1、1,成功经理人,职业培训讲师、管理顾问：徐 剑 Msn: 2005年09月,（学员版）,2,培训讲师徐剑介绍,3,讲师教育背景徐剑,硕士： 清华大学工商管理硕士本科： 无机非金属材料专业 计算机软件及应用,4,培训师经历徐剑,职业培训师、管理顾问，八年培训师、管理顾问经历。 曾经为北京、上海、深圳、杭州、大连、沈阳、重庆、成都、西安、厦门、长春、苏州、杭州、石家庄等地75家培训与咨询机构特约讲师顾问，为国内逾六百多家企业做过培训或咨询。 ,5,工作实践经历徐剑,曾任某知名大型连锁企业总经理 曾任奇胜顾问总经理、首席培训师、咨询总监 曾在和君创业、用友软件、东京陶瓷、慧点科技、恒强软件等著名企
2、业担任副总经理、软件开发工程师、销售经理、人力资源顾问、人力资源经理等职务,6,讲师个人著作徐剑,本人在很多家知名报社、杂志、期刊，诸如，中国企业报、财经报、证券日报等，已发表关于企业管理方面的系列论文逾百篇； 目前有个人成功与员工激励类书籍最伟大的礼物（与陈陈合著）、成功类书籍成功素质论成功必备60种商数、企业管理类员工职业化素质修炼等书籍！,7,讲师研究领域徐剑,研究领域和主讲课程：1、成功经理人2、中高层管理者管理技能提升 3、人力资源管理4、销售管理与销售技巧5、职业化素质与个人成长6、电子商务、供应链与物流,8,讲师讲课特色徐剑,实用性强，针对性强，能有效解决问题 知识量大，先进管理
3、理念和创新知识 精彩实际案例分析 生动活泼的讲解（故事+角色+讨论+竞赛+） ,9,讲师服务客户（部分示例1）徐剑,福耀玻璃、河南联通、亚商在线、恒强科技、先开软件、诺贝尔陶瓷、世纪耀华汽车有限公司、银燕科讯、搜城技术、京友软件 数巨丰、诺科尔软件、协科软件、米粒科技、北京邮政信息技术局、三一通讯、中国人保北分公司、古奇服装、亚迪广告、唐朝广告 四川电力集团、三强电力集团、安徽铜陵铜矿集团、芜湖广大建筑集团、华夏地产、济南蒙蒂 ,10,讲师服务客户（部分示例2）徐剑,海洋置业集团、森泰克、东亚铝业、北奥系统、澳明达照明电器、日本电子、北方鼎盛建工集团、北京国有土地资源管理局 宗申摩托、大港油田
4、、绵阳食品、贵州铜矿、北京体彩电脑设备、海鸿企业股份、清华教育学院、福耀长春 极光科技集团、济南体恒生物工程公司、商界投资顾问、新现代汽车销售、通达集团、南通魁耀 ,11,成功案例部分介绍,12,13,14,15,16,17,18,如何参与专业培训,培训是机会,培训是工作, 培训是责任; 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入; 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记; 随时欢迎提问题; 定时休息, 不要随便进出走动; 排除干扰, 关闭你的通讯工具; 快乐的团队学习。,19,如何从本课程中获益？,及时表达需求及提出疑问 聆听别人的观点 让其他学员分享你的经历 聆听其他学员提供给您的意见 不
5、怕在学习的过程中出差错 理解并包容他人 尽情学习、积极思考,20,成功心态修炼,成功经理人系列课程,（第一讲）,21,态度 行为 习惯 性格 命运,想改变自己命运的时候，从态度开始。,端正态度缔结成功,22,什么样的心态将决定我们什么样的生活。 唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在； 唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐； 唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。,23,改善心智模式,成功经理人系列课程,（第二讲）,24,心智模式,心智模式是人们在成长的过程中受环境、教育、经历的影响，而逐渐形成的一套思维、行为的模式。,25,心智模式的特点,每个人都有心智模式 心智模式
6、影响着人们的思考和行为 心智模式往往是不完整 心智模式都有缺陷之处 心智模式(心智反应)在不断地循环 (正循环、负循环）,26,学会思考，善于思考,思考是人类区别于动物的基本属性之一 一定要透彻理解“Think”的真正内涵 只有学会思考，善于思考，才可能有出路 只有学会思考，我们才能更好地做事 善于思考，更能铸就我们的成功,27,经理职业意识,成功经理人系列课程,（第三讲）,28,意识的重要性,意识是观念形态，是思想的集中体现。企业的意识，实质指的是企业家及企业经理人的群体意识。在现实生活中，惟企业家及企业经理人的群体意识不断解放和创新，才能使企业独步于天下，长胜不败。 中国企业家及经理人的群
7、体意识中，仍有诸多与时代格格不入的落后意识，如好大喜功的狂妄意识，弄虚作假和过度投机意识，对政治资本的偏好意识等。如果企业面对这些落后意识，抱守残缺，企业的一切创新也就无从谈起。 按照改革中和改革后的中国企业的要求，中国企业家及经理人应当具有哪些必需具备的意识呢？,29,经理职业道德,成功经理人系列课程,（第四讲）,30,经理角色认知,成功经理人系列课程,（第五讲）,31,经理的角色夹插于公司、经理及部属、客户之间，若在定位上没有一套认知与准则，往往落到上下难做人、里外不是人的地步。,经理角色认知重要性,32,经理八中常见角色,规划者 运营者 信息沟通者 人际关系角色 团队领袖 教练员或培训导
8、师 团队中的骨干成员 决策者角色,33,经理五项基本作业,34,经理常犯错误,成功经理人系列课程,（第六讲）,35,员工和企业讨厌哪些类型的经理？,36,员工和企业喜欢哪些类型的经理？,37,经理的常见行为误区,大包大揽、事无巨细、陶醉于低头拉车、绝少抬头看路。 自我业绩为先、忽略团队整体。 陶醉经验、无视长远发展和全面管理。 管理方式粗放、只见业绩、不见管理 缺乏计划、善动易变、见招拆招、顾此失彼。 与下属过于紧密、缺乏层次、难于启齿。 因小失大、欲速不达、自毁长城。 喜怒过度、情绪冲动、追悔莫及。 自高自大、无端攀比、拉帮结派、山头倾向。 自我懒散、另有打算。,38,管理知识概论,成功经理
9、人系列课程,（第七讲）,39,管理学导言,什么是管理？不同的学者有不同的观点。 管理：是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体中高效率地完成既定的目标。 所谓管理，就是人类为了有效地实现组织目标，对可利用的资源进行计划组织、指导控制、优化创新等适应环境的动态过程。 管理的有效性（effectiveness）：达到目标之程度 管理的效率（efficiency）：以最少的组织资源在时间限制之内达成目标,40,管理既是科学，又是艺术：如何理解?,部分内容是科学,部分内容是艺术; 经过系统整理的管理知识是
10、科学,管理知识的应用,亦即管理实践是艺术 认知性的知识 OR 可编撰的知识(Codified knowledge) 体验性的知识 OR 意会的知识（Tacit knowledge) 体验性或意会的知识如何学?如何教?,41,四大管理原理,管理原理是指管理活动的根本依据和准则，是管理学的基本理论，它是管理学在不同业务领域都需应用的概念、理论、准则和方法，反映了管理的基本规律。,42,激励能力提升,成功经理人系列课程,（第八讲）,43,你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这
11、些。 弗朗西斯（C. Francis）,44,马斯洛需要层次论,生 理,安 全,社 交,尊 重,自我实现,马斯洛提出的人的需要的5个层次,45,赫兹伯格双因素理论,激励因素,防止职工产生不满情绪,激励职工的工作热情,工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系,工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就,保健因素,46,弗鲁姆期望理论,M = VE,M激发力量，指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。 V效价，指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变动范围在-100%或+100%之间。 E期望值，指一个人根据经验所判
12、断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。,47,亚当斯公平理论,OP对自己报酬的感觉 Oa对别人所获报酬的感觉 IP 对自己所作投入的感觉 Ia 对别人所作投入的感觉 OH对自己过去报酬的感觉 IH 对自己过去投入的感觉,48,斯金纳强化理论,当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。,要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。及时反馈。,原则,49,激励原理,需求,动机,行为,需求 满足,新的需求,激励,50,激励理论在管理中的应用,认清个体差异 使人与职务相匹配 运用目标 确保个体认
13、为目标是可以达到的 个别化奖励 奖励与绩效挂钩 检查公平性系统 不要忽视钱的因素,51,高效沟通技巧,成功经理人系列课程,（第九讲）,52,沟通是个人事业成功的重要因素,只有与人良好的沟通，才能为他人所理解； 只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息； 只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助，正所谓“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”。,53,是指为了设定的目标，让信息、思想和情感在个人或群体中传递，并致力达成共同协议的过程。,沟通的定义,沟通是人与人之间意见传达的方法；沟通是人与人之间思想联系的过程。,54,沟通的四个特点,随时性 我们所做的每一件事情都是沟通 双向性 我们既要收集信息，又
14、要给予信息 情绪性 信息的收集会受到传递信息的方式所影响 互赖性 沟通的结果是由双方决定的,55,高效沟通的步骤,步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤五 达成协议 步骤六 共同实施,56,自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵。也就是让我们多听少说！ 苏格拉底,57,与上司沟通,上司也是人，也希望与下属沟通交流，也希望建立融洽和谐和上下级关系。所以，不要害怕，也不要犹豫，勇敢地去做。,58,与上司沟通的学习,认识上司与下属之间的差异 学习从上司的角度看问题，尊重上司的评价，不要争论 汇报工作要精简，有针对性，切忌夸张渲染，漫无边际 做客观的事实叙述，不要评头论
15、足,59,水平沟通的学习,积极沟通，不退缩，不侵略 尊重对方的权利和职责，同时也坚持原则 主动，开诚布公 站在对方的角度看问题,60,沟通是每个人都应该学习的课程，提高自己的沟通技能应该上升到战略高度。 我们每个人都应该高度重视沟通，重视沟通的主动性和双向性。 只有这样，我们才能够进步得更快，企业才能够发展更顺畅更高效。,沟通永无止境,61,人际关系技巧,成功经理人系列课程,（第十讲）,62,人际关系的重要性,人的基本需求之一 人类是群住动物 人是社会人 第三层次的需要 影响到事业的成功 能力的表现 机会增加,63,人际关系与感情帐户,存款 提款,64,双赢思维 Think Win-Win,一
16、般人看事情多持二分法 非强即弱，非胜即败 其实世界之大 人人都有足够的立足空间 他人之得不必视为自己之失,65,得到别人的认可和肯定，受到他人的尊重和称赞是人的共性。,66,自我反省： 在人际关系上自己存在什么样的问题？,与朋友的关系破裂与公司的同事不和时常给上司出难题同事之间有矛盾与邻居不合与父母意见不合,67,非人力资源经理的人力资源管理,成功经理人系列课程,（第十一讲）,68,为什么要学习人力资源管理？,企业中高层经理是企业的核心脊梁。经理人的核心任务是管理、激励下属团队向明确的目标努力，并执行完成本部门的任务。而完成任务的关键就是实现对人的良性管理，这就要求所有中高层经理需要了解人力资
17、源管理的基本流程和理念。 现代企业管理的实践证明，了解并熟悉人力资源管理的核心内容是任何一个优秀经理必备的素质。,69,每一位经理首先是人力资源经理！,人才是唯一持久性的竞争优势!,70,中国企业人力资源管理现状,大多数企业的人力资源管理还处于传统行政性人事管理阶段。 大多数企业普遍缺乏人力资源规划与相关政策。 人力资源管理的框架体系尚未建立起来，仍有许多人力资源管理的功能远未完善。 人力资源部门定位太低，无法统筹管理整个公司的人力资源。 员工普遍对薪酬福利现状不满，难以有效激励员工努力工作。 ,71,传统人事管理与人力资源管理的区别,72,人力资源管理的基本概念,人力资源管理（Human R
18、esource Management） ： 所谓人力资源管理是指人力资源的获取、整合、激励及控制调整的过程。是依据组织所面对的环境、目标与任务，对于人力资源从规划、招聘、培育、运用到维持的一系列思维与操作过程。包括人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等。 人力资本概念（Human Capital） ：所谓人力资本是指劳动者赖以获得劳动报酬的专业知识与技能。它是对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增值的资本形式。,73,人力资源管理的主要内容,人力资源管理主要内容,人 力 资 源 战 略 规 划,组 织 设 计 工 作 分 析,招 聘 与 录 用,培 训 与 开 发,
19、福 利 薪 资 管 理,绩 效 管 理,激 励 与 发 展,人 事 调 整 档 案 管 理,员 工 关 系 合 同 管 理,74,谁对人力资源管理负有责任,高层管理者的责任 各业务部门、职能部门的责任 人力资源部门的责任 员工个人的责任,75,总经理、直线经理、人力资源经理,企业所有的管理者都是人力资源管理者 包括：总经理直线经理人力资源经理 两类人力资源管理者一般人力资源管理者 专业人力资源管理者,76,总经理的人力资源管理职责,制定人力资源战略制定/批准制度推行政策、制度实施资源调配建立、维持企业文化执行带头人,77,直线经理、人力资源经理,直线经理（直线管理者：是一般人力资源管理者是HR
20、M实践活动的主要承担者 人力资源经理职能管理者：是专业人力资源管理者是人力资源管理程序、方法、政策的制定者,78,直线经理与人事经理的相互作用,人力资源经理要求直线经理提供信息，给予更多的支持;直线经理要求人力资源经理在人力资源管理实务上，不光是监控和评价的角色，更多的是应起到服务与咨询的作用。,79,人力资源经理与非人力资源经理在企业人力资源管理中的分工,80,目标管理能力,成功经理人系列课程,（第十二讲）,81,目标与人生,没有目标 低 目 标。 高 目 标！ 明确高目标！,用目标指引行动,82,Specific - 具体Measurable - 可衡量Actionable 可行Reali
21、stic 现实Time-limited - 有时间期限,设定目标的原则（SMART）,83,目标，不具备上述五个特征，就不算是目标，就只是个愿望，而愿望很少会成为现实。,84,目标管理的意义经理,确保并预知下属要做的工作； 能够放手某些事情（授权）； 能比较容易制定工作计划/进度安排； 能向上司做具体汇报； 与下属谅解和沟通； 能公正、准确考核下属绩效； 能够培养人才（具体指导）； 调动下属的积极性。,85,目标管理的意义员工,准确掌握自己的岗位职责； 有自我实现感； 对自己的工作有信心； 对行动计划有准备； 在企业里有参与感。,86,如果说目标说明我们想做的事情，那么实施计划说明我们怎样去实
22、现目标。也就是说，每个目标都要有一个行动计划。,目标的行动计划,87,常用过程控制方法 1、例会； 2、工作总结与汇报； 3、抽查； 4、岗位观察； 5、,如何推进落实？,88, 目标管理是企业管理中的基础运作模式 目标必须分解成可操作的行动计划，经理人才能有效控制进度，保证目标实现 经理人必须有效运用追踪/培训/辅导等管理技巧，推动目标实现 认真负责的态度是目标计划管理推行的根本保证,89,高效时间管理,成功经理人系列课程,（第十三讲）,90,什么是时间？,很多人平常都在抱怨的所谓时间不够用的问题。 其实没有所谓“时间太多”或“时间不够”的情形存在。 一天就是二十四小时，不多也不少。不管你是
23、谁，都是一样的。 时间是主管最宝贵的资源，也是最大的敌人； 做好时间管理，就能享受工作和生活； 能掌握每一天，就能掌握一生。,91,一年有365天； 其中双休日共_天；法定假日_天；公司带薪休假_天；带薪病假_天； 实际工作_天，共_小时; 假定有效工作时间为_%； 全年有效工作时间为_小时,时间计算练习,92,时间价值分析表,93,1、时间是企业最稀缺的资源之一； 2、有效的时间管理能够以高效率完成重要的事情； 3、有效的时间管理可以减少加班时间，提高个人生活品质。,时间管理的原因,94,我们是每分钟的主人 否则便是每分钟的奴隶 我们利用时间 否则时间利用我们,95,1、我是否难以说清一天里
24、干了些什么？ 2、我是否碰到了一个无法再拖延的问题？ 3、我是否做了实际上不需要做的事？ 4、我是否常常越权处理？ 5、我是否往往对某些任务要花费更多的时间？ 6、我是否难以按时赴约？ 7、我是否经常会忘记接下去准备做的事？,自我检查,96,1、记录自己的时间，追踪流向，诊断并分析时间运用的状况 2、订定目标并拟订计划，使时 间的应用更具效用 3、切实执行计划，研究造成时间浪费的因素及因应之道改 掉浪费时间的习惯，成为掌握时间的主人,时间管理三步曲,97,时间管理核心要务,焦点放在真正重要的事上，对不重要的事说“不” 参照你的使命宣言、目标规划时间 将焦点放在事情的重要性而非紧急性上 重要的事
25、绝不应被极不重要的事情所牵绊。歌德 人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自百分之二十的活动。 20/80 法则,98,电话； 移动电话； E-mail； 网址； 传真；,善用省时工具,交通系统； 电脑； 手提电脑； PDA； 语音系统。,月历行事历与甘特表效率手册商务通闹钟其它工具,时间管理的工具,99,完全时间管理,1、事先周详的计划 2、排定工作的优先顺序 3、设定长短程目标 4、订定每日工作计划 5、挑战效率最高点 6、学习分配工作 7、今日事今日毕 8、避免分散注意力 9、将阻碍减到最低 10、培养说“不”的能力 11、应付突发状况 12、随时检视 ,100,透过有效的时间管理
26、，带动部属推动组织成长，创造企业利润。做好时间管理，则他的身体必健康、家庭必美满、财务会富裕、工作圆满达成。,101,高效会议管理,成功经理人系列课程,（第十四讲）,102,会议是商务活动的一个重要部分，是进行工作的一个重要工具。 大多数企业在会议中决定其基本走向 90%以上的重大决策是通过会议制定的 企业花在开会上的时间越来越多 开会的频率越来越高,为什么开会,103,你会开会吗？,只有你重视了开会，你才能开在开会中有收获。 只有你重视了开会，你才能开一个高效的会议。 只有你重视了开会，你才能在开会中取得成功。,104,会议目的,处理信息：听取汇报，发布指令，宣布或解释某些决定 解决问题：应
27、付不满，解决危机 作出决定：决策，进行授权 激发创意：如发展研讨，寻求创造性解决方案,105,会议的主要目的就是解决问题,会议的主要目的就是解决问题，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。频繁的会议与主管层的随意决策，常常是员工的梦魇；员工花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，是“高效会议管理技巧”的中心议题。,106,会议中11种消极行为,107,有效的与会者应具备技巧,决定是否出席会议 准备（有准备地带着问题参加会议） 准时与会。 就某些模糊问题或疑点征询清晰解释。 给出信息时，力求精确切题
28、。 倾听 支持他人 确保公平参与 反对要有根据 以能提高团队绩效地方式行事,108,与会者角色职责,与会者一般分为三类人：会议主席 会议成员 会议工作人员,109,会议主席的职责,一般来说，会议主席有一下职责：会议控制 过程引导 促进讨论 应付“隐秘议程” 作出决定,110,会议管理的步骤,会前准备 主持会议 会后跟踪,111,团队建设与团队精神,成功经理人系列课程,（第十五讲）,112,为什么需要团队？,提高工作效能与业绩 创造团结合作的精神 提高决策的速度和准确程度 增强组织的灵活性 使管理层有时间进行战略性的思考 拓展员工的工作技能,113,团队合作对于组织的好处,提出新的观点和看法 作
29、出高质量的决定 更好地解决问题 顺利地进行改革 提高雇员的满意程度 生产力的提高 员工士气的增强 费用的降低,114,团队合作对于个人的好处,接受新的挑战 更好地利用自己的才华与能力 有利于成长和学习 更多地分享组织的成绩 作为团队的一部分而得到激励 更好地决定关系到自身利益的问题,115,什么是团队？,有一群人 有共同目标并认同 严密的组织，各尽其责 有强有力的领导核心,116,团队与群体的区别,团队与群体的根本区别在于：团队是以任务为导向的，并且由具有各不相同的却互相补充的知识和技能的人员组成的。在一个团队中，个人所做的贡献是互补的；而在一个群体中，成员之间的工作很在程度上是可以替换的。,
30、117,团队的基本规则,每次会议必须参加，迟到或缺席应得到惩罚；公平、公正、公开；保密；遵守工作纪律，按照规定按时工作；对团队目标负责，可以保留不同意见；提供实际数据（工作进程、结果）不将问题个人化,118,团队成员的责任,全身心投入，成为积极的参与者； 高效地完成个人计划（符合总体计划），并达成一致的质量标准； l 按照约定的格式，准时提供报告（过程中和结束时） l 明确提出自己的期望（资源、工作设想） l 及时地反馈问题和意见,119,团队合作不良表现,争论不休 各行其是 盲目状态下的举手表决 不能充分发表意见和看法 由问题直接到结果，并在思维中固化 漠不关心下的决策,120,阻碍团队发展
31、的原因,各自为政 沟通不良 资讯不足 赏罚不明 目标不清,少做少错 缺乏信任 良莠不齐 领导不当 共识不强,121,团队发展的四个阶段,形成期,动荡期,规范期,表现期,122,培养团队精神,团队通过确定目标、职责和行动计划，已经有了足够的了解，并建立了相应的工作关系。但是，随着工作的开展，团队必然会面临一定的动荡与不安（紧张、摩擦和有时的冲突）。需要通过有效的团队建设培养团队人际感情，解决冲突，为团队建立高效率工作的基础。,123,什么是团队精神？,团队精神主要包含以下三方面的内容： 在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感。 在团队成员之间的关系上，团队精神表现
32、为成员间的相互协作及共为一体。 在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。,团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风。,124,提高团队有效性的几个关键点,1、一个优秀的团队领导 2、成功的工作流程 3、有效的沟通技巧 4、良好的团队合作精神,125,人是社会的产物，切记把自己置身于团队之中！ 把个人追求融入企业的发展中，塑造一个职业化的高绩效团队，实现个人与企业共同发展！,126,高效执行能力,成功经理人系列课程,（第十六讲）,127,比尔.盖茨在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。,鲁.郭士纳说一个成功的企业和
33、管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。,罗伯森.沃尔顿说沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估 量的作用。,国外著名企业家的话,128,执行是什么？,目标与结果之间“缺失的一环”，未能实现目标的主要原因 领导者希望达到的目标和组织实现该目标的实际能力间的差距 不是简单的战术，而是一套提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标的学问 公司战略、发展目标和领导者职能的核心部分 对企业现状、行业环境及员工心理有着整合理解的学问 将商业的三个主要流程人员、战略和运营计划，结合起来的一种途径 执行，是
34、企业一年365天里最基本的常态，是企业成功的法则,129,审视经理人的执行角色,企业经营要想成功，策略和执行力缺一不可。许多企业虽然有好的策略，却因缺少执行力，最终导致失败。 企业需要执行力，培养企业执行力关键是培养经理人的执行力！因此经理人需要改变观念，重新审视经理人角色定位，改变经理人是“策略上的巨人，执行上的小人”。 面对激烈的市场竞争，经理人角色定位需要变革，从只注重策略制定，转变为策略与执行力兼顾，同时努力营造企业执行力文化，那么这样的经理人会更优秀，企业也会因此更出色！,130,企业永远更需要一个执行型的经理人, 他要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行力团队。,131,执行的
35、三个要点,执行是一门学问，它是战略的执行是企业领导者的主要工作。执行应该是一个组织文化中的核心要素。,132,执行必须渗透到企业文化当中,执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为，因此经理人角色很重要的定位就在于营造企业执行力文化。 如果企业里的每一个员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，那么，经理人的策略自然能够彻底地执行。 有执行力文化，不一定成功，也许运气不好。但没有执行力，即使成功也是运气，最后还是失败。,133,一个故事： 别问加西亚是谁，只管把信送给他。, 致加西亚的信 ,134,我们会问,加西亚是谁？ 加西亚住在哪里？ 我怎么去找加西亚？
36、如果加西亚不在？ 我有没有车费？ 我什么时候去？ ,135,将执行进行到底！,伟大的设想除非能转换为具体的行动，否则毫无意义可言。 缺少了执行，突破性思考没有作用，学习不会带来价值，员工无法达成目标，而改革也会半途而废。 除非所有经理人都能在每一个阶段上维护执行的纪律，否则公司不可能实践承诺，也难以因变革而调适良好。 执行必须成为公司战略与目标的一部分，而不再是期望与成果之间缺失的环节。,136,职业生涯管理,成功经理人系列课程,（第十七讲）,137,身处变化的世界，事业该如何发展？,经济、竞争、人口因素迫使企业不断调整优化自己寻找最佳生存状态组织要求精简、高效，管理层次缩减，职位僧多粥少管理
37、的人性化、国际化、扁平化寻找职业职业定位职业发展,138,职业与职业生涯管理,职业职业是一个人赖以生存于世界和实现自我人生价值的载体。 职业生涯又称职业发展，是一个人从首次参加工作开始的一生中所有的工作活动与工作经历按编年的顺序串接组成的整个过程。 职业生涯管理帮助每一个人更好地把握自己的职业发展，争取最大的成功。它包含职业生涯决策、设计、发展和开发等内容。,139,职业生涯管理,个人职业计划：个人为在自己的职业生涯中得到顺利的成长和发展，而制定的自己成长、发展和不断追求满意的计划。 企业职业计划：也叫职业管理，即企业为了不断地增强员工的满意感并使其能与企业组织的发展和需要统一起来而制定和协调
38、有关员工个人成长、发展与组织需求和发展相结合的计划的过程。,140,成功的职业生涯管理,从个人角度：达到了自己设计的职业目标。 从企业角度：达到了组织所要求的职业水平并超过了同类职业其他水准。,141,职业锚,管理学家埃德加施恩首先提出了“职业锚”（career anchor）的概念：一个人进行职业选择时，始终不会放弃的东西或价值观。一个人的职业锚是在不断探索过程中产生的动态结果。施恩根据自己的研究提出了五种职业锚：技术或功能型职业锚、管理型职业锚、创造型职业锚、自主与独立型职业锚和安全型职业锚。,142,职业生涯发展阶段,成长阶段（growth stage）：0-14岁 探索阶段（explo
39、ration stage）：15-24岁 确立阶段（establishment stage）：25-44岁 维持阶段（maintenance stage）：45-60岁 衰退阶段（decline stage）：60岁以上,143,职业生涯设计,职业生涯设计是在了解自我的基础上确定适合自己的职业方向、目标，并制定相应的计划，以避免就业的盲目性，降低就业失败的可能性，为个人的职业成功提供最有效率的路径，或者说，是在“衡外情，量己力”的情况下设计出合理且可行的职业生涯发展方案。,2018/8/30,144,设计有效的职业生涯,知己(know yourself) 知彼(know others) 决策(
40、decision-making) 目标(goal) 行动(action),145,职业生涯管理十大误区,1、不从实际出发，目标太高； 2、能做好下属，就能做好主管； 3、认为成功的关键在于运气，不主动地经营自己的生活； 4、认为做计划是人力资源部门的事 5、认为工作时间的长短比工作效率更容易认可； 6、认为老板决定长迁的快慢，而不是自身； 7、注重补短，不注重扬长避短； 8、不分事情的轻重缓急，都同样对待； 9、将生活与工作区隔开来； 10、“这山望着那山高”，总认为别人的工作更理想。,146,人是无价的资源，是组织中最宝贵的资产，通过员工的职业生涯发展和组织的职业生涯管理活动，使员工发挥其潜
41、能，实现组织的战略目标。个人随公司的发展而发展是一个大原则，个人职业生涯规划与企业发展目标相一致，就能够实现个人和企业的双赢！职业定位后，脚踏实地，一步一个脚印，向目标迈进。,147,变革挑战未来,成功经理人系列课程,（第十八讲）,148,变革的时代来临,我们正步入一个急剧变化的暴风骤雨般的世界，人类正航行在一片未经探索的水域之上，旧的思想观念和过去的老式地图已无法引导我们穿过这片水域。 （美）柯特汉克斯我们如何因应变化我们如何预测并穿越未知世界,149,如何应对变化？,对不确定时代的变化作出正确反应的关键在于我们的思维方式，特别是我们的洞察力。我们采取何种方式对发生的变化进行观察，如何决定着
42、我们的反应或行动，而我们是否能在急剧变化的世界中生存和兴旺发达，又取决于反应或行动的结果。,150,如何才能成功，这是人们永恒谈论的话题。人人都渴望成功，可成功者往往总是极少数，而失败者的身影却是随处可见。 我们当中很多人不乏成功的天资，但在现实中却并未取得成功。 事情常常是这样的,最伟大的礼物陈陈 徐剑合著,最伟大的礼物,151,一个人的生活，充满了这么多的“抱怨”、“想法”、“如果”、“期盼”、“假若”，生活还会怎样呢？于是乎，他们对自己和这个世界得出了如下的结论： 我是世界上最可怜的人！ 没有人比我更倒霉了！ 还会有什么人比我运气坏！ 我活着只能是受罪！ 这个世界糟糕透了！ 这是一个不公
43、平的世界！ ,最伟大的礼物陈陈 徐剑合著,152,对自己，对人生，对世界，产生了如此的结论！于是乎，很多人就注定了成为生活中的失败者！看看自己周围的人，看看他们的形象，看看他们的气质，失败者大多都是这样的一副尊容： 终日唉声叹气，长吁短叹； 愁容满面，垂头丧气，悲观失望； 没有信心，意志消沉，成天躲在角落打不起精神； 不知反省，一错再错，反倒怪罪他人； 漫无目的，虚度时光，浅尝辄止，缺乏专注； 心灰意冷，怨天尤人，惧怕改变，不再尝试； ,最伟大的礼物陈陈 徐剑合著,153,尽管我们的身边不乏失败的人，但我们每个人都不是天生的失败者！ 谁也不会心甘情愿地成为失败者！ 失败的原因各有不同，但成功的
44、原因几乎很相似；成功既不是很容易的事情，但也并非高不可攀。只要掌握了通向成功的秘诀，那么成功就是很简单的事情。 如何才能成功呢？我们的守护神天使，究竟在哪里呢？ 天使如何守护我们呢？天使能够给予我们什么呢？ 如何才能摆脱失败者的命运呢？成功的诀窍究竟有哪些呢？ 这些问题都可以从下面这个故事里找到答案！ 渴望成功，就读读最伟大的礼物，这个能铸就你成功的故事吧！,最伟大的礼物陈陈 徐剑合著,154,优化“经理人生命周期”,产品有生命周期，人也有生命周期。每一个经理人也面临一个从起步到成长、从成长到成熟、从成熟到衰退的过程。这就是“经理人生命周期”。 把造成“经理人生命周期”现象的原因概括为经理人自
45、身主观的和组织与社会环境客观的两大因素。 优化“经理人生命周期”的实质是相对缩短引入期和生长期，延长成熟期，延缓衰退期的到来。,155,由内而外全面造就自己,你希望获得信任吗？ 你希望得到提升么？ 你希望在工作上享有更多的自主吗？ 惟有反求于己，从思维与品德做起 由内而外的全面造就自己 才能使你在人生各个层面表现出众,156,今天我们学到什么？,十一、结语, GOOD IDES？ ACTION？,157,每一天都是我们人生中的美好经历,非常高兴有机会和大家一起学习及分享成功经理人的有关知识、技能、经验和观念。 在你我面前，同样是激动人心的挑战。让我们一起来努力！ 如果对今天的讲课有什么意见、建议，请告诉我，多谢了！,158,把握生命里的每一分钟 全力以赴我们心中的梦 不经历风雨怎么见彩虹 没有人能随随便便成功,与全体同仁共勉！,159,最伟大的礼物为你的成功，奉送最伟大的礼物,成功必读最伟大的礼物陈陈 徐剑合著,职业培训讲师、管理顾问：徐 剑 主讲课程：管理技能、人力资源、职业化素质、销售技巧 手机：13910801238 MSN: 邮箱：,祝大家心想事成，万事如意！,160,THANK YOU !,Hope you to be a successful person !,职业培训讲师、管理顾问：徐 剑 Msn: 2005年09月,
