1、县政务服务中心XX年工作总结 2016年，在县委、县政府的正确领导下，县政务服务中心紧紧围绕“廉洁、勤政、务实、高效”的工作目标，坚持以制度抓管理，以创新抓服务，以纪律作保证，以优质高效为目标，大胆实践，不断探索，认真贯彻行政许可法，不断深化行政审批制度改革，规范审批项目，全面简化办事程序，提升行政服务水平，有力促进了全县经济和社会发展。 2016年工作总结 今年以来，县政务服务中心窗口部门共受理各类事项51884件，其中行政审批事件35259项，公共服务事件16625项，办理提速98.95%，提前办结率100%，按时办结率100%，现场办结率100%，无超期办理情况发生。办件数量和质量都有了
2、新的突破，发挥了中心应有的功能。 一、扎实开展依法治县工作，推动行权依法规范公开 （一）成立由中心主要领导负责的依法治县工作领导小组，深入贯彻落实*省依法治省纲要，将政务服务各项工作纳入法治化轨道，政务服务行政机关权力依法规范公开运行，政务服务行政决策、执法、监督、问责等依法行政体制机制进一步完善，推动中心干部和管理服务对象自觉学法、守法、用法，法治观念明显增强。 （二）规范建立各行权部门机构，强化行权平台监督检查。明确电子监督工作的责任领导、责任科室和具体监控人，全县26个行权部门已按要求确定相关责任人及联系方式。督促各行权部门将行权办件全部录入行权平台，行政权力依法规范公开运行。落实专人每
3、个工作日对县级行政权力运行平台进行督查2次以上，并建立平台监督管理台帐。今年以来，共发现预警报警49件次，均及时通过电话或文件形式进行了督促整改。 二、深化行政审批制度改革，进一步规范审批行为 （一）加强管理，规范行政行为。一是合理调整窗口设置。按照审批事项调整、下放情况，14个部门在政务中心设立了常设窗口，11个部门设立综合性窗口，3个部门按分中心管理，5个部门设惠民帮扶窗口。二是强化制度管理。进一步推进“三项制度”的实施，坚持执行指纹考勤、挂牌上岗、看板管理、去向留言、ab顶岗制和工作通报等制度。三是强化监督管理。坚持每天对大厅不定时巡查和督查。有效利用政务审批系统和政务视频监察系统全程监
4、督服务流程，利用电子服务评价器、开设举报电话、举报信箱等督促窗口工作人员更好的为民服务。四是建立激励机制。以开展“政务服务明星”评选活动为载体，营造创先争优氛围。中心每月通过民主推荐、民主评议，评选出2个“优秀窗口”和4名“窗口优秀工作人员”，并在光荣榜上进行公示。县公安局窗口工作人员丁如同志被评选为全省政务服务和公共资源交易服务系统2016年度践行“两学一做”服务明星。 （二）提高审批效率，推进服务创新。一是编制服务指南，落实限时办结。对全县25个行政审批部门、182项行政审批事项的项目名称、办事指南、审批流程等在政务审批业务通用软件系统和电子政务服务大厅进行了全面公开，并在政务服务网站以及
5、部门网站显著位置公布服务指南，并提供电子文档下载服务。协调、指导各行政审批部门简化审批程序，缩短办事周期，按照平均承诺时限原则上要比平均法定时限缩短50%限时办结。二是按照“审批提速、服务提质”的工作目标，打造审批绿色通道，实现服务前移。对新落户的项目，中心协调相关部门，按照“先行准入、全程代理、并联审批”的模式同步做好各种审批事项的服务工作，切实加快了项目落地速度。2016年中心开展代办服务共19项，完成投资规模达1.18亿元。三是组织各行政审批部门做好审批项目授权工作。要求各部门向窗口首席代表充分授权，建立以窗口服务群众为主导的行政审批运行机制，使不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的
6、一般性审批事项能在窗口受理后直接办结，提高了现场办结率；需要现场勘察检验、集体讨论、专家论证、听证的事项，由行政审批机构牵头组织开展。四是开展政务服务进企业“大篷车”活动。切实转变工作作风、转变服务方式、转变服务意识，“主动”上门服务。先后组织发改经信局、市场监管局、住建局等并联审批牵头部门，分别深入金惠集团*二水厂供水工程项目部、住建局竹林巷和*公司棚户区改造项目部、县中医院建设项目部、*500千伏开关站主变扩建工程项目部，及时协调解决影响项目审批进度的各类问题，并对5个重点项目实行跟踪服务，使政府与企业的关系得到了提升。 三、加强对乡镇便民服务中心业务指导，促进规范管理 为充分发挥乡镇便民
7、服务中心综合服务功能，实现公共资源利用效益最大化的目标，中心进一步推进了乡镇便民中心和村（社）代办点规范化建设，各乡镇便民中心对服务事项在便民服务通用软件系统、村（社）务公开栏进行了全面公开，完善和落实了乡镇便民服务中心规范化管理标准实施细则、乡镇便民服务中心目标考核办法，并制作软件操作教程从qq群下发到乡镇便民中心，对操作人员进行远程培训，提升了全县政务服务水平。中心领导针对乡镇便民服务中心的规范化管理和功能发挥情况，带队深入乡镇便民服务中心和村（社区）代办点检查和指导工作共17次，增强和完善了乡村便民服务功能。乡镇便民服务中心共办件12996件，按时办结率100%，无超期件数。 四、狠抓正
8、风肃纪，落实党风廉政建设“两个责任” （一）狠抓党风廉政建设学习教育。制定中心学习计划和并落到实处，坚持每月2次学习会和工作例会。加强对中国共产党廉洁自律准则、中国共产党纪律处分条例等党纪党规和中央“八项规定”及省、市、县委“十项规定”的学习，深入开展理想信念和廉洁从政教育，切实提高了干部、职工素质。 （二）认真履行党风廉政建设责任制。中心党支部书记和纪检员认真履行“两个责任”，分管领导履行分管责任，经常开展廉政谈话，明确政策界限和纪律要求，增强了中心党员干部自律意识、筑牢了廉政防线。中心领导带头执行党风廉政建设和作风建设有关规定，没有借各种名义公款吃喝、学习考察、公车私用、公款旅游的问题发生
9、。认真贯彻落实中央组织部关于进一步规范党政领导干部在企业兼职（任职）问题的意见的部署要求，中心党政领导干部没有违规在企业兼（任）职的情况。严格执行财经纪律，不挤占或挪用专项经费，不以其他名目变相发放钱物。不设“小金库”，坚决堵塞津贴补贴经费开支的不合规渠道。 （三）协调联动抓好窗口人员教育管理。组织各政务服务部门分管领导和窗口工作人员召开正风肃纪工作会，安排部署有关政务服务部门窗口正风肃纪相关工作，解决政务服务中的相关问题，提升政务服务质量和效率。 五、狠抓“两学一做”学习教育，夯实党建基础 （一）加强领导，明确任务。成立“两学一做”学习教育领导小组，制定开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党
10、员”学习教育实施方案（*政中心20168号），制定计划安排表和学习教育工作任务清单，明确总体要求、主题内容、需解决的主要问题和措施。 （二）营造氛围，加强学习教育。制作宣传专栏，在政务服务大厅和公共服务大厅led显示屏滚动播出“两学一做”学习主题和内容。认真组织学习党章、廉洁自律准则、纪律处分条例等党纪党规和习近平总书记系列重要讲话内容，中心支部书记亲自上党课，并邀请县委党校老师进行“守纪律.讲规矩”专题党课。认真开展警示教育案例学习、专题学习讨论，按规定召开专题民主生活会。 （三）开展“主题党日”活动。从2016年5月起，每月开展至少一次“主题党日”活动。5月，开展“重温入党志愿、重温入党誓
11、词”主题党日活动，组织全体党员参加党章知识竞赛。6月，全体党员到*乡*村走访结对帮扶贫困户，分别为6名妇女购买了“关爱女性保障计划”团体女性安康疾病保险。7月，开展政务服务中心“下基层”活动，走访部分乡（镇）便民服务中心、村（社区）代办点。8月，中心派出5名党员，深入*乡*村11个村民小组，开展了为期5天的精准扶贫蹲点督导工作。9月-11月，组织中心机关党员干部8人，分批到联系乡*乡*村集中开展精准扶贫工作。坚持每月组织开展“政务服务明星”评选，营造创先争优氛围。 六、扎实开展精准扶贫和惠民帮扶，助力脱贫攻坚 （一）扎实开展精准扶贫。组织党员到联系村*乡*村开展基层调研，走访贫困户，与村两委干
12、部、结对帮扶贫困户座谈、交流，深入了解贫困户目前的实际困难，广泛听取贫困户的扶贫规划意见建议，为贫困户送去政策法律知识。今年以来，共召开动员会、宣讲会、座谈会5场次，整理完善村组档案资料16卷，走访建档立卡贫困户63户，走访重点贫困户26户，发放扶贫资金11400元。 （二）夯实惠民帮扶工作。协调各窗口职能部门用好用活相关政策，切实帮扶特殊困难群众，共接待咨询和帮扶4215人次，教育救助29.1万元，生活救助23.5万元，医疗救助2.2万元，残疾人救助2.4万元，协助办理廉住房53户。 2017年工作要点 一、加强管理，提升服务质量 进一步加强对窗口人员的教育和管理，强化监督检查，严肃查处各种
13、不作为、乱作为、不会作为现象，维护和提升中心对外良好的窗口形象。深化“政务服务明星”评选活动，努力营造创先争优的良好氛围，切实提高政务服务质量，确保评议满意率达90以上，按时办结率和现场办结率达100。 二、创新机制，提高效率 加强并联审批和重大项目代办服务工作。一是加强2017年并联审批工作，推进省、市、县三级联审系统建设，确保并联审批和代办服务工作运行规范、高效。二是进一步优化并联审批办理流程。三是清理涉及投资建设项目的审批部门和事项，及时将重大招商投资项目纳入并联审批。四是进一步加强电子政务大厅建设，为全面实现“网上申报、网上审批、网上办理”夯实基础。做好行政效能视频监察系统升级改造工作
14、和投资项目在线审批监管平台试运行工作。 三、协调配合，推进“两集中两到位” 抓实“两集中、两到位”的落实和监督检查工作，重点对行政审批“应进未进”、“明进暗不进”、“体外循环”以及授权不充分等问题进行督促纠正，确保行政审批项目集中到位、规范到位、监督到位。 四、加大对乡镇便民服务中心的业务指导工作 进一步完善落实乡镇便民服务中心规范化管理标准实施细则、乡镇便民服务中心目标考核办法，加强对操作人员进行远程培训，提升乡镇政务服务水平。 五、进一步做好脱贫攻坚的各项工作 继续扎实开展精准扶贫，强化部门帮扶力度，用好用活相关政策，切实帮扶贫困群众，确保中心联系贫困村完成脱贫攻坚各项工作任务。 内容总结（1）县政务服务中心XX年工作总结 2016年，在县委、县政府的正确领导下，县政务服务中心紧紧围绕“廉洁、勤政、务实、高效”的工作目标，坚持以制度抓管理，以创新抓服务，以纪律作保证，以优质高效为目标，大胆实践，不断探索，认真贯彻行政许可法，不断深化行政审批制度改革，规范审批项目，全面简化办事程序，提升行政服务水平，有力促进了全县经济和社会发展
