1、实现电信跨越式发展的十条建议当今社会，几乎各行各业都在源源不断地提出实现跨越式发展。国家讲跨越式发展，地方政府讲跨越式发展，企业讲跨越式发展，仿佛一夜之间，梨花盛开，百花齐放，春色满园。电信在这氛围中，怎能输在起跑线上？不管通信行业的监管到底公平与否，也不管通信行业不对称管制的成效与否，面对跨越式发展浪潮的到来，电信以竞争为手段，以天翼为武器，以坚定的信念和昂扬的斗志，迎接跨越式时代的到来。 大家知道，在市场经济时代，一切奇迹都可能发生，一切梦想都能实现，一切门槛可能跨越。上九天可以揽月，到五洋可以捉鳖。只有想不到，没有做不到。一夜之间，亦可成为亿万富翁，亦可变得一无所有。抽一次彩票，中一次股
2、权，拿到一块地皮，获得一项专利等，财富可以源源不断流向腰包，让你远离贫困，走向辉煌，过上帝王般的生活，实现祖祖辈辈难以实现的梦想。一项决策，一个念头，往往也会坠入万丈深渊。通信行业同样也不例外。小灵通经历过一夜红遍大江南北的历史，也经历过一夜被卷土而去的悲哀。移动公司在短短五年时间内，也制造了十多亿用户，收入超过电信数倍的神话故事。如今，电信凭借天翼的实力，要展翅高飞，通过竞争的方式，超联赶移，拾回曾经属于自己老大宝座。从某种角度讲，这不是什么异想天开，也不是一件十分困难的事情。 电信实现跨越式发展，必须在人、财、物、管理机制、运营模式、服务模式等诸多方面与竞争对手进行全方位的竞争，建立一套完
3、整的竞争体系和有效的竞争方法，才能确保跨越式发展成功，实现赶超移动的梦想，重新坐上老大的宝座。在此，我提出以下不成熟的十条建议，供大家参考。 第一条加快人力资源制度改革，以谦虚诚恳的心态广泛吸纳社会各界高级管理人才以及高级营销人才，壮大电信管理队伍和营销队伍，为企业发展提供强大的人力资源保证。在企业基层，广泛推出同工同酬制度，从竞争对手中挖掘营销精英，为知彼知己创造良好的条件。在招聘广告中，任何时候都要加上，凡是具有移动经营和营销经验者待遇从优，以此动摇竞争对手人才基础，达到扰乱竞争对手人心的目的。 第二条加快企业改革，把职工当成企业股东。国企，在一些人眼里，成为待遇低，效益低或养老院的代名词
4、。国企员工工作效率低，主要是因为大家都把自己当成打工仔，而不是企业真正主人。企业内部的残酷竞争，形成了人老靠边站，年岁越大工资越低的氛围，难免让人看到“商人重利轻别离”的嘴脸。如能将员工待遇股份化，奖惩工资以股份方式给予，必然调动员工积极性。目前，万科公司就是采用的这种经营模式，很有效益。 第三条管理权利要进一步下放，权利与责任往往是对等的。在管理中，往往也是拥有多大权利，才能承担多大责任。企业应该将权利进一步下放基层，让一线负责人具有充分的用人权，管理权，可以通过缴纳风险责任金的做法，下放一切权利，公司只重视结果，少管过程，让下面人员大胆干，放心干，打破目前畏手畏脚的传统管理模式。第四条加大
5、集中宣传力度，做到家喻户晓。集团公司，省公司要加大国家级媒体的宣传广告力度，将服务品牌，重点产品进行大力宣传，形成口碑效应。地方区域，要加大墙体广告、电子渠道、实体渠道、社会渠道宣传。特别是电子渠道中网厅、短信、网页推送、电话关怀等方式，显得越来越重要。要进一步加强与具有影响的新浪、腾讯、淘宝、京东商城等开发合作，开辟信息化运用领域新天地，形成电子渠道与实体渠道相互交映的良好局面，有利于跨越式发展。 第五条加大与地方政府合作的力度，以推进地方政府信息化建设为商机，尽快加快光纤宽带建设，推动城市信息化、社区信息化、政务信息化、农村信息化建设，在互联网领域站住脚跟，形成尖端科技的良好口碑，确保宽带
6、市场的份额不下滑。 第六条进一步丰富智能化手机终端种类和产品，按照不同人群，不同品牌，不同价格，不同风格，不同地域的特色，至少推出 5-10 款以上的智能手机，满足各层次消费者的需要。3G 时代，玩的就是流量。这是电信与移动截然不同的区别。为此，电信要通过流量吸引客户，通过流量留住客户，通过流量满足客户，进一步做好不同用户群体的流量经营。 第七条进一步完善实体渠道和社会渠道建设，在核心商业圈、中心场镇打造豪华旗舰店，按照每个场镇，每个社区、场镇设立体验店，每个小区或村设立便民店的思路，完善渠道建设，做到“哪里有移动，哪里就有电信”，通过渠道跟进原则，让 2G 移动客户有更多的选择和比较。 第八
7、条树立良性的内部和外部竞争机制，建立内部职工休养制度，做好“能上能下，能进能出，能高能低”，为能者提供施展才华的舞台，为年老者提供休养平台。凡是工龄三十年，年满 50 岁的员工，可以实现弹性退休。因为在通信行业，真的需要热情，需要青春，需要活力。如此，企业可以轻装上阵，一个萝卜一个坑地开展工作，也有利于企业奖惩分明，严格管理。 第九条进一步提升服务，以服务赢得客户的信赖和持续的依赖。服务的好坏，是直接影响竞争效果的致命因素。网络信号覆盖、营业服务态度、故障修复及时、售后服务态度、客户关怀等，都是制约跨越式发展的重要方面。特别是客户关怀，竞争对手这几年在这些方面做得非常精彩，值得学习。还想说的是
8、，客户的关怀，其实也不一定要逢年过节送礼物，而是重在日常中对客户的小恩小惠。客户的需求就是一个心里畅快。比如，办理业务，送一个小礼品，送几元话费，送几兆流量，不管客户用不用，都只是一个心意而已。 第十条营造“风正、齐心、劲足、气顺、和谐、健康”的企业氛围，提升企业的凝聚力和向心力，营造良好的家文化。在物价攀升的时代，企业在没有迎来跨越式发展前，一定要看淡利润，保证员工待遇，让员工充满干劲，勇往直前。没有勇猛的战士，再好的将军，也难以打胜仗。 以上建议，显得十分肤浅，但作为电信员工，在实现跨越式发展中，人人都应该主动献计献策才是。只有大家心往一处想，劲往一处使，群策群力，才能重新做回老大的位置。(云阳分公司杨爱民)
