵活的电子白板功能（包括大型电子白板、手写显示屏、书写板等） ； 支持各类图片自适应等比例缩放功能； 支持摄像头云台智能控制/自动跟踪功能（需摄像机支持录制演讲者视频时可以无人值守） ； 支持多层次自动索引功能，增强用户浏览多媒体课件时的完全交互性； 独立的备课和预讲演软件，方便演讲者充分准备； 支持 30Kbps-1.5Mbps 连续可调的网络带宽及智能流管理； 支持多媒体课件后期制作和编辑功能。该部分系统不仅可以实时直播视频、音频和讲稿，而且演讲完毕后，视频、音频、老师的讲稿和现场操作等被自动录制成一个完全同步的、完整的多媒体课件，整个过程无需任何人工干预。制作好的多媒

22、体课件可以直播和/或点播的方式发布。用户可以在自己的 PC 终端上通过 IE 浏览器或课件播放软件来同步观看直播内容，或者通过下载 LAN 共享目录、FTP 上的文件来观看多媒体课件。对于脱机用户，还可以通过刻录光盘后分发将多媒体课件传递。多媒体视频和电子白板系统 项目技术需求书第 13 页 3.3 多媒体资源综合管理和服务系统要求配置一套多媒体资源综合管理和服务系统，它支持将录制好多媒体资源文档，通过多媒体服务器后台管理系统进行发布，终端用户通过 web 页面访问所需的多媒体资源。系统平台要求支持 B/S 模式进行点播接收，支持 Web 方式进行管理，支持安全认证功能，支持远程管理，可对用户

23、和多媒体资源进行远程管理。功能实现模块化，扩展性好，发布在不同的应用服务器上可以实现支持多媒体点播的大、中型应用。其中多媒体资源的内容形式应该包括 ：嵌入式系统业务研讨和分析过程所录制的多媒体资源；VCD,MP3,DivX,AVI,ASF,WMV,WMA,RM,RMVB 等各类视频资源；以及视频和各类授课素材（word, xls, ppt, Flash, bmp, URL, FLASH，其他多媒体课件素材和电子白板等）集成同步的多媒体培训课件资源等。系统至少包括多媒体资源服务前台管理子系统、用户管理子系统、后台管理子系统以及其他满足需求功能的相应子系统。 多媒体资源前台服务子系统该子系统是授权

24、用户取得多媒体资源服务和进行个人帐户管理的子系统。授权用户登录通过验证后，选择需要的多媒体资源服务，经授权后取得使用某一服务的权利。同时，平台为用户提供管理和维护个人帐户信息的环境，用户可以完成自身信息的更新、修改口令、统计查询等操作。具体功能需求如下：1)用户登录：用户开始实际访问多媒体资源库时必须需事先进行用户登录并通过认证。2)多媒体资源的点播 多媒体资源介绍：显示该多媒体资源的主要内容、受欢迎程度（人气指数） 、专家推荐（五档，以星数表示） 、发行时间、图片和文字等信息。 多媒体资源预览：可以观看该多媒体资源的预览片，它是独立于多媒体资源正文的介绍片。 多媒体资源播放：播放用户所选中的

25、多媒体资源，用户可以暂停、播放、停止、选择进度、调节音量、全屏播放等。多媒体视频和电子白板系统 项目技术需求书第 14 页 3). 多媒体资源索引 按分类索引：多媒体资源都可以被归并到某一分类频道 最新多媒体资源发布：在首页加上最新发布的多媒体资源，在页面上定制。 按时间排列：在每一类索引显示的多媒体资源都需按被发布到频道的时间先后次序排列，新的放在前面。 多媒体资源查询：用户可以按照多媒体资源名、类别发行日期范围、多媒体资源级别等单一条件进行查询4)多媒体资源网络直播5). 缺片登记：可以让用户登记想看却找不到的多媒体资源。6). 用户自服务 用户自注册：用户可以在线注册 个人资料管理：用户

26、可以在线查看自己的基本信息资料和修改自己的联系方式（地址、电话、邮件）和密码。 用户管理子系统子系统是对多媒体资源库用户资料进行维护和管理的系统，包括开户、销户、锁户、和修改资料等功能。 后台管理子系统后台管理子系统是系统管理员进行系统管理、内容管理和数据分析、系统维护的系统，日常的系统维护都在此子系统中进行处理，是整个系统的核心部分。具体功能如下：1） 安全策略：提供相关系统操作的安全性策略，防止不合法的对系统运行数据的相关查询或者修改行为。2） 设备维护：对提供多媒体资源服务的设备进行管理,包括 WM,Real 服务器，以及提供 http 服务的服务器等，包括对服务器的资料进行维护，服务器

27、的资料登记、修改、删除,包括服务类型（WM,REAL,HTTP）名称,别名,IP,URL,流媒体服务端口,后台 ftp 帐户,硬盘容量信息 多媒体视频和电子白板系统 项目技术需求书第 15 页 3） 网站内容管理：对多媒体资源用户访问的内容进行发布，内容由数据库至服务前台的的更新将通过后台运行的网页更新服务进行。多媒体资源管理的内容管理默认实现 ： 子栏目设置：对多媒体资源管理的子栏目进行操作，包括：子栏目的创建，资料修改，删除操作；可按院系设置子栏目。 列表：列出指定子频道下的多媒体资源列表，提供分页操作 登记：内容发布的相关操作，包括：多媒体资源标题,多媒体资源提要,图片,更多链接等基本资

28、料，访问路径为流媒体服务器提供服务的路径去掉播放协议和 ip 的路径，播放协议现支持：mms 和 rtsp。包括修改、删除操作。 编辑视频文件列表：对该节目所包含的文件列表进行编辑，包括：修改文件的访问路径。 设置播放服务器：设置向用户提供该节目服务的流媒体服务器，可以从适合媒体文件格式的服务器中选取一个或者数个服务器对流媒体用户提供服务。 现场直播管理 ：设定多媒体资源的直播频道，登记直播节目，对激活的直播节目进行发布等。4） 用户管理 ：用户的帐户操作及统计，用户的开户，锁户，解锁，销户等操作5） 系统管理通过统一的管理端实现管理，可实现远程管理。远程上传多媒体资源，查看用户在线状态，设置

29、用户级别权限等。 可限制系统使用的带宽，这样系统提供直播、点播或广播服务所占用的总带宽就会限制在一定范围内，不会对其它数据业务产生影响； 可限制登陆用户的人数； 可设置用户权限、等级权限等； 可在统一界面中对流媒体服务、数据库、Web 服务进行管理，极大的降低了管理成本，真正做到统一管理。多媒体视频和电子白板系统 项目技术需求书第 16 页 4集成需求由于“多媒体视频与电子白板系统”是在已有的 IT 基础上实现，并且是整个“嵌入式协同信息共享平台”的有机组成部分，因此该系统必须与原有的 IT基础设施进行无缝的集成，主要如下：4.1 网络集成上海市计算机软件技术开发中心的已有比较完备的网络基础实

30、施，与“多媒体视频与电子白板系统”相关的网络环境主要是：中心已有基于 Nortel Contivity2700 和 1100 的 VPN、Nortel 的 IP 语音电话服务器和 PassPort8010 核心交换机，因此该系统的相关网络连接和服务器必须与原有的网络无缝集成。4.2 功能集成“多媒体视频与电子白板系统”既有相对独立的功能模块，作为“嵌入式协同信息共享平台”的组成部分，在功能上要与整个协同平台集成，协同平台目前采用 J2EE 架构，以 Window Server、Oracle 数据库和 WebLogic 作为支撑，因此该系统在功能和技术架构上必须与整个协同平台集成。4.3 安全集

31、成“多媒体视频与电子白板系统”会处理和管理一些重要的资源，因此在安全和权限管理方面要具有很好的技术和方法，同时作为“嵌入式协同信息共享平台”的一部分，该系统的安全管理必须与整个平台的安全管理集成，实现单点登录。4.4 可扩展性我们会在研发、管理和服务过程会不断对“嵌入式协同信息共享平台”和“多媒体视频与电子白板系统”的功能进行添加和完善，甚至可能对协同的内容、管理的资源和范围进行扩充，因此对于“多媒体视频与电子白板系统”要有很好的可扩展性。多媒体视频和电子白板系统 项目技术需求书第 17 页 5其他要求和说明以上内容仅供本次采购的供应商参考，供应商应根据自己的经验，从以下几个方面进行考虑，进行

32、推荐。 推荐的设备和软件达到（或高于）所需功能和性能要求； 整个系统具有良好的扩展性； 推荐的相应设备应具有优秀性价比； 推荐的系统（包括设备和软件）必须近期在国内具有良好应用，并进行相应说明。要求：供应商负责本次采购的所有货物的现场安装调试工作。同时提供相关产品的免费技术培训工作，并在投标书中对培训方式、内容、时间、地点给与明确。假如供应商提供的产品不是自己研制开发的，要提供原生产厂家的用户许可证明。假如供应商提供的软件产品是国内厂家的软件产品，该软件产品应该有软件著作权登记。6售后服务 投标人在上海应设立常驻售后服务机构，处理所有售后服务，软件产品的售后服务应包括对开发进行培训、现场安装及

33、解决问题，同时可提供5*8小时本地语言（中文）支持。 投标人必须为本项目内所供应和安装的软件产品提供为期三年、硬件产品提供为期一年的现场维护、产品保修和软件升级服务，时间从验收合格之日起计算。 投标人需在投标书中明确承诺，由原厂商提供所有相应的投标产品的安装、调试、现场维护、产品保修和备品备件服务。投标人需以书面方式出具由原厂商盖章的针对本次投标的服务承诺及提供的服务内容。 在保修期内由于设备本身质量原因造成的任何损伤或损坏，投标人须免费负责修理或更换。多媒体视频和电子白板系统 项目技术需求书第 18 页 在接到报修通知后，如果是与核心实时交易业务系统相关的故障，原厂商工程师应在2小时内赶到现

34、场，其他故障则应在4小时内赶到现场，查找原因，提出解决方案，并工作直至故障修妥完全恢复正常服务为止，修复时间应不超过1个工作日。 在保修期结束前，须由原厂商工程师和买方代表进行一次全面检查，任何缺陷必须由投标人负责修理，在修理之后，投标人应将缺陷原因、修理内容、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给买方。报告一式两份。 投标人须作出无推诿承诺。即投标人应提供特殊措施，无论由于哪一方产生的问题而使系统发生不正常情况时，并在得到买方或系统集成商通知后，须立即派工程师到场，全力协助系统集成商和其他供应商，使系统尽快恢复正常。 以上所有服务的相关费用均需计入投标总价。 投标人应详细说明维护期后服务的方式、内容与相应的价格，此费用不计入总价。