客户服务发言稿：恪尽职守真诚服务恪尽职守 真诚服务 企业中每个人都有自己的职责，只要你真正理解了其中内涵，就能努力做好自己的本职工作，同时也会得到应有的回报。电话订货员的职责就是服务客户，采集订单，但订单有量，服务无限。针对服务，我觉得，没有最好，只有更好。多做一点，就能多一点经验，多付出一点，就能多一点收获心胸宽一点，就能赢得更多的客户。 从事服务行业，大多数客户都能支持配合工作，但难免会遇到客户不满意的时候，尤其是随着货源的紧张和断货，客户发发牢骚已是正常，出现谩骂也不希罕。面对这种情况是从容应对、换位思考，还是反唇相讥、拒绝倾听，是宽容理解、合理引导，还是搪塞应付、推诿责任。我们每一天都在进行着这样的考试，考生是电话订货员，考官是零售客户，而考试的内容就是服务，面对委屈、面对压力，我们所能做的就是多说一点、多做一点、以真诚、真心交上一份让企业和客户满意的答卷。客我之间的真诚沟通需要我们去努力，去巩固。订单部整体的协调和配合更需要大家携手并进。有一句话说得好，“没有成功的个人，只有成功的团队”。在团队中，只有把自己融入到整体当中，找准自己的位置，从工作大局出发，以集体利益为重，相互协调配合，做到宽容、体谅、理解、忍让，那么一支善团结、有力量、能战斗、高效率的队伍一定会应运而生，订单部的明天会一定会更加美好。 谢谢大家。
