1、安装工程年终个人总结安装工程最大特点是实际操作性强，便于读者解决实际工作中经常遇到的难题。本文为安装工程年终总结范文，让我们通过以下的文章来了解。范文一 20*年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11
2、月收费率已达 95、6%。2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘 50、60 人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约 27 万元;4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17 万元;5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年 6 月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元;今年 7 月，工程班在地下车库
3、入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。20xx 年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止 11 月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入 391、38 万元，利润率 4、61%的年度经济指标。1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止 12 月初完成交房 16
4、00 余户，办理装修 1018 户，处理、传递、记录各类整改单 3000 余张，提供诉求服务1550 余次，发放各类温馨提示 27 份，发放各类工作联系单24 份。2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施 30 余次，罚款和赔偿收到 6250 余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率 100%，合格率100%
5、。3、突出抓好安防工作的重点化由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件 7 起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人
6、打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。日常管理、服务工作规范化项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止 12 月初项目经理部合计罚分 77 分，奖分 57 分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政
7、部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止 12 月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问题有一定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目经理部
8、将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。回顾 20xx 年，都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献!范文二 今天我代表工程部述职：一年来在上级领导的指导和帮助下，我们工程部在各个方面都有较大的进步。现将一年来工程部的主要工作汇报如下;管理出效率，在一个成功企业如果没有完善的日常管理制度就不可能有较高的工作效率，一年来我们工程部完善了以前原有的日常管理制度，制定了日常制度考核管理标准如早操、卫生、迟到早退、日常巡查、值班请销假等。
9、我们还将迟到、早退、每日巡查、值班、请假等与员工绩效工资挂钩。收到了良好的效果。如上下班打卡制度 。规定没迟到早退一次扣除 20 元每次扣 1 分。此规定运行以来，开始的第一个月迟到早退人数为 20 余人次，近一个月来有明显的下降，仅为 5 个人次。 日常巡查制度网球馆消防泵房为我们巡查的重点目标之一，不能有一丝疏忽。我们将签到本挂在泵房铁门下面，同时规定每日巡查不到位的扣除一天工资，并扣 2 分。此制度运行以来，第一个月没有签到的人达两个人次，通过近一个月的检查，没有巡查的人数为零。 值班规定值班时是否尽职尽责，是否存在遗留问题，否则扣除一天工资并扣 2 分。以前值班时比如疏通下水道，有隔夜
10、的现象，自此制度执行以来基本没有遗留问题。 旷工制度规定不请假者第一次扣除500 元，并扣除 10 分。 请销假制度规定请假超过 4 天的超过一天扣除一天工资。现在我们工程部的所有员工都能较好的坚持遵守所制订的日常制度。日常维修是我们工程部最主要的工作之一。我们在日常维修中， 责任区问题的处理规定中规定责任区的责任人接到报修单超过 15 分钟不能到位的派出第二个人进行维修，并酌情扣除第一人 20 一 100 元，并扣 2 分。一年以来，我们能够以较快的速度处理业主报修的日常性维修。水暖组维修 12770 人次，电工组日常维修主要以更换灯泡、更换空开、维修线路、处理业主家里没电跳闸为主，出勤67
11、20 人次。我们工程部在完成日常维修的同时还完成了一些大项的工作。1、屋面漏雨 A 区共维修 58 家，B 区共维修 13 家(不包括项目部来维修的)。2、0 层做防水 57 处3、A 区散水台下陷 14 处约 320 余平方米4、A 区下水管例坡翻修 3 条合 37 米5、维修卫生间漏水 A 区 7 家、B 区 6 家6、维修天窗 27 个7、维修竖井门 32 个8、刮腻子 AB 区 81 家9、天井盖维修 15 处10、竖井门上锁 78 处11、维修采光井 14 处我们大多数员工的思想较为稳定愿意长期扎根物业公司，具体表现在行动上如俩个班长技术水平比较高，在突发事件到来时知难而进，能起到表
12、率作用，水暖工班长宋小杰在农历 8 月 15 的降大雨中，为了疏通下水道，只身跳入齐腰深的水中去疏通，电工班长李重阳，每次停电都能亲临现场，别人进入梦乡了，他仍穿梭于 A、B 区的箱式变压器之间，拉闸、合闸，一干就是俩个多小时，毫无怨言。11 月 13 日晚东通道跑水事件中，我们工程部水暖工，电工三人关阀门、抽水一直干到深夜三点多。记得四个月以前的那次停电中，发现发电机正常工作后，发现 50 多部电梯中有近五分之一的电梯不运行，我们电工班全体员工紧急出动，查找问题分析原因。经查有的时因为相序问题，有的是因为转换开关不转换的原因，经过我们电工班的共同努力，迅速采取措施，使大部分的电梯都能正常运行
13、。现在每次停电，除去 20 号楼的一单元，三单元外，其余电梯都能正常的迎送业主。我们的水暖工在疏通马桶时，粪便经常会溅到身上、脸上，胡乱擦擦，继续作业这就是我们工程部的员工，当然这些都是他们应该做的。以刘凤友、代宇、杨建东为代表的工程部员工日常维修兢兢业业，服务及时，将自己的责任区一遍又一遍的进行梳理，体现了“业主至上、服务第一”的宗旨。水暖工于丛礼在干好自己本职工作的同时，能主动干些额外的工作，比如：门、锁、垃圾箱、健身器材等的维修，仅 10 月份，他完成额外工作达 38 次之多，为业主解决了不少烦恼。作为一个工程部员工，在强调服务态度的同时，维修技术永远是占主要地位的，为此，我们制定了本专
14、业考核管理计划：每周日都要进行考核，目的就是要使我们的员工，更新知识，提高技术，提高服务质量，我们还将员工在责任区的工作与绩效工资挂钩，解决了干好干差无差别的现象。下半年，我们工程部成立了一个以刘凤友、宋小杰和电工组代宇为主的技术小组，运行以来，发挥了重要的作用，仅就以 A 区下水管倒坡和业主家里卫生间漏水来说，A区下水管倒坡改造原计划改造 6 条，结果我们技术小组的反复勘察、计算，结果只改造了 3 条，节余资金近万元。原来半个月就需雇佣吸粪车吸一车，自从改造后，再也没有出现过污水井水位超高的现象，卫生间漏水也是我们物业公司十分棘手的事，自从技术小组成立以来，避免了多起不必要的大面积刨地所造成
15、的损失。大大减少了人力、物力、财力。以前，潜水泵、太阳能水泵坏了，往往是更换新的，小组成立以来，代宇同志利用业余时间维修潜水泵 9 次、太阳能水泵 4 次，为公司节约了不少的资金。1、由于我们的员工技术水平参差不齐，维修技术有待提高。2、少数员工工作热情不够高，工作标准不够高;3、少数临聘人员由于工资结构以及切身利益的原因，导致积极性不高;4、由于我们部门员工普遍文化水平比较低，沟通能力有待提高。1、针对存在的问题对症下药;2、继续加大日常制度管理力度;3、做好各专业培训计划。总之，在下年度，我们要抓住日常制度的管理和各专业考核这俩条主线，以管理要效率、以考核出技术，将我们工程部打造成一支人员素质高、服务态度好、服务质量硬的团体。
