1、完善社区网格化管理 推进社会管理创新和服务XX 年，为全面加强和创新社会管理，区政府决定大力推进社会管理改革创新，构建社区网格化管理新机制。为此，我街在各社区开展网格化管理工作，取得了一定的成绩，但是也存在一些问题,如网格信息化管理不统一，领导体制不健全，涵盖面不够广，社区居民参与度不够高等。因此，亟需建立健全社区网格化管理体制机制，加快推进社会管理创新。 一、推行社区网格化管理服务的必要性 全面推行社区网格化管理服务，是提升社区服务和管理水平，促进社会建设和管理创新的有效途径 网格化管理依托统一的城市管理数字化信息平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分为单元网格，把人、地、物、事、组织等内容
2、全部纳入其中, 实施信息化社会服务管理，是一种新型的城市管理方式。例如，将社区划分为7-10 个网格，每 300 户左右确定一个网格责任区，每个责任区设网格员 1 名，社区网格员主要负责信息采集，便民服务、纠纷化解、简易问题处理等，从而构建了“社区有网、网中有格、格中定人、人负其责”的社区管理服务新格局，促进社区管理者向服务员的“身份”根本性转变，提升了“网格服务”的能力。 加快推进社区网格管理信息化建设，是实现社区管理服务信息资源共享，社会管理和服务综合效能最大化的有力保障 推进社区网格管理信息化建设，以居民需求为导向，优化配置政府行政管理资源、社会和市场中介服务资源、社区居民、社区单位和志
3、愿者队伍自治资源，整合人口、就业、社保、民政、卫生、文化以及综治、维稳、信访等管理职能和服务资源，构建社区综合管理和服务信息化平台，实现社会服务“零距离”、社会管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”，降低社会管理和维护稳定工作的整体成本，实现社会管理和服务综合效能最大化。 建立健全社区网格化管理体制机制，是提高社区居民公共事务参与度，促进和谐社区建设的重要环节 网格化社会服务管理模式不仅强调政府职能部门在社会服务管理中的主责作用，而且注重居民、社会组织在社会服务管理中的参与、协同作用。在网格化管理组织方面，充分发挥党员、积极分子、志愿者在收集居民基本信息、调解内部矛盾、维护环境卫生、凝聚居民方面的
4、积极作用；在网格管理过程中，通过“网格”这一桥梁畅通民意表达渠道，主动倾听群众的呼声，积极采纳群众的意见和建议，及时有效处理网格反应的群众诉求，从而形成社会服务管理人人参与，和谐社会人人共享的良好局面。 二、解决网格化管理服务工作中存在问题的建议 强化组织领导，确保工作顺利实施 1、加强组织领导。为确保全街社会管理与服务网格化建设工作的顺利推进，成立街工委、办事处主要领导为组长、分管领导为副组长、相关科室参加的街社会管理与服务网格化建设工作领导小组，组织党建、综治、民政、计生、城管、统计等职能部门，有效整合各部门基础信息资源，认真制定工作方案，科学安排职能分工。 2、落实经费保障。把网格化信息
5、系统建设维护经费、网格化公共服务和社会管理经费、社区网格工作者人员经费等纳入财政预算，并按时足额拨付，提高社区社会管理和公共服务的财政保障水平，为推行网格化管理服务提供经济保障。对于确需由社区承担的临时性、非常规性工作，按照“权随责走、费随事转”原则，委托给社区或社区社会组织承担。 3、积极稳步推进。网格化管理和服务工作是我区加强和创新社会管理的重大举措，必须加快决策速度，提高执行力度。按照“试点先行、及时总结、全面展开、逐步完善”的原则，我街各社区已初见成效，在总结经验的基础上，应加快建立社会管理与服务数字化信息系统，全面启动网格化管理工作。 规范网格管理服务队伍，提高网格化管理与服务水平
6、1、组建社区网格服务队伍。网格管理服务队伍主要由网格化管理服务站站长、网格长、网格员组成，网格员下设网格管理服务小组，由社区居民参与担任党小组长、门栋长、中心户长、安保队员、清扫员等职务，充分发挥居民群众参与社区网格化管理的积极性。 2、明确网格员工作职责。社区网格员主要负责信息采集，便民服务、纠纷化解等职责。网格员在履行职责过程中，针对一般性工作，实行“现场受理，登记备案”；针对协调性工作，实行“现场受理，带回商处”；针对审批性工作，实行“掌握信息，告知流程”；针对突发性工作，实行“立即上报，现场跟踪”。每名网格工作人员必须做到第一时间掌握每家每户的信息，将网格内所有的社情民意一“网”打尽。
7、 3、建立网格员考核制度。建立综合考评系统，按照“管理定额化、定额考核化、考核日常化”的原则，由街、社区对网格管理队伍进行月度、季度、年度考核。对因工作不力、对事件处置不及时而造成重大影响的，要追究相关领导和直接责任人的责任。 整合资源，构建网格化管理与服务信息化共享平台 1、建立网格化信息系统。整合与居民管理服务相关的党建、综治、民政、城管、计生、统计等部门的数据资源，利用这些部门现有的硬件、数据、网络、人才等资源，通过统一的平台、统一的标准体系，建立综合信息数据中心，实现社会管理服务数据与地理空间信息的融合。 2、规范信息系统运行机制。社会管理与服务数字化信息系统的维护由专业网格管理员负责。专业网格员负责录入、上传信息数据及信息权益、系统安全维护，从而保证各类数据由法定部门产生、维护和更新，保障信息来源的权威性、准确性和有效性。 3、完善居民群众参与机制。通过网格化管理信息系统搭建网络问政与服务平台，广泛反映民意、集中民智，准确把握民情、回应民意，真诚服务民生，实现政府部门与群众之间的良性互动，促进“政府主导、社会参与、居民自治”的良好社会管理格局的形成。 XX 年 9 月 30 日
