1、师范专业学生社会实践参考报告3000字师范生的暑期见习是一件特别让人为难的事情，学校都是停课状态，进公司又缺少必要的商业知识。最后我只能选择在一家书店实践，负责外语类的参考书，好歹也算是跟专业扯上一点关系。这次实践为期一个月，每天实践时间为中午12点到下午5点，上午在图书部作协辅助工作，下午5点至6点接着完成当天辅助任务并作当天总结。在这一个月的时间里，我对书店的工作、流程有了一定的理解和认识。一、书店实践内容未去书店之前就对这份实践满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作完全地转变。xx月xx日下午一点，我开场了在书店的实践。按照打算，店长徐严军教师将对我进展20个工作日的培训，在
2、这20天里，每天都将有一个专门的培训内容。徐教师向我简单介绍了书店实践时的一些任务，并着重强调了对图书的经历和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去经历还确实有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了如此要求的必要和深意。在书店的图书展架中，新东方的图书占了较大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等专架上的图书每天的需求都特别大，新概念系列作为根底英语课程教材，也是书店卖得最好的品种之一，如此，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容：1.图书的接货与入库尽
3、管遭到奥运的妨碍，但是暑期班的学员仍然特别多，而学校学员的到来伴随而来的自然确实是书店工作的繁忙期，而我的实践期也正在这段“繁忙期”内，如此，我有时机亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都特别大，因此几乎每天都会运来特别多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度特别大。图书从需求到入库的一系列环节是如此的：需求申请批准作单报单接货清点上架入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货清点上架入库”。首先，接货确实是将图书由车内卸下，所以仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，同时要大概记住什么书在什么位置，如此才能更好地进展下一步清点。清点，也确实是对单，逐
4、一清点发来的货是不是本人要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但由于经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么细心的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，同时要及时地补架。因此，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车内，拉到3楼店内补架，其它的书那么要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，因此书店又临时申请了一个分库。2.贴磁从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进展“贴磁”。所谓贴磁，确实是将专门的磁条粘贴
5、在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种平安措施，防止图书被盗。假如图书未经消磁就要被带出书店，门口的仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就能够补充到书架上了。3.图书的上架与摆放图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的留意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如toefl系列等，那么一般采纳书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以到达更好的实际效果。有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上确实没有地点摆了，但是通过合理的组合、技巧的安排，忽然会发觉有特别大的空
6、间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得特别奇妙。4.导购导购是店员工作中特别重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中表达了出来。同时，在这个过程中，店员将直截了当面对顾客，店员的一言一行都将代表书店形象，因此我也学到了怎么样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有特别多咨询题，他们希望能从店员这里理解到关于他们(或他们的子女)来说，选择什么样的图书更好、更合适等等。刚开场导购的时候我特别不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步理解，慢慢的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发，简单地举两个
7、导购过程中的例子：一位老者想为其现读初二，打算于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他首先小孩要打好词汇的根底关(我分别介绍了新东方的5种词汇书，并建议应该从根底的词汇记起，并推荐了2本书：10000+红宝)，另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握理解(我介绍了根底班的“特训”系列及官方指南与备考策略)，最后我还向其推荐了“gre红宝”及其辅助的“17天搞定gre词汇”，由于小孩今后要在美国读大学，必须掌握相当可观的词汇量才能在课堂上以及平时的生活中完全没有障碍。另一件事情是，顾客想为小孩买新概念2的教材，我在向其推荐辅助材料“全新全绎+小题大做”时，细心为其分析了小孩的实
8、际情况，其小孩开学读初三，课业比拟多，时间不是特别充足，因此配上“全新全绎”能够协助减少整理课堂学习笔记等的时间，而“小题大做”没有时间就不必买了。所以，不是每次导购都能成功，特别多时候面对顾客的咨询题无从答复，还要去寻求“老人”们的协助。二、收获与感悟1.收获、总结在书店，我对各品牌图书有了更多的接触，发觉新东方图书出国留学培训系列卖得不断特别好，主要是新东方教师作者对该领域研究得特别深化，一般新东方学员也会来买本人喜爱的教师出的书，应该是出自于一种信任。新东方学校课程所需教材也是店内卖得较好的书，如：新概念系列、pets系列、朗文语法系列等。大愚图书励志系列卖得也不错，这也可能是学员想对本
9、人喜爱的教师做更多理解的缘故。关于英语读物，来买的学生不是特别多(据我观察)，多做临时翻读，倒是家长来为子女选购的多一些，但也多仅限于能引起学生阅读兴趣的书，如：哈里波特系列等。音像产品方面，一些能练习口语和听力的经典影视特别受欢迎，如：乱世佳人、魂断蓝桥、阿甘正传、老友记、越狱等，明日东方的新东方背单词口碑也特别好。相对而言，新东方的四、六级图书有待改善。词汇书类中星火的特别受欢迎，星火词汇类图书的整体设计、版式安排、词条内涵等都值得学习借鉴。新东方四、六级的图书尽管展开了促销并专架摆放，但在我观察的时候选购的人仍然特别少。同样，新东方考研系列图书也不是特别热卖。我想这些与星火的专研词汇和王
10、长喜的精专试题是有关系的。与此同时，原版引进图书专架上的图书咨询津的人也相对特别少，一些原版书从外观上显得已经特别旧，价格是一方面缘故，我想还有确实是来购书人群中大多依然为出国、考试等临时利益，能安心阅读大部头英文原著的不是特别多。另外，我还发觉，来书店直截了当求购小语种图书的顾客也大有人在，书店尽管有诸如日语、法语、韩语、德语等的图书，但是图书品种不太多，往往不能满足一些顾客的选购。店内期刊方面，我在店面的时间内发觉购置英语期刊的特别少，书店曾做过与书友会会员卡绑定的促销，尽管有一定的进展，但是由因此为了书卡，能真正阅读有待疑心。我做过考虑，首先从期刊的定位上，中学版自然是应该包括初中和高中
11、阶段，但有读者反映我们的中学版总体难度水平偏向于高中，关于初中生来说阅读难度较大。而据我理解，高中生中的课外英语阅读人群远远少于初中的，初中这一部分的潜在读者数量特别的大，关于期刊的定位是否能够进一步的细分，不明白期刊部的同事是否考虑过这一点，所以这只是我个人的一点看法。2.感悟走进书店，会发如今书店的收银处后面有着如此一句话，“追求杰出，挑战极限”。我想这句话不仅仅适用于这里，每个行业，每个岗位都应有如此地追求。工作之间总能找到相通的感悟。一个月的时间说长不长，说短也不短，是书店加深了我对大愚的理解与亲近感。书店是前沿阵地，其他部门都是后方，从后方的不同部门开到战场，大家战斗在一起这其中所以充满着汗水，但更多的是大家一起工作时收获的欢乐。
