1、县旅游局年度工作总结 一年来，在县委、政府的正确领导和省市文体广电旅游部门的精心指导下，全局干部职工紧紧围绕“深入实施强县战略、全力推进小康行动、加快建设幸福工程”目标任务，努力在“文体乐民、广电惠民，旅游富民”上下功夫，各项工作得到了县委、县政府和上级业务主管部门充分肯定。现将一年来的工作总结如下： 一、较好完成党建工作各项目标任务 一是强化理论武装。认真学习贯彻党的十八大、十八届三中全会精神和省委第十一届二次全会、市委四届二次全会xx县十二届三次会议精神，扎实开展了“十破十立”思想解放大讨论活动和“效率遵义年”、“学比先进、点燃激情、追求卓越、推动率先”主题教育活动等系列活动。今年培养积极
2、分子4人，预备党员2人，正式党员1人。二是加强作风建设。大力整治庸、懒、散等不良风气，充分利用xx县优良传统和作风教育基地，开展体验教育活动。培养了机关党员干部“务实、为民、清廉”的良好作风，促进了作风的转变。三是扎实开展群众服务工作。深入开展“四帮四促”、“部门帮镇、干部驻村”和“双亲”帮扶活动，共认亲73户，送去了慰问物资和现金共计3.5万元。为西坪大同村解决办公楼维修经费4万元，为大同小学送去4台电脑，还在省里为大同小学争取了10万元的教育发展基金。 二、积极组织各项文化活动 一是逐步加大免费开放的力度，丰富免费开放的内容。文化馆在今年增开多功能演播厅、排练厅、书画活动室、音乐活动室、为
3、广大人民群众提供辅导排练、艺术欣赏、陶冶情操的活动场所。已免费接待各单位、个人的文艺演出、排练、会议等活动150余次。全年为各镇乡、单位辅导音乐、舞蹈、小品等活动120余次，开办了免费的舞蹈培训班1个、美术培训班2个，已上课72期。二是围绕中心工作，创新思维，深入基层，开展文化下乡活动。2013年5月15日5月22日到芝麻镇、三渡镇、苟江镇、西坪镇、共青社区、武警xx市支队二大队、行远陶瓷，进行了7场演出。 三、体育工作成效显著，全县体育事业快速发展 一是加强学习培训。积极派遣科室业务骨干参加省、市举办的各种业务能力培训班。二是全民健身工作稳步推进。紧紧围绕全民健身计划2011-2015开展工
4、作，出台了xx县全民健身计划2011-2015。三是积极争取经费。今年共向市局争取到村级农民体育健身工程5套、农民体育健身路径工程5套和1套镇乡农民体育健身工程。11套健身工程共折合人民币约80余万元。三是社会体育扎实开展。7月举办了全县太极拳义务推广员培训班，来自各镇乡的43名太极拳爱好者参加了培训。今年11月，派遣了8名体育工作者参加了市局举办的一、二级社会体育指导员的培训班。四是强化后备人才基地建设。分别为乌江中学、枫香中学、乐山中学、职教中心积极申报了xx市体育后备人才（田径）基地；为县一中申报xx市体育后备人才（篮球）基地，为县四小申报体育后备人才（武术）基地。五是体育竞技成绩显著。
5、省青少年模型锦标赛冠军赛取得第一名4个，xx市青少年田径锦标赛中获单项金牌9块，获得团体总分第一名，在xx市中学生篮球锦标赛中获女子篮球第一名，在xx市青少年举重锦标赛中获金牌1块，四中体育特长班学生王小丽荣获2013年全国跳绳锦标赛暨2014年世界跳绳锦标赛中国选拔赛女子青年组冠军，冷零美获得国际半程马拉松第五名。 四、加强文化市场法律法规宣传，提高行政审批工作效率 一是深化行政审批制度。全年共审批、检审合格有效的经营单位共有192家。完成了全局XX省行政执法证的换证工作。二是完成了42家网吧的档案清理工作。共清理档案168卷。三是机关软件正版化工作已完成了对60家单位使用正版软件进行了全面
6、清理。四是认真开展法律、法规宣传活动，增强法律意识。全年共参加了法规宣传10余次，发放了3000多份宣传资料，开展咨询活动20余次，接受咨询百余人次。 五、加强文化市场安全监管，整治执法落实情况良好 一是强化执法力度。共出动执法车辆200余台（次），检查文化旅游经营单位和文保单位共1185家（次）。围绕专项整治行动抓行业安全，努力保持全县文化旅游行业安全生产的良好形势。组织全县歌舞娱乐场所开展消防安全培训和演练。二是常规工作“管而不死，活而不乱”。组织全县43家网吧业主召开了xx县网吧专项治理整顿工作会，对网吧的经营行为提出了严格要求。召开了xx县歌舞娱乐场所安全生产及专项整治工作会，要求各歌
7、舞娱乐场所开展消防安全培训和演练，每月全面排查1次安全隐患。三是做好校园周边环境、旅游景区等综合治理工作。严格按照要求，认真做好了书店、报刊亭、打字复印、印刷厂、影碟等文化市场的检查工作。对涉旅景区景点、旅行社进行了专项及常规检查，全年共检查出文物保护单位存在的安全隐患8起。四是抓好“扫黄打非”工作。加强对书刊音响市场的监督管理，定期开展书刊音响市场常规检查和突击检查；认真监督歌舞娱乐场所点歌系统，严防涉黄现象产生；加强对网吧上网人员的上网行为监督，确保网吧上网人员不涉黄；配合省、市扫黄办扎实抓好“扫黄打非”专项检查，及时对非法政治性出版物、涉黄刊物进行认真清查。五是狠抓执法队伍建设，提高执法
8、整体水平。组织了各镇（乡）文化站执法人员进行了执法培训，并选派执法大队执法人员到省、市开展执法培训，进一步提高了执法人员的素质。为执法大队增加2名执法人员，由县委组织部考察并任命了大队长和教导员，执法力量和队伍建设得到显著加强。 六、能较好的管理好旅游景区安全，创新性开发旅游景区 20*年旅游接待人次370万人次，同比增长24.5%，综合收入30.5亿元，同比增长37%。一是强化旅游规划编制，不断提高全县旅游科学发展。编制完成了xx县乌江凤凰山森林生态文化旅游区总体规划及重点项目实施方案、苟坝红色文化旅游产业创XX县区总体规划、XX省xx县水泊渡峡谷漂流度假旅游区控制性详细规划、遵义X8226
9、;共青湖旅游综合体建设发展规划以及xx县北路片区旅游总体规划的编制和评审工作。二是强化招商引资建设，完成了1.02亿元的招商引资任务。三是积极做好资料编制。完成了苟坝红色文化旅游产业创XX县区项目建议书、遵义苟坝红色文化博览园区项目建设可行性研究报告、xx县“红色乌江”旅游景区基础设施建设项目建议书的材料组织撰写工作。四是认真做好红色文化旅游工作。苟坝红色文化旅游产业创XX县区、共青湖旅游综合体列入全省100个重点项目。五是抓好景区创a工作。xx县中华仡佬文化风情园被市旅游局评定为国家3a级旅游景区。六是强化乡村旅游发展，不断提高全县旅游特色优势。2012年全县乡村旅游收入10亿余元。七是强化
10、旅游服务质量，不断提高全县旅游品牌效应。 七、高效率完成新闻、8个栏目的播放任务 坚持“新闻立台”、“专题专栏节目、文艺节目”强台的理念，开辟“双创一巩固在行动”、“高考聚焦”、“支部登台党员亮剑”等专栏8个。对xx县新闻的报道形式作一定的调整，主抓主体性、系列性和策划性的报道，从新闻报道角度强化对民生的关注。精心策划大型晚会，确保直播和录播顺利进行，让广大观众及时分享丰富多彩的文艺节目。现场直播由县委政府主办的2013年春节联欢晚会、六一结双亲等晚会6场，开展领导干部诺职诺廉、党的知识竞赛等十多场录播，协同有关部门，制作电视专题片60部。 八、广播电视安全正常，电影放顺利完成 协助县广电网络
11、公司和各镇乡共同完成2013年24130户直播卫星“户户通”工程建设任务。村村通维修中心加大了工作力度，为用户提供更周到细致的服务，保障了我县的村村通工程长期通、天天通。四坡顶无线转发中心转发的中央电视台1套、中央电视台7套、省电视台1套和省广播电台1套正常转播未出现安全播出责任事故，完成了上级下达的安全转发工作任务。经过精心准备向市广电局申请启用规划频率fm92.8mhz，开通了县广播电视台自办广播节目，改变了我县没有广播电台的历史。 常年坚持在全县31个镇（乡）为广大人民群众服务，截至2013年10月25日共放映各类电影3739场，从5月8日至6月7日，在全县县城及30个镇（乡）组织干部职
12、工、在校学生、街道居民观看了警示教育片与死神共舞。 九、图书管理工作有序，共享工程发挥正常 完成210种报刊的装订、分编、入藏，完成2014年报刊征订工作。3000余册图书的分编工作，确保新书流通上架。收集地方文献3000余册。完成了图书馆网站的建设和“公共文化服务体系示范建设”验收的相关准备工作。为鸭溪镇“孔子书院”建设提供相关资料。承办了“学习贯彻党的十八大精神暨隆重纪念中国共产党成立92周年电视知识竞赛”。完成图书馆自动化管理系统升级更新的前期工作。全年接待读者2.1万人次，外借书刊共计1.5万册次，共解答读者咨询100余条。开展集体送书到戒毒所、消防队2500余册。对党校图书馆进行业务
13、辅导，共分编、加工图书1.9万册。新华书店今年完成销售净收入3687万元，同比增长7.96%。实现利润310万元，同比增长27%。2013年全县发行教材共：354万余册，码洋：2926余万元；发行教辅书共：80万余册，码洋：611余万元。 12 20*年，我所紧紧围绕年初我局职代会上领导提出的“继续把握稳中求进工作总基调，围绕四着力两确保重点工作任务，以提高干部职工执行力为手段，突出于稳，着力于建，提升于实，服务于好，强化于严，立足于行，持续于和，确保电网安全运行，确保电力可靠供应，确保经营增效目标，确保企业和谐稳定”的总体思路，在xx县局主管部门的指导下，在贵政府的大力帮助下，通过我所员工的
14、共同努力，完成了各项工作任务。现将我所2013年的工作情况作如下汇报： 20*年工作完成情况 一、营销及优质服务工作 一）经营指标 1、完成供电量3480.9万kw.h，完成年计划99.45%，与去年同期相比增加228万kw.h，同期增加6.57%。 2、完成售电量3105.7万kw.h，完成年计划98.62%，与去年同期相比增加203万kw.h，同期增加6.55%。 3、上交电费1803.58万元，完成年计划120.1%，与去年同期相比增加179万元。 4、完成综合平均单价为0.5148元/kw.h；与去年同期相比综合平均单价增加0.0024元/kw.h。 电费回收率完成100%。 二）线损
15、管理 1、综合线损率为10.75%，与年计划相比下降1.8%；与去年同期相比综合线损率下降0.95%。 2、对7900户用电开展了用电检查和营业普查，查处违约用电用户2户，收取违约电费19400元。对有超负荷的及小容量电能表客户表计进行更换，更换单相电能表467只；维护负荷终端124台，其中专变30台，公变94台；另安装移动基站终端20台（更换表计20只）。 三）业扩报装及优质服务 1、全年共完成业扩531户，其中新装一户一表425户，新增专用变压器16台，其他90户，无一例超时，无一例因我所员工原因造成客户投诉，都严格按社会承诺时限进行办理完成。 2、进行各种形式的用电宣传18次，发放宣传资
16、料及图片累计8000余份，为用户提供上门报修服务260次。 3、营业厅建设方面，根据年初局客户服务中心对营业厅服务提升的要求，对营业厅外部环境和内部环境进行了整治，并加强了业务受理员的综合素质的提高，及时组织营业厅服务人员参加县局组织的业扩报装知识培训。 四）落实服务承诺，提高服务质量 今年以来，我所继续坚持“以客为尊、和谐共赢”的服务理念，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措： 1、为推进城镇建设，松庙公路建设等项目，我所积极与松林政府联系，为松林镇蔡家湾老街改造，松庙公路建设提供绿色通道，为蔡家湾老街改造整改线路0.6km，松庙公路建设搬
17、迁电杆25基，加快了地方建设步伐。 3、为烟草总局重点项目绿竹坝水库施工用电设计、安装变压器2台，共计815kva。为丁台村来路组安装架设烤房工程用电400v线路1.5公里，变压器增容1台，缓解了烤房用电难问题。 五）员工服务管理 1、有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，上半年来未发现投诉事件。 2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄、意见箱，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。 3、加大了对企业的服务力度，对特殊重点用户开通绿色通道，简化办事程序。
18、4、定期走访重要用户，共走访50户。 5、开展了第三方客户满意度“一带十客户关怀”活动，广泛收集用户信息。 六）电价宣传 严格按照国家电价政策执行，无乱加价和乱收费现象，杜绝了因乱加价和乱收费现象而引起的误投诉。向地方政府、村委会重要用户发放“发改价格（2011）2617号”文件、XX省物价局文件“黔价（2013）150号”、XX省物价局文件“黔价（2013）254号”，并签字留存。 七）重要客户服务及保供电 今年来，我所除对全年各种节假日的保电工作外，还完成了松林中学中考点等活动的保电工作，实行了所长带班制，全面落实到位，保证了各种会议、活动的正常召开，制定了详尽的保供电任务，在特别重要时段
19、未发生停电事故。 八）村电共建及非现金缴费 1、为方便用户交费，解决用户交费难的问题，我所在松林邮政开设了邮政收费，建设的“村电共建”实用点有：丁台村、中南村、新庄村，每月为用户解决往返车费达万余元。 2、目前，按照我局市场营销部的工作安排，我所已开展就对用户非现金缴纳电费的宣传力度，有待在2014年全面开展非现金缴费工作，确保电费资金的风险。 二、安全工作 一）抓安全管理、落实安全生产责任制 2013年来，我所组织员工每周一对事故快报、操作规程等进行了全面系统的学习，提高了员工的安全防范意识，在安全生产中有布置，有检查，有总结，做到检查到位，跟踪管理。 为将安全生产目标分解到位，我所年初根据
20、局安监部安全生产目标分解要求，在所内对目标进行了再次分解，将安全生产落实到个人，考核到个人。 二）安全宣传工作 我所开展了形式多样的安全宣传活动，在六月安全月宣传活动中，利用松林集镇赶场天时间宣传电力法、电力供应与使用条例、电力设施保护办法和农村安全用电知识等宣传资料，在人员集中地方张贴了宣传图片，真正将安全工作宣传到家喻户晓。 三）供电可靠性指标完成情况 我所现有10kv线路6条，369.41km，配电变压器501台，全年故障指标为19次，跳闸指标为27次，今年共发生故障次数18次，占全年指标94.7%，已发生跳闸次数13次，占全年指标48.1%。 四）线路维护 1、消除安全隐患更换跌落保险
21、2组，更换避雷器5组，更换拉线22根，更换电杆塌方加固2基，修剪10kv线路上万棵，修剪低压廊道2万余棵。 2、今年8月份以来，我所对35kv董磷松线路开展了廊道清理工作，完成砍伐树障5000余株，产生费用40000余元。 五）电网建设方面 1、今年年初，我所为松林变电站异地改建投运协助局开展了详尽的投运方案，3月份协助完成了35kv松林变电站投运，松镇线、松丁线、松毛线、松野线、松金线、松乐线6条线路的割接。 2、农网改造情况。我所农网改造计划10kv、400v/220v线路共计303.589km，变压器73台，到目前为止，完成电杆转运4181基，立杆5122基，横担、金具安装4592组，拉
22、线坑洞2991个，架设线路209.37km，安装投运变压器26台。 三、以人为本，稳定职工队伍 继2012年11月份理顺农电用工工作以来，为稳定职工队伍建设，特别是今年工资薪酬的改革，为确保职工思想的稳定，我所严格遵守改革制度，多次组织召开职工大会，与职工交谈，了解职工动向，及时预防疏导，切实将矛盾化解在萌芽状态，未发生一起员工因薪酬问题上访等问题。 20*年工作计划 1、继续做好优质服务、抢修、报修及窗口业扩报装工作，填写好各类资料（工作票、操作票、控制措施票、值班记录、业扩工作任务单等资料）做到高效、准确、及时，工作中不留死角；严格按制度执行，做到“内转外不转”。 2、继续做好高、低线路、
23、台区的线损管理工作，按计划执行好线路廊道的巡视及修剪树枝、表计轮换、更换工作。 3、继续开展好用电检查及营业普查、挖潜增效工作，并有计划的定期或不定期进行，发现异常及时处理，避免电量流失。 4、每月定期对台区三相负荷进行测量，避免三相负荷不平衡运行，造成变压器烧坏及财产损失和电量流失。 5、每月运行班和营业班人员按各自的分工对线路、配电变压器、负荷终端的运行进行维护及检查工作。 6、持续开展贵政府重点项目工程的服务工作。 7、持续开展电网施工现场纠察工作，确保电网建设顺利完成。 8、统筹安排设备计划停运，最大限度减少停运时间，努力提高供电可靠性。 9、持续开展非现金缴费工作的宣传和运用，保证资金安全。 10、完成贵政府安排的其他工作任务。 12 内容总结（1）县旅游局年度工作总结 一年来，在县委、政府的正确领导和省市文体广电旅游部门的精心指导下，全局干部职工紧紧围绕“深入实施强县战略、全力推进小康行动、加快建设幸福工程”目标任务，努力在“文体乐民、广电惠民，旅游富民”上下功夫，各项工作得到了县委、县政府和上级业务主管部门充分肯定（2）二是围绕中心工作，创新思维，深入基层，开展文化下乡活动
