1、 06 年企管真题一、 判断题 1 根据管理方格图理论，最为理想的领导方式是 5.5 型的领导模式。 （ ）2、一个尊重需要占主导地位的人，以提薪为主的激励措施最能产生效果。 （ ）3、预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境和激励方式，属于一种惩罚的模式。 （ ）4 企业向员工定期地提供奖金属于间歇化模式。 （ ）5 目标管理最早是由法约尔提出的，经过不断完善，为许多组织所运用。 （ ）6、以匿名方式通过几轮信函征求专家意见，被称为德尔菲法。 （ ）7 古人云：“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”这里的
2、“ 运筹帷幄 ”反映了管理中的计划职能。 （ ）8 在一定条件下，随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛应用，组织结构将有可能变得高度集权化。 （ ）9、时下流行一句顺口溜“ 你把我当人看，我就把我当牛干；你把我当牛看，我就什么也不干。 ”这首顺口溜反映了企业志庚基本的生理需求。 （ ）10、在一定程度上，从管理者所采用的管理方式中可以看出他们对于人性的认识，例如，采用“ 胡罗卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是“ 复杂人” 。 （ ）二 解释下列概念1、领导者 2、效度 3、决策 4、公平理论 5、沟通三、解答题1、权变理论的基本观点 2、渐进决策模式的特点 3、目标管理的缺陷 4、组织变
3、革的趋势 5、组织文化功能及形成机制四、论述题1、如何理解社会义务，社会响应与社会责任的相互关系？2、试述人际关系学说的主要内容，如何对它进行评价？3、试述安索夫提出的企业战略构成要素及其关系。五、 案例分析题（略）07 年真题一 单项选择题1、 某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工人根本没看到，原因是大部分工人根本不看简报。从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是（ ）A 沟通渠道选择不当 B 信息不充分 C 外界的干扰 D 反馈缺乏2、在如下何种情况下，管理幅度可以加宽（ ）A 组织各项工作的过程普遍得到标准化B 工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C
4、 组织环境很不稳定，时常出现新情况D 下属的工作单位在地理上相当分散3、计划、组织、控制和领导是管理者的基本职能，但是，不同层次的管理者在这四种职能上的侧重点是各不相同的。一般认为，基层的管理者在（ ）职能上最为侧重。A 计划 B 组织 C 控制 D 领导 4、最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是（ ）A 泰罗 B 法约尔 C 孔茨 D 韦伯 5、布莱克和莫顿提出的“ 管理方格论” 是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（ ）A 对个人的关心程度，对组织的关心的程度 B 对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度C 对人的关心程度，对物的关心程度 D 对生产的关心程度，对
5、人的关心程度6、 （ ）是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销功能（如推销、存储、服务）A 现金折扣 B 数量折扣 C 功能折扣 D 季节折扣7、企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特点，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏好。这就是（ ）A 市场细分 B 营销组合 C 目标市场选择 D 市场定位 8、消费者不知道，或者虽然知道但没有兴趣购买的物品为（ ）A 便利品 B 选购品 C 特殊品 D 非渴求品 9、按消费者所在的国籍进行市场细分属于（ ）A 地理细分 B 人口细分 C 心理细分 D 行为细分10、进
6、行（ ）的目的是检查企业是否在市场、产品和渠道等方面正在寻求最佳机会。A 年度计划控制 B 赢利能力控制 C 效率控制 D 战略控制 二、 简要回答下列问题1、 如何理解管理的科学性与艺术性？2、 为什么说西蒙的满意决策是建立在对传统理性决策批判的基础上？3、 怎么利用管理控制的特点提高管理控制水平？4、 组织文化功能对组织文化的形成机制有怎样的影响？5、 推销导向与市场导向的比较。6、 推式策略与拉式策略。三、 论述题1、 分析机械式和有机式组织的差异，以及影响组织模式选择的权变因素。2、 领导者权力体系的来源及构成3、 确立市场营销导向的支柱。四、 案例分析题（略）2008 年真题一、单项
7、选择1、满意决策标准产生的根本性原因是（）A. 信息不对称 B.市场存在缺陷 C.缺乏收集信息的足够经费 D.人的价值观存在差异2、在人员的配备中，以下哪一条不是需要考虑的人员配备原则（）A.公开招聘 B.因事择人 C.动态平衡 D.因材适用3、某公司为了更好的开展业务，制定了重组计划，在该计划中针对全国六大地区设立了地区经销办事处，每个办事处都有电脑直接与中央数据库联网，这意味着公司今后的发展方向是（）A.集权化 B.分权化 C.部门化 D.多元化4、某企业经理工作任务繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，ui 组织进行有效的控制。在这种情况下，最适宜的信息沟通网络是（）A.轮式 B
8、.环式 C.链式 D.Y 型5、宾馆的管道系统出了问题，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗透，宾馆总经理听到后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担（）A.维修科长 B.维修工人 C.维修部经 理 D.工程部经理6、一个组织中，保证信息畅通的关键因素是（）A.计算机网络的建设 B.管理人员思想观念的一致 C.管理人员的水平较高 D.管理的层次减少7、“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为，下面哪种情况中，更为贴切合理的“羊”“牢”的对应关系（）A.企业规模与企业利润 B.产品合格率与质量保证体系 C.降雨量与因洪水造成的损失 D.医疗保障与死亡率
9、8、管理人员涉及组织的管理层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权力，这些工作被作为（）A.职能分析 B.管理规范设计 C.组织结构设计 D.协调方式设计9、某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人的安全标语，后来发现许多装卸工人根本没看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报，从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是（）A.沟通渠道选择不当 B.信息不充分 C.外界的干扰 D.反馈缺乏10、一个长期实行集权管理的组织，随企业规模扩大向分权转变时，遇到的最大挑战和困难是（）A.提高管理人员素质以承担更大责任 B.取得高层管理人员的理解和支持 C.适应分权管理的需要调教企业组织结构 D.
10、使企业上下对分权管理做法达成共识11、从市场上的顾客消费需求出发，按照目标市场的需要和欲望，比竞争者更有效的组织生产和销售，体现了企业的（）A.生产导向 B.产品导向 C.营销导向 D.顾客导向12、在推销导向的指导下，企业的经营重点是（）A.产品 B.生产 C.顾客需求 D.顾客需要和价值13、培养顾客忠诚度提高满意度的任务是（）A.市场营销 B.市场管理 C.交易营销 D.关系营销14、（）业务享有较高的市场份额和较丰厚的利润优势。A.问题类 B.明星类 C.金牛类 D.瘦狗类15、企业发展新业务的三种战略类型是（）A.广泛型成长战略、一体化成长战略、目标化成长战略 B. 密集型成长战略、
11、一体化成长战略、多角化成长战略 C. 广泛型成长战略、专业化成长战略、多角化成长战略 D. 密集型成长战略、专业化成长战略、多角化成长战略16、生活方式是影响消费品购买者行为的（）A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素17、市场补缺者占领市场的关键是（）A.差异化 B.集中化 C.专业化 D.多元化18、企业选择和确定目标市场的基础和前提是（）A.环境分析 B.选择竞争优势 C.市场细分 D.市场定位19、按照社会阶层细分市场，其细分变量是（）A.地理因素 B.人文因素 C.心理因素 D.行为因素20、职能型组织结构形式的优点是实现了（）A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一
12、指挥 D.统一领导二、简要回答下列问题1、韦伯组织理论的核心点是什么？2、效率和效果的区别和联系?3、管理人员经常不能有效沟通主要是沟通障碍问题，常见的信息沟通障碍有哪些？4、控制的过程是什么？各过程中是如何决策的？5、关系营销的含义和策略。6、市场的主要类型。三、论述题1、根据组织文化理论，分析隐性文化对组织成长的作用。2、试分析全球经济一体化背景下网络型组织结构的特点和发展趋势。3、比较生产导向型营销组织和市场导向型营销组织模式。四、案例分析三九集团的个人决策模式组建于 1991 年 12 月的深圳三九集团是国务院国有资产监督管理委员会直接管理的大型国有企业，由原国家经贸委、中国人民解放军
13、总后亲昵部批准成立，其前身是总后勤所属企业深圳南方制药厂。该集团以医药为主营业务，以中药制造为核心，同时还涉及工程、房地产等多个领域。2000 年 3 月，三九 A 股成功上市发行，募集资金近 17 亿元。目前已发展成为以药业为主、多业经营的国有大型企业集团，总资产达 175 亿元。无形资产近 50 亿元，规模位居全国药业之首，被国务院确定为全国 120 家试点企业之一。20 多年来，三九集团的发展一直是备受瞩目，也广为争议，其中就包括企业管理层的决策模式。20 世纪 40 年代出生于辽宁省营口市的赵新先，毕业于沈阳药学院（现沈阳药科大学），他曾是我国第一部中药注射剂专著的作者。随着三九集团的
14、不断发展壮大，企业掌门人赵新先成为我国改革开放过程中具有较高知名度的企业家之一。三九集团管理上的最大特点是机构精干。赵新先一人身兼四职（党委书记、董事长、总裁和首席执行官），集三九集团和制药厂地套班子责任于一身。4 套班子都不设机构，没有总经理办，也没有厂办，只是下设 5 名秘书处理具体事务。在三九集团，总经理下面不设副总经理，配有三个党委副书记，副书记分别兼任一个二级公司的总经理。三九总部的行政管理人员一般保持在 30 人左右，最少的时候只有 15 人。而深圳一些与三九规模相似的集团的行政人员一般平均在 150 人以上。在三九总部，赵新先和几个秘书占了整整一层楼，一般人很难见到他。三九集团在
15、高度服从的企业文化影响下，实行高度的集中统一领导。集团兼并了大量的企业后，管理模式变成了挂靠的性质，对下属企业的要求是：交钱、听话、不惹事。赵新生是军人出身，因此军队管理模式在三九集团也备受推崇。他要求三九集团是一个准军事化企业，实行的是准军事化管理。在管理层的决策上推行“一个人说了算”的决策方式。香港正大集团的老板欲在国内投资，走了一大圈，每到一处都是整套领导班子陪同吃喝，洽谈却迟迟没有结果。最后一站到了深圳三九集团，对手只有赵新生一人，一倍清茶下肚，双方已达成意向。正大的老板非常满意，随后合资企业宣告成立。2001 年赵新生到四川百丈湖考察，绕湖一周后，作出了一个重要决定；在这里投资建设西
16、部最豪华的旅游度假胜地。事后，一位学生问到赵总裁：绕湖一周就作出一个全新行业的战略决策，是否有些草率？赵新生讲了一个故事。1948 年，某野战军一个纵队奉命到保定以北执行任务，突然敌情有变，部队首长在不到 20 分钟的时间内就作出重大决定，改变原先的作战计划，不到保定，南下石家庄。后来证明，这个临时决定是非常正确的。2001 年之前赵新先一直强调“一个人说了算”是科学民主的决策机制。他认为：决策问题关系到企业的生存和发展，决策的关键在于其的正确定，而不在于参与决策的人的多少，也不在于采用的方法和手段。所以，在三九集团一直采取的是让具有经营管理能力的科研成果持有人以法人代表的身份独立负责地行使决
17、策权。2001年后，赵根据三九集团的特点，把企业决策分为重大决策和一般决策，常规决策和非常规决策。为了确保决策的正确性，赵新生还倡议建立了一个由 15 位著名专家学者组策划那个的战略决策委员会，并规定重大决策必须征求专家、学者和企业顾问的意见。但实际上，三九集团把投资、并购等重大风险决策差不多都列入了“一般决策”由“一个人说了算”。在三九集团，许多人认为，赵新生一个人说了算是可以的，因为他有这个能力和水平。但把这种机制延伸到下面的二级公司，让这些大大小小的负责人也一个人说了算，就可能出问题。到 2001 年，赵新生已意识到失控局面的严重性，母公司已经发展到五级子公司。到最后三九究竟有多少家公司
18、，谁也不清楚。实际上，不少二级公司的管理者在下面招兵买马，扩充实力，已成为一方诸侯，不仅公司资金管理混乱，很多重大决策也不请求报告，赵新生已难以控制局面思考题：1、请你分析三九集团个人决策的利与弊。2、如果要改变三九集团的管理现状，应该采取哪些做法？2009 年东北财经大学管理学考研试题一.名词解释(10 个)矩阵制 参谋职权 反馈控制 战略管理 管理幅度利益相关者 前馈控制 人力资本 需要层次论 工作轮换二.简答(5 个)1.赫兹伯格双因素理论的基本内涵2.评价培训效果的方法3.组织文化的功能4.怎样利用管理控制的特点提高管理水平5.为什么说公平理论具有过程型激励的特点三.论述(2 个)1.
19、试述运用 SWOT 分析如何进行优势和劣势的分析2.试分析滚动计划法与有限理性决策的关系四.材料分析题目:Winter 图书公司的组织变革大体内容是:winter 公司旗下有好多分店 ,和分店经理.winter 公司来了个总裁,叫艾米(Amy,女的),她说:“ 我要变革 ,变革公司的组织结构.让地区经理有更大的权利,管理地区内的所有分店.“参加会议的有两个副总和地区经理,下面大家开始讨论.两个副总,一个说要分权,让分店经理有真正的实权.另一个说要集权,取消各分店经理,总部统一指挥.地区经理说,你们俩把我们忘了吗,按第一个哥们儿的方案,工作全归分店经理了;按第二个哥们儿的方案 ,工作全归总部了.
20、后面就没啥有用的了1.winter 公司现在的组织结构类型是什么及这种组织结构的特点2.分析两位副总关于集权和分权的优势与局限性3.你认为若执行两位副总的两种方案,会不会出现地区经理所说的结果2010 管理学一.概念题 310管理万能论 规则 头脑风暴法 相关多元化 PESTIN 分析 非正式组织 扁平结构 心智模式 ERG 理论 追踪决策二.简答 1051.Z 型文化的内容2.选择成本领先战略的条件3.管理沟通的障碍及其体现4.机械式组织与有机式组织的区别5.事前控制与事后控制、现场控制相比有什么优势何？为什么三.论述 1531.为什么科研、设计和项目开发等创新性强的组织比较适合选择矩阵型组
21、织结构2.为什么泰罗在工资制度上提出差别计件制3.从研究的方法方面论述双因素理论的不足，并提出建议四.案例分析 25大概意思如下：一家公司的分部新上任了一位外籍总经理，月底人力资源部门送来工资表时，总经理发现上面有好多扣工资的现象，总经理了解后才知道原来员工没迟到一次都要扣工资，虽然总公司没有这样的明文规定，但分公司的前任经理在任期间一直都是按照这样的规定执行的，并且员工都习以为常，没有公开反对。然后这位外籍经理对此很是不满，认为总公司既然都没有扣钱这样的规定，分公司更没有权利制定这样的规定，况且公司于员工签订的劳动合同并没有关于这些方面的说明，如果随意克扣员工工资是有法律风险的。因此他要求立
22、刻废除一切不合理的规定。对于迟到的员工采取更为人性的方式处理，第一次迟到由其其部门主管与之谈话了解情况，第二次迟到则由部门副总与其谈话，第三次直接由人力资源部门发出警告，第四次迟到则直接找总经理谈话，第五次迟到的话，解约吧。 。 。 。1.分析员工迟到的原因可能有哪些有哪些（这个挺有意思的，不是让我们编迟到的理由吗？我想大家都擅长。哈哈。 ）,说说自己的观点，是否同意该外籍经理的做法。10 分2.该经理提出这种决策的管理依据是什么10 分3.该外籍经理与前任总经理的这种管理差别是缘于文化差异的还是管理水平的差异5 分2011 年东北财经大学管理学考研真题一、概念题 工作丰富化 霍夫斯坦特模型
23、垂直一体化 企业社会责任 统一领导 渐进决策 霍桑试验 职能制机构 风险性决策 关键事件法 二、论述题 1、试分析以西蒙为代表的管理学派的主要观点是什么 2、增长性战略的形式与内涵 3、管理方格理论有哪几种风格的领导方式 4、归因理论的主要贡献有哪些 2、简述信度与效度的含义 ，分析为什么在甄选的过程中要重视信度与效度 三、论述题 1、梅奥提出的“ 社会人”假设对管理理论发展的意义 2、根据激励过程图描述三种代表型的激励理论的内容， 并进一步用图表描述三种主要的激励理论中的具体理论研究的主要方面 3、材料关于沟通方式 给出一段资料 说明有什么沟通方法 ；然后第二段资料 说明沟通方法的有效性 四
24、、案例分析题 材料关于上海为什么没有出现大企业家，分析了一大通，然后简单说了一下东北的情况 回答 1、为什么东北缺乏或者不缺乏大企业家 至少答三条 2、 根据东北面临的问题 让你提出一些针对的意见东北财经大学 2012 年考研管理学真题 试卷 B一、概念题（每个 3 分，共 30 分）愿景 效果 前馈控制 非程序化决策 工作丰富化波士顿矩阵 直线制结构 使命型文化 横向一体化 市场渗透二、简答题（每个 10 分，共 50 分）1成功管理者与有效管理者的差异。2网络计划法的优化思想有哪些？3简述经理角色学派的有关决策类角色内涵。4彼得圣士倡导的学习型组织有哪些典型特点？5控股型结构有哪些特点？三、论述题（1、2 题各 15 分，3 题 20 分）1请依据过程性激励理论提出十条重要的管理建议。2著名的管理学家迈克尔波特认为战略是可以设计出来的，另一位管理学家明茨伯格认为战略不是设计出来的，而是在不断的实践过程中演化出来的。试对两人的的观点进行分析。3菲特勒的领导权变理论如何对领导方式和领导情景进行区分，试述这种理论的科学性和不足之处。四、案例题-QQ 与 360 争夺战1QQ 与 360 之战，反映了中国企业家竞争中的什么问题？从利益相关者角度看，折射了什么？（10 分）2在这场争斗中，政府应该扮演什么角色？（10 分）
