图书馆还书存在的主要问题.doc

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 图书馆还书存在的主要问题 还书处的主要工作任务是还书、续借、图书查询、图书预约、丢书赔款、超期罚款、图书分类后归还各书库。 1.1计算机操作过程中遇到的问题 我馆还书处每天还书的读者达到数千人次，还书高峰期更多，在这个过程中，由于工作量大，经常会出现网速超慢，甚至死机现象，影响了正常还书。 1.2图书条形码问题 条形码借书、还书就是将宽度不等的各个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用列表达一组信息的图形标志符，常见的条形码是由反射率相差很大的黑条和白条排成的。在还书过程中，条形码的质量问题、磨损问题、读者的损坏等因素，直接影响着工作人员还书过程。 1.3工作人员操作过程中存在的问题 工作人员在操作过程中存在的问题很多，主要表现为。一是还书过程中有一小部分学生反映虽然书还了，但在借书证的信息中反映出书仍然存在，造成该问题的原因是工作人员注意力不集中；二是续借时，工作人员没有将光标切换到续借界面导致读者续借不成功；三是条形码不清楚或者磨损，引起扫描枪读错条码，或者工作人员手工输入时不仔细出现错误；四是还书高峰期，工作人员对图书的检查不仔细，出现图书损坏（乱涂乱画、撕毁）等情况没有及时处理；五是对还回来的图书进行充磁和检测时不仔细。 1.4读者在还书过程中存在的问题 在还书过程中，有一部分读者存在如下问题。一是有些读者等不及工作人员操作，把书直接放在还书台上便走人了；二是有些读者借口自己的工作、学习很忙没有时间还书，有些图书复本量小，他们为了长期占有便不停地续借，致使别的读者无法借到此书；三是有些读者发现某些专业书在外面买不到，而此书价格又便宜，他们借口书弄丢了，缴上赔书款便把图书馆的书占为己有；四是超期、丢书的读者找各种借口，开各种证明以减少罚款，如果工作人员按规定办事，他们便用各种不礼貌的语言，伤害工作人员；五是有些读者缺乏爱护图书的意识，时常发生损坏图书，对图书乱涂乱画的现象。 1.5还书规章制度存在的问题 完善的规章制度是提高服务质量的重要途径和根本保证，图书馆工作的根本目的就是要满足读者日益增长的文献信息需求，笔者在工作中发现：第一，我馆为提高图书流通率，把图书借出日期规定为30天，如果看不完或者无法还书，给教师设置可续借3次，给学生设置可续借一次的机会，但没有设置在30天的期限内如遇到的节假日应向后顺延的规定，给读者造成误解。第二，我馆规章制度规定读者如出去实习、出差或找工作，应提前到各学院或单位开证明交到还书处，还书处的工作人员可以免去其超期罚款，但很多读者是实习完、出差后才补办的证明、手续等，这给还书处的工作带来极大的不便。 解决对策 为解决以上问题，笔者根据这一年来的工作经验提出如下改进方法：（1）为解决计算机问题，我们应：第一，提高工作人员计算机操作技能，安排业务能力强、计算机水平高的工作人员到还书处工作；第二，添置设备过程中，要选择网速快、性能好、容量大、容易升级的软件；第三，选择责任心强，熟悉图书馆自动化管理的人员对计算机进行不定期的维护、检查等。 （2）为解决图书条形码的问题，我们应。第一，严把条形码质量关，选择经久耐用、灵敏度强的条形码进行购买；第二，对使用时间长、磨损严重，或已经丢失的条形码的及时更换；第三，采编室的同志在加工图书时，应在每本书的条码上加贴一层透明胶带，以延长条形码的寿命。 （3）为避免工作人员操作过程中出现的问题，还书处的工作人员应注意以下几个方面：第一，工作人员在还书过程中注意力要集中，注意光标是否对准还书位置，扫描枪是否对准图书的条形码，是否出现还书成功这几个字；第二，续借、重借或还书过程中必须按规定执行，干完一项后，必须将光标恢复到原来位置；第三，及时更换有问题的条码，避免手工输入时出错；第四，还书高峰期工作人员也应该仔细检查书的损坏问题及乱涂乱画问题，以便及时解决；第五，还回的图书应及时充磁，认真检测；第六，图书馆工作的重心是为读者服务，还书处的工作人员应具备较强的事业心和责任感，要关心读者，爱护读者，在工作中不断提高自身的业务能力，及时掌握新知识，“善待每一位读者”，使读者与图书馆进行良性互动，这样才能真正获得读者对我们服务的认可。 （4）为解决读者问题，我们应做好读者的思想工作，培养他们爱护图书的责任感。让读者熟悉图书馆的规章制度，使读者了解在接受图书馆服务中也要服从相关管理；同时也让读者充分意识到图书馆制定和严格执行相关规章制度的必要性，对制度做到心中有数，不越雷池，变管理约束为自觉行为意识。 （5）为解决还书规章制度存在的问题，笔者结合在还书处的工作经验，提出以下建议：第一，完善图书馆规章制度中对借期30天中如遇节假日、本馆不开放日等可延长至假期届满之次日为还期；第二，宣传图书馆网络，使读者不用进图书馆，而通过校园网或打电话就可以完成图书续借等业务；第三，规定每一位新生在进图书馆后必须接受入馆教育，让他们了解图书馆的规章制度；第四，经常开办图书馆与读者座谈会，听取读者建议，建立更加完善的规章制度。高校是育人的阵地，图书馆是高校不可缺少的一部分“，读者第一，服务育人”是高校图书馆的办馆宗旨“，以读者为关注焦点，以服务教学和科研为主线，全面提升图书馆的管理水平和服务质量”是高校图书馆的办馆理念。要想提高图书馆的服务，我们就必须解放思想，提高工作人员的素质，还书处是图书馆接触读者的重要窗口，还书处的工作人认真对待还书处的工作，不断提高自身素质，加强与读者的沟通，真正发挥图书馆的作用，提高图书利用率。 关于读者逾期不还的现象分析 长期以来，读者借书逾期不还一直是各图书馆都想解决但又未解决好的大问题。为做好信息资源共建共享工作，保证图书馆资源的正常流通，就必须解决好读者借书逾期这一难题。现结合解放军医学图书馆的读者服务工作，对读者借书逾期不还的主要原因进行分析并提出对策。 1读者借书逾期不还的主要原因 为把优秀的图书推荐给更多的读者，保护其他读者的合法利益，解放军医学图书馆规定图书借期为一个月，并可续借一个月，这样可基本保证读者的阅读需要。但仍有一些借书逾期不还的现象，其原因主要有以下几个方面。 1.1工作忙，忘记还书该馆的读者大部分是军事医学科学院和解放军总医院的工作人员。由于医务工作者工作的特殊性，除正常上下班外，还要经常值班，参与急诊病人的抢救和会诊或参加各种学术会议等。他们借到书后，一般都是挤时间阅读，经常出现阅完才发现书已逾期的情况。还有部分读者未注意书后期限表上的借书日期，造成逾期不还。 1.2对借书期限和开馆时间不清楚有些读者，尤其是一些实习或进修的读者不重视图书馆的有关规定或不注意馆内的标识，在还书时才发现书已逾期;也有部分读者对开馆时间不清楚，在周 六、周日晚上和节假日等闭馆时间前来还书，造成借书逾期。 1.3逾期时间长，怕交图书滞还金有少数读者，借书逾期，怕交图书滞还金，导致逾期时间越来越长。 1.4蓄意逾期不还书极为少数进修、实习的外来人员，将图书馆的一些在市场或书店无法买到的珍贵图书资料，借到后据为己有，在学习结束时不办理退借书证手续，离开时带着书一走了之。 2对策 2.1拓展通知渠道，做好提示工作目前多数图书馆采用电话通知的催书方式，实践证明这种方式的效果并不理想。笔者认为还可利用网络发布信息，实行网上催还书，让读者能及时了解自己的借书信息;还可以催书单的形式，定期送交读者所在单位，通知读者及时还书。 2.2采取灵活多样的方式，方便读者图书馆每年要集中为两院进修生、研究生办理借书证，并进行入馆培训。应结合入馆培训向读者介绍本馆的馆藏和相关规定，还可以考虑印制读者服务手册，详细介绍馆藏布局、借还书手续及注意事项等，这样可有效地减少读者借书逾期的现象。另外，图书馆可以考虑设置自动还书箱，读者还书时先刷卡，然后按要求将书送入书箱中，置于还书箱内的读码器便自动读取图书的信息，由计算机自动进行还书处理[1]。这样可使读者随时还书，减少因节假日闭馆而逾期的现象。 2.3采用一些特殊的措施，鼓励读者还书为防止个别读者长期独占图书资源，保障大多数读者获取知识的权利和受教育的权利不受侵犯，对逾期不还书的读者采取收图书滞还金的措施，对大多数读者是有一定督促作用的;对于少数因滞还金较多而长期不还书的读者，可以借鉴国外的催还书妙法，比如美国的一些图书馆，不定期举行过期还书“大赦日”，“大赦日”当天归还的过期图书一律免收滞还金。这样可使图书馆的图书能“完璧归赵”[2]。 2.4运用法律手段，保护图书资源对于蓄意私自占有、长期不还书图书的读者，图书馆可以考虑运用法律武器，对这类读者进行起诉，以保证图书馆文献资源的完整。 第二篇：本学期图书馆工作存在的主要问题本学期图书馆工作存在的主要问题 1借阅系统瘫痪，不能向师生开放借阅图书。12年11月虽经长治一个传媒公司维修，但效果不理想。希望能尽快把系统修好 2有些教师借书后（打条子），不归还，或者归还周期太长。希望能及时归还。 3每周一至周五下午第 三、第四节课安排的高二文科班的阅读，管理难。学生不遵守纪律，迟到早退。有些学生不愿意在图书馆阅读，就高声喧哗，乱窜座位，乱走乱转。甚至有些男女生搞对象，谈恋爱。影响极坏。这些学生很难管理。他们不听从管理员的安排，不服从管理员的管教。甚至和管理员吵闹。希望学校在安排学生阅读时能安排教师跟班。 4周一至周五下午放学后和周 六、日的自由阅读中。存在学生不遵守纪律，不听从管理的现象，个别学生乱拿书，拿书太多，吃东西，乱扔瓜皮果核。给管理带来了很多不便。 第三篇：图书馆建设存在的问题图书馆信息服务存在的问题 人类已经进入信息社会，信息与材料、能源并称为现代社会的三大支柱。信息资源的开发利用程度成为衡量一个国家或地区文明程度的重要尺度。高校图书馆是服务于教学与科研的学术性机构，与学校中心工作休戚相关。如果我们把教学、科研工作比喻为学校的生命线，图书馆则是这条生命线的心脏起搏器。高等学校履行其“科教兴国”主力军的历史重任，要培养出具有创新精神和创新能力的高素质人才，要在知识经济大潮中施展能量，无不依赖其发掘信息、占有信息、升华信息的能力。目前，随着“金图”工程的实施，计算机技术、通信技术在图书观众的应用以及数据库的开发，都为高校信息服务提供了难得机遇，但也存在诸多问题。 一、高校图书馆信息服务工作存在的问题 1、观念陈旧，对图书馆信息服务的功能认识不足，很多人对图书馆的概念仍然停留在传统阶段，认为图书馆只是藏书、借书、看资料和报刊的场所。尤其是绝大多数高校图书馆，往往是以“书库”“书店”的形式出现在读者面前，其管理人员自身只是管理归类、编目存档的资料员，是学生借书、还书的“售货员”。实际上，图书馆信息服务是在保存和传播人类文化、进行社会教育等职能的基础上进行的。图书馆职能的本质——服务，并没有改变，只是这种服务的落脚点已转向全方位、多功能、多层次的信息服务，延伸和扩大了图书馆的职能，这使图书馆开展信息服务存在巨大潜力。 2、馆藏资源难以满足日新月异的信息服务的要求，无论是过去还是现在，无论是中国还是外国，图书馆都属于经费相对紧张的单位。在有限的经费中，绝大部分用来精打细算选购书刊，结果也只是沧海一粟，更谈不上有充足的资金来改造、完善图书馆的设施。面对不断膨胀的信息海洋，传统图书馆的收藏功能已越来越有限，收藏比重也越来越小，甚至有的多年来几乎没有增加新刊，无力购买外文图书，收藏的依然是一些陈旧过时的信息，已不能履行一个图书馆应有的职能。虽然大多数图书馆都已采用计算机代替手工操作，基本实现了采访、编目、流通和检索等业务自动化管理，但总的来说，仍处于集成化系统的初步使用阶段，尚未以网络化为龙头带动整个图书馆信息化建设，电子信息资源、可提供服务的虚拟资源仍十分不足，对现有馆藏数字化的比例不高，能够上网的资源大多还停留在馆藏书目的层面上，并且网上信息资源匮乏，大量文献资源有待开发。 3、高校图书馆信息服务方式难以适应信息时代的要求。我国的高校图书馆过去是按传统的模式，即藏书编目、陈列、节约等程序建立起来的，随着社会发展的需要，逐步暴露出许多弊端，如职能陈旧、方式单 一、效率低下、服务滞后，难以满足信息时代师生对信息“快、精、深”三个方面的需求。主要表现在：信息服务往往局限于一般文献信息，对有价值的零散资料的收集、整理和利用不足，导致提供信息的实用性较差；文献信息加工生产周期过长，导致内容老化、时效性较差；文献信息大多未经深入加工，信息量大，用户查找起来既复杂又费时，导致服务的针对性较差；文献信息仅以图书馆这个单一渠道流通，信息传播的速度缓慢，导致信息交流的传导性较差。 4、图书馆员的素质难以满足信息服务的需要。图书馆员应该是信息专家和信息工程师，应该是信息系统的建设者、信息服务的向导和顾问。随着信息时代的到来，现代图书馆员的工作对象已变成了数字化信息和知识，工作工具是计算机和网络，提供的是多层次、深层次的服务，要求馆员对信息用户所用信息能够做到迅速地“存”进来，准确地“取”出去。然而，许多高校图书馆员素质偏低，难以适应现代社会信息服务的发展。在许多高校，图书馆成了高校的“就业”中心。对图书馆工作人员的来源进行调查得知，有近50%的人员来自教师的配偶和员工的子女，他们从各种可以利用的渠道进入高校图书馆。有近70%的员工只有大专以下学历，图书馆专业大专以上的员工不到总数的30%。大多数图书馆员人人充当着以馆藏文献和本校读者为对象的文献管理员和文献服务员的角色，计算机与信息资源管理专 业人员奇缺。图书馆的人员素质还达不到能利用网络技术进行信息采集、管理和服务的要求。 5、高校图书馆在信息服务中各自为政，相互合作的意识不强。目前，高校图书馆的信息服务各自未战，众多而分散。虽各自拥有局部的信息资源优势，但无法满足教育教学需要的高质量的信息服务。随着全球性信息时代到来，高校为培养高素质人才，对文献信息采集、管理和服务方面的应用更加广泛，加之高校系统cernet网络的建立和internet的普及，各高校原来自行开发、相对封闭的图书馆自动化管理系统原因显得与信息发展不相适应。面对文献信息量剧增，文献载体多样化，文献提取、传递与利用方式的不断变化，明显地表现出适应性、开放性差等致命弱点。同时，由于各馆数目数据质量参差不齐，著录缺乏规范的标准等，即使在外部网络环境已具备的今天也难以向网上开放自己的馆藏，很难做到资源共享。这种一校一馆、分散封闭的管理模式，已经严重影响并阻碍了高校人才的培养和科研水平的提高，影响并阻碍了高校图书馆事业与世界高科技水平的接轨。 二、加强高校信息服务工作的对策 1、加大信息服务的投入，对图书馆进行前瞻性的现代化改造。近年来，经费的拮据一直困扰着我国高校图书馆，特别是表现在文献信息资源建设和先进设备的配置。要搞好图书馆的信息服务，就必须拥有现代化的信息服务手段。高校图书馆量大应采取多种渠道督促学校增加经费投入，以扩大文献信息资源收藏量和提高网络化程度。高校图书馆要根据学校的实情合理定位，选择合适的图书馆集成化网络系统。首先，要集中精力搞好自身的网络建设，尽可能采用最先进的设备，建立起宽带网络以适应信息高速公路的需要。其次，必须建设好点子阅览室，电子阅览室的网络终端应是多媒体电脑。再次，尽可能多地将网络终端延伸到办公室、教研室、教室、学生宿舍乃至家庭。信息服务的核心手段就是建立网络。手段不仅是传播信息的工具，也是吸引信息的舞台。 2、更新观念，强化信息服务意识。高校图书馆要在要在信息时代求得更大的发展空间，更好地搞好信息服务，就必须更新观念。要改变以收藏为主的“藏书楼”观念，要跳出“等、靠、要”的心理定式，确立“自我完善、自我发展”的新观念。加大对信息资源开发利用的的力度，开拓信息服务的新路子。第一，配合学校的教学和科研，建立专题文献和科研成果数据库、专门人才讲座，提供计算机联机和脱机检索服务，提供期刊目次报导服务，对学校重点科研项目进行文献跟踪服务及对外文资料的编译服务等。第二，配合领导决策，组织信息调研，不定期地组织有关专家就学校专业设置、重点学科发展、教学体制等问题进行调研，为领导筛选、整理出带有指导性的、关于国内外大学教育方向的参考资料，当好领导的参谋。第三，配合学校科技开发与生产，承接市场调研、产品促销、可行性论证等业务。还可聘用大学生做兼职信息员，了解市场行情，加强高校与社会的联系，互通信息。 3、利用现代信息技术，更新服务方式，在当今席卷全球的网络浪潮中，作为信息中心的高校图书馆不能袖手旁观，必须抓住这一机遇。提高现代化信息技术，充分利用国际联机检索技术、光盘检索技术以及正在建设和发展中信息高速公路等现代化的服务手段和设备，建设好图书馆网络，与世界文献资源联网，使资源共享得以实现。信息载体的多样化伴随着传播信息的手段现代化，这就要求高校图书馆必须由旧的文献收藏体制模式转向以信息传递为主的开放网络体制模式；由单向信息传递功能向多维的网络传递功能转变，向用户提供图像、声音、文字、动画等多媒体信息，更好地体现出现代信息技术的速度性、方便性和效益性。随着信息技术的进步，图书馆应拓宽自己的服务领域，如逐步开展信息深层加工、数据的开发和服务，咨询服务和联机服务等。高校图书馆在搞好本校师生信息服务的同时，应面向社会，面向经济建设主战场，利用自身信息优势，向社会提供各种信息，开展有偿服务，增强自身发展的后劲。高校图书馆可以进行网上文献信息传递、网上信息检索，编发信息摘编刊物，举办信息发布会，还可开展电子函件、文件运输等服务，搞活多元信息。由于新的服务方式向用户提供了多元信息，会使用户对图书馆产生新鲜感，而且他们获得了有效信息后， 逐渐密切了对图书馆的感情，可使图书馆一改过去单调沉闷的读者服务工作局面。 4、提高图书馆员的素质是搞好信息服务的关键所在。随着图书馆从传统管理方式向现代化管理方式转变，提高图书馆员的素质已成为提高图书总体水平的当务之急。对于高校图书馆来说，一个优秀的图书馆员将成为当代图书馆的重要资源和首要财富。因为馆员是图书信息库的建设者和维护者，是信息资源与读者用户之间的桥梁与纽带，有创新精神的图书馆员又恰恰是图书馆内在发展的动力，是搞好信息服务的关键所在。人不在多，但却是需要一些骨干，不仅要有懂计算机的，还要有懂经济、法律、自然科学的。图书馆员也存在着更新换代和继续学习的问题，要鼓励图书馆工作人员刻苦钻研业务，不断完善自己的专业结构，培养他们“用户至上”的服务理念。对图书馆员实行持证上岗制度，从用人源头上把好关，实行聘任制，打破铁饭碗，为馆员提供必要的在职继续教育机会，进行继续教育和培训工作，从而使大多数工作人员能适应图书馆发展的要求。 5、加强高校信息资源的交流和协作，近几年市场经济发展迅速，教育改革不断深入，一些社会急需的专业在高校应运而生。但对该专业师生的信息服务却远远滞后，单靠一个图书馆难以满足其信息服务的要求。高校图书馆在搞好校园网络建设的同时，应加强高校之间的信息资源交流，并注意在公安小内部加强各院系的联系与协作，及时了解用户情况，满足用户需求，开展定题、定期跟踪服务，充分显现信息资源利用方面的协作性。同一地区的几所高校专业类型一般不相同，馆藏各有所长，资源互补性很强，且经费相对稳定，采集能力强，读者需求特点也比较一致，联合后容易达到互利互惠，将能建成一个学科门类比较齐全的文献信息保障体系，有利于这支持各学校的教学科研工作和为地区经济发展提供服务。各高校应加大信息资源共享力度，尽可能做到“一卡通”，当然这种加强不是走过去的一校一馆“小而全”的老路，而是围绕重点学科、优势学科建设，分工协调，走共建、共知、共享的道路。高校图书馆还应积极主动与本地区各文献信息中心、情报信息中心共同建立网络，共同享用本地区及全中国和国际互联网上的信息资源。 第四篇：个人存在的主要问题个人存在的主要问题 （一）政治觉悟不高。认为自己是个老党员，对党绝对忠诚，在坚定理想信念、维护党的形象等方面具有主观自觉，但仅满足于传达上级文件精神，以文件落实文件，会议落实会议，而对党的新理论、新方针、新政策理解不准、不透，忽略了理论对实际工作的指导作用。如这次中央八项规定出台以后，我参加了镇上组织的集中学习，也组织村两委、党员、组长进行了传达学习，但在具体工作中要求不严，自己出门坐车子，在外办事住宾馆，没有在其他干部中起到示范带头作用。这些是我政治觉悟不高，思想认识不深刻，导致在村级其他工作中没有很好地贯彻落实。 （二）搞“一言堂”。存在“家长”意识，没有严格坚持“四议两公开”工作法和“四三”村级工作机制。我是连任4届12年的支部书记，干过农活，当过司机，开过企业，又干了9年的村主任，自认为对农村工作非常熟悉，对镇村干部也非常熟悉，有时听他们的意见缺少耐心，在召集班子成员研究工作时，自己表态作决定讲得多，静下心来听取大家意见耐心不够，发扬民主不够，没有充分调动村两委班子成员的积极性。如今年村里搞新农村建设，在支部会上，我事先没有和其他村支部委员商量，直接表态要在公路两侧种栽桂花树，直接否定了其他班子成员在河道两侧美化绿化的想法，结果其他村干部有了想法。 （三）热衷于当“甩手掌柜”。如为了更好地管理干部， 从今年开始实行了干部签到及请假销假制度。但我本人却以会议及日常事务多为由，没有签到，搞了特殊化，没有以身作则。镇里安排的工作比较多，我也常当“甩手掌柜”，安排村主任或其他干部去落实，平时电话遥控指挥多，听取口头汇报多，而走村入户明显少，亲力亲为的更少。比如，……。 （四）工作态度不端正。学习不够重视，自己平时只看看新闻、报纸、花边消息，对党的路线、方针、政策及文件精神不愿学习，领悟不深，组织村干部学习的次数也少，不能有效地将理论指导实际工作。如去年镇里组织的村干部培训班，发了好几本书，我只在会上听了党委书记和组织委员的讲课，会后没有组织干部在家自学。工作上重视文件和会议落实，对镇里的事务搞上有政策，下有对策。如经济普查，没有组织干部认认真真的调研，坐在办公室闭门造车。在群众路线教育实践活动中，做了些应付性的工作，要求干部结对帮扶实现脱贫致富，我就把以前的五保户和困难户数据调出来，应付镇里的检查，没有理出怎样脱贫致富的好路子。在社会抚养费征收、低保登记、扶贫建档等方面，有时也存在优亲厚友、办事不公等问题，没有起到示范带头作用。 （五）“官架子”大。有时觉得自己是个书记就得有书记的样子，动不动就把“我是支部书记”放在嘴边。平时听奉承话多，久而久之，当听到不同意见时感觉刺耳、不舒服，有时遇到不顺心的事便喝斥人，拍桌打椅。有一次在支部大会上当面批评一名老党员没有工作责任心，搞得他很没有面 子，一连几天工作积极性不高，消极对待，无形之中拉远了彼此的距离。有些村民打电话汇报工作，我特意不接电话，或是借托在外开会不方便，叫他过几天再说，甚至直接就说“此事我做不了主，处理不好，你去找镇里领导解决”，虽显现了自已的“官架子”，却丢失了干部的责任心和村民的信任票。村里还有些特困户，我也关心不够，有几次他们来找我，心里就没好气，脸色一沉，就说“上次都帮你争取点困难资金，没一个月时间又来要，政府不是你自家的银行”，结果挫伤了困难户的自尊心，自己也忘记了“为官一任、造富一方”的宗旨。 （六）存在好人主义。对村党员和村两委成员要求不严。怕得罪人，有老好人思想，有时觉得都是本村几个人，低头不见抬头见，遇事好商量的想法，导致没有将作风建设执行到底，没有直接批评犯错的党员和村干部。比如，今年购臵村办公设施，村两委按财务制度和各办公室大小，制定了一份详细的采购单子，包括型号、价格、颜色都写清楚了。结果采购回来后，发现会议圆桌超规格了，还多了一张办公桌。我当时就很气愤，但考虑到他们工作也很辛苦，以后相处的时间还长，就轻描变写的说了一句下次别再出这样的错误了。实际上这也是我求稳怕乱思想在作怪。 （七）重布置、轻落实。村里工作千头万绪，基本每天都有事务要处理，村干部应接不暇，我安排工作时注重布臵，落实不到位。比如，基层党组织标准化建设工作按镇党委的 要求去布臵了，腾出了几间办公室，财务制度、村规民约、“三会一课”等制度都挂在墙上，却成了摆设，没有很好地坚持下去。比如村级便民服务中心建设，购臵电脑、打印机，搞得像模像样，但没有发挥真正作用。再比如，村党支部召开组织生活会，我要求所有党员都要参加，通知其他干部一定要通知到每个党员，结果还是有一些党员没有参加，有一些党员特别是老党员甚至扬言“发100元补助就来开会”，我认为只要实际开了会，写了会议记录，镇里来检查有资料可看就可以，不必在乎是否真正提高了党员的综合素质。这些，作为支部书记，我负有一定责任。 （八）因循守旧，干事动力不足。由于我们村在全镇属中上水平的村，近几年我也做了一些实实在在的事，绝大部分群众都很满意。因此就有了不求有功，但求无过的思想，少了拼劲闯劲冒险劲，有时喜欢凭老经验办事，凡事讲惯例，懒得动脑筋，得过且过。比如，…… （九）贪图安逸，吃苦耐劳精神退化。希望工作能够轻松一点，有时把工作节奏放慢。存在“干累了，歇口气”的想法，缺乏强烈的事业心、责任感。在每月的群众工作日中，有时不守纪律，擅离职守，群众来办事找不到人。办事满足于不找事、不惹事，为民办实事少。有时存在铺张浪费的现象，比如要求村会计在采购办公用品的时候，不要买便宜的，要买配臵好的。在接待上级来有时超标准，有时也送点土特产。对一些尊贵的客人，有时安排到***大酒店就餐，发好 烟，喝好酒，虽然不是公款消费，但在群众眼里认为我们就是公费报销，对村干部的形象造成了影响。这是不应该的，说到底，这也是我贪图享受、铺张浪费的一种表现。 第五篇：企业存在的主要问题·与大企业相比：中小企业的特点之一是实力较弱，竞争力不强。所以在推行绩效管 理时，不可能象大企业那样，可以请专业的咨询公司设计方案，也不可能投入过多的时间和精力去研究制定方案。中小企业在某种程度上更加关注那些在短期内能为企业带来有效价值的东西，经常把一些比较先进的考评手段实行“拿来主义”，但没有注意到它的针对性如何。特点之二是人员较少，组织结构简单，人力资源组织机构设置不完善，管理人员更是匮乏，相对的管理辖区就宽，只能让少量管理人员去执行绩效管理，导致效率低下，不能充分发挥绩效管理各个环节的功能。随之而来的就是职业化的经理人加速流失，形成恶性循环。特点之三是规模较小，产权结构独特和缺乏系统化的管理，导致在绩效管理中存在简单化、非程序化和专断化现象，如何利用考评结果制定“员工个人发展计划”、“培训计划”、“薪酬计划”等深层次的问题也难获得关注，导致绩效管理的效果不好。 1、目前我国民营企业发展现象透析 我国民营企业发展从20世纪80年代开始出现，以家庭作坊式、粗放式、家族式经营模式起家，在我国发展只有二十几年的历程，正因为它发展的时间比较短、经验少，同时又是在计划经济向市场经济转轨的过程中发展起来的，所以，和资本主义国家发展起来的大企业相比，无论是在管理上、规模上，还是企业文化上，都有相当的距离。在资本主义国家，无论是传承下来的“百年老店”，还是初具规模的新生企业，它们都是在一种十分系统的、成熟的整体企业管理文化氛围中经营运作的，而我们缺乏的就是这种成熟的企业管理文化氛围。这是历史给民营企业发展造成的先天不足，要想弥补这种不足，必须经过一定时间的不懈努力。 近一时期来，有部分民营企业发展老板已经意识到了企业改革的重要性，开始外聘职业经理，进行企业内部改革。在改革浪潮中，他们克服重重困难完成了改革，在经历改革阵痛之后生存下来，但受传统的管理思想的影响，这些企业内部仍然存在着一些亟待解决的问题。在管理上，说是重视人才，可是人才“公寓”见不到人才；说是科学化管理，可是在管理上见不到科学，只是停留在各种各样的形式上，科学的、实质性的内容太少，大部分是虚设。而另有一些民营企业发展，他们不思改革，仍在旧磨坊打转转，如一潭死水，毫无生机，缺乏活力。这些企业面临着生存、发展的重大问题，这些问题必须尽快解决，否则，这些民营企业发展将会面临无法生存的局面。从以上可以看出，民营企业发展在管理上确实还存在着一定的问题，主要表现为：以人为本的管理意识淡泊、没有创新的经营理念、传统管理意识严重、缺乏科学的管理制度和先进的企业文化。 目前，我国的大部分民营企业发展的真实现状令人喜忧参半，喜的是一部分企业老板已认识到了科学管理的重要性，高薪聘请职业经理，想对企业内部进行改革。但是，职业经理的处境却令人担忧。环境影响人，如果没有适宜的环境，职业经理的作用就不可能正常发挥。而这时他正处在血缘相连、环环相扣的家族网中，被排挤，甚至受敌视，才能得不到发挥，使企业只能靠家人、朋友出谋划策去发展，那就造成： 第一，企业高层或中层领导岗位多数是由老板亲属把持着，而这部分人又大都是老板绝对信任的门外汉，缺乏科学管理思想，这注定使民营企业发展难以走上正轨； 第二，这些人大多数文化水平偏低，不懂管理和技术，他们虽然对企业贡献不大，但因 自己的特殊身份和地位而相互争权夺利，为了牟取利益，置企业利益于不顾，造成外聘人员受排挤，才能得不到充分发挥，这极大地阻碍了企业的发展； 第三，家族人员带着天然的特殊性，滋生天然的优越感，工作中我行我素，规章制度对于他们来说形同虚设。 在工作发生失误时，又往往因裙带关系而逃避责任。企业制度是用来约束管理者和员工行为的，没有制度的约束就没有秩序，没有秩序就没有责任，没有责任就没有力量，没有力量的企业是没有生命力的； 第四，家族成员在企业中占据了各个要职，在其他员工的眼中，这些人干与不干、干好干坏都是一样有特权，而自己干的再好也没有晋职的希望，这严重地挫伤了外聘管理者和员工的上进心和自信心，抑制了他们的工作才能，使他们有英雄无用武之地的感觉，只好另谋出路，以便更好地发展自己。这样，就造成了优秀人才的大量流失，这极大地抑制了企业的发展； 第五，有的民营企业发展表面上已经走上科学管理的轨道，但内部仍有股暗流，在阻止着改革浪潮的推进，出现小农意识和小市民意识的传统文化和改革大潮中的职业经理现代管理思想带来的新文化，这两种文化的冲突、排斥和矛盾，使企业文化在纠缠中糊涂。企业的文化是企业的灵魂，如果灵魂出现问题，那企业就成了毫无生机的行尸走肉。 二、民营企业运行中存在问题： 近年来，我市民营企业数量、规模均有较大幅度增长，但与其他市县比较，在数量、规模、效益、创品牌能力等方面差距依然较大。 1、规模企业偏少，现代企业管理理念不强。 我市规模以上民营企业36家，仅占全部民营企业的8%，小规模企业偏多，且多数以家族式组织管理形式存在，在管理体制和机制创新上存在较大缺陷。虽然家族制组织形式在创业初期具有一定优势，但企业发展到一定规模和较高层次后，就存在一些管理上的缺陷，如用人唯亲，唯亲必用现象，导致企业在用人方面能者上不去，庸者下不来，严重制约着企业的发展规模和速度，企业拓展空间的难度加大。 2、产业结构层次偏低，科技创新能力较弱。 目前，我市大部分企业在培育拳头产品、创名牌方面取得一定的进展，但在大多数产业领域，产品结构水平依然较低，缺少具有较高附加值、较高技术含量和较高市场占有率、能够带动整个产品结构升级的名牌产品群。由于资源、劳动密集型产业进入门槛较低，造成一般加工工业发展过快，许多企业陷入低水平过度竞争状态。而高技术含量、高附加值的生产能力严重短缺，致使企业的市场竞争力不强，企业难以发展壮大。 3、企业家素质还不高，企业人才匮乏。 经济学家吴稼祥曾说过“有多大的人格，就能办多大的企业”。这是他对企业家素质的最好诠 释，我市民营企业家的整体素质还不高，缺乏知识型、技术型、专业型的人才，大多数民营企业家没有接受过正规的中、高等教育，在市场经济的历练中土生土长。小富即安、小进则满的小农经济思想比较普遍。而且，面广量大的从业人员来自广大农村，没有经过正规的培训，年龄结构和文化层次参差不齐，难以适应技术水平较高的工作，更不能适应国际市场竞争的需要。 4、统计网络难以健全。 《统计法》规定。国家机关、社会团体、企业事业组织和个体工商户等统计对象，必须依照本法和国家规定如实提供统计资料，不得虚报、瞒报、拒报、迟报，不得伪造、篡改。部分企业领导法制观念淡薄，只关注企业经济效益和工商税务执法，但对于统计工作漠不关心，甚至阻挠。除较大规模企业的财务、统计相对正规外，一人兼数职，财务人员兼任数家单位财务，甚至无财务报表的现象在一些小企业较为普遍。尽管每年都开展统计监审和检查，仍难以从根本上解决统计资料收集渠道不畅问题，统计网络难以健全。 5、企业发展资金短缺，融资渠道单一，自我发展能力还不强。 从调研情况看，所有民营企业都面临资金短缺的难题。加之银信部门利息过高、手续过严，不敢冒风险，企业能贷到款的很少。基本是有钱建厂没钱生产，有钱生产没钱周转。致使很多企业白白错过了发展良机。同时，很多企业在融资上，还不能运用市场机制解决问题，融资找政府的问题还比较突出，给政府工作带来了沉重负担。因此说，资金瓶颈问题，成了制约民企发展大问题。 第 24 页 共 24 页