1、小区物业管理员年终总结小区物业管理员年终总结不知不觉 20xx 年已过了一半了，我在 xx 物业管理有限公司工作也快 xxxx 月了，也是我在社会初露锋芒的 xxxx月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：若问题有涉及物业管理的相关法
2、律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。2.交房、装修方面 交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写业主
3、档案表 ，填写好用户手册的“业主合约”(一式 3 份归档 2 份)让业主签字;移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在确认书(一式 2 份归档 1 份)上签收以上 3 样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记;指导业主对其套房进行验收，并填写好质量验收单;首要交房资料整理归档。收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并根据建设部的住宅室内装饰装修管理办法审核施工图纸;填写二次装修申请表 ，然后物业公司、业主和装修公司三方签订装修协议书(一式 3 份各持一份)并跟业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项;收取施工押金并发放施工许可证刚开始都是经常对着这些步骤一步一步办理
4、。装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规情况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改;检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层;是否有乱砌墙;结构有无按施工图纸施工。有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷;有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味;有效的装修管理体现了一个物业公
5、司的管理能力。半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理内容的而且直接影响着一个物业管理企业的形象，所以下半年本人将在这方便加强管理力度!只有良好的企业想象才能谈创金汇物业管理的企业品牌!物业管理员工作总结中有人认为要尽量写出问题，不要要求完美，把问题说出来或写出来能有效地对公司进行管理，减少公司的问题，使得领导也能得到一些经验，在管理上还可以不断改进，创新，一步一步做到最好。这就是物业管理员工作总结的作用。小区物业管理员年终总结一年来,在房产处各
6、级组织和领导的关心和帮助下,.物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标，小区物业管理人员工作总结。现将 XX 小区物业管理处XX 年各项工作总结如下：完善各项规章制度,建立内部管理机制,管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,坚持“以人为本,诚信服务“的原则,改善服务态
7、度,提高服务质量,“想业主之所想,急业主之所急“,各类服务人员认真履行职责,恪尽职守,热情主动,文明礼貌,公正廉洁,及时处理业主报修及投诉等事项,维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况,制定了一系列服务办法.在小区的基本建设及维护方面,管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针,努力地把每一项任务完成,认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里,管理处办公室的报修电话每天接连不断,然而,维修班的同志们始终怀着一颗火热的心,没有因为休假而停下手中的工作,也没有因为天气炎热而延误工作进程,大家不分上班还是下班,不论白天还是黑夜,都是尽早赶到现场并认真完成。新的目标、新的任务、新的挑战
8、。面对机遇和挑战,我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展,实现公司和员工价值的最大化,实现公司经济和员工事业的可持续性发展.小区物业管理处年度工作总结20xx 年，在*公司和*公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况如下：一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。(一)规范行为。管理处员工
9、统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达 100%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达 100%。(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率 100%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文
10、件贯彻率达 100%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。小区物业管理员年终总结今年，我们 xx 居委会根据县四城同创工作要求，紧紧围绕众兴镇党委、政府中心工作，认真贯彻落实关于城市建设和管理的总体规划及推进小区物业管理的具体要求，坚持社区建设与管理水平同步发展的原则，结合我居物业管理工作推进情况，按照“示范带动，居群互动，全面推动”的思路，使物业管理覆盖率达到 100%，业主满意率不断提高。今年，我镇高度重视物业管理工作，在各级、各次会议上反复强调，并专题讨论，统一思想，形成共识，使大家对物业管理有了更加清醒的认识。年初，居委会在确定全年工作
11、计划时，就将小区物业管理规范化，作为有力推动社区三个文明建设的目标，使物业管理成为社区工作的重要组成部分。把物业管理工作从去年的小范围、初级的管理模式转向在社区全面推进、提升的良好局面。根据镇物管办要求，我们及时成立了 xx 居委会“两站一中心” ，明确一名副主任为居委会物业分管人。还制作了相关牌匾，在组织网络公布、公示上墙。居委会物业管理领导小组按季度召开物业联席会议，将辖区内 4 家小区的业委会、物业管理的负责人、派出所民警召集到一起，共同商讨物业管理工作中的热点、难点事宜，为社区物业管理工作支招献策，把物业管理工作不断推向良性发展的轨道。在工作中不断完善制度。先后制定了业主诉求受理制度，考评制度，回访制度，例会制度，联席会议制度等。用制度规范工作，保障落实力度。我居共 4 个居民小区，全部成立了业委会，公开选聘了物业企业。业委会工作主动性强，能积极宣传物业知识，带头执行业主公约，主动缴纳物业费用。物业公司都能认真履行服务义务。桃州名都、阳光巴黎城和振兴商贸城都是商住区，建筑面积小，人员情况复杂，收费率不高，服务环境差，进驻服务的物业1.小区物业管理员年终总结2.小区物业年终总结3.物业管理经理年终总结4.物业管理收费员年终总结5.房管局个人年终总结6.物业安管员年终总结7.物业项目经理年终总结8.物业主任年终总结9.物业管理工程部年终总结10.物业收费员年终总结
