1、宾馆客房部服务员先进事迹我是青山宾馆客房部一名普通的服务员，自 XX 年到宾馆客房部工作以来几年如一日，在平凡的工作岗位上兢兢业业，默默无闻地坚守和奉献着。从入职开始我就刻苦训练专业技能，学习专业知识，虚心好学，经常向老同志请教，在专业技能方面进步很快。为了更好地掌握对客服务的本领，在工作之余，我不断学习业务知识，时时以全面的业务知识和熟练的操作技巧严格要求自己。对客服务做到礼貌热情，视客人为亲人，想客人之所想，急客人之所急，积极地为客人提供所需。针对不同客人的不同需求，提供个性化服务，使服务水平不断适应发展变化中客人的需求。在日常工作中，我任劳任怨，能做到干一行爱一行，钻研技能技巧，努力提高
2、自己的业务水平。对新入职的员工，热心进行传、帮、带，耐心细致地教导新员工，使她们能尽快熟悉业务，适应新的工作环境，在员工中起到了率先垂范的模范作用。因业务水平突出，我代表宾馆参加了 XX 年度全市服务技能大赛，取得了第三名的好成绩。客房工作平凡而又琐碎，在日复一日的接待工作中，我始终对客人报以微笑，即使家中有事，心情不好，只要一站到自己的工作岗位上，我就会保持微笑，为客人提供细致入微的服务。在默默无闻中我用高水准的服务迎来和送走了一位又一位宾客，用精益求精的态度迎来八方宾客的赞美，同时工作也得到了领导的肯定、同事的赞扬，为酒店树立了良好的形象，赢得了更多的回头客，在宾馆发展的同时也找到了自己人生发展的方向，在服务社会的同时也实现了自己的人生价值。成绩代表过去，未来更需努力。一荣俱荣，一损俱损，在新的一年里，我将以百倍的热情和更加高昂的斗志积极投身于宾馆的发展稳定中，在自己的岗位上创造出更好的业绩，为宾馆全面，快速，健康的发展做出更大贡献。
