1、附件 2加油站操作员竞赛规则一、命题标准和依据命题标准按照国家职业标准高级工部分、 中国石油天然气集团公司职业技能培训教材(加油站操作员)、 中国石油天然气集团公司职业技能鉴定题库(加油站操作员)等进行命题;并依据中国石油天然气有限公司职业技能鉴定竞赛管理暂行办法及中国石油天然气集团公司技能竞赛管理办法等规定组织竞赛。二、竞赛内容和配分比例竞赛内容包括理论知识考试和技能操作考试两部分,理论知识考试总分 100 分,配分比例 30%;技能操作考试总分100 分,配分比例 70%。三、理论知识考试范围及要求(一)考试范围中国石油天然气集团公司职业技能鉴定题库(加油站操作员)高级工部分为主要内容,占
2、理论考试内容的 80%;中国石油天然气集团公司职业技能培训教材(加油站操作员)内容占 20%。(二)题型题量及配分考试题型分为选择、判断两种,其中:选择题 160 题,判断题 40 题,每题 0. 5 分,共计 100 分。(三)考试时间考试时间为 60min。2(四)考试形式及要求闭卷考试。填涂标准答题卡,采用计算机阅卷。答题卡、2B 铅笔和橡皮由承办单位准备,钢笔或签字笔由参赛选手自备。四、技能操作考试项目及计分比例共三个项目,每个项目总分均为 100 分。项目一:加油操作,权重 40%;项目二:卸油全过程操作及储油罐计量,权重 45%;项目三:便利店收理货操作,权重 15%。五、技能操作
3、考试项目要求项目一:加油操作第一部分 准备通知单1. 工具、器具准备单序号 名称 规格 数量 备注1 加油机 台 2 潜泵加油机*常用品牌机型2 汽车 辆 若干 适用于加 93#汽油车辆3 秒表 块 124 计时器 个 65 普通计算器 个 56 炭素笔 支 307 圆珠笔 支 308 收银包 个 109 零钞 元 40010 灭火器 具 按规范要求配置11 桌(椅) 套 612 手套 双 20013 纯棉毛巾 条 20014 纯棉拖布 把 815 笤帚 个 516 簸箕 个 517 蜡刷 只 418 清洁用具架 个 419 发票垫板 张 520 文件夹 个 2021 发票专用章 枚 2322
4、 普通发票(两联制) 份 4002. 考场准备(1)选定一座四星级以上加油站,停业。(2)设工位 2 个,每个工位可同时容纳 5 名裁判员打分。(3)选手抽签确定比赛顺序。(4)照明良好,光线充足。(5)安全设施齐全。3. 操作过程按加油操作服务规范正确操作,选手统一使用普通话。开具发票时,客户名称填写车号,收款人和开票人填写选手参赛号。第二部分 考核时限加油操作全过程限时 13min,包括准备、操作和清理时间。超时停止操作,提前完成不加分。其中收款、开票限时 2min。第三部分 考核评分1. 考核采用百分制,100 分为满分;2. 裁判员现场打分,去掉一个最高分,去掉一个最低分后,取平均值作
5、为选手实际得分;3. 收款、开票操作时间每超时 1min,扣 3 分;不足 1min,按 1min 处理。4. 加油操作时间超过时限 13min,停止操作,按完成步骤计分; 5. 单项分值扣完为止;6. 操作过程中出现下列行为停止操作,本项目成绩为零分:4(1)违规报告; (2)违反安全操作规程; (3)加油过程中加错油品;(4)开具发票时违规填写个人姓名或单位;(5)加油后未收款。7. 具体评分事项见评分表。5加油站操作员加油操作评分记录表考号: 考核时限:13 分钟 实际用时:序号考核项目考核内容及要求(评分要素)分值 评分标准评定记录扣分实际得分备注1报告0.5分向裁判报告。 0. 5未
6、向裁判作报告扣 0. 5 分;报告时未做到声音洪亮扣 0. 5 分;报告时未做到吐字清晰扣 0. 5 分;报告时未做到站姿端正的扣 0.5 分。口述2 加油岛消防器材检查。 1未检查灭火器扣 1 分;未检查灭火器压力扣 0.5 分;未检查铅封扣 0.5 分;未检查鉴定有效期扣 0.5 分。3 检查视油器状况。 0.5 未检查视油器内有无气泡扣 0. 5分。 4 检查显示屏状况。 0.5 未检查显示屏数字清晰完整扣 0.5分。 5检查加油枪、胶管及组件是否完好,是否灵活、有无渗漏。2.5未检查加油枪扣 0.5 分; 未检查胶管扣 0.5 分;未检查组件扣 0.5 分;发现渗漏未向裁判报告扣 1
7、分。6打开机盖,检查加油机内油气味道。1打开机盖前未切断加油机电源扣0.5 分; 未检查加油机内油气味扣 0.5 分。7检查填沙是否平整清洁、高度是否符合要求。1未检查填沙平整扣 0.5 分;未检查高度符合规范要求扣 0.5 分。 8检查静电接地线连接是否牢固,线路是否规整,法兰是否跨接,防爆接线盒是否密封。2未检查接地牢固的扣 0.5 分;未检查各线路是否规整扣 0.5 分;未检查法兰跨接完好扣 0.5 分;未检查防爆接线盒是否密封扣 0.5分。9检查测量变换器、过滤器、法兰及管路是否渗漏。3未检查测量变换器是否渗漏扣 0.5分;未检查过滤器是否渗漏扣 0.5 分;未检查法兰是否渗漏扣 0.
8、5 分;未检查管路是否渗漏扣 0.5 分;有渗漏未向裁判报告扣 1 分。10 检查测量变换器铅封完好。 1 未检查铅封完好情况扣 1 分。 11操作前检查 14分清洁。 1.5未清洁加油机外部扣 0.5 分;未盖好加油机外盖扣 0.5 分;未给加油机送电扣 0.5 分。612操作前报告0.5分报告检查完毕,开始操作。 0.5 未向裁判报告检查完毕扣 0.5 分。 口述13选手面带微笑,着装、形象、站立姿势规范。2未做到面带微笑扣 0.5 分;着装不符合规范要求扣 0.5 分;形象不符合规范要求扣 0.5 分;站立姿势不符合规范要求扣 0.5 分;14应站在加油岛靠近入口一侧,面对车辆进入方向迎
9、候顾客。2未在加油岛靠近入口一侧站立扣1 分;未面对车辆进入方向迎候顾客扣1 分。15引导车辆到加油位停泊,5 秒内到达车前、引导手势正确。7未引导车辆到加油位停泊扣 2 分;车辆停稳后 5 秒内未到达车前扣2 分;未从车后行走扣 1 分;引导手势不正确扣 2 分。引导手势参见细节手册16 主动开启车门。 2 未主动开启门扣 1 分;顾客自己开车门未说谢谢扣 1 分。 17用礼貌用语微笑招呼顾客,必须使用普通话。5未说普通话扣 1 分,未用礼貌用语扣 1 分;口齿不清扣 1 分;未微笑招呼顾客扣 2 分。18提醒顾客熄灭发动机及烟火、不要使用手机。 10未提醒顾客熄灭发动机扣 10 分;未提醒
10、顾客严禁烟火扣 10 分;顾客使用手机不制止扣 10 分;未提示顾客不得使用手机扣 10 分。19询问加油品种、数量,并大声复述。8未询问加油品种的扣 2 分;未说加满吗扣 2 分;未大声复述加油品种的扣 1 分;未大声复述加油数量的扣 1 分;未说请稍等扣 2 分。20 开启油箱 5未主动开启油箱扣 2 分;顾客自己开油箱未说谢谢的扣 1分;油箱盖放置不符合规范要求扣 2分。21 预置加油数量或金额 3需要预置而未预置加油数量或金额扣 3 分;预置数量错误扣 3 分。22正确操作84.5分提示顾客加油机数码已回零。提枪加油,一手持加油枪、一手握胶管11未提示用户数码已回零扣 3 分;油枪口对
11、准客户扣 2 分;提枪加油时未一手持加油枪、一手握胶管扣 2 分;胶管打折未自然弯曲的扣 1 分;胶管拉的太紧扣 1 分;加油时未面向车头或顾客扣 1 分;7加油时未注视油箱扣 0. 5 分;双手交叉握枪扣 0. 5 分;加冒油扣 5 分。23收枪复位、注意滴净余油,枪口向上轻轻放回原处8收枪时未滴净枪口余油扣 1 分;枪口未向上轻轻放回原处扣 1 分;枪口与油箱口碰撞扣 5 分;未主动为顾客盖好油箱盖或顾客自己盖好油箱盖未说谢谢的扣 1分;加冒油未妥善处理、或处理过程不规范扣 8 分。24 擦车 1.5未主动提示顾客擦车的扣 1 分,顾客不需要擦车的不扣分;擦车部位不规范的扣 0.5 分。2
12、5提示付款,礼貌告诉顾客加机号、加油数量和所付金额11未礼貌告诉顾客加油机号扣 0.5 分;未礼貌告诉顾客加油数量扣 0.5 分;未礼貌告诉顾客所付金额扣 0.5 分;未提示付款扣 0.5 分;未唱收唱付扣 0. 5 分;未提示顾客开具发票扣 0. 5 分;未双手递物扣 0. 5 分;未推荐便利店商品及昆仑润滑油的每项扣 1 分。收款、开票操作时间超过 2min 扣3 分;出现差错每项扣 1 分。发票填写不规范扣 1 分;开具发票内容不全每缺一项扣 0.5分;开具发票未盖章扣 1 分。26 送行 3未致告别语扣 1 分;未主动为顾客关车门扣 1 分;未挥手告别的扣 1分。27 清洁现场及盘整胶
13、管 6未清洁现场油污及杂物扣 2 分;未盘好加油胶管的扣 1 分;盘整胶管时未全部展开胶管扣 1分;胶管盘整不符合规范要求扣 1 分;清理完毕后未站立等候下一位顾客的扣 1 分。28报告结束0.5分报告操作结束 0. 5 未报告操作结束的扣 0. 5 分。 合 计 100 备注:操作过程中出现下列行为停止操作,本 项目成绩为零分:(1)违规报告; (2)违反安全操作规程; (3)加油过程中加错油品;8(4)开具发票时违规填写个人姓名或单位;(5)加油后未收款。裁判员:2009 年 月 日9项目二:卸油全过程操作及储油罐计量第一部分 准备通知单1. 器具、工具、用具准备序号 名称 规格 数量 备
14、注1 汽车油罐车 辆 3 司机配合选手2 桌、椅 10 套3 卧式柴油罐 个 34 油罐车、卧式罐容积表 份 65 GB/T1885-1998 本 66 量油尺(及证书) 5m 307 普通计算器 个 158 炭素笔 支 若干 200 支以上9 白纸 张 若干800 至 850 kg/m3密度计(及证书) 只 50 SY-5 型700 至 750 kg/m3密度计(及证书) 只 6 SY-5 型750 至 800 kg/m3密度计(及证书) 只 6 SY-5 型10850 至 900 kg/m3密度计(及证书) 只 6 SY-5 型11 温度计(及证书) 支 100 最小刻度 0. 212 量
15、筒 个 30 规格 1000ml13 保温盒 个 15 规格 75ml14 采样桶 个 15 规格 1000ml15 防静电采样绳 根 3016 秒表 个 3617 计时器 台 1018 滤纸 若干 直径 15cm,强型19 检水尺 把 1520 试水膏或试水贴片 支/盒 3022 丁字尺 把 9 规格 1000mm不带开关/普通型23 试油膏 支 3024 计量箱 个 9 立式25 安全帽 顶 2026 收集桶 只 927 防爆手电筒 支 1028 棉纱、纯棉布、手套、小竹签 若干 竹签长度 15cm29 35KG 灭火器 具 330 灭火毯 张 631 遮阳伞 把 若干 根据场地情况确定2
16、. 考场准备10(1)选定一座四星级以上加油站,整洁规范,无干扰;(2)设工位 3 个,各工位相对独立;每个工位可容纳 5 名裁判员打分,其中卸油操作时油罐车上两名裁判,车下 5 名裁判;(3)工位统一编号,选手按抽签确定操作顺序;(4)照明良好,光线充足;(5)安全设施齐全。3. 操作过程(1)安全操作,登高作业必须配戴安全帽;(2)选手将油样倒入收集桶内,由裁判员统一回罐;(3)计量操作、计算过程准确; (4)计量结果分别填写在汽车罐车计量记录表和卧式油罐计量记录表; (5)在记录表的下方进行本次计量计算。(6)记录表样(A4)如下:11加油站操作员卸油全过程操作及储油罐计量汽车罐车计量记
17、录表(样表)考号: . 工位号: . 1、数据记录:日期 空高(mm) 水高(mm) 视 温() 视密(kg/m) 油温()2、计算:卧式油罐计量记录表(样表)考号: . 工位号: . 1、数据记录:日期 油水总高 (mm) 水高(mm) 视 温() 视密(kg/m) 油温()2、计算:12第二部分 考核时限加油站卸油及储油罐计量操作全过程限时 35min,包括准备、操作、清理时间,超时停止操作,提前完成不加分。其中准备计量器具工作限时 5min。各项目连续进行,一个项目完成后,直接进入下一项目,不需多次报告。 第三部分 考核评分1. 考核采用百分制,100 分满分;2. 五名裁判员现场打分,
18、去掉一个最高分,去掉一个最低分后,取平均值作为选手实际得分;3. 单项分值扣完为止;4. 计量器具准备工作每超时 1min 扣 1 分,不足 1min 按1min 计时;5. 操作过程中损坏计量器具,每具从总分中扣 5 分;6. 操作过程中出现下列行为停止操作,本项目成绩为零分:(1)违规报告;(2)违反安全操作规程;(3)记录表填写个人姓名或者单位。7. 具体评分事项见评分表13加油站操作员卸油全过程操作及储油罐计量评分记录表(一)考号: 考核时限: 实际用时:序号考核项目考核内容及要求(评分要素)分值 评分标准评定记录扣分实际得分备注1衣着准备1 分员工着装及形象、仪表、姿势符合要求,不穿
19、带钉鞋及高跟鞋。 报告请求开始。1着装及形象、仪表、姿势不符合要求扣 0.5 分未报告请求开始扣 0.5 分。口述2检查罐区和油罐车安全设施是否齐全有效,对司机进行安全提示(口述)。3未对司机进行安全提示扣 1 分;未对油罐车进行安全检查每项扣 0.5 分;未检查罐区安全设施每项扣 0.5分。口述安全提示3 触摸导电体,释放身体静电; 1 未释放身体静电扣 1 分 4卸油操作前准备9 分 接好静电接地线,现场检查并准备消防器材,(口述罐车静置 15 分钟),进 行验票。核 对罐车检定证书,检查铅封完好。5未检查静电接地装置扣 1 分;未接好静电接地线或位置接错扣 1 分;未检查并准备消防器材每
20、项扣1 分;未口述强调静置时间各扣 1 分;未验票扣 1 分;未核对检定证书的扣 0.5 分;未检查铅封完好的扣 0.5 分。口述静止时间、验票内容5计量器具准备5 分准备计量器具并检查检定证书。限时 5min。5未备齐计量器具漏一样扣 1 分;未检查证书的扣每项扣 1 分;超时 1min 扣 1 分。6质量验收1 分质量验收(口述表示色泽、气味、积水、杂物)并留样(口述)。1 未进行质量验收的扣 0.5 分;未口述留样的扣 0.5 分。 口述7体积计算3 分计算罐车内油品标准体积 3计量体积、标准密度、体积修正系数结果错误每项扣 0.5 分;标准密度未采用内插法计算的扣 1 分;标准体积计算
21、结果错误扣 1 分148核对油罐车内油品与储罐所装油品是否一致、确认卸油罐,通过液位仪确认储罐空容量。2未口述核对油罐车内油品与储罐所装油品是否相符扣 1 分;未口述通过液位仪确认储罐空容量扣 1 分。需模拟加口述9连接油罐卸油口端的卸油管线。提示司机连接罐车端卸油管线(口述)。2未连接卸油管线或卸油管未连接紧密、不是自然弯曲的各扣 1分;未提示司机连接罐车端卸油管线扣 1 分。口头提示10检查并确认油罐计量孔密闭良好。 1 未检查并确认油罐计量孔密闭良好扣 1 分。 模拟11提示司机开启罐车卸油阀。(司机不得远离现场)2未提示司机开启罐车卸油阀扣1 分;及不得离开现场的各扣 1 分。 口述1
22、2 卸油完毕登车确认是否卸净。 1卸油完毕未登车确认是否卸净扣 1 分;未携带照明工具的扣 0.5 分13提醒司机关好卸车阀门(口述),拆卸连接管线并盖好罐口卸油帽。3未提醒司机关好卸车阀门扣 1分;未拆卸连接管线扣 1 分;未控净管内余油扣 0.5 分;未盖好罐口卸油帽扣 0.5 分;口头提醒14 取下接地夹,整理好静电接地线 1 未取下接地夹或未整理好静电接地线各扣 0. 5 分。 15承运人和卸油员共同签字确认实收数量。1 承运人和卸油员未共同签字确认实收数量扣 1 分。 要有模拟操作16卸油操作14 分消防器材放回原位。 1未将消防器材放回原位每项扣1 分。 模拟并口述合 计 33 备
23、注: 操作过程中出现下列行为停止操作,本 项目成绩为零分:(1)违规报告;(2)违反安全操作规程。裁判员:2009 年 月 日15加油站操作员卸油全过程操作及储油罐计量评分记录表(二)考号: 考核时限: 实际用时:序号考核项目考核内容及要求(评分要素)分值 评分标准评定记录扣分实际得分备注1 进行空高测量 4丁字尺未擦拭的扣 0.5 分;下尺位置不正确扣 0.5 分;未进行两次测量扣 0.5 分;两次测量值相差超过2mm 未重测的扣 0.5 分;读数不正确扣 1 分;未及时记录和记录不准确的各扣 0.5 分;报读读数2 用检水尺进行水高测量。 1试水膏涂抹不均匀扣 0.5 分;未涂抹在规定位置
24、各扣 0.5 分;检水尺未在罐底停顿 3-5 秒扣 0.5 分;水高测量结果不准确扣 0.5 分。报读读数3罐车空高、水高计量7 分数据记录 2油高未及时记录扣 0.5 分;油高记录不准确扣 0.5 分;水高未及时记录扣 0.5 分;水高记录不准确扣 0.5 分。4测量时将保温盒置于液面 1/2 处,浸没时间不少于 5 分钟(加口述)。2未置于液面 1/2 处扣 1 分;在规定液面未上下提拉扣 1分。5迅速提取保温盒,保温盒离开油面到读数时间间隔不超过 10 秒,不能滴洒,倾斜。2未表述浸没时间已到扣 0.2 分;保温盒离开计量孔到读数时间间隔超过 10 秒扣 0.5 分;出现滴洒、倾斜扣 0
25、.3 分;手或棉纱接触保温盒底部的扣 0.5 分;读数时保温盒离开计量孔上方、拨动温度计各扣 0.5 分。口述浸没时间6读数时温度计垂直,视线垂直于温度计先读小数、后读大数,读数精确到 0. 1。2读数时温度计未垂直扣 0.5 分;视线未垂直于温度计扣 0.5 分;未先读小数、后读大数扣 1 分;未估读到 0. 1扣 0.5 分。报读读数7油温测量7 分数据记录 1 未及时记录扣 0.5 分记录不准确的扣 0.5 分;168在油罐液位 1/2处取样(量筒液面有泡沫应用滤纸处理),采样桶要盖好,并沿导尺槽浸入油中。2取样位置不正确扣 0.5 分;取样时取样器盖未盖好或提前打开扣 0.5 分;采样
26、桶未及时擦拭扣 0.2 分;未沿筒壁倒入油样扣 0.4 分;量筒泡沫未用滤纸处理扣 0.4分。9温度计、密度计使用前后要擦干,在油样中,液面上的密度计杆管上下浮动浸湿不得超过两个最小分度值。1擦拭方法、顺序不正确的各扣 0.3 分;使用前、后未擦拭干净扣 0.2分;手持部位不正确的扣 0.3 分;在油样中,液面上的密度计干管浸湿超过两个最小分度值扣 0.5 分。10待密度计稳定后读数,密度计读数按弯月下缘读数,密度计不得与量筒内壁接触,同时测量量筒内油样的温度,温度计测量时不能贴到筒壁,罐内外油样温度相差不能超过3。6量筒中取放器具发生碰撞每次扣 0.2 分;未用温度计搅拌试样和搅拌次数少于三
27、圈的各扣 0.2 分;温度计与密度计放置顺序、读数顺序、取出顺序有误每项扣 0.2 分;视线未垂直扣 0.5 分;未待密度计稳定后读数的扣0.5 分;贴壁读数的扣 0.5 分;密度计读数未按弯月面下缘读数扣 1 分;未准确估读到 0. 1kg/m3 的扣0.5 分;温度计读数刻度线离开液面超过 2cm 扣 0.5 分;油温和视温相差超过3扣0.5 分;未测视温的扣 3 分;读数不正确扣 3 分;未报读单位扣 2 分。报读读数11视温和视密测量 1遍11 分数据记录 2视温未及时记录扣 0.5 分;记录不准确的扣 0.5 分;视密未及时记录扣 0.5 分;记录不准确的扣 0.5 分;12罐车计量
28、结束1 分测量完毕将油样倒回收集桶内整理好计量器具。1测量完毕未将油样倒回桶内扣 1 分;未整理好计量器具扣 0.5 分未清理现场扣 0.5 分。合 计 26 备注: 1、操作过程中损坏计量器具,每具从总分中扣 5 分。2、操作过程中出现下列行为停止操作,项目二成绩为零分:(1)违规报告;(2)违反安全操作规程;(3)记录表填写个人姓名或者单位的。裁判员:172009 年 月 日18加油站操作员卸油全过程操作及储油罐计量评分记录表(三)考号: 考核时限: 实际用时序号考 核项 目考 核 内 容 及 要 求(评 分 要 素 )分值 评 分 标 准评定记录扣分实际得分备注检 查 量 油 尺 是 否
29、 完好 ,用 棉 纱 擦 拭 油尺 。1未 用 棉 纱 擦 拭 油 尺 扣 0.5 分 ;未 检 查 尺 砣 与 尺 带 连 接 完 好 的扣 0. 5 分 。从 导 尺 槽 将 量 油 尺徐 徐 放 入 油 罐 ,临近 液 面 稳 尺 。2未 从 导 尺 槽 将 量 油 尺 放 入 油 罐扣 0.5 分 ;未 临 近 液 面 稳 尺 的 扣 0.5 分 ;放 尺 时 倒 尺 扣 1 分 。量 油 尺 接 近 罐 底 时应 放 慢 速 度 。 2量 油 尺 接 近 罐 底 时 未 放 慢 速 度扣 2 分 量 油 尺 触 底 后 应 迅速 将 尺 提 起 。 1量 油 尺 触 底 后 未 及
30、时 将 尺 提 起扣 0.5 分 ;提 尺 时 脱 离 导 尺 槽 扣 0.5 分 ;收 尺 时 倒 尺 扣 1 分 。读 尺 应 先 读 小 数 ,后 读 大 数 ,不 应 将尺 平 放 或 倒 放 ,视线 应 垂 直 尺 带 读 数 。2读 尺 未 先 读 小 数 后 读 大 数 扣 1分 ;将 尺 平 放 或 倒 放 扣 1 分 ;视 线 未 垂 直 扣 1 分 。报读读数当 测 量 两 次 油 高 误差 大 于 1mm 应 重测 ,小 于 1mm 时取 第 一 次 测 量 值 。2当 测 量 两 次 油 高 误 差 大 于1mm 未 重 测 扣 1 分 ;未 准 确 报 告 测 量 结
31、 果 扣 1 分 。口述1用 检 水 尺 进 行 水 高测 量 。 1试 水 膏 涂 抹 不 均 匀 扣 0.5 分 ;未 涂 抹 在 规 定 位 置 扣 0.5 分 ;检 水 尺 未 在 罐 底 停 顿 3-5 秒 扣0. 5 分 ;水 高 测 量 结 果 不 准 确 扣 0.5 分 。报读读数2储 罐液 位高 度测 量2 遍13 分数 据 记 录 2油 高 未 及 时 记 录 扣 0.5 分 ;油 高 记 录 不 准 确 的 扣 0.5 分 ;水 高 未 及 时 记 录 扣 0.5 分 ;水 高 记 录 不 准 确 的 扣 0.5 分 。193 测 量 时 将 保 温 盒 置于 液 面 1
32、/2 处 2 未 置 于 液 面 1/2 处 扣 1 分 ;在 规 定 液 面 未 上 下 提 拉 扣 1 分 。 5迅 速 提 取 保 温 盒 ,保 温 盒 离 开 油 面 到读 数 时 间 间 隔 不 超过 10 秒 ,不 能 滴 洒 ,倾 斜 。2未 表 述 浸 没 时 间 已 到 扣 0.2 分 ;保 温 盒 离 开 计 量 孔 到 读 数 时 间间 隔 超 过 10 秒 扣 0.5 分 ;出 现 滴 洒 、倾 斜 扣 0.3 分 ;手 或 棉 纱 接 触 保 温 盒 底 部 的 扣0.5 分 ;读 数 时 保 温 盒 离 开 计 量 孔 上 方 、拨 动 温 度 计 各 扣 0.5
33、分 。口述浸没时间6读 数 时 温 度 计 垂 直 ,视 线 垂 直 于 温 度 计先 读 小 数 、后 读 大数 ,读 数 精 确 到 0. 1。2读 数 时 温 度 计 未 垂 直 扣 0.5 分 ;视 线 未 垂 直 于 温 度 计 扣 0.5 分 ;未 先 读 小 数 、后 读 大 数 扣 1 分 ;未 估 读 到 0. 1扣 0.5 分 。报读读数7油 温测 量7 分数 据 记 录 1 未 及 时 记 录 扣 0.5 分记 录 不 准 确 的 扣 0.5 分 ;8在 油 罐 液 位 1/2 处取 样 (量 筒 液 面 有泡 沫 应 用 滤 纸 处 理 ),采 样 桶 要 盖 好 ,并
34、沿 导 尺 槽 浸 入 油 中 。2取 样 位 置 不 正 确 扣 0.5 分 ;取 样 时 取 样 器 盖 未 盖 好 或 提 前打 开 扣 0.5 分 ;采 样 桶 未 及 时 擦 拭 扣 0.2 分 ;未 沿 筒 壁 倒 入 油 样 扣 0.4 分 ;量 筒 泡 沫 未 用 滤 纸 处 理 扣 0.4分 。9温 度 计 、密 度 计 使用 前 后 要 擦 干 ,在油 样 中 ,液 面 上 的密 度 计 杆 管 上 下 浮动 浸 湿 不 得 超 过 两个 最 小 分 度 值 。1擦 拭 方 法 、顺 序 不 正 确 的 各 扣0.3 分 ;使 用 前 、后 未 擦 拭 干 净 扣 0.2
35、分 ;手 持 部 位 不 正 确 的 扣 0.3 分 ;在 油 样 中 ,液 面 上 的 密 度 计 干 管浸 湿 超 过 两 个 最 小 分 度 值 扣 0.5分 。10视 温和 视密 测量 1遍11 分待 密 度 计 稳 定 后 读数 ,密 度 计 读 数 按弯 月 下 缘 读 数 ,密度 计 不 得 与 量 筒 内壁 接 触 ,同 时 测 量量 筒 内 油 样 的 温 度 ,温 度 计 测 量 时 不 能贴 到 筒 壁 ,罐 内 外6量 筒 中 取 放 器 具 发 生 碰 撞 每 次扣 0.2 分 ;未 用 温 度 计 搅 拌 试 样 和 搅 拌 次数 少 于 三 圈 的 各 扣 0.2
36、 分 ;温 度 计 与 密 度 计 放 置 顺 序 、读 数顺 序 、取 出 顺 序 有 误 每 项 扣 0.2分 ;视 线 未 垂 直 扣 0.5 分 ;报读读数20油 样 温 度 相 差 不 能超 过 3。未 待 密 度 计 稳 定 后 读 数 的 扣 0.5分 ;贴 壁 读 数 的 扣 0.5 分 ;密 度 计 读 数 未 按 弯 月 面 下 缘 读数 扣 1 分 ;未 准 确 估 读 到 0. 1kg/m3 的 扣0.5 分 ;温 度 计 读 数 刻 度 线 离 开 液 面 超过 2cm 扣 0.5 分 ;油 温 和 视 温 相 差 超 过 3扣 0.5分 ;未 测 视 温 的 扣 3
37、 分 ;读 数 不 正 确 扣 3 分 ;未 报 读 单 位 扣 2 分 。11 数 据 记 录 2视 温 未 及 时 记 录 扣 0.5 分 ;记 录 不 准 确 的 扣 0.5 分 ;视 密 未 及 时 记 录 扣 0.5 分 ;记 录 不 准 确 的 扣 0.5 分 ;12储 油罐 计量 结束1 分测 量 完 毕 将 油 样 倒回 收 集 桶 内 整 理 好计 量 器 具 。1测 量 完 毕 未 将 油 样 倒 回 桶 内 扣1 分 ;未 整 理 好 计 量 器 具 扣 0.5 分未 清 理 现 场 扣 0.5 分 。根 据 测 出 值 对 应 油罐 容 积 表 查 出 相 应体 积 。
38、2 未 根 据 测 出 值 对 应 油 罐 容 积 表查 出 相 应 体 积 扣 2 分 。 写 出 内 插 计 算 公 式 。 1 写 不 出 内 插 计 算 公 式 扣 1 分 。 会 正 确 查 表 ,会 用内 插 法 计 算 。 3查 表 错 误 扣 2 分 ;未 用 内 插 法 计 算 扣 1 分 。 12质 量计 算9 分计 算 质 量 结 果 准 确 ,报 告 结 束 。 3计 算 结 果 不 准 确 扣 2 分 ;未 报 告 结 束 扣 1 分 。 合 计 41 备 注 : 1、操 作 过 程 中 损 坏 计 量 器 具 ,每 具 从 总 分 中 扣 5 分 。2、操 作 过
39、程 中 出 现 下 列 行 为 停 止 操 作 ,项 目 二 成 绩 为 零 分 :(1)违 规 报 告 ;(2)违 反 安 全 操 作 规 程 ;(3)记 录 表 填 写 个 人 姓 名 或 者 单 位 的 。裁判员: 2009 年 月 日21项目三:加油站便利店收理货操作第一部分 准备通知单1. 器具、工具、用具准备序号 名称 规格 数量 备注1 商品托盘 个 2 用以模拟送货车辆2 店内货架 个 2 标准货架库房货架 个 2 仓储架3 比赛备用商品 套 若干 根据方案准备,模拟分配给不同加油站4 炭素笔 支 若干5 商品订单(要货计划) 页 若干6 商品配送单 页 若干7 商品配送/验收
40、/入库单 页 若干相关单据与比赛备用商品配套使用8 贵重商品明细账 页 若干 备用9 收货专用章 枚 410 隔离雪糕筒 个 811 计算器 个 612 清洁用品 套 若干 包括清洁剂、清洁纸巾、 墩布、水桶等13 手提筐 个 若干 用来装比赛用品及供选手进行货架清洁时使用2. 考场准备(1) 选定一座四星级以上开设便利店加油站,且便利店设有仓库。(2) 收理货操作按无信息系统支持的情况进行;(3) 设工位 2 个,可分别容纳 5 名裁判员同时打分;(4) 照明良好,光线充足,安全设施齐全;(5) 准备若干套备选商品,每套商品不多于 5 个品类,每个品类不多于 4 个商品,统一印制保质期标签贴
41、于商品包装,保质期规定参见中国石油非油品业务运作手册。3. 操作过程(1)按中国石油非油品业务运作手册正确操作,选手统22一使用普通话。(2)流程清楚,掌握细节关键点。第二部分 考核时限操作时间为 20min,超 过时限,停止操作,按完成步骤计分。第三部分 考核评分1. 考核采用百分制,100 分为满分;单项分值扣完为止;2. 五名裁判员现场打分,去掉一个最高分,去掉一个最低分后,取平均值作为选手最终得分;3. 操作过程可酌情设置障碍,每位选手不超过 2 处;其中必须有保质期障碍 1 处;4. 单项分值扣完为止;5. 操作过程中出现下列行为停止操作,本项目成绩为零分:(1)违规报告;(2)违反
42、考试纪律。6. 具体评分事项见评分表。23加油站操作员便利店收理货操作评分记录表考号: 考核时限:20 分钟 实际用时:序号考核项目考核内容及要求(评分要素)分值 评分标准评定记录扣分实际得分备注选手着装、形象、站立姿势。1 着装及形象、仪表、姿势不符合要求扣 1 分。1选手竞赛前报告3 分报告开始及准备完毕。 2站在距离裁判员约 1-1.5 米的地方报到:询问比赛站名称:选取清洁器材、领取收货章;少做一项准备工作扣 1 分。2 模拟卸货。 12提示送货人:发动机熄火、拉手刹、禁止吸烟、禁止使用手机,缺一项扣 1 分,共 4 分;未使用雪糕筒隔离车辆四角扣 2分;按比赛站名称选取装有对应货品的
43、手提筐,并检查信封袋内提供的单据、笔。取错商品扣 5 分;未检查单据、笔扣 1 分。本项最多扣 5 分;未口述请求送货人协助卸货扣 1分。3 验单。 6未请送货人出示商品配送单扣1 分;未将配送单与商品订单进行核对扣 2 分;核对商品种类、数量、规格并口述核对过程,项目缺少或错误,一项扣 1 分,共 3 分。4 验货。 17对商品的数量、品牌、保质期、包装等方面进行检查。如有保质期障碍而未发现的扣 4分;如有其他障碍未发现的扣 2 分;如发现商品数量多于商品配送单规定数量,未请示裁判直接收货扣 3 分;如发现商品规格或品种变化未经请示直接收货扣 3 分;如有问题而未正确在表格备注栏填写问题及处
44、理情况的一项扣 3分。规定的 2 处障碍,可能出现在操作各个环节。5正确操作95 分货品清点。 12未逐一触摸式清点货品,扣 2 分;未在商品配送单上写明实际收货数量,扣 2 分;若数量有差异未在差异商品备注栏后与送货人共同签字确认,扣4 分;双方未在商品配送单签字确认,扣 2 分;24未盖收货章,扣 2 分。6 清理送 2 未口述清理卸货现场,扣 2 分。 本项只货现场。 需口述,不操作7 文件处 理。 6未根据验收后的商品配送单填写商品配送/验收/入库单或填写错误扣 2 分;未口述将商品订单、商品配送单和商品配送/验收/入库单交财务处理扣 4 分。交财务处理仅口述,所有单据最后一起交裁判8
45、 商品入 库。 10将验收商品移送入库:未提请裁判作为入库监督人员的扣 4 分;未按品类分别上架的扣 2 分;未按先进先出原则摆放的扣 4 分;若有贵重商品而未使用贵重商品明细账或填写错误扣 3 分。库房货架商品默认先进先出摆放。9 便利店理货。 25未正确使用陈列图扣 5 分;未按照陈列图检查货架商品数量、规格漏一项扣 2 分;未检查货架商品保质期或检查未发现保质期障碍或破损障碍、以及发现近期商品未在理货单注明的漏一项扣 4 分;未检查商品价签打印及摆放正确与否、价格签与商品规格是否相符或检查漏项扣 4 分;未将操作货架左上角第一个排面的商品移入手提筐、对货架进行清洁后按先进先出原则摆放,扣
46、5 分;未正确使用清洁纸巾和清洁剂擦拭货架扣 5 分。货架商品默认按照先进先出摆放。10正确操作95 分清洁商品区现场。5 未按规范做法清理操作货架前指定区域地面,扣 5 分。11 结束2 分 操作结束。 2 未将表单记录交裁判扣 1 分;未向裁判报告操作完毕扣 1 分。选手操作完毕将所有表单及理货记录内容交裁判。合 计 100备注: 操作过程中出现下列行为停止操作,本项目成绩为零分:(1)违规报告;(2)违反考试纪律。裁判员: 2009 年 月 日25六、复习参考资料1. 中国石油天然气集团公司职业技能培训教材(加油站操作员)2008 年 7 月石油大学出版社出版2. 中国石油天然气集团公司职业技能鉴定试题集(加油站操作员)2008 年 7 月石油大学出版社出版