1、改善医患关系，解决“看病难看病贵” ，构建和谐社会温州医学院附属第二医院 冯湘君 （医卫界）社会的和谐稳定，决定诸多因素。其中人民群众的切身利益能否得到切实保护显得至关重要。而医患关系紧张“看病难看病贵”问题是当前受到社会广泛关注，人民群众反响比较强烈的问题，作为一名医务工作者，政协委员，我认为解决“看病难看病贵”的问题不仅仅是医疗行业的责任，也是政府和整个社会的责任，这个问题解决的如何，直接关系到社会的和谐和稳定。一、医患关系紧张“看病难看病贵”问题关系到社会的和谐和稳定众所周知，如今看病住院，对于普通市民来说已成为一项很重的家庭经济负担，而对下岗职工，退休工人和广大农民来说更是不能承受之重
2、，勿需置疑，这是一个严肃而重大的问题，这个问题解决的如何关系到我党“以人为本，执政为民”的基本理念能否落到实处，我们的政府能否得到广大人民群众的信任和拥护。医患关系紧张， “看病难看病贵”主要表现在以下几个方面:1、农民因病返貧，因病致貧现象严重，农民怕得病，更怕看病，生了病一般采取小病拖，大病熬，重病才往医院抬,因为一旦患病住院，便会负债累累，有的甚至倾家荡产。这样的例子实在是举不胜举。2、医疗纠纷频频出现。医院医生的形象受损，看病难看病贵是一个普遍的社会问题，然而矛盾的焦点都集中在医院和医生的身上。当前个别医院确实存在乱收费，医生开大处方，索要红包的问题，但毕竟是少数。然而经媒体的炒作，在
3、社会上造成很大的影响，极大的损害了医院和广大医生的形象。3、由于看病贵，人们在巨额医药费支出后，对医院和医生要求也无限地提高，甚至不顾客观规律，对一些目前医学无法解决的难题也要求医生手到病除，一旦结果不能令患者满意或者病人死亡，轻者吵闹上访。重者在医院设置灵堂，对医生进行死亡威胁，甚至杀害医生，这一切导致医学工作者精神高度紧张，对危重或疑难病人不敢接手，使一些有救治希望的患者失去了生的机会。4、呆帐使医院难以承受。救死扶伤是医生天职，然而医院不是慈善机构，也不可能不计成本地投入，可现实是有些患者，特别是意外事件受害者，身无分文，且无法找到家人单位，医院不能见死不救，救人之后却无人买单，甚至有些
4、见义勇为的英雄也无人来买单，造成大量呆帐死帐，成为医院的沉重负担，长此以往，严重影响医院的持续发展。二、导致医患关系紧张， “看病难看病贵”的主要原因导致医患紧张“看病难看病贵”的原因很多，首先是医疗资源布局不合理。东西部，城乡差别很大，医疗服务资源百分之八十集中在城市，贫困边远地区缺医少药现象严重存在。其二是政府对卫生投入不足，有限的投入不仅无法帮助医院更新现有的设备，甚至连医务人员的日常工资都无法支付。其三是药品价格高，在国家投入不足的情况下医院只能走以药养医的道路，这是药价高的一个因素，另一方面，药品销售的中间环节多，药品从出厂到医院经过了几次批发，使价格上升了几倍几十倍。这就导致药品价
5、格居高不下，而药价贵又是看病难的主要因素。其四，医患双方的权力与义务不明晰，缺乏理解和沟通。国家又缺乏相关的法律和法规，医院和患者的合法权宜无法保证。三、对解决医患紧张，缓解“看病难看病贵”的几点建议首先是政府提高重视程度，加大投入。在资金和技术上向西部和边远山区倾斜，二是扩大医疗网络建设。在农村积极推行新型合作医疗，建立适合农民承受能力的农村医药价格和农村医疗管理体系，培养农村卫生人才。组织城市医生对口支援农村。在城市，大力发展社区医疗，鼓励大医院的专业技术骨干到社区医疗机构兼职。构建新型城市卫生服务体系。三是加大医疗保险的推广力度，扩大医疗险覆盖面，在企业，用工单位要给打工者建立医疗保险，
6、同时政府部门要加强监管，使老百性的看病问题成为一种社会行为，而不是个人行为。四是广泛动员社会各界加大对医疗机构的捐资，信贷和投入，建立以国有医疗为主民营医疗为补充的医疗机构，加大医疗设施建设的力度。五是适当提高医疗技术的服务价格，科学体现医护人员的劳动价值。改变以药养医的状况。六是控制药价从体制入手，负责药品的定价和安全监督应有专业单位参与，加强对药品流通环节的监管力度。从源头上治理药价虚高现象。新批的药品（仿制）虽然层出不穷但都在搞名称和价格游戏，应于控制。七是杜绝商业贿赂，加强对临床医生和医药采购人员的教育，使他们廉洁自律自觉抵制不正之风。八是加强医院管理，提高医疗技术水平，改善服务态度。
7、医院管理要顺应社会发展，创造和谐的就医环境，以病人的需求为起点，首先要有精湛的医疗技术，推行人性化服务，开设专家预约门诊，特需门诊，方便门诊，坚持以人为本，坚持“以病人为中心” ，树立“病人第一，质量第一，服务第一”的理念，提高医疗技术水平，倡导诚信服务，改进服务摸式，转变服务作风。构建和谐的医患关系。九是增强医患权利义务的统一意识，在医患关系中，医生和患者应享有的权力和义务应该是一致的，应该建立在共同目标之上的唇齿相依的关系，医患之间的多沟通，多交流至关重要，双方多进行一些换位思考，明晰医患双方的权力和义务，协调医患之的权力和义务，融洽医患关系。总而言之，解决医患关系紧张，缓解“看病难看病贵” ，是我们党和政府的一项艰巨任务，只有从根本上解决这个问题，才能促进社会的和谐和稳定。
